- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?למד כיצד לפרוס Webex Calling בהודו באמצעות PSTN מקומי ו- PSTN בענן תוך עמידה בתאימות לתקנות.
Webex Callingשירתה עסקים בהודו וחברות רב לאומיות (MNC) עם סניפים בהודו בכך שאפשרה להם להירשם לשירות באמצעות אפשרות PSTN מקומית.
Webex Callingהשירות המתארח במרכזי נתונים בהודו כהצעה מוסדרת תחת רישיון טלקום מאוחד של משרד התקשורת (DOT) מסמן התקדמות במסע זה. שירות זה מספק ללקוחות את הגמישות לרכוש Webex Calling רישיונות משותפים של Cisco Value-Added Reseller (VAR), ושירותי PSTN ומספרים מספקים הטלקומוניקציה המועדפים עליהם.
כמו כן, לקוחות עם משרדים בהודו, ולקוחות MNC עם סניפים בהודו יכולים כעת להירשם ל- Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) מספקית הטלקומוניקציה המובילה בהודו כגון Airtel, Tata Communications Ltd ו- Tata Tele Business Services (בקרוב).
השירותים הבאים זמינים תחת ההצעה המוסדרת:
-
Webex Calling
-
Webex Callingסיוע ללקו ח — מאפשר לכל עובד לסייע ללקוחות עם כלים המופעלים על ידי AI באפליקציית Webex.
Webex Callingמשתמשי סיוע ללקוח חייבים להיות בעלי הסמכת ספק שירות אחר (OSP).
סקירה כללית של תקנות
ההצעה הרגולטורית של Webex Calling בהודו מחייבת לקוחות לעמוד בדרישות הרגולטוריות הבאות:
-
תאימות למסמכים רגולטוריים: על הלקוחות להגיש טופס רכישת לקוח (CAF) ומסמכים תומכים Know Your Customer (KYC) לפני שהם יכולים להשתמש בשירות השיחות של Webex.
-
ניידות מספרים בין ספקי PSTN שונים אינה נתמכת. לקוחות יכולים להעביר מספרי E.164 מקומיים ל-Cloud PSTN רק אם הם שומרים על אותו ספק PSTN.
-
הסמכת ספק שירות אחר (OSP): ארגונים המספקים שירותים הקשורים לקול כמו מוקדים טלפוניים, BPO, חייבים לקבל הסמכת OSP.
-
מעקף אגרה: הקפד לאכוף מדיניות המונעת חיבור ישיר של שיחות PSTN דרך רשת ה- IP למשתמשים למרחקים ארוכים ובינלאומיים.
-
כל המדיה הקשורה לשיחות PSTN כגון, מדיה למשתמש, מוזיקה בהמתנה (MOH), ברכות, הודעות חייבות להישמר ולעבד בתוך הודו. לקוחות חייבים לחבר את משרדיהם בהודו לרשת Webex בהודו.
-
תושבות נתונים: מידע על מנויים ללקוחות בהודו; יש לאחסן רשומות פרטי שיחות (CDR), נתוני ביקות/syslog ותוכן שנוצר על ידי משתמשים בהודו בהודו
סוגי PSTN נתמכים
סוגי ה- PSTN הבאים נתמכים בהצעה המוסדרת:
-
הביאו PSTN משלכם עם שער מקומי (LGW) — מספק את הגמישות להשתמש בספק ה- PSTN הקיים שלכם. תא המטען של PSTN (SIP או PRI) מחובר לש ער המקומי אשר משולב לאחר מכן Webex Calling באמצעות תא מטען מבוסס אישור או תא מט ען מבוסס רישום.
-
שו@@ תף מחובר לענן PSTN (CCPP) - CCPP נתמך עבור כל סוגי הארגונים בהודו כולל אלה עם מטה וסניפים בהודו.
לאחר קבלת המספרים מספקי הטלקומוניקציה, על מנהלי המערכת להוסיף את המספרים לרכזת הבקרה ולהגדיר את התצורה של אזור וק צה רשת מהימן לצורך תאימות לעקיפת אגרה.
סוגי המספרים הבאים נתמכים:
-
מספרי קו קבוע
-
מספרי טלפוניה באינטרנט (מטאטא תקשורת בע"מ)
-
מספרי חיוג חינם
חיבור רשת למרכזי נתונים של Webex
ארגונים בהודו נדרשים לחבר את מיקומי המשרדים שלהם בהודו לרשת Webex בהודו. זה מבטיח שמדיה לשיחות Webex Calling למשתמשים תישאר כולה בתוך המדינה, בהתאם לדרישות הרגולטוריות. Webex Callingאינו דורש שום חיבור מיוחד מלבד קישוריות אינטרנט אמינה כדי לספק חווית משתמש מעולה. Webex Callingתומך בשני דגמי קישוריות בהודו:
-
קישוריות מבוססת אינטרנט
-
חיבור רשת ייעודי (כגון MPLS) לתנועה קולית בתוספת חיבור לאינטרנט לתעבורת Webex אחרת. ניתן לרכוש את חיבור הרשת הייעודי מספקי שירות מאושרים כגון Airtel, Tata Communications Ltd ו- Tata Tele Business Services.
