Infrastructure bureautique virtuelle

Avec VDI, au lieu d’un bureau traditionnel, vous avez un client fin et un bureau virtuel hébergé.

Un client fin est un appareil généralement moins coûteux et moins puissant qu’un ordinateur de bureau. Votre entreprise peut même utiliser des PC plus anciens, moins puissants en tant que clients finaux. Votre bureau virtuel hébergé se trouve dans un emplacement central du serveur appelé centre de données. Votre bureau virtuel hébergé inclut votre

  • Bureau Microsoft Windows

  • Applications (telles que Webex)

  • Données

En utilisant votre client fin, vous accédez à votre bureau virtuel hébergé via une connexion sécurisée Citrix ou VMware.

Webex fonctionne avec VDI. Cependant, envoyer les données supplémentaires dont les appels audio et vidéo nécessitent, via les bureaux virtuels hébergés, provoque des délais de communication. Cette limite est appelée l’effet « hairpin ».

Webex sur VDI

Sans l’optimisation, la messagerie de l’application Webex fonctionne comme étant dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). L’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement des médias vidéo et audio.

En raison d’une limite connue sous le nom d’effet d’épinglage, les fonctionnalités d’appel, de réunion et d’accompagnement vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un niveau de sécurité sur le centre de données car le média passe d’un utilisateur vers le centre de données à un autre. Conséquence de ce chemin média non optimale et du manque d’accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs du périphérique, le micro et la caméra, l’expérience utilisateur n’est pas idéale.

Pour corriger l’effet de l’épingle à coiffure, le plugin Webex VDI élargit l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité complète de messagerie, de réunion et d’appel qui fournit l’application Webex.

Pour réduire la latence et améliorer la qualité média, le plugin VDI optimise les workflows média en streaming média directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients finaux et exploite le matériel des machines client légers pour traiter le traitement média. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complet pour vos utilisateurs VDI.

Dans cette architecture, l’application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plugins VDI requis sont installés sur le thin client de l’utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou un bureau sur demande).

Grâce à un client Linux ou Windows léger pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le réseau HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions supportées de Webex , les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de la messagerie, des réunions et de l’appel sur les fonctionnalités Webex sur leur léger client. De plus, vous pouvez intégrer la VDI Webex avec un environnement Unified CM ou Webex Calling, pour que les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités d’appel pris en charge. Vous pouvez également déployer l’expérience de réunions complète en installant le plugin VDI de Webex Meetings.

Télécharger

Vous trouverez les téléchargements du logiciel Webex pour Windows VDI à partir de https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Le programme d’installation HVD (application Webex) et le thin client build (plugin Webex VDI) sont lancés tous les deux mois.

Administrateurs

Les administrateurs peuvent consulter le Guide de déploiement de Cisco Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI) pour plus d’informations sur les fonctionnalités qui sont supportées, comment préparer votre environnement et comment déployer la solution Webex VDI.

Nous supportons l’application Webex sur une infrastructure VDI (Infrastructure de infrastructure de réseau) populaire. Lorsque de nouvelles plates-formes sont ajoutées pour une version spécifique, elles sont incluses dans les notes de l’onglet Version de cette version spécifique. Vous trouverez la liste complète des plateformes dans le guide de déploiement, comme associé ci-dessous.

Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé (HVD)

Système d’exploitation Thin Client

Points forts des fonctionnalités


Pour des nouvelles fonctionnalités pour chaque version, voir l’onglet Version pour plus d’informations.

  • Mode de récupération pour VDI

  • Périphériques Remote Access mobiles (MRA)

  • Écrans multiples

  • Accélération matérielle et réduction du bruit de fond pour les clients Windows légers

  • Arrière-plans virtuels pour les clients Windows légers


Si vous utilisez l’application Webex VDI en mode de retour ou en mode autonome, certains périphériques périphériques peuvent ne pas fonctionner. Parce que le mappage des périphériques est géré par Citrix ou VMware, vous devez les contacter pour un dépannage supplémentaire.

Le mode de récupération VDI de l’application Webex offre une prise en charge de courte durée pour les appels audio et vidéo de base lorsque le VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de récupération prend en charge les appels standard et l’enregistrement des appels. L’ensemble complet des fonctionnalités n’est pas pris en charge. La qualité des appels est plus faible en raison de problèmes avec le serveur ou le réseau qui entraînent le basculement en mode de transfert.

Webex VDI prend en charge la compatibilité ascendante : la dernière version de Webex VDI prend en charge le dernier plugin Webex VDI ainsi que trois versions précédentes du plugin (N-3).


