תודה על המשוב.
הפעל את Webex Calling עבור מיקומים בהודו (PSTN המבוסס על הסביבה המקומית)
משוב?יש צורך רגולטורי ספציפי VoIP לעסקים בהודו. אמנם אין הגבלות על שיחות שבוצעו בארגון באמצעות רשת IP פרטית, אך קיימות תקנות ספציפיות כך שיש להשתמש בחיבור PSTN בעת חיבור שיחות מחוץ לארגון. על פי תקנות רשות התקנות הטלפוניות (TRAI), לעולם אין לחבר את רשת הטלפוניה של PSTN בהודו לרשת הטלפוניה של VoIP עבור מעקף תשלום. קיימות דרישות נוספות לשמירת נתונים עבור לקוחות ספק שירות אחרים (OSP) שעליהם לשמור רשומות נתוני שיחות ויומני מערכת למשך שנה אחת.
-
מיקום Webex Calling: המיקום המוגדר ב-Control Hub עבור Webex Calling.
-
המיקום הפיזי של המשתמש: המיקום הפיזי של המשתמש המתקשר. לדוגמה, בית קפה, בית קפה.
כדי לציית לתקנות, Webex Calling יישם פקדים מנהליים שמנתבים שיחות בהתבסס על המיקום הפיזי של המשתמש. מנהל מערכת משייך רשתות משנה של IP למיקום ב-Webex Calling כדי לקבוע את המיקום הפיזי של המשתמש. בזמן החיבור ההדדי של PSTN, אם כתובת ה-IP של נקודת הקצה של משתמש תואמת לאחת מרשתות המשנה המוגדרות, משתמש הוא פנימי לרשת הארגונית.
שיחות PSTN יוצאות ונכנסות מותרות עבור משתמשים פנימיים. אם נקודת הקצה של המשתמש נמצאת מחוץ לרשת המשנה המוגדרת, פירוש הדבר שהמשתמש משוטט. הגבלות של חיבורים הדדיים של PSTN חלות על משתמשים נדידה.
מנהל המערכת של Webex Calling יכול לסקור את יומני הביקורת המאוחסנים ב-Control Hub עבור Webex Calling בהודו. לקבלת עזרה, ראה: רישום ביקורת עבור Webex Calling בהודו
עבור Webex Calling עם PSTN בענן במיקומים בהודו, ראה Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו.
כדי לציית לתקנות אלה, עליך לפעול לפי הוראות ספציפיות לקביעת התצורה של מיקומי Webex Calling בהודו. מאמר זה מסביר כיצד להוסיף מיקומי Webex Calling לארגונים בהודו, וליצור ולהגדיר trunk עבור חיבור PSTN עבור כל מיקום Webex Calling בהודו.
ניתן להשתמש בדיאגרמה הבאה כחזותית מועילה, תוך כדי הליכה בשלבים:
לפני שתתחיל, בוא נגדיר כמה מונחי מפתח:
-
קצה של רשת מהימנה: זהו אוסף של כתובות IP המייצגות כתובות IP חיצוניות הפונות לאינטרנט של הרשת הארגונית. אפשרות זו משמשת לקביעת אם משתמש משוטט למיקום Webex Calling אחר. צור קצוות רשת מהימנים ברמת הארגון עד 1,000 לכל ארגון לכל היותר.
-
אזור: זהו אוסף של כתובות IP המייצגות מכשירים או משתמשים מאחורי קצה. האזור מייצג מעגל טלקום בהודו. בתוך כל מעגל, שיחות מטופלות כשיחות מקומיות. צור אזורים ברמת הארגון עד 1,000 אזורים לכל ארגון לכל היותר. אזורים מרובים יכולים לשתף את אותו הקצה של הרשת.
-
מיקום: למיקום Webex Calling בהודו הדורש חיבור PSTN חייב להיות מוקצה אליו אזור. אם לא תקצה אזור למיקום Webex Calling עם חיבור PSTN, הגבלות מעקף התשלום לא יחולו על מיקום Webex Calling. מיקומי Webex Calling מרובים יכולים לשתף את אותו אזור. כל המשתמשים, סביבות העבודה, התכונות (כגון ניתובים אוטומטיים) וענפי trunk במיקום Webex Calling משתמשים באזור המיקום של Webex Calling.
לא ניתן להקצות אזורים למיקומי Webex Calling מחוץ להודו.