על הלקוחות להתייעץ עם ספק שירותי הטלקום שלהם (TSP) לקבלת מידע על קישוריות הרשת המתאימה ל- Webex כדי לעמוד בתאימות הרגולטורית.
תמיכה במעקף אגרה
Webex Callingתומך במדיניות מעקיפת אגרה החלות הן על לקוחות המכירה והן על לקוחות MNC עם משרדי סניפים בהודו במסגרת הצעה זו. מנהלי לקוחות אחראים להגדרת תצורה של Webex Calling מיקומים בהודו כדי להבטיח עמידה בדרישות הרגולטוריות של מעקף אגרה.
החל את תצורת מדיניות מעקיפת אגרה ב Webex Calling
כדי לעמוד בתקנות אלה, עליך לבצע הוראות ספציפיות להגדרת תצורה של מי Webex Calling קומים בהודו. מאמר זה מסביר כיצד להוסיף מי Webex Calling קומים לארגונים בהודו, וליצור ולהג דיר תא מטען לחיבור PSTN עבור כל Webex Calling מיקום ב הודו.
אתה יכול להשתמש בתרשים הבא כחזותי מועיל, תוך כדי הליכה ב שלבים:
לפני שתתחיל, בואו להגדיר כמה מונחי מפתח:
-
ק@@ צה רשת מהי מן: זהו אוסף של כתובות IP המייצגות אינטרנט הפונות לכתובות IP חיצוניות של הרשת הארגונית. זה משמש כדי לקבוע אם משתמש נודד למי Webex Calling קום אחר. צור קצוות רשת מהימנים ברמת הארגון עד למקסימום של 1,000 לכל ארגון.
-
אזור: זהו אוסף של כתובות IP המייצג מכשירים או משתמשים מאחורי קצה. אזור מייצג מעגל טלקום בהודו. בתוך כל מעגל מתי יחסים לשיחות כאל שיחות מקומיות. צור אזורים ברמת הארגון עד למקסי מום של 1,000 אזורים לכל ארגון. אזורים מרובים יכולים לחלוק את אותו קצה רשת.
-
מיקום: Webex Calling מיקום בהודו הזקוק לחיבור PSTN חייב להיות מוקצה לו אזור. אם אינך מקצה אזור למי Webex Calling קום עם חיבור PSTN, מגבלות מעקף אגרה אינן חלות על המיקוםWebex Calling. מי Webex Calling קומים מרובים יכולים לחלו ק את אותו אזור. כל המשתמשים, סביבות העבודה, התכונות (כגון ניתוב שיחות אוטומטי) ותא המטען בתוך Webex Calling מיקום משתמשים באזור Webex Calling המיקום.
לא ניתן להקצות אזורים למי Webex Calling קומים מחוץ להודו.
הוספת Webex Calling מיקום
כדי להוסיף Webex Calling מיקום חדש, ודא שכתובת המיקום מוכנה. לקבלת מידע נוסף על הוספת Webex Calling מיקום בהודו, ראה: הו ספת מיקום.
PSTN מבוסס המקום (שער מקומי) הוא האפשרות היחידה למיקום בהודו.
יצירת קצה רשת מהימן
לפני שתתחיל
קצה רשת מהימן הוא אוסף של כתובות IP המייצגות צ ומת פריצת קצה ל Webex Calling שירות.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
בחר ק . |
| 4 |
הגדר את ההגדרות ליצירת קצה רשת:
ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בפורמט סימון CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד בבת אחת, השתמש באפשרות ייבוא CSV כדי להוסיף כתובות IP בכמות גדולה. |
| 5 |
לחץ על צור. |
צור אזור
לפני שתתחיל
אזורים מגדירים אזורי PSTN שונים וחלים על מיקומים בהודו בלבד. לאחר יצירת אזור , בקר בדף המיקומים כדי להקצות אותו למיקום.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
בחר . |
| 4 |
הגדר את ההגדרות ליצירת אזור:
ניתן לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בתבנית סי מון CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד בבת אחת, השתמש באפשרות ייבוא CSV כדי להוסיף כתובות IP בכמות גדולה. |
| 5 |
לחץ על צור. |
שיוך אזור לחיבור PSTN שהוגדר עבור מיקום הודו
| 1 |
היכנס לרכזת הב קרה https://admin.webex.com, עבור אל . |
| 2 |
בחר את המיקום שברצונך להקצות לאזור. |
| 3 |
לחץ על חיבור PSTN. |
| 4 |
בתפריט הנפתח אזור PSTN, בחר את האזור. |
| 5 |
(אופציונלי) בתפריט הנפתח בחירת ניתוב, בחר את תא המטען או קבוצת המס לול לניהול ה- PSTN המבוסס על המקום. |
| 6 |
בדוק את התנאים וההגבלות עבור שיחות PSTN ואת מיקום ההדגמה בהודו . |
| 7 |
לחץ על הבא כדי לשמור את חיבור ה- PSTN:
|
| 8 |
לחץ על שמור. למי Webex Calling קום שנוצר בהודו אין אזור שהוקצה לו, מה שהופך אותו לא תואם לתקנות מעקף אגרה. כדי להבטיח עמידה בתקנות מעקף אגרה, Webex Calling על המנהל להקצות אזור למיקום זה. צפה ב הדגמת וידאו זו כיצד להגדיר את ה-Trusted Network Edge שלך, ליצור אזור וחיבור PSTN שהוג דרו למיקום הודו במרכז הבקרה. |
יצירת תא מטען עבור PSTN מקומי
לאחר הוספת Webex Calling מיקום ולפני שתקבע תצורה של PSTN מבוסס שטח עבור Webex Calling מיקום, עליך ליצור תא מטען.
