19 dicembre 2022

Versione 1.9.3

Aggiunte di funzioni

È stata aggiunta la nuova funzionalità seguente:

• Aggiungere in blocco dispositivi in Control Hub.
• Attivare o disattivare la funzione BNR (riduzione del rumore di fondo) prima di iniziare una chiamata.

Correzioni di bug

• Risolta l'incoerenza nella fornitura di un flusso video continuo a tutti i partecipanti in una chiamata.
• Durante una chiamata, l'uso non intenzionale di numeri nella conversazione viene riconosciuto come comandi fittizi e ignorato.

26 agosto 2022

Versione 1.9.2

Integrazione Control Hub

È stata aggiunta la nuova funzionalità di Control Hub seguente:

• Trova i dettagli per i dispositivi Google Glass, HMT e Navigator-500 registrati nella tua organizzazione

• Visualizza il numero totale di licenze per dispositivi XoD attive registrate nella propria organizzazione

• Gestione dispositivi Expert on Demand:

  • Aggiunta di dispositivi singoli e multipli

  • Rimozione dei dispositivi

Expert on Demand ora disponibile su Navigator 500

Nav500 è una soluzione di realtà assistita rinforzata di prossima generazione, con funzionalità di videocamera avanzate.

Supporto esteso per le riunioni Webex

È ora possibile visualizzare le riunioni dall'ora corrente fino alla fine della giornata. Inoltre, è possibile partecipare a riunioni con avvio pianificato fino a 90 minuti prima dell'ora corrente.

Per qualsiasi riunione, il primo incontro a cui è possibile partecipare è cinque minuti prima dell'inizio pianificato della riunione. Se si tenta di accedere prima, viene visualizzato un messaggio Riunione non ancora avviata .

Acquisisci e condividi foto in modalità solo audio

È ora possibile condividere le foto in modalità solo audio. Le foto possono essere annotate e condivise con i contatti diretti o con uno spazio a seconda del tipo di chiamata.

13 luglio 2022

Versione 1.9.1

Risoluzione più alta durante le chiamate

Expert on Demand ora supporta una risoluzione video di 1080 p durante le chiamate, consentendo agli esperti in remoto di visualizzare il contenuto condiviso in modo più chiaro.

Questa funzione non è disponibile per impostazione predefinita. Contatta il team responsabile degli account per abilitarlo per la tua organizzazione.

Controllare se un altro utente ha eseguito l'accesso

Prima di accedere a Expert on Demand, è possibile controllare se un altro utente ha già eseguito l'accesso. Ciò è utile per organizzazioni che condividono dispositivi tra più persone e account utente.

30 marzo 2022

Versione 1.9.0.1

Condividi contenuto

È possibile accedere ai file dallo storage locale e condividerli in uno spazio o con un organizzatore della organizzatore riunione. È quindi possibile accedere a tale contenuto in qualsiasi momento e analizzarlo contemporaneamente con altre persone.

Per ulteriori informazioni, vedere Condividi contenuto .

Controllo remoto

Gli utenti dell'app Webex remota ora possono assumere il controllo durante una chiamata con un utente Expert on Demand. L'utente di Expert on Demand deve condividere il proprio schermo prima che l' utente remoto possa richiedere il controllo.

L' utente remoto deve utilizzare la versione desktop dell'app Webex .

Per ulteriori informazioni, vedere Comandi in chiamata .

Più opzioni durante le chiamate

Sono state aggiunte ulteriori opzioni audio e video durante le chiamate, ad esempio l'interruzione del video o il passaggio alla modalità solo audio quando la larghezza di banda è insufficiente.

Per ulteriori informazioni, vedere Comandi in chiamata .

31 agosto 2021

Versione 1.8.0.4

FedRAMP autorizzato

Webex Expert on Demand è ora disponibile con Webex per offerte/siti del Settore pubblico.

27 maggio 2021

Versione 1.8.0.3

Partecipa a riunioni

È ora possibile partecipare alle riunioni pianificate. Alcuni minuti prima dell'inizio di una riunione pianificata, verranno visualizzate delle notifiche che consentono di scegliere di accedere alla riunione in anticipo.

Per ulteriori informazioni, vedere Partecipare a una riunione .