כדי להוסיף מיקום Webex Calling חדש, ודא שכתובת המיקום מוכנה. לקבלת מידע נוסף על הוספת מיקום Webex Calling בהודו, ראה: הוסף מיקום.
PSTN המבוסס על הסביבה המקומית (שער מקומי) הוא האפשרות היחידה עבור מיקום בהודו.
לפני שתתחיל
קצה של רשת מהימנה הוא אוסף של כתובות IP המייצגות את צומתי הקצה של מפגשי המשנה בשירות Webex Calling.
| 1 |
היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל . |
| 2 |
בחר . |
| 3 |
קבע את תצורת ההגדרות כדי ליצור קצה רשת:
ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בתבנית סימון CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד כתובות בבת אחת, השתמש באפשרות יבא CSV כדי להוסיף כתובות IP בכמות גדולה . |
| 4 |
לחץ על צור. |
לפני שתתחיל
אזורים מגדירים תחומי PSTN נפרדים וחלים על מיקומים בהודו בלבד. לאחר יצירת אזור כלשהו, בקר בדף המיקומים כדי להקצות אותו למיקום.
| 1 |
היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל . |
| 2 |
בחר . |
| 3 |
קבע את תצורת ההגדרות ליצירת אזור:
ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בתבנית סימון CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד כתובות בבת אחת, השתמש באפשרות יבא CSV כדי להוסיף כתובות IP בכמות גדולה . |
| 4 |
לחץ על צור. |
| 1 |
היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל . |
| 2 |
בחר את המיקום שברצונך להקצות אזור. |
| 3 |
לחץ על חיבור PSTN. |
| 4 |
בתפריט הנפתח אזור PSTN , בחר את האזור. |
| 5 |
(אופציונלי) ברשימה הנפתחת בחירת ניתוב , בחר את ה-trunk או קבוצת הניתוב כדי לנהל את ה-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית. |
| 6 |
בדוק את התנאים וההתניות של שיחות PSTN ומיקום ההדגמה הודו הזה. |
| 7 |
לחץ על הבא כדי לשמור את חיבור ה-PSTN:
|
| 8 |
לחץ על שמור. למיקום Webex Calling שנוצר בהודו לא מוקצה לו אזור, מה שהופך אותו ללא תואם לתקנות מעקף התשלום. כדי להבטיח תאימות לתקנות מעקף התשלום, מנהל המערכת של Webex Calling חייב להקצות אזור למיקום זה. צפה בהדגמת הווידאו הזו שממחישה כיצד להגדיר את הקצה של הרשת המהימנה שלך, ליצור אזור וחיבור PSTN שהוגדרו עבור מיקום הודו ב-Control Hub. |
לאחר שתוסיף מיקום Webex Calling, ולפני שתקבע תצורה של PSTN המבוסס על הסביבה המקומית עבור מיקום Webex Calling, עליך ליצור trunk.
לפני שתיצור trunk, סקור את הדרישות הבאות הספציפיות לקבוצות ניתוב ואינטראקציות חיבור PSTN עבור מיקומי Webex Calling בהודו:
-
כל ענפי ה-Trunk בקבוצת ניתוב חייבים להיות שייכים לאותו אזור (כולל אזורים שאינם משויכים למיקום Webex Calling).
-
כאשר חיבור PSTN של מיקום מוגדר ל-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, ה-trunk או קבוצת הניתוב שנבחרו חייבים להיות שייכים לאותו אזור (כולל אזור שלא הוקצה) כמיקום Webex Calling.
אם עליך לשנות את האזור של מיקום Webex Calling, הקפד לשקול את הדברים הבאים:
-
אם קיימות קבוצות ניתוב המשתמשות בענפי trunk במיקום Webex Calling ובמיקומים אחרים, האזור נדחה. שנה תחילה את קבוצת הניתוב כך שרק ענפי Trunk באותו אזור שייכים אליה.
-
אם קיימים מיקומי Webex Calling אחרים המשתמשים בענפי trunk ממיקום Webex Calling זה כחיבור ה-PSTN שלהם ישירות או דרך קבוצת ניתוב, הוא דוחה את השינויים באזור. שנה את קבוצת הניתוב של המיקומים האחרים כך שהם לא ישתמשו במיקום Webex Calling שאליו מיועד שינוי האזור.