לפני יצירת תא מטען, עיין בדרישות הבאות ספציפיות לקבוצות נתיב ואינטראקציות של חיבור PSTN עבור מי Webex Calling קומים בהודו:
-
כל הגזעים בקבוצת מסלולים חייבים להיות שייכים לאותו אזור (כולל אזורים שאינם משויכים Webex Calling למיקום).
-
כאשר חיבור PSTN של מיקום מוגדר ל- PSTN מבוסס שטח, תא המטען או קבוצת המסלול שנבחרו חייבים להשתייך לאותו אזור (כולל אזור ללא מוקצה) כמו המיקום. Webex Calling
אם אתה צריך לשנות את אזור Webex Calling המיקום, הקפד לשקול את הדברים הבאים:
-
אם קיימות קבוצות מסלולים המשתמשות בגזעים במי Webex Calling קום וב מיקומים אחרים, האזור נדחה. שנה תחילה את קבוצת המסלול כך שרק גזעים באותו אזור שייכים לה.
-
אם ישנם מי Webex Calling קומים אחרים המשתמשים בגזעים מ Webex Calling מיקום זה כחיבור PSTN שלהם ישירות או דרך קבוצת מסלולים, הוא דוחה את השינויים באזור. שנה את המי קומים האחרים קבוצת מסלולים כך שלא ישתמשו במי Webex Calling קום שעבור ו מיועד שינוי אזור.
-
אם חיבור PSTN עבור Webex Calling מיקום זה משתמש בתא המטען או בקבוצת המסלול ממי Webex Calling קומים אחרים, הש ינויים באזור יידחו. כדי להשתמש במי Webex Calling קום, שנה תחילה את חיבור PSTN או קבוצת המסלולים כך שתהיה גזעים או קבוצת מסלולים.
לקבלת מידע נוסף על יצירת תא מטען ובחירת תא מטען, ראה: קביעת תצ Webex Calling ורה עבור הארגון שלך.
הגדר חיבור PSTN בענן עבור מי Webex Calling קומים בהודו
הוספת סוג חיבור חדש
לפני שתתחיל
כדי להוסיף סוג חיבור חדש, ודא שנוצר מיקום חדש. להוספת מיקום חדש, ראה הוספת מיקום.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
מרשימת המיקומים, בחר את המיקום החדש שנוצר עבורו סוג החיבור אינו מוקצה. |
| 4 |
לחץ על שי חה ולאחר מכן לחץ על הגדר שיחות. |
| 5 |
במסך סוג חיבור, בחר את סוג החיבור PSTN המחו בר לענן. |
| 6 |
לחץ על הבא. |
| 7 |
במסך בחר ספק, בחר Tata Communications Limited (IN). לחץ על הבא. |
| 8 |
במסך בחר אזור, בחר אזור מהר שימה הנפתחת כדי לוודא שניתוב השיחות תואם לתקנות מעקף אגרה. ראה יצירת אזור לניהול אזורים. |
| 9 |
אם תבחר באפש רות None מהר שימה הנפתחת, תופיע הו דעת אזהרה ללא אזור נבחר. לחץ על המשך כדי לדלג על הוספת אזור. המיקום שאתה מוסיף לא יהיה תואם לתקנות מעקף האג
רה.
|
| 10 |
לחץ על הבא כדי להשלים את הוספת חיבור ה- PSTN עבור המיקום . |
| 11 |
בחר אם ברצונך להפעיל את המספרים כעת או מאוחר יותר. |
| 12 |
(אופציונלי) לחץ על הוסף מספרים עכשיו. אם אתה מעדיף להוסיף מספרים מאוחר יותר, דלג לשלב הבא.
|
| 13 |
לחץ על בוצע (הוסף מספרים מאוחר יותר). תוכל לנווט לדף השיחות של אותו מיקום ספציפי.
|
אזור עדכון עבור סוג חיבור PSTN מחובר לענן
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
בחר את המיקום שברצונך להקצות לאזור. |
| 4 |
|
| 5 |
במסך עריכת חיבור PTSN עבור המיקום, מהרשימה הנפתחת אזור PSTN, בחר אזור. |
| 6 |
אם תבחר באפש רות None מהר שימה הנפתחת, תו פיע הודעת אזהרה ללא אזור נבחר. לחץ על המשך כדי לדלג על הוספת אזור. המיקום שאתה מוסיף לא יהיה תואם לתקנות מעקף האג
רה.
|
| 7 |
לחץ על שמור. |
עדכון סוג חיבור למיקום הודי
באפשרותך לשנות את סוג חיבור ה- PSTN שלך מ- PSTN מחובר לענן ל- PSTN מבוסס שטח או להיפך. במהלך תהליך זה, באפשרותך גם לעדכן את האזור המשויך לסוג החיבור.