Cisco Webex Expert on Demand con Augmentir

Un'integrazione di Webex Expert on Demand con Aumentar è disponibile per i clienti che attualmente utilizzano Augemntir sul dispositivo RealWear HMT. Questa integrazione consente di aprire Augmentir dall'app Webex Expert on Demand per flussi di lavoro basati su tecnologia AI e istruzioni guidate.

Opzione di menu

È stata aggiunta una nuova opzione di menu nella schermata principale, in cui è possibile accedere alle seguenti opzioni:

• Guida Webex —descrizioni per i comandi utilizzati più di frequente.

• Aumentar —avviare l'app Augmentir, se installata sul dispositivo.

• Esci — disconnettere da Expert on Demand.

Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni di menu .

Annotazione semplificata

Abbiamo semplificato il processo di annotazione di una foto. È ora possibile spostare il cursore delle annotazioni sullo schermo utilizzando i movimenti della testa.

Per ulteriori informazioni, vedere Nei controlli di chiamata .

Comandi per la messa a focus

Abbiamo aggiornato i controlli sullo schermo per includere un'opzione di messa a fuoco manuale, che puoi utilizzare durante una chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Nei controlli di chiamata .

Comandi per lo zoom

Quando si esegue lo zoom avanti su una schermata condivisa, è possibile utilizzare i movimenti della testa per spostarsi all'interno dello schermo.

Per ulteriori informazioni, vedere Nei controlli di chiamata .

Supporto lingua

È stato aggiunto il supporto per più lingue, tra cui tailandese, cinese semplificato, russo, polacco, portoghese, coreano, tedesco, italiano e francese.

Miglioramenti alla qualità video

Abbiamo anche migliorato la qualità video, includendo una frequenza dei fotogrammi alta per il contenuto condiviso (15 fps), e migliorata la stabilizzazione dell'immagine per il contenuto video acquisito.

13 novembre 2020

Versione 1.7.0

Partecipa a riunioni

È ora possibile partecipare alle riunioni in corso negli spazi di gruppo.

Per ulteriori informazioni, vedere Partecipare a una riunione in corso .

Controlli dell'esposizione

Abbiamo aggiornato i controlli sullo schermo per includere i livelli di esposizione che puoi utilizzare durante una chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Nei controlli di chiamata .

Miglioramenti al display del codice QR

Abbiamo aggiunto un codice QR più grande , per facilitare la scansione con il dispositivo RealWear HMT-1, quando esegui l' accedere.

Per ulteriori informazioni, vedere Accendere e accedere .

Supporto lingua

È stato anche aggiunto il supporto per più lingue, tra cui tailandese, russo, polacco, coreano, tedesco e francese.

7 agosto 2020

Versione 1.6.0

In questa release sono incluse le seguenti funzioni:

• Annotazioni per esperto remoto

• Supporto lingua per cinese, giapponese, portoghese e spagnolo

19 giugno 2020

Versione 1.5.1

Le seguenti sono le funzioni incluse in questa release:

• Nuovo branding

• Nuova applicazione di autenticazione codice QR expert-on-demand.webex.com

• Funzione torcia

• Annotazioni per utente HMT

• Chiamate a più partecipanti con blocco video

• Stato rete

11 dicembre 2019

Versione 1.4.2

Le seguenti sono le funzioni incluse in questa release:

• Chiamata audio/video con un'altra persona

• condivisione schermo remota unidirezionale con Expert on Demand (utente HMT)

• Inviare un messaggio di richiesta di assistenza a un membro specifico di un team o all'intero team

• Ricercare i membri nella stessa organizzazione

• Cerca e visualizza team

La funzione di riduzione del rumore di fondo (BNR) è abilitato per impostazione predefinita quando un utente esegue l'accesso. Utilizzare il Menu comando vocale per accedere al menu dell'applicazione e pronunciare Nessun rumore disattivato per attivare la funzione.

La disabilitazione di questa funzione attiva/disattiva l'interruttore corrispondente nel menu su OFF posizione, e lo stato BNR viene visualizzato come disabilitato nella parte superiore destra dello schermo.

Per abilitare nuovamente il BNR, accedere al menu e pronunciare il comando vocale Nessun rumore attivato . In questo modo, l'opzione nel menu viene aggiornata SÌ posizione, e l' icona di stato nella parte superiore destra dello schermo cambia per indicare che la funzione è stata abilitata.

