Modificare le impostazioni di rete su 9800/8875

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In caso di problemi con la connessione di rete, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di rete. Prima di apportare modifiche, rivolgersi all'amministratore o al provider di servizi di rete. Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875.

Modificare la modalità del protocollo Internet

Se necessario, potrebbe essere necessario modificare la modalità di protocollo Internet su cui funziona il telefono.

1

Premere Impostazioni.the Settings key.

2

Passare allo stack Rete e servizio > Impostazioni di rete> IP.

3

Nella sezione IP stack , selezionare una delle seguenti modalità di protocollo Internet:

  • IPv4 e IPv6
  • IPv4
  • IPv6
4

Selezionare Applica.

Modifica dell'indirizzo IP sul telefono

In base alle impostazioni di rete, potrebbe essere necessario modificare o assegnare manualmente l'indirizzo IP al telefono. È possibile impostare o modificare l'indirizzo IP del telefono dal menu di connessione di rete.

Il telefono supporta la versione IP 4 (IPv4), la versione IP 6 (IPv6), IPv4 e IPv6. L'impostazione predefinita è IPv4 e IPv6. I parametri IP possono essere assegnati automaticamente dalla rete oppure è possibile impostarli manualmente.

Per modificare l'indirizzo IPv4 o IPv6, attenersi alla procedura riportata nelle sezioni seguenti.

Le opzioni disponibili nelle impostazioni variano in base alle impostazioni di rete dell'organizzazione.

Attenersi alla procedura seguente per modificare o impostare la rete IPv4.

Se la rete supporta sia IPv4 che IPv6, potrebbe essere necessario impostare anche le impostazioni IPv6. Per informazioni su come modificare le impostazioni IPv6, vedere Modificare le impostazioni IPv6.

Tabella 1. Parametri per le impostazioni IPv4

Parametri

Opzioni

Impostazione predefinita

Descrizione

DHCP

Attivato

Spento

Attivato

Abilitare o disabilitare DHCP sul telefono.

Abilitare DHCP per consentire al telefono di ottenere un indirizzo IP dal server DHCP. In caso contrario, disabilitare DHCP e assegnare manualmente un indirizzo IP al telefono.

Indirizzo DHCP rilasciato

Attivato

Spento

Spento

Disponibile solo se DHCP è abilitato.

Per rilasciare l'indirizzo IP assegnato da DHCP per la riassegnazione, attivare questo switch. In caso contrario, disattivarlo.

TFTP alternativo

Attivato

Spento

Spento

Disponibile solo se DHCP è abilitato.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Indica se il telefono utilizza un server TFTP alternativo.

Indirizzo IP

Indirizzo IPv4

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

È necessario assegnare un indirizzo IP al telefono quando DHCP è disabilitato. Se si assegna un indirizzo IP con questa opzione, è necessario assegnare anche una subnet mask e un router predefinito (gateway).

Subnet mask

Fuori

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

È necessario specificare la maschera del sottoinsieme utilizzata dal telefono quando DHCP è disabilitato.

Gateway

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

Identificare il router predefinito per il telefono da utilizzare quando DHCP è disabilitato.

IPv4 DNS indirizzo 1

Identificare il server Domain Name System (DNS) principale utilizzato dal telefono.

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

IPv4 DNS indirizzo 2

Identificare il server Domain Name System (DNS) secondario utilizzato dal telefono.

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

IPv4 DNS indirizzo 3

Identificare il server Domain Name System (DNS) di backup opzionale utilizzato dal telefono.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Disponibile solo se DHCP è disabilitato.

Server TFTP 1

Disponibile solo quando è abilitata l'opzione TFTP alternativa.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Server TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primario utilizzato dal telefono. Se nella rete non viene utilizzato il protocollo DHCP e si desidera modificare tale server, occorre utilizzare l'opzione Server TFTP 1.

Se l'opzione TFTP alternativo è abilitata, immettere un valore diverso da zero per l'opzione TFTP Server 1.

Se sul file CTL o ITL del telefono non viene elencato né il server TFTP primario né il server TFTP di backup, è necessario sbloccare il file prima di salvare le modifiche all'opzione Server TFTP 1. In questo caso, il telefono elimina il file quando vengono salvate le modifiche all'opzione Server TFTP 1. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 1.