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
היכנס לרכזת הבקרה בכתובת https://admin.webex.com, |
| 3 |
עבור אל . אם אתה רואה סמל אזהרה ליד מיקום, פירוש הדבר שעדיין לא הגדרת מספר טלפון למיקום זה. לא ניתן לבצע או לקבל שיחות עד שתגדיר את המספר. |
| 4 |
בחר את המיקום שעבורו ברצונך לשנות את סוג החיבור. לחץ על התקש רות. |
| 5 |
בחר את המספר הראשי כדי להגיע לאיש הקשר הראשי של המיקום. המספר הראשי נדרש רק אם אתה מקצה הרחבות לכל Webex Calling המשתמשים. |
| 6 |
במסך עריכת חיבור PTSN עבור המיקום, עבור סוג חיבור, לחץ על ערו ך. |
| 7 |
סמן את תיבות הסימון ואשר את שינוי החיבור PSTN. לחץ על הבא. לפני החלפת הספק, ודא שקיבלת אישור מספקים נוכחיים וחדשים כאחד. |
| 8 |
בחר PSTN מחובר לענן או PSTN מבוסס שטח (שער מק ומי), תלוי איזה מהם כבר הגדרת. PSTN מבוסס שטח תומך הן בתצורות אזור PSTN והן בת צורות בחירת ניתוב. |
| 9 |
במסך בחר ספק, בחר את הספק. לחץ על הבא. |
| 10 |
(אופציונלי) במס ך בחר אזור, בחר אזור מהר שימה הנפתחת כדי לוודא שניתוב השיחות תואם לתקנות מעקף אגרה. ראה יצירת אזור לניהול אזורים. בעת שינוי סוג החיבור, באפשרותך גם לעדכן את האזור בתהליך. |
| 11 |
אם תבחר באפש רות None מהר שימה הנפתחת, תופיע אזהרה ללא אזור נבחר. לחץ על המשך ודלג על הוספת אזור. המיקום שאתה מוסיף לא יהיה תואם לתקנות מעקף האג
רה.
|
| 12 |
לחץ על הבא. |
| 13 |
לאחר עדכון סוג חיבור PSTN מוצלח, באפשרותך לבחור להוסיף את המספרים מספק השירות או לבחור להוסיף את המספרים מאוחר יותר ולצאת. |
דוגמאות המדגימות תצורות למניעת עקיפת אגרה
להלן דוגמאות לתרחישי שיחות שבהם משתמשים נמצאים במי Webex Calling קום עם אזור וקצה רשת מהימן הממ חישים כיצד למנוע עקיפת אגרה. בדוגמאות אלה, שקול את הדברים הבאים:
-
Webex Callingאזור: מיקום בהודו המוגדר עם אזור וקצה רשת מהימן.
-
Webex Callingאזור חיצוני:
-
Webex Callingמיקום בהודו המוגדר עם אזור אחר וקצה רשת מהימן.
-
Webex Callingמיקום שאינו מוגדר עם אזור וקצה רשת מהימן.
-
-
נדידה: משתמש, שנמצא מחוץ לארגון, למשל, משתמש העובד מהבית.
המונח נקודת קצה בדוגמאות הבאות מתייחס לטלפון השולחני של המשתמש או לאפליק ציית Webex.
Webex Calling המשתמש מבצע שיחה יוצאת ל- PSTN
מיקום הרשת של נקודת הקצה של המשתמש קובע את אופן ניתוב השיחה כאשר משתמש מתקשר Webex Calling למשתמש PSTN:
|
מיקום הרשת של נקודת הקצה |
ניתוב שיחה יוצאת |
|---|---|
|
נקודת הקצה של המשתמש נמצאת Webex Calling באזור. |
נתיבי שיחות באמצעות חיבור PSTN מוגדרים עבור המיקום של אזור זה. |
|
נקודת הקצה של המשתמש היא נדידה. |
שיחות PSTN אינן אפשריות. משתמשים יכולים להשתמש בתכ Webex Calling ונת השיחה חוזרת כדי להתקשר למשתמשי PSTN. |
Webex Callingהמשתמש מקבל שיחה נכנסת מ- PSTN
נקודות הק Webex Calling צה של המשתמש חייבות להיות בתוך המקום של הארגון כדי לקבל שיחות נכנסות ממשתמשי PSTN. אם ישנם ארגוני OSP, הסוכן המרוחק יכול להתחבר לרשת הארגונית באמצעות VPN כדי להיות באזור.