Note

• È possibile attivare la funzione BNR solo quando non sono presenti chiamate in corso. Il supporto per l'attivazione/disattivazione del BNR durante una chiamata non è attualmente disponibile.
• I comandi vocali corrispondenti per attivare e disattivare il BNR sono supportati anche senza dover aprire il menu. L' indicatore di stato nella parte superiore si aggiornerà per riflettere lo stato attuale di conseguenza.
• Mentre la preferenza BNR scelta dall'utente rimane dopo il riavvio dell'applicazione o del dispositivo, l'impostazione viene memorizzata localmente sul dispositivo . Pertanto, una volta che un utente si disconnette, l'applicazione viene reimpostata allo stato abilitato BNR predefinito.

Di seguito è riportata una descrizione di come utilizzare la tastiera visiva.

• Per scorrere i caratteri, spostare la testa a sinistra e a destra.

• Per immettere un carattere, pronunciare la parola corrispondente sotto la lettera che si desidera immettere. Ad esempio, per immettere la lettera b, pronunciare Bravo.

• È possibile immettere più lettere contemporaneamente pronunciando le parole corrispondenti. Ad esempio, per immettere il nome Becky, pronunciare Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Per modificare la modalità di inserimento dei dati nei campi di testo, pronunciare modalità A B C, Simboli o Numeri.

• Al termine dell'inserimento del testo, pronunciare il comando di azione di invio visualizzato sullo schermo. Ad esempio, nell'esempio mostrato sopra, l'azione Invia è Invia.

• Per cancellare l'immissione, pronunciare Backspace per rimuovere l'ultima lettera o Cleartext per cancellare tutto.

• Per annullare l’ultima voce, pronunciare Undo.

Il carattere non deve essere visibile sullo schermo per essere immesso.

Accedi

Funzioni principali

Chiamate

Comandi da tastiera

Condivisione file

Comandi globali

Per eseguire la migrazione alle licenze basate su dispositivo, contattare la persona di contatto del partner Cisco, Cisco Account Manager o Customer Success Manager. Se non si dispone dell'accesso a una di queste opzioni, vedere questo collegamento e contattare il team di supporto Cisco appropriato che guiderà l'utente attraverso le operazioni necessarie.

o qualsiasi domanda specifica o supporto sulla migrazione delle licenze, contattare rexar-pteam@cisco.com.

Prerequisiti

Per eseguire la migrazione a licenze basate su dispositivo, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

• Licenze Webex Expert on Demand a pagamento per utenti non anonimi.
• Accesso amministratore a Webex Control Hub.

Impostazione licenza basata su dispositivo Expert on Demand

Una volta aggiunto l'abbonamento Expert on Demand all'organizzazione Webex, per completare l'impostazione dell'abbonamento:

1. Accedere a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.

   Verrà richiesto di completare l'impostazione dell'abbonamento Expert on Demand (insieme a qualsiasi altro abbonamento).

2. Selezionare Avanti, quindi Invia.
3. Selezionare Imposta ora:

Seguire le istruzioni per completare l'impostazione delle licenze.

L'impostazione Gestione dispositivi in Control Hub consente agli utenti di gestire i dispositivi di Expert on Demand nell'organizzazione. Per gestire i dispositivi Webex Expert on Demand, devi soddisfare i seguenti prerequisiti:

• È necessario un amministratore per l'organizzazione del cliente con il ruolo di amministratore completo o il ruolo di amministratore del dispositivo. In alternativa, è possibile disporre di un amministratore del partner con le autorizzazioni appropriate per gestire le licenze per proprio conto.
• Naturalmente, avrai bisogno di un dispositivo Expert on Demand supportato:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • Navigatore RealWear 520
  • Google Glass 2

Per gestire i dispositivi Webex su richiesta:

1. A seconda che l'organizzazione del cliente sia un utente nuovo o esistente di Expert on Demand, è possibile riscontrare lievi differenze nell'esperienza iniziale di gestione del dispositivo.

   Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Dispositivi :

   L'uso dell'integrazione Control Hub richiede l'abilitazione di determinati tasti di alternanza funzione. Contattare il team di Cisco Customer Success per assistenza.