-
אם חיבור ה-PSTN עבור מיקום Webex Calling הזה משתמש ב-trunk או בקבוצת הניתוב ממיקומי Webex Calling אחרים, השינויים באזור נדחו. כדי להשתמש במיקום Webex Calling, שנה תחילה את חיבור ה-PSTN או את קבוצת הניתוב כך ענפי trunk או קבוצת הניתוב.
לקבלת מידע נוסף על יצירת trunk, ראה: קבע תצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.
לאחר שיצרת בהצלחה trunk, תוכל להקצות אותו למיקום Webex Calling. למידע נוסף, ראה בחירת trunk עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
להלן דוגמאות לתרחישי שיחה שבהם משתמשים נמצאים במיקום Webex Calling עם אזור וקצה של רשת מהימנה שממחישים כיצד למנוע מעקף תשלום. בדוגמאות אלו, שקלו את הדברים הבאים:
-
אזור Webex Calling: מיקום בהודו מוגדר עם אזור קצה של רשת מהימנה.
-
מחוץ לאזור Webex Calling:
-
מיקום Webex Calling בהודו המוגדר עם אזור שונה וקצה של רשת מהימנה.
-
מיקום Webex Calling שאינו מוגדר עם אזור וקצה של רשת מהימנה.
-
-
נדידה: משתמש, שנמצא מחוץ לארגון, לדוגמה, משתמש שעובד מהבית.
המונח נקודת הקצה בדוגמאות הבאות מתייחס לטלפון השולחני של המשתמש או ליישום Webex.
משתמש Webex Calling מבצע שיחה יוצאת אל PSTN
מיקום הרשת של נקודת הקצה של המשתמש קובע כיצד שיחה מנותבת כאשר משתמש Webex Calling מתקשר למשתמש PSTN:
|
מיקום רשת של נקודת קצה |
ניתוב שיחה יוצאת |
|---|---|
|
נקודת הקצה של המשתמש נמצאת באזור Webex Calling. |
נתיבי שיחות המשתמשים בחיבור PSTN מוגדרים עבור המיקום של אזור זה. |
|
נקודת הקצה של המשתמש נודדת. |
שיחות PSTN אינן אפשריות. משתמשים יכולים להשתמש בתכונת החזרת השיחה של Webex Calling כדי להתקשר למשתמשי PSTN. |
משתמש Webex Calling מקבל שיחה נכנסת מ-PSTN
נקודות הקצה של משתמש Webex Calling חייבות להיות בתוך הסביבה המקומית של הארגון כדי לקבל שיחות נכנסות ממשתמשי PSTN. אם קיימים ארגוני OSP, הנציג המרוחק יכול להתחבר לרשת הארגון באמצעות VPN כדי להיות באזור.
עבור שיחות שאינן מנותבות לנקודת הקצה של המשתמש, מנהל המערכת יכול להגדיר העברת שיחות שאינן זמינות. לדוגמה, ניתן להגדיר את הגדרות העברת השיחות לניתוב שיחות לדואר קולי.
|
מיקום רשת של נקודת קצה |
ניתוב של שיחת PSTN נכנסת |
|---|---|
|
נקודות הקצה של המשתמש נמצאות באזור Webex Calling. |
נתיבי שיחות לנקודת הקצה של המשתמש. |
|
נקודות הקצה של המשתמש נודדות. |
השיחה אינה מנותבת לנקודת הקצה של המשתמש. |
משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחת PSTN נכנסת למשתמש Webex Calling אחר
אין הגבלה להעברה או להעברה של שיחות בין משתמשי Webex Calling. עם זאת, קיימות מגבלות להעברה או להפניה של שיחות למשתמש ברשת PSTN בהודו. הכלל הכללי הוא שהעברה וניתוב מחדש של שיחת PSTN נכנסת למשתמש באותו אזור Webex Calling שבו מותר למשתמש ההעברה או ההעברה ומוגבל למשתמש באזור Webex Calling אחר.