עבור שיחות שאינן מנותבות לנקודת הקצה של המשתמש, מנהל המערכת יכול להגדיר הגדרות של העברת שיחות לא זמינות. לדוגמה, ניתן להגדיר את הגדרות העברת השיחות לנתב שיחות לתא קולי.
|
מיקום הרשת של נקודת הקצה |
ניתוב שיחת PSTN נכנסת |
|---|---|
|
נקודות הקצה של המשתמש נמצאות בתוך Webex Calling האזור. |
נתיבי שיחות לנקודת הקצה של המשתמש. |
|
נקודות הקצה של המשתמש נודדות. |
השיחה אינה מנותבת לנקודת הקצה של המשתמש. |
Webex Calling משתמש מעביר או מעביר שיחת PSTN נכנסת למשתמש אחר Webex Calling
אין הגבלה להעברה או להעביר שיחות בין Webex Calling משתמשים. עם זאת, ישנן מגבלות להעברה או להעביר שיחות למשתמש ברשת PSTN בהודו. הכלל הכללי הוא שהעברה והפניה מחדש של שיחת PSTN נכנסת למשתמש באותו Webex Calling אזור שבו המשתמש המעביר או מעביר מותרת ומוגבלת למשתמש באזור אחרWebex Calling.
הטבלה הבאה מציגה אם העברת שיחות והעברת שיחות מותרות או מוגבלות:
|
מיקום נקודת קצה של משתמש היעד |
העברת שיחות |
העברת שיחות |
|---|---|---|
|
נמצא באותו Webex Calling אזור כמו המשתמש שמעביר או מעביר. |
העברת השיחה מוצלחת. |
התקשרות מועברות למשתמש האחר. |
|
נמצא Webex Calling באזור שונה כמו המשתמש שמעביר או מעביר. |
העברת השיחה אינה מוצלחת. |
העברת השיחה אינה מוצלחת. |
|
הוא נודד. |
השיחה אינה מועברת לנקודות קצה נדידות. |
השיחה אינה מועברת לנקודות קצה נדידות. |
Webex Callingמשתמש מעביר או מעביר שיחות למשתמש PSTN בהודו
העברה והעברה של שיחת VoIP נכנסת מ Webex Calling משתמש אחר ל- PSTN חייבת לכבד את מגבלות מעקיפת האגרה הן עבור המתקשר והן עבור המשתמשים הנקראים.
הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף אגרה משפיע על ניתוב שיחה שיוזם Webex Calling משתמש ל Webex Calling משתמש אחר שמעביר או מעביר את השיחה לנקודת קצה של PSTN בהודו.
|
משתמש יוזם העברה או העברה | העברה ל- PSTN |
העבר ל- PSTN |
|---|---|---|
|
נמצא באותו Webex Calling אזור כמו המשתמש המתקשר. |
ההעברה מוצלחת. משתמש בחיבור PSTN של מיקום המשתמש המעביר. Webex Calling |
העברת שיחות ל- PSTN; משתמש בחיבור PSTN של מיקום המשתמש המעביר. Webex Calling |
|
נמצא Webex Calling באזור שונה כמשתמש המתקשר. |
העברת שיחות לנקודת הקצה של PSTN אינה מוצלחת. |
העברת השיחה לנקודת הקצה של PSTN אינה מוצלחת. |
|
הוא נודד. |
העברת שיחות אל נקודת הקצה של PSTN אינה מוצלחת. |
השיחה מועברת אם המשתמש המתקשר נמצא באותו מיקום כמו משתמש העברה, אחרת השיחה לא מועברת. |
Webex Callingועידת משתמשים עם משתמש PSTN
הוועידה הכוללת Webex Calling משתמש ב- VoIP ונקודת קצה אחת או יותר של PSTN חייבת לכבד את מגבלות מעקיפת האגרה. הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף אגרה משפיע על תכונת הוועידה 3-כיוונית/N-Way ב-. Webex Calling
|
שיחה ראשונית לפני ועידה | כנס יוזם משתמש |
ועידה עם נקודת קצה של PSTN |
|---|---|---|
|
שתי נקודות הקצה של המשתמשים נמצאות באותו Webex Calling אזור. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
הניסיון להסלים לכנס הוא מוצלח. |
|
שתי נקודות הקצה של המשתמשים נמצאות Webex Calling באזורים שונים. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
הניסיון להסלים לוועידה נכשל. |
|
משתמש 1 שנמצא Webex Calling באזור נמצא בשיחה פעילה עם משתמש נודד. |
משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN. |
הניסיון להסלים לוועידה נכשל. |
טווח הגעה למספר יחיד (משרד בכל מקום)
בעזרת תכונה זו, שיחה נכנסת ל Webex Calling משתמש מצלצלת בו זמנית בנקודת הקצה של PSTN של המשתמש. כדי למנוע עקיפת אגרה, מנתחים את המיקום הגיאוגרפי של הצד Webex Calling המתקשר ומיקום הצד המתקשר כדי לקבוע אם לנתב את השיחה לנקודת הקצה של PSTN.