2. Fare clic sulla scheda Dispositivi XOD.

   Gli utenti possono ricercare i dispositivi per Id , Digitare , e Nome , nonché la ricerca di testo libero:

Aggiungere un singolo dispositivo XoD

Per aggiungere un singolo dispositivo XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand su tali dispositivi.

2. Scegliere Dispositivo singolo :

3. Inserire le seguenti Informazioni sul dispositivo:

   • Selezionare Tipo di dispositivo dalle opzioni fornite nel menu a discesa:

   • Inserisci il Numero di serie del dispositivo
   • Se si desidera, immettere un valore Personalizzato Nome dispositivo (Esempio: Tom's RealWear HMT-1)

4. Fare clic su Fatto per aggiungere un singolo dispositivo:

Aggiungere più dispositivi XoD

Per aggiungere più dispositivi XoD:

1. Fai clic su Aggiungi dispositivo.

   I dispositivi devono essere aggiunti qui per utilizzare l'app Expert on Demand su tali dispositivi.

2. Scegliere Più dispositivi :

3. Inserire le stesse informazioni che si desidera aggiungere per aggiungere un singolo dispositivo per ciascun dispositivo che si desidera aggiungere.

Eliminare un dispositivo XoD

È possibile eliminare i dispositivi facendo clic sull'icona del cestino accanto a ciascun dispositivo oppure selezionando più dispositivi e scegliendo l'eliminazione in blocco:

È possibile trovare informazioni sul controllo dell'accesso all'integrazione Webex on Demand nella documentazione di Control Hub:

• Per informazioni sull'abilitazione (o la disabilitazione) dell'accesso a tutte le integrazioni, vedere Abilitazione dell'accesso globale alle integrazioni per tutti gli utenti.
• Se disponi di una licenza Pro Pack per Control Hub e desideri consentire in modo selettivo l'accesso a Expert on Demand per utenti specifici, vedi Configurazione dell'accesso utente con Pro Pack.

  Devi ricercare l'integrazione Expert on Demand utilizzando il seguente ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Per informazioni sulla reimpostazione dell'accesso all'integrazione, vedere: Eseguire un ripristino dei criteri per tutte le integrazioni.

Dopo aver apportato eventuali modifiche, saranno necessarie circa due ore per la propagazione e l'efficacia dei cambiamenti.

Se non hai mai eseguito l'accesso a Expert on Demand, offriamo una prova di 60 giorni per un massimo di cinque dispositivi supportati. La finestra di prova viene avviata quando si aggiunge il primo dispositivo. La disponibilità della funzione di prova per l'organizzazione, nonché l'indicazione di inizio del periodo di prova, viene trasmessa tramite banner nella pagina di amministrazione del dispositivo Control Hub. Al termine del periodo di prova, tutti i dispositivi aggiunti vengono spostati in uno stato scaduto, a meno che non sia stato acquistato un abbonamento di licenza per dispositivi Expert on Demand (la prova termina immediatamente anche al momento dell'acquisto di un abbonamento).

Per le organizzazioni esistenti che hanno già aggiunto uno o più dispositivi Expert on Demand al proprio account Control Hub (con o senza abbonamento di licenza per dispositivi Expert on Demand), non è disponibile un periodo di prova separato. Tuttavia, se la propria organizzazione ha aggiunto un numero maggiore di dispositivi rispetto al numero di licenze di abbonamento acquistate, tali dispositivi aggiuntivi vengono aggiunti a un periodo di prova di 60 giorni. Non verranno offerti ulteriori studi a organizzazioni esistenti.

Onboarding di nuovi dispositivi

Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dispositivi, vedere le voci corrispondenti nella scheda Guida all'amministrazione.

Controlla licenza dispositivo e stato abbonamento

Quando visualizzi l'elenco di dispositivi in Control Hub, il campo 'Stato' indica lo stato di licenza corrente di ciascun dispositivo aggiunto.

