יש צורך רגולטורי ספציפי של VoIP לעסקים בהודו. אף על פי שאין הגבלות על שיחות שבוצעו בארגון באמצעות רשת IP פרטית, קיימות תקנות ספציפיות לכך שיש להשתמש בחיבור PSTN בעת חיבור שיחות מחוץ לארגון. על פי תקנות רשות התקינה של טלקום (TRAI), רשת הטלפוניה של PSTN בהודו לא צריכה להיות מחוברת לרשת הטלפוניה של VoIP עבור מעקף תשלום. יש דרישות נוספות לשמירת נתונים עבור לקוחות ספק שירות אחר (OSP) שהם חייבים לשמור רשומות נתוני שיחה ויומני מערכת במשך שנה אחת.

  • מיקום Webex Calling: המיקום המוגדר ב-Control Hub עבור Webex Calling.

  • המיקום הפיזי של המשתמש: המיקום הפיזי של משתמש השיחות. לדוגמה: משרד, בית קפה ובית.

כדי לציית לתקנות, Webex Calling יישם בקרות ניהוליות שמנתבות שיחות בהתבסס על המיקום הפיזי של המשתמש. מנהל מערכת משויך רשתות משנה של IP למיקום ב-Webex Calling כדי לקבוע את המיקום הפיזי של המשתמש. בזמן חיבור הדדי של PSTN, אם כתובת ה-IP של נקודת הקצה של המשתמש תואמת לאחת מרשתות המשנה המוגדרות, המשתמש הוא פנימי לרשת הארגונית.

שיחות PSTN יוצאות ונכנסות מורשות עבור משתמשים פנימיים. אם נקודת הקצה של המשתמש נמצאת מחוץ לרשת המשנה המוגדרת, פירוש הדבר שהמשתמש משוטט. הגבלות חיבור הדדי של PSTN חלות על משתמשים נדידה.

מנהל המערכת של Webex Calling יכול לסקור את יומני הביקורת המאוחסנים ב-Control Hub עבור Webex Calling בהודו. לקבלת עזרה, ראה: רישום ביקורת עבור Webex Calling בהודו

עבור Webex Calling עם PSTN בענן במיקומי הודו, ראה את Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו.

החל תצורת מדיניות מעקף בתשלום ב-Webex Calling

כדי להיות תואם לתקנות אלה, עליך לציית להוראות ספציפיות כדי לקבוע את התצורה של מיקומי Webex Calling בהודו. מאמר זה מסביר כיצד להוסיף מיקומי Webex Calling עבור ארגונים בהודו, וכדי ליצור ולהגדיר trunk עבור חיבור PSTN עבור חיבור Webex Calling בהודו.

ניתן להשתמש בדיאגרמה הבאה כחזותית שימושית, תוך כדי הליכה דרך השלבים:

לפני שתתחילו, בואו נגדיר כמה מונחי מפתח:

  • קצה רשת מהימנה: זהו אוסף של כתובות IP שמייצג אינטרנט הפונה לכתובות IP חיצוניות של הרשת הארגונית. פעולה זו משמשת כדי לקבוע אם משתמש משוטט למיקום Webex Calling אחר. צור קצוות רשת מהימנה ברמת הארגון עד למקסימום של 1,000 לכל ארגון.

  • אזור: זהו אוסף של כתובות IP שמייצג מכשירים או משתמשים מאחורי קצה. האזור מייצג מעגל טלקום בהודו. בתוך כל מעגל, שיחות מטופלות כשיחות מקומיות. צור אזורים ברמת הארגון עד ל-1,000 אזורים לכל ארגון. אזורים מרובים יכולים לשתף את אותה קצה רשת.

  • מיקום: מיקום Webex Calling בהודו שזקוק לחיבור PSTN חייב להיות מוקצה אזור. אם לא תקצה אזור למיקום Webex Calling עם חיבור PSTN, הגבלות מעקף בתשלום לא יחולו על מיקום Webex Calling. מיקומי Webex Calling מרובים יכולים לשתף את אותו אזור. כל המשתמשים, סביבות העבודה, התכונות (כגון ניתובים אוטומטיים) וענפי ה-trunk בתוך מיקום Webex Calling משתמשים באזור המיקום של Webex Calling.

לא ניתן להקצות אזורים למיקומי Webex Calling מחוץ להודו.

