Outdial Otomatik Numara Tanımlama (ANI)

Outdial Otomatik Numara Tanımlama (ANI) özelliği, bir temsilcinin dışarıdan arama için arayan kimliği olarak bir telefon numarasını seçmesine olanak tanır. Bir dış arama ANI listesini bir aracıya sunmak için dış arama ANI listesini bir masaüstü profiline ekleyin ve profili aracıya atayın.

Dış arama ANI'leri Giriş Noktalarına özel olarak atanmış arama numaraları olmalıdır; başka herhangi bir numara türü olamaz.

Dış arama ANI'si oluşturun

Outial ANI oluşturmak için:
1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler İletişim Merkezi'ni seçin.

3

İletişim Merkezi gezinme bölmesinden Masaüstü Deneyimi Oudial ANI öğesini seçin.

4

Outdial ANI Oluştur'a tıklayın.

5

Aşağıdaki bilgileri Genel ayarlarına girin:

Alan

Açıklama

Ad

Dış arama ANI'si için bir ad girin.

Açıklama

Dış arama ANI için bir açıklama girin.

Ad ve Açıklama alanları alfanümerik karakterlere, boşluğa, tireye (-) ve alt çizgiye ( _ ) izin verir.

6

Yeni bir dış arama ANI girişi eklemek için Giriş Listesi bölümündeki simgeye gidin.

7

Outdial ANI Ekle iletişim kutusuna aşağıdaki bilgileri girin:

Alan

Açıklama

Ad

Dış arama ANI girişi için bir ad girin.

Alan, alfanümerik karakterlere, boşluğa, tireye (-) ve alt çizgiye (_) izin verir.

Numara

Açılır listeden bir arama numarası seçin. Açılır liste yalnızca giriş noktalarına eşlenen arama numaralarını görüntüler. Daha fazla bilgi için Kurulum ve Yönetim kılavuzundaki Giriş Noktası Eşlemeleri'ne bakın.

8

Listeye bir Numara eklemek için Eylemler altındaki onay işaretine tıklayın.

9

Numaraları Giriş listesine eklemek için Daha Fazla Ekle 'ye tıklayın.

  1. Eylemler altında yer alan düzenle ve sil simgelerine tıklayarak eklenen girişi düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

10

Dışarıya arama yapan bir ANI oluşturmak için Oluştur 'a tıklayın.

Dış arama ANI'sini düzenle

Bir Oudial ANI'yi düzenlemek için
1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > İletişim Merkezi'ni seçin.

3

İletişim Merkezi gezinme bölmesinden, Outdial ANI'lerin listesini görüntülemek için Masaüstü Deneyimi > Oudial ANI öğesini seçin.

4

Düzenlemek istediğiniz Outdial ANI'ye tıklayın.

Outdial ANI detayları düzenlenebilir modda açılır.
5

Outdial ANI'nin ayrıntılarını düzenleyin.

6

Düzenlemeleri kaydetmek için Kaydet 'e tıklayın, değişiklikleri iptal etmek için İptal 'e tıklayın.

Dış arama ANI'sini silin

Dışarıya çevrilen bir ANI'yi silmek için:

Başlamadan önce

Örneğin bir masaüstü profili gibi herhangi bir varlıkla ilişkiliyse, dışarı arama ANI'sini silemezsiniz.

1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > İletişim Merkezi'ni seçin.

3

İletişim Merkezi gezinme bölmesinden Masaüstü Deneyimi > Outdial ANI öğesini seçin.

4

Silmek istediğiniz dış arama ANI'sine tıklayın.

5

Sayfanın sağ üst köşesindeki silme simgesine tıklayın.

6

Dış arama ANI'sini silmek için onay açılır mesajında Sil 'e tıklayın.