Per visualizzare lo stato della licenza e dell'abbonamento del dispositivo Expert on Demand per ciascuno dei tuoi dispositivi:

1. Accedere a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.

1. Selezionare Dispositivi, quindi selezionare la scheda Dispositivi XOD.
2. La versione dell'app Expert on Demand sul dispositivo è indicata nella colonna Stato dell'elenco dei dispositivi:

   

Gli stati disponibili sono:

• Versione di prova – indica che il dispositivo è associato a una licenza di prova.
• A pagamento: indica che il dispositivo è associato a uno degli abbonamenti a pagamento.
• Scaduto: indica che la licenza associata al dispositivo è scaduta.

Nella pagina Dispositivi XOD sono visualizzati banner per qualsiasi scadenza di licenza o abbonamento prevista che si verifica entro i 28 giorni successivi. Analogamente, gli indicatori di scadenza della licenza vengono visualizzati anche a livello di dispositivo adiacente al campo Stato per ciascun dispositivo, con l'indicazione del mese e dell'anno di scadenza della licenza. La data di scadenza inizia prima dal dispositivo aggiunto più vecchio.

L'applicazione Expert on Demand non è utilizzabile su dispositivi senza licenza. Per i dispositivi con stato di licenza scaduto, è disponibile un periodo di tolleranza di 60 ore durante il quale è possibile utilizzare l'app Expert on Demand. Al termine di tale periodo di tolleranza, l’app XOD non sarà utilizzabile se il dispositivo non dispone ancora di una licenza valida.

Riepilogo utilizzo licenze

Il testo Ulteriori informazioni visualizzato accanto al conteggio delle licenze disponibili mostra un popup di riepilogo dell'utilizzo delle licenze. Quando la finestra della versione di prova è in esecuzione per un'organizzazione, questo riepilogo visualizza le informazioni relative alla versione di prova. Se la propria organizzazione ha acquistato un abbonamento di licenze per dispositivi Expert on Demand, il riepilogo indica il numero di licenze acquistate, licenze in uso e licenze disponibili:

Licenze dispositivo gratuite

Cisco sta attualmente offrendo un ulteriore aumento di licenze pari al dieci per cento del numero di licenze esistenti se hai acquistato abbonamenti di licenza Expert on Demand. Il conteggio esatto di tali licenze di bonus supplementari è indicato anche nella sintesi:

Verifica della versione del client Expert on Demand

Per visualizzare la versione dell'app Expert on Demand per ciascuno dei tuoi dispositivi:

1. Accedere a Webex Control Hub utilizzando le credenziali dell'amministratore.
2. Selezionare Dispositivi, quindi selezionare la scheda Dispositivi XOD.
3. La versione dell'app Expert on Demand sul dispositivo è indicata nella colonna Versione dell'elenco dei dispositivi:

   

È possibile aggiungere in modo semplice dispositivi multipli al registro di Expert on Demand utilizzando file CSV(Coma Separated Value) formattati in modo semplice.

Per aggiungere in blocco dispositivi al registro di Expert on Demand:

1. Sotto Gestione nel navigatore a sinistra, selezionare Dispositivi e quindi selezionare Dispositivi XOD scheda. Fai clic su Aggiungi dispositivo.
2. Scegliere se si desidera assegnare i dispositivi a un Utente esistente o R Spazio di lavoro e quindi selezionare Importa/ file CSV .

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi in blocco, fare clic su Scarica per scaricare un modello CSV di esempio.

   

4. Compilare i campi nel file CSV di esempio:
   • serialNumber : Il numero di serie di serie del dispositivo. obbligatorio.
   • DeviceModel : Il modello del dispositivo. obbligatorio.
   • DeviceName : Il nome del dispositivo. Opzionale.

   I dispositivi supportati sono:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Le voci nella colonna del modello di dispositivo devono corrispondere esattamente a uno di questi nomi (ignorando maiuscole/minuscole).

   Un file CSV esempio :

   

5. Dopo aver creato il file CSV, fare clic su Scegliere un file e individuarlo, selezionare il file e fare clic OK per caricarla sul server.

   

6. Una volta caricato il file, fare clic su Importa per eseguire l'importazione del file.

   

   Se il sistema rileva errori come numeri di serie duplicati, errori di formattazione o dispositivi sconosciuti, viene visualizzata una finestra di dialogo. Correggere gli errori e ricaricare i file.

   

7. Se non vengono trovati errori, i dispositivi vengono aggiunti al registro XOD. Andare alla scheda Dispositivi XOD per visualizzare i dispositivi aggiunti di recente.