Outdial automatikus számazonosító (ANI)

A Outdial automatikus szám azonosítása (ANI) funkció lehetővé teszi az ügynök számára, hogy kiválasszon egy telefonszámot hívóazonosítóként egy Outdial híváshoz. Ha egy kimenő tárcsázású ANI-listát elérhetővé szeretne tenni egy ügynök számára, adja hozzá a kimenő tárcsázású ANI-listát egy asztali profilhoz, és rendelje hozzá a profilt az ügynökhöz.

A külső tárcsázási ANI-knak kifejezetten a belépési pontokhoz rendelt tárcsázószámoknak kell lenniük; semmilyen más típusú szám nem lehet.

Hozz létre egy külső tárcsázású ANI-t

Outial ANI létrehozásához:
1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások Kapcsolatfelvételi központ lehetőséget.

3

A Kapcsolatközpont navigációs paneljén válassza az Asztali élmény Oudial ANI lehetőséget.

4

Kattintson a Kültéri ANI létrehozása lehetőségre.

5

Add meg a következő adatokat az Általános beállításokban:

Mező

Leírás

Név

Adjon meg egy nevet a külső tárcsázású ANI-nak.

Leírás

Adjon meg egy leírást a külső tárcsázású ANI-hoz.

A Név és a Leírás mezők alfanumerikus karaktereket, szóközt, kötőjelet (-) és aláhúzásjelet (_) engedélyeznek.

6

Új külső tárcsázási ANI-bejegyzés hozzáadásához kattintson a Bejegyzéslista szakaszban található ikonra.

7

Adja meg a következő adatokat a Külső tárcsázási ANI hozzáadása párbeszédablakban:

Mező

Leírás

Név

Adjon meg egy nevet a külső tárcsázású ANI-bejegyzésnek.

A mező alfanumerikus karaktereket, szóközt, kötőjelet (-) és aláhúzásjelet (_) engedélyez.

Szám

Válasszon egy hívószámot a legördülő listából. A legördülő lista csak azokat a tárcsázószámokat jeleníti meg, amelyek belépési pontokhoz vannak rendelve. További információkért lásd a Beállítás és adminisztráció útmutató Belépési pont leképezések című részét.

8

Kattintson a Műveletek alatti pipára, ha számot szeretne hozzáadni a listához.

9

Kattintson a Továbbiak hozzáadása gombra a számok Bejegyzéslistáhozadásához.

  1. A hozzáadott bejegyzést a Műveletek alatti szerkesztés és törlés ikonokra kattintva szerkesztheti vagy törölheti.

10

Kattintson a Létrehozás gombra egy külső tárcsázású ANI létrehozásához.

Külső tárcsázású ANI szerkesztése

Oudial ANI szerkesztése
1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások > Kapcsolatfelvételi központ lehetőséget.

3

A Kapcsolatközpont navigációs paneljén válassza az Asztali élmény > Oudial ANI lehetőséget a Outdial ANI-k listájának megtekintéséhez.

4

Kattintson a szerkeszteni kívánt Outdial ANI-ra.

Az Outdial ANI részletei szerkeszthető módban nyílnak meg.
5

Szerkessze a külső tárcsázású ANI részleteit.

6

A módosítások mentéséhez kattintson a Mentés gombra, ellenkező esetben a Mégsem gombra.

Külső tárcsázású ANI törlése

Külső tárcsázású ANI törléséhez:

Mielőtt nekilátna

Nem törölhet kimenő tárcsázási ANI-t, ha az valamilyen entitáshoz, például egy asztali profilhoz van társítva.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások > Kapcsolatfelvételi központ lehetőséget.

3

A Kapcsolatközpont navigációs paneljén válassza az Asztali élmény > Outdial ANI lehetőséget.

4

Kattintson a törölni kívánt külső tárcsázási ANI-ra.

5

Kattintson a törlés ikonra az oldal jobb felső sarkában.

6

A külső tárcsázási ANI törléséhez kattintson a Törlés gombra a megerősítő felugró üzenetben.