Bien que la compatibilité ascendante soit prise en charge, nous vous recommandons, ainsi qu’à vos utilisateurs, de télécharger le dernier programme d’installation HVD et les modules d’extension du client VDI légers le https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html plus possible.

Version de l’application Webex pour VDI (installée sur HVD)

Versions compatibles des plugins VDI (installés sur les clients légers utilisateur)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Indique le mode de compatibilité ascendant.

Fonctionnalités en mode de compatibilité ascendante

Lorsqu’une version de Webex fonctionne avec un plugin VDI plus tôt, la solution fonctionne en mode de compatibilité ascendante. Dans ce mode, Webex pour VDI prend en charge toutes les fonctionnalités de messagerie mais uniquement les fonctionnalités d’appel de base. Dans ce mode, l’IDV Webex ne peut pas non plus assurer la qualité vidéo car certaines fonctionnalités avancées sont encore en cours de développement et d’amélioration continus. Voir la liste suivante des fonctionnalités compatibles pour le mode de compatibilité ascendante :

  • Inscription au service téléphonique (sur site)

  • Inscription au service téléphonique (MRA)

  • Transfert d'appel

  • Contrôle du téléphone de bureau (sur site)

  • Appels audio et vidéo

  • Mettre en attente

  • Transférer

  • Couper/réactiver l’audio

  • Activer/désactiver la vidéo

  • Partage du bureau

  • Choix du périphérique

  • Contrôle du volume du périphérique

  • Commutation de périphérique en cours d’appel

L’application Webex pour les environnements VDI prend en charge la plupart des fonctionnalités de l’application Webex pour Windows, sauf indication contraire.


L’application Webex pour les environnements VDI suit un programme de parution bi-mensuel, alors que l’application autonome Webex pour Windows est publiée mensuellement. En raison de cette différence dans la programmation de la version, la version VDI de l’application n’inclut pas les fonctionnalités qui sont publiées pour la version autonome au cours du mois étrange. Lorsque la version VDI est publiée au cours du mois, elle est mise à jour sur les fonctionnalités manquées du mois précédent.

En raison d’une mise à jour obligatoire de nos services, vous ne pourrez pas vous connectez en utilisant les versions webex suivantes des VDI Windows à partir de la date suivante :

  • 31 juillet 2021 pour toutes les versions jusqu’à (mais sans y inclure) 41.1.0.17740

Vous devez désinstaller l’application manuellement dans le panneau de commandes Windows et éventuellement vous pouvez effacer lecache. Téléchargez la dernière version du logiciel VDI de Webex pour Windows à partir de ethttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html exécutez le MSI. Pour une aide supplémentaire, contactez votre administrateur it (informatique).

Consultez les sections suivantes pour chaque version pour trouver une liste des nouvelles fonctionnalités spécifiques à VDI et les limites pour cette version spécifique.

Fonctionnalités

Pour les nouvelles fonctionnalités supportées, voir les informations sur la version d’août 2021 dans Nouveautés pour Webex.

Ajout de la prise en charge de VDI

  • Citrix Virtual Apps et Desktop CR version 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Limitations

Certaines plates-formes spécifiques sont listées comme non pris en cours d’attente. Si la plate-forme n’est pas répertoriée, la fonctionnalité n’est pas supportée sur aucune plateforme VDI.

  • Rapport de localisation 911 sans fil (CER) (Le client Linux léger n’est pas pris en charge)

  • Optimiser automatiquement le contenu partagé (Le client Linux léger n’est pas pris en charge)

  • Réduction du bruit de fond (Client Linux léger n’est pas pris en charge)

  • Flouter et arrière-plan virtuel (Client Linux léger n’est pas pris en charge)

  • Mode de protection de l’application Citrix

  • Certification FIPS (Les systèmes d’exploitation Dell ThinOS et IGEL ne sont pas pris en charge)

  • Prise en charge ICE pour l’optimisation des médias (Le client Linux léger n’est pas pris en charge)

  • Mode musique (Client Linux léger non pris en charge)

  • Pair de Proximité

  • Contrôle du bureau à distance sur un appel direct (1 à 1)

  • Contrôle silencieux (Contact Center)

  • Annonce chuchotement (Contact Center)

Version HVD: 41.6.1.19162

Version thin du client: 41.6.1.19187


Avant cette version, l’application Webex pour VDI était publiée tous les trois mois. À partir de cette version, la fréquence de parution sera changée sur tous les deux mois. Nous allons également supporter la dernière version et les trois versions précédentes (N-3)—voir la section Prise en charge de la version pour plus d’informations.


Cette version est renommée pour la nouvelle suite Webex. Pour plus d’informations, voir l’annonce de la nouvelle suite Webex et de la stratégie de marque.