הוספת מיקום Webex Calling

כדי להוסיף מיקום Webex Calling חדש, ודא שכתובת המיקום מוכנה. לקבלת מידע נוסף על הוספת מיקום Webex Calling בהודו, ראה: הוסף מיקום.

PSTN המבוסס על הסביבה המקומית (שער מקומי) היא האפשרות היחידה עבור מיקום בהודו.

צור קצה של רשת מהימנה

לפני שתתחיל

קצה של רשת מהימנה הוא אוסף של כתובות IP המייצגות את צומתי הקצה של מפגשי המשנה בשירות Webex Calling.

1

היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל שירותים > שיחות > ניתוב שיחות.

2

בחר קצה של רשת מהימנה > צור קצה של רשת מהימנה.

3

קבע את תצורת ההגדרות כדי ליצור קצה רשת:

  • שם קצה של רשת מהימנה: הזן שם ייחודי כדי לזהות את קצה הרשת.

  • כתובות IP: הזן כתובת יחידה, טווח של כתובות או רשת משנה בסימון CIDR.

באפשרותך לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בתבנית סימון של CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד הכל בבת אחת, השתמש ב-יבא CSV כדי להוסיף כתובות IP בצוב ר .

4

לחץ על צור.

צור אזור

לפני שתתחיל

אזורים מגדירים תחומי PSTN נפרדים וחלים על מיקומים בהודו בלבד. לאחר יצירת אזור כלשהו, בקר בדף המיקומים כדי להקצות אותו למיקום.

1

היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל שירותים > שיחות > ניתוב שיחות.

2

בחר אזור > צור אזור.

3

קבע את תצורת ההגדרות כדי ליצור אזור:

  • שם אזור: הזן שם ייחודי כדי לזהות את האזור.

  • בחר קצה רשת מהימנה*: בחר קצה רשת מהרשימה הנפתחת.

  • כתובות IP: הזן כתובת יחידה, טווח של כתובות או רשת משנה בסימון CIDR.

באפשרותך לייבא עד 200 כתובות IP, טווח כתובות או רשת משנה בתבנית סימון של CIDR בכל פעם. כדי להוסיף עוד הכל בבת אחת, השתמש ב-יבא CSV כדי להוסיף כתובות IP בצוב ר .

4

לחץ על צור.

שייך אזור לחיבור PSTN המוגדר עבור מיקום הודו
1

היכנס ל-Control Hub https://admin.webex.com ועבור אל ניהול > מיקום.

2

בחר את המיקום שברצונך להקצות אזור.

3

לחץ על חיבור PSTN.

4

ברשימה הנפתחת של אזור PST N , בחר את האזור.

5

(אופציונלי) ב- בחירת ניתו ב תפריט נפתח, בחר את ה-trunk או קבוצת הניתוב כדי לנהל את ה-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

6

בדוק את התנאים וההתניות עבור שיחות PSTN ואת מיקום הודו להדגמה.

7

לחצו על הב א כדי לשמור את חיבור PSTN:

  • בחר סיו ם (כדי להוסיף מספרים במועד מאוחר יותר) או

  • בחר הוסף מספרים כע ת אם ברצונך להשלים את התצורה.

    1. בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוסיף מספרים.

    2. לחץ על הבא.

    3. הזן את המספר שברצונך להוסיף.

      אם יש לך יותר ממספר אחד הפרד אותם באמצעות פסיקים.

8

לחץ על שמור.

למיקום Webex Calling שנוצר בהודו לא מוקצה לו אזור, מה שהופך אותו ללא תואם לתקנות מעקף התשלום. כדי להבטיח תאימות לתקנות מעקף תשלום, מנהל המערכת של Webex Calling חייב להקצות אזור למיקום זה.

צפה בהדגמת הווידא ו הזו כיצד להגדיר את הקצה של הרשת המהימנה שלך, צור אזור וחיבור PSTN המוגדר עבור מיקום הודו ב-Control Hub.

יצירת trunk

לאחר הוספת מיקום Webex Calling, ולפני שתקבע את התצורה של PSTN המבוסס על הסביבה המקומית עבור מיקום Webex Calling, עליך ליצור trunk.

לפני שתיצור trunk, עיין בדרישות הבאות הספציפיות לקבוצות ניתוב ולאינטראקציות חיבור PSTN עבור מיקומי Webex Calling בהודו:

  • כל ענפי ה-trunk בקבוצת ניתוב חייבים להשתייך לאותו אזור (כולל אזורים שאינם משויכים למיקום Webex Calling).

