Infrastruttura desktop virtuale

Con VDI, anziché un desktop tradizionale, si dispone di un thin client e di un desktop virtuale ospitato.

Un thin client è un dispositivo solitamente meno costoso e meno potente rispetto a un computer desktop. La propria organizzazione può persino utilizzare PC meno potenti e meno potenti come thin client. Il desktop virtuale ospitato risiede in una posizione di server centrale denominata centro dati. Il desktop virtuale ospitato include il

  • Desktop Microsoft Windows

  • Applicazioni (come l'appWebex)

  • Dati

Utilizzando il thin client, è possibile accedere al desktop virtuale ospitato su una connessione sicura Citrix o VMware.

App Webex funziona con VDI. Tuttavia, l'invio di dati aggiuntivi richiesti da chiamate audio e video, attraverso i desktop virtuali ospitati, provoca ritardi di comunicazione. Questa limitazione è denominata effetto "ancorato".

App Webex su VDI

Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così come è in un ambiente con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di contenuto multimediale video e audio.

A causa di una limitazione nota come effetto di taglio, chiamata, riunione e funzionalità video di accompagnamento non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea una qualche limitazione al centro dati poiché il contenuto multimediale viene riportato da un utente al centro dati a un altro utente. Come risultato di questo percorso multimediale non specificato e della mancanza di facile accesso alle periferice, come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è ideale.

Per risolvere il problema dell'effetto di taglio, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata completa fornita dall'app Webex.

Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali mediante lo streaming dei file multimediali direttamente tra gli utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali (HVD) ospitati. Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema più leggere, come un laptop o un desktop ridefinito).

Utilizzando un thin client basato su Linux o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sull'HVD da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex, gli utenti possono utilizzare tutte le funzionalità di messaggistica incorporata, riunioni e chiamata sull'app Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare vDI app Webex con un ambiente Unified CM o Webex Calling, in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate. È anche possibile distribuire le funzionalità complete di riunioni installando il plug-in VDI app Webex Meetings.

Scarica

È possibile trovare l'app Webex per il software VDI Windows scaricati da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Il programma di installazione HVD (app Webex) e la build thin client (plug-in Webex VDI) vengono rilasciati ogni due mesi.

Amministratori

Gli amministratori possono fare riferimento alla Guida alla distribuzione per l'app Cisco Webex per l'infrastruttura VDI (Virtual Desktop Infrastructure) per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e su come distribuire la soluzione VDI per l'app Webex.

L'app Webex è supportare l'infrastruttura VDI popolare. Quando vengono aggiunte nuove piattaforme per una specifica release, vengono incluse nelle note nella scheda Release di tale release specifica. È possibile trovare l'elenco completo di piattaforme nella guida alla distribuzione, come collegato di seguito.

Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato (HVD)

Sistema operativo thin client

Funzionalità in evidenza


Per le nuove funzioni per ciascuna release, vedere la scheda Release per ulteriori informazioni.

  • Modalità di fallback per VDI

  • Dispositivo mobile Remote Access (MRA)

  • Più monitor

  • Accelerazione hardware e riduzione dei rumori di fondo per il thin client Windows e Mac

  • Background virtuali per thin client Windows e Mac, a condizione che i dispositivi soddisfino i requisiti minimi di sistema (stessi dell'app autonoma di Windows)


Se si utilizza Webex App VDI in modalità di fallback o in modalità autonoma, alcuni dispositivi periferici potrebbero non funzionare. Poiché la mappatura del dispositivo è gestita da Citrix o VMware, è necessario contattarlo per ulteriore risoluzione dei problemi.

La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per le chiamate audio e video di base quando VDI non può stabilire il canale virtuale. La modalità di fallback supporta le chiamate standard e la registrazione delle chiamate. L'intera serie di funzioni non è supportata. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi del server o di rete che causano lo switch alla modalità di fallback.