הטבלה הבאה מציגה אם העברת שיחות והעברת שיחות מותרות או מוגבלות:
|
מיקום נקודת קצה של משתמש היעד |
העברת שיחות |
הפניית שיחות |
|---|---|---|
|
נמצא באותו אזור Webex Calling שבו המשתמש מעביר או מעביר. |
העברת שיחות הצליחה. |
העבר שיחה למשתמש השני. |
|
נמצא באזור Webex Calling אחר בתור המשתמש שמעביר או מעביר. |
העברת שיחות לא הצליחה. |
הפניית שיחות לא הצליחה. |
|
הוא נודד. |
השיחה לא מועברת לנקודות קצה של נדידה. |
השיחה לא מועברת לנקודות קצה של נדידה. |
משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחות למשתמש PSTN בהודו
העברה והעברה של שיחת VoIP נכנסת ממשתמש Webex Calling אחר ל-PSTN חייבות לכבד את מגבלות מעקף התשלום עבור המשתמשים המתקשרים והמתקשרים.
הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף התשלום משפיע על הניתוב של שיחה שיוזמת משתמש Webex Calling למשתמש Webex Calling אחר שמעביר או מעביר את השיחה לנקודת קצה של PSTN בהודו.
|
משתמש יוזם העברה או העברה | העבר אל PSTN |
העבר אל PSTN |
|---|---|---|
|
נמצא באותו אזור Webex Calling כמו המשתמש המתקשר. |
ההעברה הצליחה. משתמש בחיבור ה-PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש ההעברה. |
העברת שיחות אל ה-PSTN; משתמש בחיבור ה-PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש ההעברה. |
|
נמצא באזור Webex Calling שונה כמשתמש המתקשר. |
העברת שיחות לנקודת הקצה של PSTN לא הצליחה. |
העברת שיחות לנקודת הקצה של PSTN לא הצליחה. |
|
הוא נודד. |
התייעצות בהעברת שיחות לנקודת הקצה של PSTN לא הצליחה. |
שיחה מועברת אם משתמש השיחה נמצא באותו מיקום שבו משתמש ההעברה, אחרת השיחה לא מועברת. |
שיחות ועידה של משתמשי Webex Calling משתמש PSTN
שיחת הוועידה הכוללת משתמש Webex Calling ב-VoIP ונקודת קצה אחת או יותר של PSTN חייבת לכבד את מגבלות מעקף התשלום. הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף התשלום משפיע על תכונת שיחת הוועידה תלת-כיוונית/N-כיוונית ב-Webex Calling.
|
שיחה ראשונית לפני שיחת הוועידה | משתמש יוזם שיחת ועידה |
ועידה עם נקודת קצה של PSTN |
|---|---|---|
|
נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באותו אזור Webex Calling. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
הניסיון להסלים לוועידה הצליח. |
|
נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באזורי Webex Calling שונים. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
ניסיון להסלים לוועידה נכשל. |
|
משתמש 1 שנמצא באזור Webex Calling נמצא בשיחה פעילה עם משתמש נודד. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
ניסיון להסלים לוועידה נכשל. |
Single Number Reach (משרד בכל מקום)
באמצעות תכונה זו, שיחה נכנסת למשתמש Webex Calling מצלצלת בו-זמנית בנקודת הקצה של ה-PSTN של המשתמש. כדי למנוע מעקף תשלום, המיקום הגיאוגרפי של צד המתקשר והמיקום של Webex Calling של הצד שמתקשרים אליו מנותחים כדי לקבוע אם לנתב את השיחה לנקודת הקצה של PSTN.
אופן הניתוב כאשר משתמש Webex Calling במיקום גיאוגרפי מבצע שיחת VoIP למשתמש במיקום Webex Calling אחר עם טווח מספר יחיד המוגדר לנקודת קצה של PSTN.
|
אזור Webex Calling של המשתמש שחויג |
יעד Single Number Reach (SNR) |
|---|---|
|
זהה למשתמש Webex Calling. |
התראות נקודת הקצה של PSTN בו-זמנית, משתמשת בחיבור PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש שקבע את התצורה של Single Number Reach/Office Anywhere. |
|
שונה ממשתמש Webex Calling. |
נקודת הקצה של PSTN אינה מתריעה בו-זמנית. |
שיחות נכנסות לתור שיחות, לקבוצת גישוש או לניתוב אוטומטי
מתקשרים של PSTN יכולים להתחבר למשתמשים בתור שיחות, בקבוצת גישוש או בניתוב אוטומטי. ברגע שהמשתמש משיב לתור השיחות, לקבוצת הגישוש ולניתוב האוטומטי, השיחה מועברת למשתמשים באותו אזור Webex Calling שבו המשתמש שענה לשיחה.