התנהגות הניתוב כאשר Webex Calling משתמש במיקום גיאוגרפי מבצע שיחת VoIP למשתמש במיקום אחר כאשר טווח הג Webex Calling עה למספר יחיד מוגדר לנקודת קצה של PSTN.
|
נקרא Webex Calling אזור משתמש |
יעד טווח הגעה למספר יחיד (SNR) |
|---|---|
|
זהה ל Webex Calling משתמש. |
התראה נקודת הקצה של PSTN בו זמנית, משתמשת בחיבור PSTN של Webex Calling מיקום המשתמש שהגדיר הגעה למספר בודד/משרד בכל מקום. |
|
שונה מ Webex Calling המשתמש. |
נקודת הקצה של PSTN אינה מתריעה בו זמנית. |
שיחות נכנסות לתור שיחות, קבוצת ציד או מנהל שיחה אוטומטי
מתקשרי PSTN יכולים להתחבר למשתמשים בתור שיחות, קבוצת ציד או מנהל שיחה אוטומטי. ברגע שהמשתמש עונה לתור השיחה, קבוצת הציד, השיחה האוטומטית, השיחה עוברת למשתמשים באותו Webex Calling אזור כמו המשתמש שענה לשיחה.
עוזר מנהלים
כאשר אתה מגדיר את התכונה Executive-Assistant, מומלץ שגם המנהל וגם העוזר יוגדרו באותו אזור. Webex Calling
אם מנהל מערכת הגדיר מאגר עוזרים למנהל וחלק מהעוזרים נמצאים במי Webex Calling קום אחר עם אזור שונה מאזור המנהל, חלים הכללים הבאים:
-
עבור שיחה נכנסת מנקודת קצה של PSTN, נקודת הקצה של העוזר אינה מקבלת התראה.
-
עוזר אינו יכול לבצע שיחות PSTN יוצאות מטעם המנהל.
נקודות קצה נתמכות
-
אפליקציית Webex (מחשב שולחני, נייד, טאבלט)
תמיכה בסיו Webex Calling ע ללקוחות בהודו
סיו Webex Calling ע הלקוחות זמין כעת ללקוחות MNC עם סניפים בהודו ולקוחות בהודו.
להלן סוגי הפריסה הנתמכים:
-
סוכנים מבוססי הודו המשרתים לקוחות מקומיים - זה מאפשר לסוכנים מבוססי הודו לסייע ללקוחות מקומיים בתמיכה מהירה, יעילה ומותאמת אישית מסוכנים שמבינים את ההקשר המקומי. זה מתאים ללקוחות עם משרדים בהודו.
-
סוכנים מבוססי הודו המשרתים לקוחות מקומיים ובינלאומיים מאותו מספר - זה מאפשר לסוכנים מבוססי הודו לשרת לקוחות מקומיים ובינלאומיים כאחד באמצעות אותו מספר טלפון. גישה זו מפשטת את התקשורת ומבטיחה שירות עקבי ללא קשר למיקום. עסקים נהנים מהיעילות התפעולית המשופרת והיכולת לספק תמיכה רספונסיבית ומותאמת אישית לכל הלקוחות בשווקים גלובליים.
סוכנים בהודו עונים לשיחות נכנסות מלקוחות
כאשר לקוח מקומי ב-PSTN מתקשר למספר שירות סיוע לקוח, סוכנים באותו אזור תקשורת יכולים לענות לשיחה באפליקציית Webex. לאחר מענה לשיחה, הסוכן יכול להעביר את השיחה ברשת לכל Webex Calling משתמש, סוכן או מפקח אחר בהודו.
-
אם לסניף יש סוכנים בהודו ומחוצה לה, שיחות לקוחות מקומיות אינן מגיעות לסוכנים הממוקמים מחוץ להודו.
-
אם מתקשר בינלאומי מתקשר למספר שירות הסיוע המקומי ללקוח, הסוכן בהודו יכול לענות לשיחה זו.
אם המתקשר הוא מחוץ להודו, סוכנים בהודו יכולים לקבל ולענות לשיחה זו. לאחר מענה לשיחה, הסוכן יכול להעביר אותה ברשת לכל Webex Calling משתמש, סוכן או מפקח אחר, אך לא יכול לחבר אותה למספר PSTN חיצוני.
סוכנים בהודו ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות
סוכנים בהודו תמיד מבצעים שיחות לקוחות באמצעות חיבור PSTN של האזור שלהם. זה מתיישב עם הטיפול הסטנדרטי בשיחות PSTN ב-. Webex Calling
תקנות תושבות נתונים
תושבות נתונים היא חלק מרכזי בתאימות תוך כדי פעולה תחת רישיון טלקום מאוחד. סוגי הנתונים הבאים מאוחסנים בהודו:
- תוכן שנוצר על ידי מערכת - מידע על זהות משתמש, רשומות מפורטות שיחות (CDR), יומני ביקורת /syslogs.
- תוכן שנוצר על ידי משתמשים - הקלטות שיחות ותמלול הקלטות שיחות, פריטי סיכום ופעולה, תמלול דואר קולי ותמלול דואר קולי.