L'app VDI webex supporta le versioni precedenti di compatibilità: l'ultima release di VDI per l'app Webex supporta l'ultimo plug-in VDI per l'app Webex nonché tre release di plug-in precedenti (N-3).


Sebbene la compatibilità con le versioni precedenti sia supportata, si consiglia di scaricare l'ultimo programma di installazione HVD e i plug-in thin client VDI https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html ovunque possibile.

Versione dell'app Webex per VDI (installata su HVD)

Versioni plug-in VDI compatibili (installate sui thin client degli utenti)

41.10.0.20213

41.10.0.20213

41.8.0.19732*

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.0.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.0.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Indica la modalità di compatibilità.

Funzioni in modalità di compatibilità con le versioni precedenti

Quando una release dell'app Webex funziona con un plug-in VDI precedente, la soluzione viene eseguita in modalità di compatibilità. In questa modalità, l'app Webex per VDI supporta tutte le funzioni di messaggistica, ma solo le funzioni di chiamata di base. In questa modalità, Webex App VDI non può garantire la qualità video poiché alcune funzioni avanzate sono ancora in continuo sviluppo e miglioramento. Vedere il seguente elenco delle funzioni supportate per la modalità di compatibilità con le versioni precedenti:

  • Iscrizione servizio telefonico (on-premises)

  • Registrazione servizio telefonico (MRA)

  • Inoltro chiamata

  • Controllo telefono desk (on-premises)

  • Chiamate audio e video

  • Attesa

  • Trasferisci

  • Disattiva/Attiva audio

  • Disattivazione/attivazione dell'audio del video

  • Condivisione desktop

  • Selezione dispositivo

  • Controllo volume dispositivo

  • Passaggio dispositivo in chiamata

L'app Webex per ambienti VDI supporta la maggior parte delle funzioni dell'app Webex per Windows, se non diversamente specificato.


L'app Webex per ambienti VDI segue una pianificazione di rilascio bi-mensile, mentre l'app Webex autonoma per Windows viene rilasciata mensilmente. A causa di questa differenza nella pianificazione delle release, la versione VDI dell'app non include le funzioni che vengono rilasciate per la versione autonoma nel mese corrente. Quando la versione VDI viene rilasciata nel mese even, rileva eventuali funzioni perse dal mese precedente.

A causa di un aggiornamento obbligatorio ai nostri servizi, non sarà possibile accedere utilizzando le seguenti versioni dell'app Webex (installate sull'HVD basato su Windows) dalla seguente data:

  • 31 luglio 2021 per tutte le versioni fino alla 41.1.0.17740

È necessario disinstallare manualmente l'app nel Pannello di controllo di Windows e, se si desidera, è possibile cancellare la cache. Scaricare l'ultimo programma di installazione HVD dell'app Webex da e installare MSI utilizzando la procedura in Configurazione del desktop virtuale ospitato in https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.htmlWebex.

Vedere le sezioni seguenti per ciascuna release per un elenco delle nuove funzioni specifiche per la VDI e le limitazioni per tale release specifica.

Funzionalità

Per le nuove funzioni supportate, vedere le informazioni sulla release di ottobre 2021 in Novità per Webex.

Supporto VDI aggiunto

  • Plug-in VDI MacOS

  • XenApp e XenDesktop (7.15 LTSR fino a Cu8)

  • App virtuali Citrix e desktop 7 CR 2109

Limiti

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Linux non supportato)

  • Ottimizzazione automatica del contenuto condiviso (il thin client Linux non è supportato)

  • Riduzione dei rumori di fondo (il thin client Linux non è supportato)

  • Sfoca e sfondo virtuale (il thin client Linux non è supportato)

  • Modalità di protezione app Citrix

  • Certificazione FIPS (i sistemi operativi Dell ThinOS e IGEL non sono supportati)

  • Supporto ICE per l'ottimizzazione multimediale (il thin client Linux non è supportato)

  • Modalità musica (il thin client Linux non è supportato)

  • Coppia Proximity

  • Controllo del desktop remoto sulla chiamata diretta 1:1

  • Controllo del volume della suoneria/avvisi nella pagina Impostazioni audio (funziona solo sul plug-in Windows con Citrix)

  • La barra di scorrimento non è supportata (anche se è visibile) mentre il contenuto della condivisione è ingrandito.