Durante la ricerca del server TFTP, il telefono assegna la precedenza ai server TFTP assegnati manualmente a prescindere dal protocollo. Se nella configurazione sono inclusi i server TFTP IPv6 e IPv4, il telefono segue la priorità in base all'ordine di ricerca del server TFTP assegnando la priorità ai server TFTP IPv6 e ai server TFTP IPv4 assegnati manualmente. Il telefono cerca il server TFTP nell'ordine seguente:

  1. Server TFTP IPv4 assegnati manualmente

  2. Server IPv6 assegnati manualmente

  3. Server TFTP assegnati tramite DHCP

  4. Server TFTP assegnati tramite DHCPv6

Server TFTP 2

Disponibile solo quando è abilitata l'opzione TFTP alternativa.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Il server TFTP di backup opzionale utilizzato dal telefono se il server TFTP primario non è disponibile.

Se sul file CTL o ITL del telefono non è elencato né il server TFTP primario né il server TFTP di backup, è necessario sbloccare uno dei file prima che sia possibile salvare le modifiche all'opzione Server TFTP 2. In questo caso, il telefono elimina uno dei file quando vengono salvate le modifiche all'opzione Server TFTP 2. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 2.

Se si dimentica di sbloccare il file CTL o ITL, è possibile modificare l'indirizzo del server TFTP 2 in uno dei file e cancellarlo premendo Cancella nel menu Configurazione protezione. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 2.

Durante la ricerca del server TFTP, il telefono assegna la precedenza ai server TFTP assegnati manualmente a prescindere dal protocollo. Se nella configurazione sono inclusi i server TFTP IPv6 e IPv4, il telefono segue la priorità in base all'ordine di ricerca del server TFTP assegnando la priorità ai server TFTP IPv6 e ai server TFTP IPv4 assegnati manualmente. Il telefono cerca il server TFTP nell'ordine seguente:

  1. Server TFTP IPv4 assegnati manualmente

  2. Server IPv6 assegnati manualmente

  3. Server TFTP assegnati tramite DHCP

  4. Server TFTP assegnati tramite DHCPv6

Opzione DHCPv4 da utilizzare66,160,159,150

Specificare le opzioni DHCPv4 in grado di fornire parametri di configurazione da un server DHCP al telefono.

Questo parametro è disponibile solo sul telefono registrato su Webex Calling o BroadWorks.

1

Premere Impostazioni.the Settings key.

2

Passare alle impostazioni Rete e servizio > Impostazioni di rete>IPv4.

3

Nella schermata IPv4 impostazioni , configurare le impostazioni in base alle esigenze.

4

Al termine, selezionare Applica .

Il telefono si riavvia per applicare le modifiche.

È possibile modificare le impostazioni IPv6 quando lo stack IP del telefono è impostato su IPv6 o IPv4 e IPv6.

Tabella 2. Parametri per le impostazioni IPv6

Parametri

Opzioni

Impostazione predefinita

Descrizione

DHCPv6

Attivato

Spento

Attivato

Abilitare o disabilitare DHCP sul telefono.

Abilitare DHCP per consentire al telefono di ottenere un indirizzo IP dal server DHCP. In caso contrario, disabilitare DHCP e assegnare manualmente un indirizzo IP al telefono.

IPv6 indirizzo

Disponibile solo quando DHCPv6 è disabilitato.

È necessario assegnare un indirizzo IP al telefono quando DHCP è disabilitato.

Lunghezza prefisso IPv6

0

Disponibile solo quando DHCPv6 è disabilitato.

Identificare quanti bit di un indirizzo IPv6 Unicast globale sono presenti nella parte di rete.

IPv6 Gateway

Disponibile solo quando DHCPv6 è disabilitato.

Identificare il router predefinito per il telefono da utilizzare quando DHCP è disabilitato.

IPv6 DNS indirizzo 1

Identificare il server Domain Name System (DNS) principale utilizzato dal telefono.

IPv6 DNS indirizzo 2

Identificare il server Domain Name System (DNS) secondario utilizzato dal telefono.

