Mielőtt elkezdené

Új kérés létrehozása a Finomítsa meg az ügyfélkörnyezet minialkalmazást, ha az ügyfélnek segítségre van szüksége egy új problémával kapcsolatban.

Ha a vevő új, hozzon létre egy új ügyfelet, mielőtt új kérést hozna létre.

Új kérelem létrehozása

Új kérelem létrehozása:

• Kattintson a Kérelem hozzáadásagombra. Az új kérelem megjelenik az ügyfélút során, és egy új tevékenység van társítva hozzá. Az új tevékenység ugyanazt az adathordozó-típust használja, mint az aktuális ügyfél-interakció.

• Nyitott tevékenység áthelyezése a vevői utazás Új kérelem mezőjébe. A fogdosófogantyúval áthelyezhat egy tevékenységet az ügyfélúton belül. További információ: Tevékenység áthelyezése.

  

Kapcsolódó információk

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Funkciók

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Új vevői rekord létrehozása

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Ügyféladatok frissítése

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Ügyfélrekord keresése

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Tevékenységek és kérések megtekintése az ügyfélúton

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Tevékenység áthelyezése

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Hozzászólás írása

• Ügyfélkörnyezet minialkalmazása: Kérés megválaszolás