Funzionalità

Per le nuove funzioni supportate, vedere le informazioni sulla release di agosto 2021 in Novità per Webex.

Supporto VDI aggiunto

  • App virtuali Citrix un Desktop CR versione 7 2106

  • ELux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Limiti

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Linux non supportato)

  • Ottimizzazione automatica del contenuto condiviso (il thin client Linux non è supportato)

  • Riduzione dei rumori di fondo (il thin client Linux non è supportato)

  • Sfoca e sfondo virtuale (il thin client Linux non è supportato)

  • Modalità di protezione app Citrix

  • Certificazione FIPS (i sistemi operativi Dell ThinOS e IGEL non sono supportati)

  • Supporto ICE per l'ottimizzazione multimediale (il thin client Linux non è supportato)

  • Modalità musica (il thin client Linux non è supportato)

  • Coppia Proximity

  • Controllo del desktop remoto sulla chiamata diretta 1:1

  • Controllo del volume della suoneria/avvisi nella pagina Impostazioni audio (funziona solo sul plug-in Windows con Citrix)

  • La barra di scorrimento non è supportata (anche se è visibile) mentre il contenuto della condivisione è ingrandito.

  • Monitoraggio dei siletti (Contact Center)

  • Annuncio sottovoce (Contact Center)

VersioneHVD: 41.6.1.19162

Versione thinclient: 41.6.1.19187


Prima di questa release, l'app Webex App per VDI viene rilasciata ogni tre mesi. Da questa release in avanti, la frequenza di rilascio cambierà ogni due mesi. Inoltre, verranno supportate l'ultima release e le tre release precedenti (N-3): vedere la sezione Supporto versione per ulteriori informazioni.


Questo rilascio è stato ribrandato per la nuova suite di Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Nuova suite Webex e annuncio del branding.

Funzionalità

Chiamata:

  • Sfoca e sfondo virtuale (Windows): la sfocatura dello sfondo facilita l'visualizzazione dell'ambiente circostante in modo che le persone non possano vedere cosa sta succedendodietro di te. O se si desidera semplicemente renderli come se si fosse su un altro punto in cui si desidera prendere il sole. È possibile sostituire l'ambiente circostante con uno degli sfondo preimpostati o un'immagine di propria proprietà.

  • Registrazionechiamata: l'amministratore determina il controllo della registrazione delle chiamate. A seconda dell'impostazione eseguita, le chiamate in ingresso e in uscita possono essere registrate automaticamente o è possibile decidere quali chiamate registrare. Quando viene registrata una chiamata, tale registrazione continua se si sposta la chiamata su un altro dispositivo, se si unisce la chiamata a un'altra chiamata attiva o si effettua una chiamata in conferenza. Viene visualizzato un indicatore visivo che informa quando viene registrata una chiamata.

  • Spostamento di una chiamata in una riunione: quando si è in chiamata con qualcuno che è interno o esterno alla propria organizzazione, è possibile utilizzare le funzioni di riunione avanzate come trascrizioni, traduzioni in tempo reale, note, attività, registrazioni elavagne. È sufficiente trasferire tale chiamata in una riunione con funzionalità complete. Prima di trasferire la chiamata in una riunione, puoi persino invitare altre persone alla discussione.

  • Risoluzione dei problemi ancora più facile: ora è possibile accedere a informazioni diagnostiche dettagliate come l'utilizzo della memoria e della CPU, informazioni di configurazione su riunioni, chiamate e dispositivi nonché statistichesulle chiamate. È possibile condividere tali informazioni con l'amministratore in modo che possa aiutare a risolvere qualsiasi problema che si verifica.

