Grazie per il feedback.
Feedback?La risposta automatica collega automaticamente le chiamate in entrata idonee al suo dispositivo preferito, quindi non è necessario rispondere a ogni chiamata manualmente. Ciò è utile quando riceve chiamate frequenti o deve rispondere rapidamente, ad esempio in un call center, un help desk, una reception o altri ambienti di chiamata ad alto volume.
Il dispositivo di risposta preferito è un'impostazione condivisa utilizzata da più funzioni di chiamata che supportano la risposta automatica. Queste funzioni di chiamata includono User Auto Answer, Customer Assistant Queue Auto Answer, Virtual Lines, Push-to-Talk, Group Paging e Click-to-Dial.
Dispositivi supportati
La risposta automatica richiede un dispositivo registrato che supporti la risposta automatica.
- I seguenti dispositivi supportano la risposta automatica:
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App Webex per desktop
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Telefoni multipiattaforma Cisco (MPP)
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Telefoni da tavolo Cisco
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Telefoni Polycom supportati
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Telefoni Yealink supportati
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Telefoni AudioCodes supportati
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Telefoni SNOM supportati
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I seguenti dispositivi non supportano la risposta automatica:
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App Webex per dispositivi mobili, tablet e WebRTC
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Endpoint utente RoomOS, come Cisco Desk Pro
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Telefoni analogici
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Dispositivi DECT
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Dispositivi gestiti dal cliente
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Dispositivi gestiti dai partner
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Può scegliere il dispositivo preferito dall'app Webex o dall'hub utente.
Per scegliere il dispositivo preferito dall'app Webex, vedere Webex App | Imposta il suo dispositivo preferito per la risposta automatica.
Per scegliere il dispositivo preferito da User Hub, segua questi passaggi:
Prima che Lei cominci
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Il suo amministratore deve abilitare la risposta automatica per Lei.
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Il suo amministratore può impostare un dispositivo preferito per Lei. Può cambiare il suo dispositivo preferito da User Hub o dall'app Webex. L'opzione per selezionare Nessuno è disponibile solo se l'amministratore Le consente di disattivare la risposta automatica.
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Per le chiamate in coda di Customer Assist, il suo amministratore può configurare un ritardo nella risposta automatica. Se è configurato un ritardo, alla chiamata viene risposto automaticamente solo dopo tale ritardo.
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A seconda del servizio, dell'impostazione del ritardo e del dispositivo, potrebbe sentire un segnale acustico quando alla chiamata viene data risposta automatica.
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Se una chiamata è già attiva o in attesa sul dispositivo selezionato, non si risponde automaticamente alle chiamate in arrivo.
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Accedi a User Hub. | ||||||||||||||||||
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Vada su . | ||||||||||||||||||
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Vada su Risposta automatica e scelga un dispositivo dall'elenco a discesa. Per disattivare la risposta automatica, scelga Nessuno dall'elenco a discesa. L'opzione Nessuno è disponibile solo se l'amministratore Le consente di disattivare la risposta automatica.
La tabella seguente descrive il comportamento della risposta automatica in base alla configurazione del suo dispositivo.
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