Fonctionnalités

Appeler:

  • Flouter et arrière-plans virtuels (Windows) —Flouter votre arrière-plan rend votre environnement non concentré pour que les personnes ne voient pas ce qui se passederrière vous. Ou peut-être voulez-vous avoir l’air d’une autre vie dans une autre ville que la sun. Vous pouvez remplacer votre environnement par l’un des arrière-plans prédéfinisés ou une image de votre propre.

  • Enregistrement des appels —Votre administrateur détermine combien vous avezle contrôle sur l’enregistrement de vos appels. En fonction de votre configuration, vos appels entrants et sortants peuvent être enregistrés automatiquement ou vous pouvez décider quels appels vous souhaitez enregistrer. Lorsqu’un appel est en cours d’enregistrement, cet enregistrement se poursuit, que vous déplacez l’appel vers un autre périphérique, que vous fusionnez l’appel avec un autre appel actif ou que vous passiez un appel de conférence. Un indicateur visuel vous est présenté, vous permettant de savoir quand un appel est en cours d’enregistrement.

  • Déplacer un appel dans une réunion —Lorsque vous êtes sur un appel avec quelqu’un qui est interne ou externe à votre organisation, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités avancées des réunions telles que les transcriptions, les traductions en temps réel, les notes, les éléments d’action, les enregistrements et les tableauxblancs. Il suffit de transformer cet appel en une réunion à part entière. Avant de transformer l’appel en réunion, vous pouvez même inviter d’autres personnes à participer à la discussion.

  • Le dépannage est juste plus facile -Vous pouvez maintenant accéder à des informations de diagnostic détaillées telles que l’utilisation de la mémoire et du CPU, les informations de configuration sur les réunions, les appels et les périphériques, ainsi que les statistiquesd’appel. Vous pouvez partager ces informations avec votre administrateur afin qu’il puisse vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrez.

  • Aperçu du contenu partagé—Lorsque vous partagez du contenu, vous voyez maintenant un aperçu du contenu. Vous pouvez vous assurer que vous ne partagez que ce que vous souhaitez et que tout le monde peut le voir. Nous avons également amélioré l’écran Partager du contenu, ce qui vous permet de trouver facilement le contenu que vous souhaitez partager.

  • Le contenu partagé est automatiquement optimisé (Windows) –Nous optimiserons automatiquement votre contenu partagé pour letexte, l’image, ou la vidéo. Ou vous pouvez choisir d’optimiser pour le texte et les images ou le mouvement et la vidéo. C’est à vous de tout mettre à votre place.

Ajout de la prise en charge de VDI

  • Client 10ZiG léger

  • Certification FIPS (Federal Information Processing Standards)

  • Clients Windows 10 32 bits (Citrix et VMWare)

Limitations

  • Optimiser automatiquement le contenu partagé (Client Linux léger)

  • Réduction du bruit de fond (Client Linux léger)

  • Certification FIPS (Système d’exploitation Dell ThinOS et IGEL)

  • Rapport de localisation 911 sans fil (CER) (Client Linux léger)

  • Flouter et arrière-plan virtuel (Clients Linux légers)

  • Mode de protection de l’application Citrix

  • Prise en charge ICE pour l’optimisation des médias (Client Linux léger)

  • Mode Musique (Client Linux léger)

  • Pair de Proximité

  • Contrôle silencieux (Contact Center)

Fonctionnalités

Intégré dans Webex :

  • Annoter

  • Réduction du bruit de fond (Client Windows léger)

  • Sonnerie de rappel standard pour les appels sur Webex

Webex Calling et Unified CM :

  • Tonalités standard de progression des appels

Cm unifié :

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Client Windows thin)

  • Prise en charge de Contact Center (CTI-Quiz)

  • Tonalité zip pour réponse automatique d’appel

Ajout de la prise en charge de VDI

  • BroadWorks

  • Coage de Jabber Softphone pour VDI et Webex pour VDI

  • Notifiez les utilisateurs lorsqu’un plugin VDI (Module d’extension VDI) n’est pas installé ou qu’une inmatérision de version est détectée

  • Paramètre de registre pour forcer l’exécution en mode optimisé VDI

  • La version 8.x (2103) du client VMWare Horizon est prise en charge à partir du plugin Webex VDI version 41.4.

Limitations

  • Optimiser automatiquement le contenu partagé (Client Linux léger)

  • Réduction du bruit de fond (Client Linux léger)

  • Rapport de localisation 911 sans fil (CER) (Client Linux léger)

  • Flouter et arrière-plan virtuel (Clients Windows et Linux légers)

  • Mode de protection de l’application Citrix

  • Prise en charge ICE pour l’optimisation des médias (Client Linux léger)

  • Mode Musique (Client Linux léger)

  • Pair de Proximité

  • Contrôle silencieux (Contact Center)

Fonctionnalités


À partir de cette version, « Webex Teams » est renommé « Webex ».

