Előszó

Módosítási előzmények

Ez a táblázat az útmutató módosításait sorolja fel. A legutóbbi változások a tetején jelennek meg.

Módosít.

Dátum

A dokumentum első kiadása

2019. július

A jelen útmutatóval kapcsolatos tudnivalók

A Cisco Webex Contact Center Salesforce-ra – az első lépések útmutató leírja, hogyan integrálható a Cisco Webex Contact Center a Salesforce lightningba. Ez az útmutató azt is leírja, hogyan konfigurálható a Cisco Webex Contact Center Salesforce-ra ügyfél és a felvétel lejátszása funkció, hogyan kezdeményezhet kimenő, és hogyan fogadhat bejövő hívásokat. Ezenkívül ez az útmutató megadja a jelentések előállításának és futtatásának lépéseit is.

Célközönség

Ez a dokumentum azoknak a Salesforce-felhasználóknak készült, akik Cisco Webex Contact Centert használnak kapcsolattartó irodájuk működtetéséhez.

Konvenciók

Ez az útmutató a következő jelölési rendszert használja:

Konvenció

Leírás

félkövér betűk

A félkövér betűtípus parancsok, például felhasználói bejegyzések, billentyűk, gombok, valamint mappa- és almenünevek jelzésére szolgál. Például:

  • Válassza a Szerkesztés > Keresés lehetőséget

  • Kattintson a Befejezés gombra!

dőlt betűk

A dőlt betűk a következőket jelzik:

  • Új kifejezés bevezetése. Példa: A készségcsoport olyan ügynökök gyűjteménye, akik hasonló készségekkel rendelkeznek.

  • Hangsúlyozás. Példa: Ne használja a numerikus elnevezési konvenciót.

  • Olyan argumentum, amelyhez meg kell adnia az értékeket.

    Példa:

    IF (feltétel, valós érték, hamis érték)

  • Könyv címe. Példa:

    Tekintse meg a Cisco Webex Contact Center – első lépések útmutatót.

ablak betűtípusa

Az ablak betűtípusa, például a Courier, a következő célokra szolgál:

  • Szöveg, ahogy a rendszer által megjelenő kódban vagy információban megjelenik. Példa:

    <html><title>Cisco Systems, Inc. </title></html>

  • Fájlnév. Példa: tserver.properties.

  • Elérési út. Példa:

    C:\Program Files\Adobe

Kommunikáció, szolgáltatások és további információk

  • Ha időben szeretne releváns információkat kapni a Cisco-tól, iratkozzon fel a Cisco Profilkezelőbe.

  • Ahhoz, hogy elérje a kívánt üzleti hatást a fontos technológiákkal, látogasson el ide: Cisco Services.

  • Szolgáltatáskérés benyújtásához látogasson el a Cisco támogatás weboldalra.

  • A biztonságos, validált vállalati szintű alkalmazások, termékek, megoldások és szolgáltatások felfedezéséhez és böngészéséhez látogasson el a Cisco Marketplace piactérre.

  • Ha általában a hálózatokról, az oktatásról és a minősítésről szeretne cikkeket olvasni, látogasson el ide: Cisco Press.

  • Egy adott termékre vagy termékcsaládra vonatkozó garanciális információkért keresse fel a Cisco Warranty Finder weboldalt.

Cisco Bug Search Tool

A Cisco Bug Search Tool (BST) hibakereső eszköz olyan webalapú eszköz, amely átjáróként működik a Cisco hibakövető rendszeréhez, amely átfogó listát vezet a Cisco termékek és szoftverek hibáiról és sebezhetőségéről. A BST részletes hibainformációkat nyújt az Ön termékeiről és szoftvereiről.