לקוחות בהודו נדרשים למלא התחייבויות ספציפיות כדי לעמוד בדרישות תושבות הנתונים. עליהם להוריד רשומות פרטי שיחות (CDR) ויומני ביקורת ממרכז הבקרה של הארגון שלהם ולאחסן אותם במקום.
הורד את קובץ רשומת פרטי השיחה (CDR) ממרכז הבקרה
תקנות הודו דורשות שמנהל מרכז OSP יחזיק את קבצי ה- CDR שלו בש רת מקומי למשך שנה. Webex מאפשר לשדה CDR לגשת ולהוריד ברכזת הב קרה. כדי להוריד קבצי CDR, ראה: דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
אזור הזמן ב- CDR הוא UTC. השתמש בסקריפט כדי להמיר אותו לזמן הודו.
התקשרות למשתמשי PSTN בהודו בזמן שהמשתמש המתקשר של Webex נודד
ארגונים רבים בהודו משתמשים בתכונה Extend and Connect עם Unified CM שיחות, המאפשרת למשתמשים שלהם להתקשר למשתמשי PSTN בזמן שהם נודדים (לדוגמה בעת עבודה מהבית). תכונה זו זמינה גם ל Webex Calling משתמשים באפליקציית Webex . שיחות במספר הע Webex Calling סקי של המשתמש אכן מגיעות ל- PSTN באמצעות תכונת השיחה חו זרת. לקבלת מידע נוסף על תכונת השיחה חוזרת, ראה: אפליקציית Webex | ביצוע שיחות עבודה באמצעות התקשרות חזרה.
הקלטת שיחות
הקלטת Webex היא פתרון ההקלטה הנתמך. בחר Webex כספק ההקלטה וב הודו כאזור האחסון. הגדרות אלה זמינות ברמת הארגון או ברמת המיקום. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.
מספרי טלפוניה באינטרנט עבור Webex Calling בהודו
בהודו, מחלקת הטלקום (DOT) מקצה מספרים מיוחדים המכונים מספרי טלפוניה באינטרנט (ITN) או מספרי טלפון ניידים לספקי PSTN. ארגונים עם מספרים אלה יכולים לגשת ל Webex Calling שירותים דרך האינטרנט. בנוסף, Webex Calling משתמשים בהודו המוקצים להם מספרים אלה פטורים מתקנות מעקיפת אגרה כל עוד הם נשארים בתוך הודו.
Webex Callingתומך במספרי טלפוניה באינטרנט (ITNs) הן מטאטא תקשורת בע"מ והן משירותי טטה טלה עסקיים. לקוחות המשתמשים בכל אחד מהספקים כשירות ה- PSTN שלהם יכולים להשיג ITNs ישירות מהם ולהקצות מספרים אלה למשתמשים, תכונות, התקני סביבת עבודה וקווים וירטואליים, בדיוק כפי שהם עושים עם מספרי קו קבוע סטנדרטיים. ITN הם מספרים בני 10 ספרות המתחילים ב- '9'. במי Webex Calling קומים בהודו, לקוחות יכולים להשתמש בתמהיל של מספרי קו קבוע סטנדרטיים ו- ITNs, או ליצור מיקומים באמצעות ITNs בלבד. עבור מיקומים עם שני סוגי המספרים, יש להגדיר את התצורה של אזור וקצה רשת מהימן כפי שהם היו עושים עבור מספרי קו קבוע סטנדרטיים. אם מיקום משתמש רק ב- iTNs, הגדר את התצורה של אזור וקצה רשת מהימן, אך אל תציין רשתות משנה באזור וקצה רשת מהימן. לפרטים, ראה מספרי טלפוניה באינטרנט עבור Webex Calling בהודו.
מגבלות
המגבלות הבאות חלות בהודו:
-
ניסיונות להתקשר למספר PSTN או לקבל שיחה ממספר PSTN, כאשר המשתמש נודד למיקום ארגוני שונה מהמיקום הארגוני שהוקצה לו אינו נתמך כרגע.
-
עבור ארגונים המשתמשים ב- VPN מרכזי, נראה שמשתמשים מתחברים ממיקום הרשת של שער ה- VPN. כתוצאה מכך, המערכת אינה יכולה לקבוע את המיקומים הגיאוגרפיים בפועל של המשתמשים, מה שגורם ליישום מדיניות מעקיפת אגרה באופן לא מדויק.
-
הקפד להגדיר את ניתוב השיחות בין Webex Calling מקומית ל
Standard-. הגדרה זו היא המדיניות המדויקת של מעקף אגרה לניתוב שיחות נכנסות אם לארגון יש מי Webex Calling קומים בהודו. -
התקן Webex Room שאינו רשום ישירות אליו Webex Calling נחשב מחוץ לרשת הארגונית, ולכן חלה מדיניות נדידה.
-
נקודות הקצה עם כתובות IPv6 אינן נתמכות.
-
כדי לנתב שיחות מ Webex Calling משתמש למשתמשים מקומיים במנהל התקשורת המאוחדת של Cisco (UCM), השתמש בתוכנית החיוג הארגונית כדי להתאים דפוסים. Unified CM
-
לקוחות שרוצים לשמור מדיה ברשת המקומית שלהם צריכים להגדיר את ICE-lite ב- Cisco Unified Border Element (CUBE). לפרטים, ראה תמיכה ב- ICE-Lite ב- CUBE.