Nous utilisons maintenant le même schéma de version que Webex Meetings. Pour éviter tout problème, veuillez désinstaller les versions précédentes du client 3.0.xxxxx.x Webex Teams thin client et installez la dernière version du client Webex Thin 41.1.0.xxxxx.

  • Intégré dans Webex :

    • Commandes d’appel compatibles avec les réunions

    • Mode Musique (Client Windows léger)

    • Indicateur de progression lors de la mise à niveau du microprogramme cisco

    • Testez le haut-parleur et le micro

  • Webex Calling:

  • Cm unifié :

    • Parquage d'appel/Récupérer

    • Prise en charge du codec audio G.722.1

    • Prise en charge ICE pour l’optimisation des médias (Client Windows thin)

    • Indication lors de la vérification de l’état si le déploiement MRA n’est pas disponible

    • Prise en charge Remote Access mobile et mobile pour dual NIC

    • Prise en charge des périphériques Remote Access pour les non-NATed

Ajout de la prise en charge de VDI

  • Sélection du mode pour la récupération VDI de Webex

  • Prise en charge du SE à session unique pour les applications hébergées par VM

  • Déploiements VMware Cloud HVD

  • Détails de la chaine virtuelle dans le contrôle d’état VDI

  • Dell Dell ThinOS 9.1

Limitations

  • Annoter

  • Flouter et arrière-plan virtuel (Clients Windows et Linux légers)

  • Prise en charge ICE pour l’optimisation des médias (Client Linux léger)

  • Mode Musique (Client Linux léger)

  • Pair de Proximité

  • Contrôle silencieux (Contact Center)

Les défauts connus, ou bogues, ont un niveau de gravité qui indique la priorité du défaut. Ces Notes de version les types de bogues suivants :

  • Tous les bogues de niveau de gravité 1 ou 2

  • Bogues significatifs de niveau de gravité 3

  • Tous les bogues trouvés par les clients à l’exception des demandes d’amélioration du niveau de gravité 6

Niveau de gravité

Description

1 catastrophique

Des circonstances raisonnablement courantes entraînent l’arrêt de l’intégralité du système, ou l’arrêt du fonctionnement d’un sous-système majeur ou d’autres périphériques du réseau. Aucune solution de contournement n’existe.

2 Sévère

Les fonctions importantes sont inutilisables et des solutions de contournement n’existent pas. Les autres fonctions et le reste du réseau fonctionnent normalement.

3 Modérer

Les pannes se produisent dans des circonstances inhabituelles, ou les fonctionnalités mineures ne fonctionnent pas du tout, ou d’autres défaillances se produisent mais des solutions de contournement à faible impact existent.

Ceci est le niveau le plus élevé pour les bogues de documentation.

4 mineur

Les pannes se produisent dans des circonstances très inhabituelles, mais l’opération récupère essentiellement sans intervention. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer des solutions de contournement et l’impact sur la performance est supportable.

5 donc

Les défauts n’entraînent aucun effet négatif sur la fonctionnalité du système.

6 améliorations

Demandes de nouvelles fonctionnalités ou améliorations de fonctionnalités.

Pour rechercher les bogues qui ne sont pas listés ici, utilisez l’outil de recherche de bogues.

1

Pour accéder à l’outil de recherche de bogues, allez à https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Connectez-vous avec votre mot Cisco.com ID utilisateur mot de passe.

3

Pour des informations sur un problème spécifique, saisissez le numéro d’ID du bogue dans le champ Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Sinon, vous pouvez effectuer une recherche par produit et version.

Pour plus d’informations, sélectionnez Aide en haut à droite de la page Recherche de bogues.

Problèmes résolus

Tableau 1. Problèmes résolus

Numéro de l’ID de mise en garde

Gravité

Description

CSCvx93541

3

VDI Webex 41.1.0.17621 : Aucun audio (bi-directionnel) lors de l’appel est passé ou répondu dans le client VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, les services téléphoniques ne parviennent pas à se reconnecter lors de la reconnexion au réseau HVD via MRA

CSCvz11837

3

L’appel sortant échoue lors de l’utilisation de l’application de bureau Webex dans Citrix de l’utilisateur final

CSCvz11838

3

VDI - La caméra de l’application Webex ne fonctionne pas pendant l’appel locus

Problèmes résolus

Tableau 2. Problèmes résolus

Numéro de l’ID de mise en garde

Gravité

Description

CSCvz11839

3

Sous Windows 32 bits, le plugin Webex ThinClient 32 bits