Virtuell skrivbordsinfrastruktur

Med VDI i stället för ett traditionellt skrivbord har du en tunn klient och ett värdför ett virtuellt skrivbord.

En tunn klient är vanligtvis mindre kostsam och mindre kraftfull enhet än en stationär dator. Din organisation kan till och med använda äldre, mindre kraftfulla datorer som tunn klienter. Ditt värdade virtuella skrivbord finns på en central serverplats som kallas datacenter. Ditt värdade virtuella skrivbord inkluderar ditt

  • Microsoft Windows-dator

  • Program (t.ex. Webex)

  • Data

Med hjälp av din tunn klient kommer du åt ditt värdade virtuella skrivbord via en säker Citrix- eller VMware-anslutning.

Webex fungerar med VDI. Att skicka ytterligare data, som ljud- och videosamtal kräver, via de virtuella skrivborden som värden är värd för, leder dock till fördröjning i kommunikationen. Denna begränsning kallas för "hairpin"-effekten.

Webex på VDI

Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en Virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar även samtal och möten som kräver bearbetning av video- och ljudmedia.

På grund av en begränsning som kallas hairpin-effekt stöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera enheter såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.

För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Webex VDI-insticksprogrammet Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Finns iWebex-appen.

För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttjar maskinvaran på de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.

I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).

Med en linux- eller Windows-baserad klient som stöds kommer användare åt Webex-appen på HVD från en fjärrmiljö med virtuella skrivbord. Med versioner av Webex som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och ringa upp Webex-funktioner på sin tunn klient. Dessutom kan du integrera Webex VDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds. Du kan också distribuera den fullständiga mötesupplevelsen genom att installera Webex Meetings VDI-insticksprogrammet.

Hämta

Du hittar programhämtningarna för Webex för Windows VDI från https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. HVD-installationsprogrammet (Webex-appen) och tunn klient bygga (Webex VDI plugin) släpps varannan månad.

Administratörer

Administratörer kan hänvisa till Distributionsguide för Cisco Webex för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI) för mer information om vilka funktioner som stöds, hur du förbereder din miljö och hur du distribuerar Webex VDI-lösningen.

Vi stöder Webex-appen på den populära VDI-infrastrukturen. När nya plattformar läggs till för en specifik version inkluderas de i anteckningarna under fliken Version för den specifika versionen. Du hittar en fullständig lista över plattformar i distributionsguiden, se nedanstående länk.

Anslutningsförmedlare för det värdade virtuella skrivbordet (HVD)

Tunnt klientoperativsystemet

Funktions höjdpunkter


För nya funktioner för varje version, se fliken Versioner för mer information.

  • Reservläge för VDI

  • Mobil och Remote Access (MRA)

  • Flera bildskärmar

  • Maskinvaruacceleration och bakgrundsljudsreducering för tunn Windows-klient

  • Virtuella bakgrunder för tunn Windows-klient


Om du använder Webex App VDI i reservläge eller fristående läge kanske vissa perifera enheter inte fungerar. Eftersom enhetsmappningen hanteras av Citrix eller VMware måste du kontakta dem för ytterligare felsökning.

Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.

Webex VDI stöder bakåtkompatibilitet: den senaste Versionen av Webex VDI har stöd för både den senaste insticksmodulen Webex VDI och tre tidigare plugin-versioner (N-3).


Vi rekommenderar att du och dina användare hämtar den senaste installeraren för HVD och VDI tunn klientinsticksprogram från när det är möjligt, trots att bakåtkompatibilitet https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html stöds.

Webex-appversion för VDI (installerad på HVD)

Kompatibel version av VDI-insticksprogram (installerad på användares tunna klienter)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Anger bakåtkompatibilitetsläge.

Funktioner i bakåtkompatibilitetsläge

När en version av Webex arbetar med ett tidigare VDI-insticksprogram körs lösningen i bakåtkompatibilitetsläge. I detta läge stöder Webex för VDI alla meddelandefunktioner, men endast grundläggande samtalsfunktioner. I detta läge kan inte heller Webex VDI garantera videokvaliteten eftersom vissa avancerade funktioner fortfarande är under kontinuerlig utveckling och förbättring. Se följande lista över funktioner som stöds för bakåtkompatibilitetsläge:

  • Registrering av telefontjänst (på plats)

  • Registrering av telefontjänst (MRA)

  • Samtalsvidarekoppling

  • Kontroll via skrivbordstelefon (på plats)

  • Ljud- och videosamtal

  • Parkera

  • överför

  • Stäng av/slå på ljudet

  • Stäng av/slå på video

  • Skrivbordsdelning

  • Enhetsval

  • Volymkontroll för enhet

  • Enhetsväxling under samtal

Webex-appen för VDI-miljöer har stöd för de flesta av Webex-appens funktioner i Windows om inget annat anges.


Webex-appen för VDI-miljöer följer ett schema för två månatliga versioner, medan den fristående Webex-appen för Windows släpps varje månad. På grund av denna skillnad i versionsschemat inkluderar VDI-versionen av appen inte funktioner som släpps för den fristående versionen under den senaste månaden. När VDI-versionen släpptes under en även månad känns den upp om alla missade funktioner från föregående månad.