  • Anteprima contenutocondiviso: quando si condivide contenuto, ora viene visualizzata un'anteprima del contenuto. È possibile accertarsi di condividere solo ciò che si desidera e che tutti possano vederlo. È stata anche migliorata la condivisione dello schermo di contenuto, in modo che sia più semplice individuare il contenuto che si desidera condividere.

  • Il contenuto condiviso è ottimizzato automaticamente (Windows): il contenuto condiviso verrà ottimizzato automaticamente pertesto, immagine o video. Oppure è possibile scegliere di ottimizzare testo, immagini, movimento e video. Tutto sta a te.

Supporto VDI aggiunto

  • 10ZiG thin client

  • Certificazione FIPS (Federal Information Processing Standards)

  • Thin client Windows 10 a 32 bit (Citrix e VMWare)

Limiti

  • Ottimizzazione automatica del contenuto condiviso (thin client Linux)

  • Riduzione dei rumori di fondo (thin client Linux)

  • Certificazione FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Linux)

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Linux)

  • Modalità di protezione app Citrix

  • Supporto ICE per ottimizzazione multimediale (thin client Linux)

  • Modalità musica (thin client Linux)

  • Coppia Proximity

  • Controllo del volume della suoneria/avvisi nella pagina Impostazioni audio (funziona solo sul plug-in Windows con Citrix)

  • La barra di scorrimento non è supportata (anche se è visibile) mentre il contenuto della condivisione è ingrandito.

  • Monitoraggio dei siletti (Contact Center)

Funzionalità

Incorporato in Webex:

  • Annotazione

  • Riduzione dei rumori di fondo (thin client Windows)

  • Tono di suoneria standard per le chiamate su Webex

Webex Calling e Unified CM:

  • Toni di avanzamento chiamata standard

Unified CM:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Windows)

  • Supporto Contact Center (CTI-Servitude)

  • Segnale acustico postale per risposta automatica chiamata

Supporto VDI aggiunto

  • BroadWorks

  • Collaborazione del softphone Jabber per VDI e Webex per VDI

  • Invia notifica agli utenti quando non è installato il plug-in VDI o quando viene rilevata una versione non corrispondente

  • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità ottimizzata VDI

  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in avanti.

Limiti

  • Ottimizzazione automatica del contenuto condiviso (thin client Linux)

  • Riduzione dei rumori di fondo (thin client Linux)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Linux)

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Windows e Linux)

  • Modalità di protezione app Citrix

  • Supporto ICE per ottimizzazione multimediale (thin client Linux)

  • Modalità musica (thin client Linux)

  • Coppia Proximity

  • Controllo del volume della suoneria/avvisi nella pagina Impostazioni audio (funziona solo sul plug-in Windows con Citrix)

  • La barra di scorrimento non è supportata (anche se è visibile) mentre il contenuto della condivisione è ingrandito.

  • Monitoraggio dei siletti (Contact Center)

Funzionalità


Da questa release in avanti, il "Webex Teams" viene ribrandato in "Webex".

Attualmente, viene utilizzato lo stesso schema di versione Webex Meetings. Per evitare problemi, disinstallare qualsiasi build 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client precedente, quindi installare l'ultima build 41.1.0.xxxxx del thin client Webex.

  • Incorporato in Webex:

    • Controlli delle chiamate congrui con le riunioni

    • Modalità musica (thin client Windows)

    • Indicatore di avanzamento durante l'aggiornamento del firmware della cuffia Cisco

    • Esegui test altoparlante e microfono

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Parcheggio chiamata/Recupera

    • Supporto codec audio G.722.1

    • Supporto ICE per l'ottimizzazione dei supporti (thin client Windows)

    • Indicazione nel controllo dello stato di disponibilità della distribuzione MRA

    • Supporto dispositivi mobili Remote Access per Dual NIC

    • Supporto mobile e Remote Access per non NATed

Supporto VDI aggiunto

  • Selezione modalità per fallback VDI Webex

  • Supporto del sistema operativo a sessione singola per le applicazioni ospitate da VM