IPv6 alternativo TFTP

Attivato

Spento

Spento

Disponibile solo se DHCP è abilitato.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Indica se il telefono utilizza un server TFTP alternativo.

IPv6 TFTP server 1

Disponibile solo quando è abilitata l'opzione TFTP alternativa.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Server TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primario utilizzato dal telefono. Se nella rete non viene utilizzato il protocollo DHCP e si desidera modificare tale server, occorre utilizzare l'opzione Server TFTP 1.

Se l'opzione TFTP alternativo è abilitata, immettere un valore diverso da zero per l'opzione TFTP Server 1.

Se sul file CTL o ITL del telefono non viene elencato né il server TFTP primario né il server TFTP di backup, è necessario sbloccare il file prima di salvare le modifiche all'opzione Server TFTP 1. In questo caso, il telefono elimina il file quando vengono salvate le modifiche all'opzione Server TFTP 1. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 1.

Durante la ricerca del server TFTP, il telefono assegna la precedenza ai server TFTP assegnati manualmente a prescindere dal protocollo. Se nella configurazione sono inclusi i server TFTP IPv6 e IPv4, il telefono segue la priorità in base all'ordine di ricerca del server TFTP assegnando la priorità ai server TFTP IPv6 e ai server TFTP IPv4 assegnati manualmente. Il telefono cerca il server TFTP nell'ordine seguente:

  1. Server TFTP IPv4 assegnati manualmente

  2. Server IPv6 assegnati manualmente

  3. Server TFTP assegnati tramite DHCP

  4. Server TFTP assegnati tramite DHCPv6

IPv6 TFTP server 2

Disponibile solo quando è abilitata l'opzione TFTP alternativa.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Il server TFTP di backup opzionale utilizzato dal telefono se il server TFTP primario non è disponibile.

Se sul file CTL o ITL del telefono non è elencato né il server TFTP primario né il server TFTP di backup, è necessario sbloccare uno dei file prima che sia possibile salvare le modifiche all'opzione Server TFTP 2. In questo caso, il telefono elimina uno dei file quando vengono salvate le modifiche all'opzione Server TFTP 2. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 2.

Se si dimentica di sbloccare il file CTL o ITL, è possibile modificare l'indirizzo del server TFTP 2 in uno dei file e cancellarlo premendo Cancella nel menu Configurazione protezione. Un nuovo file CTL o ITL viene scaricato dal nuovo indirizzo del server TFTP 2.

Durante la ricerca del server TFTP, il telefono assegna la precedenza ai server TFTP assegnati manualmente a prescindere dal protocollo. Se nella configurazione sono inclusi i server TFTP IPv6 e IPv4, il telefono segue la priorità in base all'ordine di ricerca del server TFTP assegnando la priorità ai server TFTP IPv6 e ai server TFTP IPv4 assegnati manualmente. Il telefono cerca il server TFTP nell'ordine seguente:

  1. Server TFTP IPv4 assegnati manualmente

  2. Server IPv6 assegnati manualmente

  3. Server TFTP assegnati tramite DHCP

  4. Server TFTP assegnati tramite DHCPv6

Indirizzo IPv6 rilasciato

Attivato

Spento

Spento

Disponibile solo se DHCP è abilitato.

Questo parametro è disponibile solo sui telefoni registrati a Unified CM.

Per rilasciare l'indirizzo IP assegnato da DHCP per la riassegnazione, attivare questo switch. In caso contrario, disattivarlo.

Opzione DHCPv6 da usare17,160,159

Specificare le opzioni DHCPv6 in grado di fornire parametri di configurazione da un server DHCP al telefono.

Questo parametro è disponibile solo sul telefono registrato su Webex Calling o BroadWorks.

1

Premere Impostazioni.the Settings hard key.

2

Passare alle impostazioni Rete e servizio > Impostazioni di rete>IPv6.

3

Nella schermata IPv6 impostazioni , configurare le impostazioni in base alle esigenze.

4

Al termine, selezionare Applica .

Il telefono si riavvia per applicare le modifiche.