  • כאשר חיבור PSTN של מיקום מוגדר ל-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, ה-trunk או קבוצת הניתוב שנבחרו חייבים להשתייך לאותו אזור (כולל אזור מוקצה) כמו מיקום Webex Calling.

אם עליך לשנות את האזור של מיקום Webex Calling, הקפד לשקול את הפרטים הבאים:

  • אם יש קבוצות ניתוב המשתמשות בענפי trunk במיקום Webex Calling ומיקומים אחרים, האזור נדחה. שנה תחילה את קבוצת הניתוב כך שרק ענפי trunk באותו אזור שייכים לה.

  • אם יש מיקומי Webex Calling אחרים המשתמשים בענפי trunk ממיקום Webex Calling זה כחיבור ה-PSTN שלהם ישירות או דרך קבוצת ניתוב, הוא דוחה את השינויים באזור. שנה את קבוצת הניתוב של המיקומים האחרים כך שלא ישתמשו במיקום Webex Calling שעבורו מיועד שינוי אזור.

  • אם חיבור ה-PSTN עבור מיקום Webex Calling זה משתמש ב-trunk או בקבוצת הניתוב ממיקומי Webex Calling אחרים, השינויים באזור יידחו. כדי להשתמש במיקום Webex Calling, שנה תחילה את חיבור ה-PSTN או את קבוצת הניתוב כך ש-trunk או קבוצת הניתוב.

לקבלת מידע נוסף על יצירת trunk, ראה: קבע את התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.

בחר trunk עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית
דוגמאות לאופן שבו תצורה זו מונעת מעקף תשלום

להלן דוגמאות של תרחישי שיחה שבהם המשתמשים נמצאים במיקום Webex Calling עם אזור וקצה רשת מהימנה הממחישים כיצד למנוע מעקף תשלום. בדוגמאות אלה, קחו בחשבון את הדברים הבאים:

  • אזור Webex Calling: מיקום בהודו המוגדר עם אזור וקצה רשת מהימנה.

  • מחוץ לאזור Webex Calling:

    • מיקום Webex Calling בהודו המוגדר עם אזור אחר וקצה של רשת מהימנה.

    • מיקום Webex Calling שאינו מוגדר עם אזור וקצה של רשת מהימנה.

  • נדידה: משתמש, שנמצא מחוץ לארגון, לדוגמה, משתמש שעובד מהבית.

נקודת הקצה של המונח בדוגמאות הבאות מתייחסת לטלפון השולחני או ליישום Webex של המשתמש.

משתמש Webex Calling מציב שיחה יוצאת ל-PSTN

מיקום הרשת של נקודת הקצה של המשתמש קובע כיצד שיחה מנותבת כאשר משתמש Webex Calling מתקשר למשתמש PSTN:

מיקום רשת של נקודת קצה

ניתוב שיחה יוצאת

נקודת הקצה של המשתמש נמצאת באזור Webex Calling.

נתיבי שיחות באמצעות חיבור PSTN מוגדרים למיקום של אזור זה.

נקודת הקצה של המשתמש משוטטת.

שיחות PSTN אינן אפשריות.

משתמשים יכולים להשתמש בתכונת החזרת השיחה של Webex Calling כדי להתקשר למשתמשי PSTN.

משתמש Webex Calling מקבל שיחה נכנסת מ-PSTN

נקודות הקצה של משתמש Webex Calling חייבות להיות בתוך אתר הארגון כדי לקבל שיחות נכנסות ממשתמשי PSTN. אם יש ארגוני OSP, הנציג המרוחק יכול להתחבר לרשת הארגונית באמצעות VPN כדי להיות באזור.

עבור שיחות שאינן מנתבות לנקודת הקצה של המשתמש, מנהל המערכת יכול להגדיר הגדרות העברת שיחות שאינן זמינות. לדוגמה, ניתן להגדיר את הגדרות העברת השיחות לניתוב שיחות לדואר קולי.

מיקום רשת של נקודת קצה

ניתוב של שיחת PSTN נכנסת

נקודות הקצה של המשתמש נמצאות באזור Webex Calling.

שיחות מנתבות לנקודת הקצה של המשתמש.

נקודות הקצה של המשתמש נדידות.

השיחה לא מנתבת לנקודת הקצה של המשתמש.

משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחת PSTN נכנסת למשתמש Webex Calling אחר

אין הגבלה להעברת שיחות או להפנות בין משתמשי Webex Calling. עם זאת, ישנן מגבלות להעברת שיחות או להפנות למשתמש ברשת PSTN של הודו. הכלל הכללי הוא העברה וניתוב מחדש של שיחת PSTN נכנסת למשתמש באותו אזור Webex Calling כאשר משתמש ההעברה או ההעברה מותר והוא מוגבל למשתמש באזור Webex Calling אחר.

הטבלה הבאה מציגה אם העברת שיחות והעברת שיחות מותרת או מוגבלת:

מיקום נקודת קצה של משתמש היעד

העברת שיחות

הפניית שיחות

הוא באותו אזור Webex Calling של המשתמש שמעביר או מעביר.

העברת שיחות הצליחה.

התקשר מועברת למשתמש השני.

נמצא באזור Webex Calling שונה כמשתמש שמעביר או מעביר.

העברת שיחות נכשלה.

הפניית שיחות נכשלה.

הוא משוטט.

השיחה לא מועברת לנקודות קצה נדידה.

השיחה לא מועברת לנקודות קצה נדידה.

משתמש Webex Calling מעביר או מעביר שיחות למשתמש PSTN בהודו

העברה והעברה של שיחת VoIP נכנסת ממשתמש Webex Calling אחר ל-PSTN חייבים לכבד את מגבלות מעקף התשלום עבור המשתמשים שמתקשרים אליהם.

הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף התשלום משפיע על ניתוב שיחה שיזם משתמש Webex Calling למשתמש Webex Calling אחר שמעביר או מעביר את השיחה לנקודת קצה של PSTN בהודו.

משתמש יוזם העברה או העברה

העבר אל PSTN

העבר ל-PSTN

נמצא באותו אזור Webex Calling של משתמש השיחות.

ההעברה הצליחה. משתמש בחיבור ה-PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש ההעברה.

העברת שיחות אל ה-PSTN; משתמש בחיבור ה-PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש ההעברה.

נמצא באזור Webex Calling שונה כמשתמש השיחות.

העברת שיחה לנקודת הקצה של PSTN נכשלה.

הפניית שיחה לנקודת הקצה של PSTN נכשלה.

הוא משוטט.

התייעץ בהעברת שיחות לנקודת הקצה של PSTN לא הצליחה.

השיחה מועברת אם משתמש השיחות באותו מיקום כמו משתמש העברה, אחרת השיחה לא מועברת.

משתמש Webex Calling מבצע שיחת ועידה למשתמש PSTN

הוועידה שכוללת משתמש Webex Calling ב-VoIP ונקודות קצה של PSTN אחת או יותר חייבות לכבד את מגבלות מעקף התשלום. הטבלה הבאה מציגה כיצד מעקף התשלום משפיע על תכונת שיחת הוועידה בת 3 כיווני/N-way ב-Webex Calling.

שיחה ראשונית לפני שיחת הוועידה

משתמש יוזם שיחת ועידה

ועידה עם נקודת קצה של PSTN

נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באותו אזור Webex Calling.

משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN.

הניסיון להסלים לכנס הצליח.

נקודות הקצה של שני המשתמשים נמצאות באזורי Webex Calling שונים.

משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN.

הניסיון להסלים לכנס נכשל.

משתמש 1 שנמצא באזור Webex Calling נמצא בשיחה פעילה עם משתמש נדידה.

משתמש 1 יוזם ועידה לנקודת קצה של PSTN.

הניסיון להסלים לכנס נכשל.

Single Number Reach (משרד בכל מקום)

עם תכונה זו, שיחה נכנסת למשתמש Webex Calling מצלצלת בו-זמנית בנקודת הקצה של PSTN של המשתמש. כדי למנוע מעקף תשלום, המיקום הגיאוגרפי של הצד המתקשר והמיקום של Webex Calling של הצד המתקשר מנותח כדי לקבוע אם לנתב את השיחה אל נקודת הקצה של PSTN.

אופן פעולת הניתוב כאשר משתמש Webex Calling במיקום גיאוגרפי יוצר שיחת VoIP למשתמש במיקום Webex Calling שונה עם טווח מספר יחיד המוגדר לנקודת קצה של PSTN.

אזור ההתקשרות של משתמש בשם Webex

יעד Single Number Reach ‏(SNR)

זהה למשתמש Webex Calling.

התראות נקודת הקצה של PSTN בו-זמנית, משתמשת בחיבור PSTN של מיקום Webex Calling של המשתמש שקבע את התצורה של Single Number Reach/Office Anywhere.