På grund av en obligatorisk uppdatering av våra tjänster kommer du inte att kunna logga in med följande versioner av Webex för Windows VDI från och med följande datum:

  • 31 juli 2021 för alla versioner upp till (men inte inklusive) 41.1.0.17740

Du måste avinstallera appen manuellt i Windows kontrollpanel, och du kan även rensa cacheminnet. Hämta den senaste programvaran Webex för Windows VDI från och https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html kör MSI. Kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.

Se följande avsnitt för varje version för en lista över nya funktioner som är specifika för VDI och begränsningar för den specifika versionen.

Funktioner

För nya funktioner som stöds, se informationen om augusti 2021 i Vad är nytt i Webex.

VDI-stöd har lagts till

  • Citrix virtuella appar en skrivbords-CR version 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Begränsningar

Specifika plattformar anges som ej stödade. Om det inte finns någon plattform i listan stöds inte funktionen på någon VDI-plattform.

  • 911 Trådlös platsrapportering (CER) (Linux tunn klient stöds inte)

  • Optimera delat innehåll automatiskt (linux tunn klient stöds inte)

  • Minskade bakgrundsljud (Linux tunn klient stöds inte)

  • Suddig och virtuell bakgrund (linux tunn klient stöds inte)

  • Citrix-appens skyddsläge

  • FIPS-certifiering (Dell ThinOS och IGEL OS stöds inte)

  • ICE-stöd för medieoptimering (linux tunn klient stöds inte)

  • Musikläge (Linux tunn klient stöds inte)

  • Proximity-par

  • Fjärrkontroll av fjärrskrivbord över direkt 1:1-samtal

  • Ljudlös övervakning (kontaktcenter)

  • Viskningmeddelande (Contact Center)

HVD-version: 41.6.1.19162

Tunnklientversion: 41.6.1.19187


Innan den här versionen kommer Webex-appen för VDI att släppas var tredje månad. Från och med den här versionen kommer lanseringsfrekvensen att ändras till varannan månad. Vi kommer också att stödja den senaste versionen och de tidigare tre versionerna (N-3) – se avsnittet Versionsstöd för mer information.


Denna version är nytt namn för nya Webex Suite. För mer information, se nytt Webex Suite och varumärkesmeddelande.

Funktioner

Ringer:

  • Suddiga och virtuella bakgrunder (Windows) – Om du gör bakgrunden suddig blir din miljö inte fokuserad så att andra inte kan sevad som händer bakom dig. Eller så kanske du bara vill få det att se ut som att du tittar på det igen. Du kan byta ut din miljö mot en av de förinställda bakgrunderna eller en egen bild.

  • Samtalsinspelning — Administratören bestämmer hur mycket kontroll du har över inspelningen av dina samtal. Beroende på inställningarna kan dina inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt eller så kan du bestämma vilka samtal du vill spela in. När ett samtal spelas in fortsätter den inspelningen om du flyttar samtalet till en annan enhet, slår ihop samtalet med ett annat aktivt samtal eller ringer ett konferenssamtal. En visuell indikator visas för dig när ett samtal spelas in.

  • Flytta ett samtal till ett möte – när du är i ett samtal med någon som är intern eller extern i din organisation kan du dra nytta av avancerade mötesfunktioner, t.ex.transkriptioner, realtidsöversättningar, anteckningar, åtgärdsobjekt, inspelningar och whiteboardtavlor. Flytta bara samtalet till ett möte med alla funktioner. Innan du flyttar samtalet till ett möte kan du till och med bjuda in andra personer till diskussionen.

  • Felsökning har just blivit enklare –Du kan nu komma åt detaljerad diagnostisk information så som minnes- och CPU-användning, konfigurationsinformation om möten, samtal ochenheter samt samtalsstatistik. Du kan dela denna information med din administratör så att de kan hjälpa dig att lösa eventuella problem som du har.

  • Förhandsgranskning av delatinnehåll – när du delar innehåll visas nu en förhandsgranskning av innehållet. Du kan se till att du endast delar vad du vill och att alla kan se det. Vi har även förbättrat skärmen Dela innehåll, vilket gör det lättare för dig att hitta innehållet som du vill dela.

  • Delat innehåll optimeras automatiskt (Windows)– Vi kommer automatiskt att optimera ditt delade innehåll för text, bild eller video. Eller så kan du välja att optimera för text och bilder eller rörelse och video. Det är upp till dig.