-
פתרונות הקלטה של שותפים כמו Dubber אינם נתמכים (הקלטת Webex נתמכת).
-
שליחה וקבלה של פקס ממכשיר המשתמש בפרוטוקול T.38 אינה נתמכת.
תהליך לרכישת רישיונות מוסדרים
לקוח עם מיקום ראשון בהודו (מכירה)
הלקוח רוכש את השירותים הבאים באמצעות חוזים נפרדים:
-
Webex Callingורישיון Webex Calling סיוע ללקוח משותף VAR.
-
שירות PSTN ומספרי DID מספקי שירותי טלפוניה הודיים (TSP) כגון, Airtel, Tata Communications Limited ושירותי Tata Tele Business.
-
ללקוחות הזקוקים לחיבור רשת ייעודי, חיבור רשת ממפעיל שירותי רשת, כגון Airtel או Tata Communications Limited.
לקוחות רוכשים את Webex Calling רישיונות Webex Calling הסיוע ללקוח באמצעות שותפי VAR. בעת ביצוע ההזמנה בפורטל Cisco Commerce Workspace (CCW), השותף מוסיף SKU מוסדר בהודו, מה שמפעיל החזקת תאימות.
לאחר מכן השותף שולח את טופס רכישת הלקוח (CAF) ומסמכי הכיר את הלקוח שלך (KYC) תומכים. הורד את טופס רכישת הלקוחות (CAF) ומסמכים תומכים מ- Sales Connect. שותפים עובדים עם הלקוחות כדי להשלים את כל המסמכים הנדרשים. על הלקוח לשלוח בדוא"ל את המסמכים שהו webexindiakyc@cisco.comשלמו, כולל מזהה המנוי בשורת הנושא. כמו כן, העתק (cc) את צוות החשבון של סיסקו בדוא"ל. החזקת התאימות משתחררת לאחר אישור הטפסים שהוגשו. לאחר מכן השותף יכול להמשיך לאספקת Webex Calling מיקומים ומשתמשים במרכז הבקרה.
אם השותף בוחר את הודו מהתפריט הנפתח תוך כדי הצגת לקוח באמצעות אשף ההתקנה בפעם הראשונה מבלי לשלוח את מסמכי ה- CAF ו- KYC, המערכת מציגה באנר המודיע לשותף להשלים את הגשת המסמך לפני שתמשיך בהצטרפות.
לפרטים הקשורים לעמידה בתקנות בהודו, שלח דוא"ל לכתובת webexindiakyc@cisco.com.
לקוחות MNC עם סניפים בהודו
הלקוח רוכש את השירותים הבאים באמצעות חוזים נפרדים:
-
רכשו רישיונות Webex Calling וס Webex Calling יוע ללקוח מהחשבון הגלובלי.
-
הישות ההודית של ארגון MNC רוכשת את שירות ה- PSTN משירותי TSP הודיים כגון, Airtel, Tata Communications Limited ושירותי Tata Tele Business.
-
אם הישות ההודית של ארגון MNC זקוקה לחיבור רשת ייעודי, הם יכולים לרכוש ממפעיל שירותי רשת כגון Tata Communications Limited או Airtel.
ייתכן שלקוחות MNC דילגו על הוספת ה- SKU המווסת בהודו להזמנה שלהםWebex Calling. לקוחות חדשים שאינם כוללים את ה- SKU המווסת אינם יכולים ליצור מי Webex Calling קומים בהודו. על השותף או הלקוח להשלים הזמנת שינוי במ Webex Calling נוי שלהם ולהגיש את טפסי ה- CAF ו- KYC כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות בעת יצירת מי Webex Calling קומים בהודו.
הלקוח או השותף מוריד את טופס רכישת הלקוח (CAF) ומסמכים תומכים מ- Sales Connect. שותפים צריכים לעבוד עם ישות הודו של הלקוח שלהם כדי להשלים את כל המסמכים הנדרשים. לאחר מכן על הלקוח או השותף לשלוח בדוא"ל את המסמכים שהו webexindiakyc@cisco.comשלמו, כולל מזהה המנוי בשורת הנושא, ולהעתיק (cc) את צוות החשבון של סיסקו בדוא"ל.
אם לקוח קיים לא הגיש את מסמכי ה- CAF ו- KYC, Control Hub מציג באנר במיקומו ב Webex Calling הודו, ומבקש ממנו להשלים את תהליך ההגשה כדי לעמוד בדרישות ה- SKU המוסדרות.
לפרטים הקשורים לעמידה בתקנות בהודו, שלח דוא"ל לכתובת webexindiakyc@cisco.com.
Webex Callingמחירון הודו
למחירון המוסדר Webex Calling בהודו, ראה תוכנית התערי Webex Calling פים בהודו
אין שינוי בתמחור עבור כל לקוחות התאגיד הרב לאומי עם משרדי סניף בהודו.