שונה ממשתמש Webex Calling.

נקודת הקצה של PSTN אינה מתריעה בו-זמנית.

שיחות נכנסות לתור שיחות, קבוצת גישוש או ניתוב אוטומטי

מתקשרים של PSTN יכולים להתחבר למשתמשים בתור שיחות, בקבוצת גישוש או לניתוב אוטומטי. ברגע שהמשתמש עונה לתור השיחות, לקבוצת הגישוש, לניתוב אוטומטי, השיחה מועברת למשתמשים באותו אזור Webex Calling שבו המשתמש שענה לשיחה.

עוזר-מנהל

בעת הגדרת התכונה 'עוזר מנהל', מומלץ שגם המנהל וגם העוזר יוגדרו באותו אזור Webex Calling.

אם מנהל מערכת הגדיר מאגר של עוזרים עבור מנהל וכמה מהעוזרים נמצאים במיקום Webex Calling שונה עם אזור השונה מאזור המנהל, הכללים הבאים חלים:

  • עבור שיחה נכנסת מנקודת קצה של PSTN, נקודת הקצה של העוזר אינה מתריעה.

  • עוזר לא יכול לבצע שיחות PSTN יוצאות מטעם המנהל.

נקודות קצה נתמכות
משתמשי PSTN של הודו בזמן שמשתמש Webex Calling משוטט

ארגונים רבים בהודו משתמשים בתכונת הרחבה והתחברות עם שיחות Unified CM, המאפשרת למשתמשים שלהם להתקשר למשתמשי PSTN בזמן שהם משוטטים (לדוגמה בעת עבודה מהבית). תכונה זו זמינה גם למשתמשי Webex Calling ביישום Webex. שיחות במספר העסקי של Webex Calling של המשתמש הופכות אותו ל-PSTN באמצעות תכונת החזרת השיחה. לקבלת מידע נוסף על התכונה החזרת השיחה, ראה: יישום Webex | בצע שיחות עבודה באמצעות החזרת שיחה.

הקלטת שיחות

תכונת ההקלטה הטבעית היא פתרון ההקלטה הנתמך. בחר את Webe x כספק ההקלטה והוד ו כאזור האחסון. הגדרות אלה זמינות ברמת הארגון או ברמת המיקום. למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

הורד את קובץ רשומת פרטי השיחה (CDR) מ-Control Hub

תקנות הודו דורשות ממנהל מערכת של מרכז OSP יש את קובצי ה-CDR שלהם בשרת מקומי למשך שנה אחת. Webex מאפשר לשדה CDR לגשת ולהוריד אותו ב-Control Hub. כדי להוריד קובצי CDR, ראה: דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

אזור הזמן ב-CDR הוא UTC. השתמש בתסריט כדי להמיר אותו לזמן הודו.
מגבלות

  • ניסיונות להתקשר למספר PSTN או לקבל שיחה ממספר PSTN, כאשר המשתמש משוטט למיקום ארגוני שונה מהמיקום הארגוני שהוקצה לו אינו נתמך כעת.

  • עבור ארגונים המשתמשים ב-VPN מרכזי, נראה שהמשתמשים מגיעים במיקום הרשת של שער ה-VPN המרכזי. המערכת לא יכולה לזהות את המיקום הגיאוגרפי בפועל של המשתמש ולכן מדיניות מעקף התשלום לא חלה במדויק.

  • יש להגדיר את ניתוב השיחות בין Webex Calling לסביבה המקומית כ"סטנדרטי" עבור מדיניות מעקף תשלום נכונה עבור ניתוב שיחות נכנסות אם לארגון יש מיקומי Webex Calling בהודו.

  • מכשיר Webex Room שאינו רשום באופן מקורי ל-Webex Calling מוגדר כלא בתוך הרשת הארגונית ולכן חל על מדיניות נדידה.

  • נקודות הקצה עם כתובות IPv6 אינן נתמכות.

  • עבור כל שילוב עם Unified CM מקומי, המשתמשים תמיד נחשבים לשוטט, והגבלות נדידה חלות.

  • יש להפעיל את ICE-Lite ב-CUBE כשער המקומי. לקבלת מידע נוסף אודות הפעלת ICE-Lite ב-CUBE, ראה תמיכה ב-ICE-Lite ב-CUBE.

  • CX-Essentials אינו נתמך.