Modificare le impostazioni VLAN sul telefono

Determina in quale LAN virtuale (VLAN) risiede il telefono. Il telefono utilizza CDP per comunicare informazioni come i dettagli ausiliari VLAN ID, per la gestione dell'alimentazione e Quality of Service (QOS) informazioni di configurazione con lo switch Cisco Catalyst.

Tabella 3. Parametri per le impostazioni VLAN

Parametri

Opzioni

Impostazione predefinita

Descrizione

ID VLAN amministrazione

Valori validi: da 0 e 4095

1

Inserisci un VLAN ID per il telefono IP quando utilizzi un VLAN senza CDP (VLAN abilitato, CDP disabilitato e LLDP disabilitato).

Tieni presente che solo i pacchetti vocali sono contrassegnati con VLAN ID. Non utilizzare il valore 1 per l'ID VLAN. Se l'ID VLAN è 1, non è possibile contrassegnare i pacchetti vocali con l'ID VLAN.

PC VLAN ID

Valori validi: da 0 e 4095

1

Immettere un valore dell'ID VLAN utilizzato per contrassegnare le comunicazioni dalla porta PC del telefono.

Il telefono contrassegna tutti i frame non contrassegnati provenienti dal PC (non contrassegna i frame con un tag esistente).

Operazioni preliminari

Prima di apportare modifiche alle impostazioni VLAN, consultare l'amministratore.

1

Premere Impostazioni.the Settings key.

2

Passare a Rete e servizio > Impostazioni di rete> VLAN.

3

Nella schermata VLAN , configurare le impostazioni in base alle esigenze.

4

Al termine, selezionare Applica .

Il telefono si riavvia per applicare le modifiche.

Connessione a una rete VPN

  1. Attualmente, la connessione VPN è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco Unified CM.
  2. Cisco Desk Phone 9811 non supporta VPN.

È possibile connettersi a un VPN in uno dei seguenti modi:

  • Con un certificato: se l'amministratore ha installato un certificato sul telefono, è possibile abilitare direttamente la connessione VPN senza dover configurare il telefono.
  • Immettendo le credenziali: immettere un ID utente e una password o una password solo per l'accesso VPN.

Per connettersi a un VPN sul telefono, eseguire le operazioni seguenti:

1

Premere Impostazioni.The Settings button

2

Passare a Rete e servizio > VPN.

Lo stato della voce di menuVPN indica se la connessione VPN è attivata o disattivata.
3

TURN sulla connessione VPN.

Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere On.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Attiva Icona VPN su 9800 e 8875 VPN.

Il telefono tenterà di connettersi al VPN. Se sul telefono è già installato un certificato richiesto, la connessione VPN stabilisce direttamente. Il lavoro è terminato, puoi saltare i seguenti passaggi. In caso contrario, è necessario immettere le credenziali utente.

Quando il telefono sta tentando di connettersi al VPN, è possibile annullare il processo selezionando Annulla. Quindi la connessione VPN tornerà disabilitata.

4

Quando viene richiesto l'accesso VPN, immettere l'utente ID e la password o solo la password, quindi selezionare Applica.

Il telefono tenterà di stabilire la connessione VPN. Una volta completata l'operazione, riceverai il messaggio pop-up e potrai trovare l'icona VPN VPN icon on 9800 and 8875 nell'angolo in alto a destra dello schermo Home.
5

(Opzionale) Per modificare le credenziali utente per una connessione VPN esistente, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Passare a Rete e servizio > VPN.

  2. Selezionare Credenziali.

  3. Immettere un ID utente e una password validi, quindi selezionare Applica.

Impostazioni proxy HTTP

Il proxy HTTP è disponibile solo sui telefoni registrati su Webex Calling o BroadWorks.

È possibile impostare un proxy HTTP sul telefono o dalla pagina Web del telefono.

Durante la registrazione del telefono, se la connessione di rete al server non riesce, potrebbe essere richiesto di configurare un server proxy HTTP sul telefono. Le impostazioni proxy HTTP sul telefono possono ancora essere conservate dopo la registrazione del telefono.

Configurare un server proxy con la modalità proxy automatico

È possibile scegliere la modalità proxy automatico per impostare un server proxy HTTP sul telefono.

