Zanim zaczniesz

Utwórz nowe żądanie w gadżecie Finesse Customer Context, gdy klient potrzebuje pomocy w nowym problemie.

Jeśli odbiorca jest nowy, Utwórz nowego klienta przed utworzeniem nowego żądania.

Tworzenie nowego żądania

Aby utworzyć nowe żądanie, należy wykonać:

• Kliknij Dodaj prośbę. Nowe żądanie pojawia się w podróży klienta i jest z nim skojarzone nowe działanie. Nowe działanie korzysta z tego samego typu nośnika, co bieżąca interakcja z klientem.

• Przenieś otwarte działanie do pola Nowe żądanie w podróży klienta. Użyj uchwytu przeciągania, aby przenieść działanie wewnątrz podróży klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie działania.

  

Informacje pokrewne

• Gadżet kontekstowy klienta: Funkcje

• Gadżet kontekstowy klienta: Tworzenie nowego rekordu klienta

• Gadżet kontekstowy klienta: Aktualizowanie informacji o kliencie

• Gadżet kontekstowy klienta: Wyszukiwanie rekordu klienta

• Gadżet kontekstowy klienta: Wyświetlanie działań i próśb w podróży klienta

• Gadżet kontekstowy klienta: Przenoszenie działania

• Gadżet kontekstowy klienta: Dodaj komentarz

• Gadżet kontekstowy klienta: Odpowiadanie na prośbę