עוזר-מנהל
בעת הגדרת התכונה 'עוזר מנהל', מומלץ שגם המנהל וגם העוזר יוגדרו באותו אזור Webex Calling.
אם מנהל מערכת הגדיר מאגר של עוזרים עבור מנהל וחלק מהעוזרים נמצאים במיקום Webex Calling אחר עם אזור שונה מהאזור של המנהל, הכללים הבאים חלים:
-
עבור שיחה נכנסת מנקודת קצה של PSTN, נקודת הקצה של העוזר אינה מתריעה.
-
לעוזר אין אפשרות לבצע שיחות PSTN יוצאות בשם המנהל.
-
מכשירים נתמכים עבור Webex Calling (טלפונים שולחניים של Cisco Multiplatform בלבד)
-
יישום Webex (שולחן עבודה, נייד, טאבלט)
ארגונים רבים בהודו משתמשים בתכונה הרחבה והתחברות עם שיחות Unified CM, המאפשרת למשתמשים שלהם להתקשר למשתמשי PSTN בזמן שהם משוטטים (לדוגמה, כשהם עובדים מהבית). תכונה זו זמינה גם למשתמשי Webex Calling ביישום Webex. שיחות במספר העסקי של Webex Calling של המשתמש הופכות אותו ל-PSTN באמצעות תכונת החזרת השיחה. לקבלת מידע נוסף על תכונת החזרת השיחה, ראה: יישום Webex | בצע שיחות עבודה באמצעות החזרת שיחה.
תכונת ההקלטה המקורית היא פתרון ההקלטה הנתמך. בחר Webex כספק ההקלטה ואת הודו כאזור האחסון. הגדרות אלה זמינות ברמת הארגון או ברמת המיקום. למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.
תקנות הודו דורשות ממנהל מרכז OSP להחזיק את קובצי ה-CDR שלהם בשרת מקומי למשך שנה אחת. Webex מאפשר לשדה CDR לגשת ולהוריד אותו ב-Control Hub. כדי להוריד קובצי CDR, ראה: דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן.
אזור הזמן ב-CDR הוא UTC. השתמש בסקריפט כדי להמיר אותו לשעון הודו.
-
ניסיונות להתקשר למספר PSTN או לקבל שיחה ממספר PSTN, כאשר המשתמש משוטט למיקום ארגוני אחר מאשר המיקום הארגוני שהוקצה לו אינו נתמך כעת.
-
עבור ארגונים המשתמשים ב-VPN מרכזי, נראה שהמשתמשים מגיעים למיקום הרשת של שער ה-VPN המרכזי. המערכת לא יכולה לזהות את המיקום הגיאוגרפי בפועל של המשתמש ולכן מדיניות מעקף התשלום לא חלה במדויק.
-
ההגדרה 'ניתוב שיחות' בין Webex Calling לסביבה המקומית חייבת להיות מוגדרת ל'סטנדרטי' עבור מדיניות מעקף התשלום הנכון עבור ניתוב שיחות נכנסות אם לארגון יש מיקומי Webex Calling בהודו.
-
מכשיר Webex Room שאינו רשום במקור ב-Webex Calling מוגדר כלא בתוך הרשת הארגונית ולכן חלה מדיניות נדידה.
-
נקודות הקצה עם כתובות IPv6 אינן נתמכות.
-
עבור כל שילוב עם Unified CM מקומי, המשתמשים נחשבים תמיד לנדידה, וההגבלות על נדידה חלות.
-
יש להפעיל את ICE-Lite ב-CUBE כשער מקומי. למידע נוסף על הפעלת ICE-Lite ב-CUBE, ראה תמיכה ב-ICE-Lite ב-CUBE.
-
CX-Essentials אינו נתמך.
בהודו, מחלקת טלקום (DOT) מקצה מספרים מיוחדים הידועים בשם מספרי טלפוניה באינטרנט (ITN) לספקי PSTN. ארגונים עם ITN יכולים לגשת לשירותי Webex Calling דרך האינטרנט. בנוסף, משתמשי Webex Calling בהודו המוקצים עם כתובות ITN אלה פטורים מתקנות מעקף התשלום כל עוד הם נשארים בתוך המדינה. למידע נוסף, ראה מספרי טלפוניה באינטרנט עבור Webex Calling בהודו.