  • Distribuzioni VMware Cloud HVD

  • Dettagli del canale virtuale in Controllo stato VDI

  • Dell ThinOS 9.1

Limiti

  • Annotazione

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Windows e Linux)

  • Supporto ICE per ottimizzazione multimediale (thin client Linux)

  • Modalità musica (thin client Linux)

  • Coppia Proximity

  • Controllo del volume della suoneria/avvisi nella pagina Impostazioni audio (funziona solo sul plug-in Windows con Citrix)

  • La barra di scorrimento non è supportata (anche se è visibile) mentre il contenuto della condivisione è ingrandito.

  • Monitoraggio dei siletti (Contact Center)

Difetti noti o bug dispongono di un livello di gravità che indica la priorità del difetto. Questi note di rilascio includono i seguenti tipi di bug:

  • Tutti i bug di livello di gravità 1 o 2

  • Bug significativi di livello di gravità 3

  • Tutti i bug rilevati dal cliente ad eccezione di richieste di miglioramento di livello di gravità 6

Livello di gravità

Descrizione

1 catastrophic

È possibile che l'intero sistema non funzioni o che un sottosistema principale non funzioni o che altri dispositivi sulla rete siano interrotti. Nessuna soluzione esistente.

2 Grave

Importanti funzioni sono inutilizzabili e non esistono soluzioni. Altre funzioni e il resto della rete sta funzionando normalmente.

3 Modera

Si verificano errori in circostanze insolite o funzioni di minore entità non funzionano oppure si verificano altri errori, ma esistono soluzioni a basso impatto.

Questo è il livello massimo per i bug della documentazione.

4 Minore

Si verificano errori in circostanze molto insolite, ma il funzionamento essenzialmente recupera senza alcun intervento. Gli utenti non devono installare eventuali soluzioni e l'impatto sulle prestazioni è raggiungibile.

5 Chirurgo

I difetti non provocano alcun effetto dannoso sulla funzionalità del sistema.

6 Miglioramento

Richieste di nuove funzionalità o miglioramenti alle funzioni.

Per ricercare i bug non elencati qui, utilizzare lo strumento di ricerca dei bug.

1

Per accedere lo Strumento di ricerca dei bug, andare a https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Eseguire l'accesso con il Cisco.com ID utente la password.

3

Per ricercare le informazioni su un determinato problema, immettere il numero ID del bug nel campo Cerca e premereInvio. In alternativa, è possibile eseguire la ricerca per prodotto e release.

Per ulteriori informazioni, selezionare Guida in alto a destra della pagina Ricerca di bug.

Avvertenze risolte

Avvertenze risolte
Tabella 1. Avvertenze risolte

Numero ID avvertenza

Gravità

Descrizione

CSCvz20960

3

nessun segnale acustico sulla Webex Teams tramite softphone

CSCvz20966

3

Nessuna suoneria sulle chiamate Webex su VDI

CSCvz73352

3

L'app WebEx viene avviata a risoluzione casuale a 360p

Avvertenze risolte
Tabella 2. Avvertenze risolte

Numero ID avvertenza

Gravità

Descrizione

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Audio non presente (bidirezionale) quando viene effettuato o si risponde a una chiamata nel client VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, i servizi telefonici non vengono riconnessi quando si esegue nuovamente la connessione a HVD attraverso MRA

CSCvz11837

3

La chiamata in uscita non riesce quando si utilizza l'applicazione desktop Webex all'interno della citrix dell'utente finale

CSCvz11838

3

VDI - La videocamera dell'app Webex non funziona durante la chiamata locus

Avvertenze risolte
Tabella 3. Avvertenze risolte

Numero ID avvertenza

Gravità

Descrizione

CSCvz11839

3

Su Windows 32bit, plug-in Webex ThinClient a 32bit