Pre nego što počneš

Kreirajte novi zahtev u gadžetu "Kontekst finesa kupca" kada je kupcu potrebna pomoć oko novog problema.

Ako je kupac nov, kreirajte novog kupca pre nego što kreirate novi zahtev.

Kreiraj novi zahtev

Da biste kreirali novi zahtev:

• Kliknite na dugme Dodaj zahtev. Novi zahtev se pojavljuje na putovanju kupca i sa njim je povezana nova aktivnost. Nova aktivnost koristi istu vrstu medija kao i trenutna interakcija sa klijentima.

• Premestite otvorenu aktivnost u polje Novi zahtev na putovanju kupca. Koristite regulator za prevlačenje da biste premestili aktivnost unutar putovanja kupca. Više informacija potražite u članku Premeštanje aktivnosti.

  

Srodne informacije

• Gadžet konteksta kupca: Funkcije

• Gadžet konteksta kupca: Kreiranje novog zapisa kupca

• Gadžet konteksta kupca: Ažuriraj informacije o kupcu

• Gadžet konteksta kupca: Traženje zapisa kupca

• Gadžet konteksta kupca: Prikaži aktivnosti i zahteve u putovanju kupca

• Gadžet konteksta kupca: Premeštanje aktivnosti

• Gadžet konteksta kupca: Dodaj komentar

• Gadžet konteksta kupca: Odgovaranje na zahtev