1

Premere Impostazioni.the Settings key

2

Passare al menu delle impostazioni proxy HTTP:

Per 9811, 9841,9851 e 9861 Selezionare Rete e servizio > Impostazioni di rete> proxy HTTP.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Selezionare Connessione di rete> Impostazioni di rete e passare alla sezione proxy HTTP.

3

Selezionare la modalità proxy automatico:

Per 9811, 9841,9851 e 9861 Selezionare Modalità proxy, quindi selezionare Auto.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Selezionare Auto nella sezione proxy HTTP.

4

(Facoltativo) TURN su WPAD (Web Proxy Auto Discovery) utilizzato per recuperare automaticamente un file PAC. Per impostazione predefinita, il telefono utilizza WPAD in modalità proxy automatico.

Per 9811, 9841,9851 e 9861 Evidenziare Rilevamento automatico proxy Web e selezionare Attivato.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Attivare il rilevamento automatico delproxy Web.

5

Se si desidera immettere manualmente un URL di configurazione automatica del proxy (PAC), TURN disattivato l'individuazione automatica del proxy Web e immettere un URL PAC nell'URL PAC. Ad esempio:

http://proxy.department.branch.example.com/pac

Se non si dispone dell'URL PAC, contattare l'amministratore.

6

Premere Applica per applicare le impostazioni.

Configurare un server proxy con la modalità proxy manuale

È possibile scegliere la modalità proxy manuale per impostare un server proxy HTTP sul telefono.

Operazioni preliminari

L'amministratore fornisce l'indirizzo del server e la porta del server proxy.

1

Premere Impostazioni.the Settings key

2

Eseguire una delle seguenti operazioni:

Per 9811, 9841,9851 e 9861 Selezionare Rete e servizio > Impostazioni di rete> proxy HTTP.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Selezionare Connessione di rete> Impostazioni di rete e passare alla sezione proxy HTTP.

3

Selezionare la modalità proxy manuale:

Per 9811, 9841,9851 e 9861 Selezionare Modalità proxy, quindi selezionare Manuale.

Icona per 9871 e 8875 per gli argomenti comuni Selezionare Manuale nella sezione proxy HTTP.

4

Immettere un nome host valido o un indirizzo IP di un server proxy in Host proxy.

Non fornire lo schema (http:// o https://) per l'host proxy.

5

Immettere una porta server valida del server proxy specificato in Porta proxy.

6

Se il server proxy specificato richiede l'autenticazione dell'utente, TURN su Autenticazione proxy e immettere il nome utente e la password per accedere al server proxy.

Se non si dispone di nome utente e password, contattare l'amministratore.
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Selezionare Applica per applicare le impostazioni.

Configurare un server proxy dalla pagina Web del telefono

È possibile scegliere la modalità proxy automatico o manuale per impostare un server proxy HTTP dalla pagina Web del telefono.

1

Nella pagina Web del telefono, selezionare Voce > Sistema.

2

Nella sezione Impostazioni proxy HTTP, impostare i parametri, come descritto nella tabella precedente.

  • Modalità proxy: scegliere la modalità proxy (automatica o manuale) per l'impostazione proxy HTTP. Se impostato su Disattivato (impostazione predefinita), il proxy HTTP è disabilitato. Per impostazione predefinita, il valore è Off.
  • Se la modalità proxy è impostata su Auto, impostare Individuazione automatica proxy Web su (impostazione predefinita) o No per determinare se utilizzare il meccanismo WPAD (Web Proxy Auto Discovery) per recuperare automaticamente un file PAC (Proxy Auto-Configuration).

    Se il parametro è impostato su No, è necessario configurare URL PAC.

    • URL PAC: URL che individua il file PAC.
  • Se la modalità proxy è impostata su Manuale, è necessario configurare i seguenti parametri:
    • Host proxy: indirizzo del server (nome host o indirizzo IP) del server proxy. Non fornire lo schema (http:// o https://).
    • Porta proxy: numero di porta del server proxy. La porta predefinita è 3128
    • Autenticazione proxy: se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare . In caso contrario, selezionare No (impostazione predefinita). La configurazione dipende dal comportamento effettivo del server proxy.

      Se impostato su , è necessario configurare Nome utente e Password per un'autenticazione sul server proxy.

3

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