VDI-stöd har lagts till

  • 10ZiG tunn klient

  • Federal Information Processing Standards (FIPS)-certifikat

  • 32-bitars Windows 10 tunn klient (Citrix och VMWare)

Begränsningar

  • Optimera delat innehåll automatiskt (linux tunn klient)

  • Minskade bakgrundsljud (Linux tunn klient)

  • FIPS-certifiering (Dell ThinOS och IGEL OS)

  • 911 Rapportering av trådlös plats (CER) (Linux tunn klient)

  • Suddig och virtuell bakgrund (linux-tunn klienter)

  • Citrix-appens skyddsläge

  • ICE-stöd för medieoptimering (linux tunn klient)

  • Musikläge (linux tunn klient)

  • Proximity-par

  • Ljudlös övervakning (kontaktcenter)

Funktioner

Inbyggd i Webex:

  • Kommentera

  • Minskade bakgrundsljud (Windows tunn klient)

  • Standardsignal för uppringning för samtal på Webex

Webex Calling och Unified CM:

  • Standardtoner för samtalsförloppet

Enhetlig CM:

  • 911 Rapportering av trådlös plats (CER) (Windows tunn klient)

  • Stöd för Contact Center (CTI-Servitud)

  • Zip Tone for Call Auto Answer

VDI-stöd har lagts till

  • BroadWorks

  • Samexistera med Jabber Softphone för VDI och Webex för VDI

  • Meddela användarna när VDI-insticksprogram inte har installerats eller om en version som inte stämmer har upptäckts

  • Registerinställningen kommer att tvinga körning i VDI-optimerat läge

  • VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) stöds från och med Webex VDI insticksprogram version 41.4.

Begränsningar

  • Optimera delat innehåll automatiskt (linux tunn klient)

  • Minskade bakgrundsljud (Linux tunn klient)

  • 911 Rapportering av trådlös plats (CER) (Linux tunn klient)

  • Suddig och virtuell bakgrund (tunn klienter för Windows och Linux)

  • Citrix-appens skyddsläge

  • ICE-stöd för medieoptimering (linux tunn klient)

  • Musikläge (linux tunn klient)

  • Proximity-par

  • Ljudlös övervakning (kontaktcenter)

Funktioner


Från och med denna version kallas "Webex Teams" om till Webex.

Vi använder nu samma versionsschema som Webex Meetings. För att undvika problem avinstallerar du tidigare versioner av 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client och installerar sedan den senaste versionen av 41.1.0.xxxxx Webex tunn klient.

VDI-stöd har lagts till

  • Lägesval för Webex VDI-reserv

  • Stöd för operativsystem för en session för VM-värdprogram

  • VMware Cloud HVD-distributioner

  • Information om virtuell kanal i hälsokontrollen av VDI

  • Dell Dell Dellse ThinOS 9.1

Begränsningar

  • Kommentera

  • Suddig och virtuell bakgrund (tunn klienter för Windows och Linux)

  • ICE-stöd för medieoptimering (linux tunn klient)

  • Musikläge (linux tunn klient)

  • Proximity-par

  • Ljudlös övervakning (kontaktcenter)

Kända fel, eller buggar, har en allvarlighetsgrad som anger prioriteten av felet. Dessa versionsinformation inkludera följande buggtyper:

  • Alla allvarlighetsgrad 1 eller 2 buggar

  • Betydande allvarlighetsgrad 3 buggar

  • Alla kundrapporterade buggar utom begäranden om förbättring med svårighetsgrad 6

Allvarlighetsgrad

Beskrivning

1 katastrof

Vanliga förhållanden gör att hela systemet felar, eller att ett större undersystem slutar fungera, eller att andra enheter i nätverket störs. Det finns inga tillfälliga lösningar.

2 Svåra

Viktiga funktioner är oanvändbara och tillfälliga lösningar finns inte. Övriga funktioner och resten av nätverket fungerar normalt.

3 Moderera

Fel uppstår i ovanliga fall, eller så fungerar mindre funktioner inte alls eller andra fel uppstår men tillfälliga lösningar finns.

Detta är den högsta nivån för dokumentationsfel.

4 mindre

Fel uppstår under mycket ovanliga förhållanden, men åtgärden återställs i stort sett utan åtgärder. Användare behöver inte installera några tillfälliga lösningar och prestandapåverkan är acceptabelt.

5 På ett och samma sätt

Fel orsakar inte någon effekt på systemets funktionalitet.

6 Förbättringar

Förfrågningar om nya funktioner eller funktionsförbättringar.

Använd buggsökningsverktyget för att söka efter buggar som inte är listade här.

1

För att komma åt Buggsökningsverktyget går du till https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Logga in med ditt Cisco.com användar-id och lösenord.

3

För att söka efter information om ett specifikt problem anger du bugg-ID-numret i fältet Sök efter och trycker sedan påEnter. Alternativt kan du söka efter produkt och version.

För mer information, välj Hjälp längst upp till höger på sidan Buggsökning.

Åtgärdade varningar

Tabell 1. Åtgärdade varningar

Förbehålls-ID-nummer

Allvarlighetsgrad

Beskrivning

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Inget ljud (dubbelriktad) när samtal placeras eller besvaras i VDI-klienten

CSCvz11836

3

webex VDI, telefontjänsterna återansluter vid återanslutning till HVD via MRA

CSCvz11837

3

Utgående samtal misslyckas med Webex-skrivbordsprogrammet i slutanvändarens Citrix

CSCvz11838

3

VDI – Kameran i Webex-appen fungerar inte under samtal

Åtgärdade varningar

Tabell 2. Åtgärdade varningar

Förbehålls-ID-nummer

Allvarlighetsgrad

Beskrivning

CSCvz11839

3

På 32 bitars Windows, 32 bitars ThinClient webex-plugin