虛擬桌面架構

採用 VDI(而非傳統桌面)後,您就擁有了一個精簡型用戶端和一個託管的虛擬桌面。

精簡型用戶端是一种通常比桌上型電腦成本更低,但功能更弱的裝置。 您的組織甚至可以使用較舊、較弱的個人電腦作為精簡型用戶端。 您託管的虛擬桌面駐留在被稱為「資料中心」的中央伺服器位置。 您託管的虛擬桌面包括您的

  • Microsoft Windows 桌面

  • 應用程式(譬如 Webex

  • 資料

使用精簡型用戶端,您可以透過安全的 Citrix 或 VMware 連線存取您托管的虛擬桌面。

Webex 可與 VDI 搭配使用。 但是,透過託管的虛擬桌面傳送音訊和視訊通話所需的其他資料會導致通訊延遲。 此限制被稱為「髮卡效應」。

VDI 上的 Webex

如果未進行最佳化,Webex 應用程式傳訊的運作方式將如同在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中一樣。 完整的 Webex 應用程式體驗還包括需要視訊和音訊媒體處理的通話和會議。

由於稱為髮卡效應的限制,若未最佳化,則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者,通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置(例如裝置喇叭、麥克風和攝影機),使用者體驗並不理想。

為了修正髮卡效應的問題,Webex VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗延伸至虛擬部署,以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。

為了減少延遲並增強媒體品質,VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程,並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。

在此架構中,Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上,且必要的 VDI 外掛程式會安裝在使用者的精簡型用戶端上(通常是輕量型系統,例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦)。

使用支援的 Linux 或 Windows 精簡型用戶端,使用者可以從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的 Webex 應用程式。 使用受支援版本的 Webex,使用者可以在其精簡型用戶端上使用內建的傳訊、會議及 Webex 通話功能。 此外,您可以將 Webex VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 進行整合,以便使用者可以使用支援的通話功能。 您也可以安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式來部署功能完整的會議體驗。

下載

適用於 Windows VDI 的 Webex 軟體下載可從 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 找到。 HVD 安裝程式(Webex 應用程式)和精簡型用戶端建置(Webex VDI 外掛程式)每兩個月發行一次。

管理員

管理員可以參閱適用於虛擬桌面基礎架構 (VDI) 的 Cisco Webex 的部署指南,以獲取支援哪些功能、如何準備環境以及如何部署 Webex VDI 解決方案的相關資訊。

我們支援 Webex 應用程式的下列 VDI 基礎架構。(請參閱這些 VDI 解決方案的文件以瞭解更多資訊。)

託管虛擬桌面 (HVD) 的連線代理

  • Citrix 虛擬應用程式和桌面

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Windows 虛擬桌面(部署在 Microsoft Azure 上)

  • VMware Cloud HVD

精簡用戶端作業系統

  • Windows 8 和 10

  • HP ThinPro 7.1、7.2

  • Ubuntu 16.04、18.04、20.04

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • 10ZiG

其他受支援的功能


如需查看每個發行版的新功能,請參閱發行版標籤以瞭解更多資訊。

  • 多個監視器

  • VDI 的回退模式

  • Mobile and Remote Access (MRA)

  • Windows 精簡型用戶端的硬體加速且背景雜音減少


如果您是在回退模式或獨立模式下使用 Webex VDI,則部分週邊裝置可能無法運作。 由於裝置對映由 Citrix 或 VMware 處理,因此您必須聯絡他們以進一步進行疑難排解。

當 VDI 無法建立虛擬通道時,Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。 回退模式支援標準通話和通話錄音。 不支援完整功能組。 由於伺服器或網路問題,系統切換為回退模式,通話品質較低。

Webex VDI 支援舊版相容性: 最新的 Webex VDI 發行版支援最新的 Webex VDI 外掛程式以及三個舊的外掛程式版本 (N-3)。


雖然支援回溯相容性,但是可能的話,建議您和您的使用者從 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 下載最新版 HVD 安裝程式和 VDI 精簡型用戶端外掛程式。

適用於 VDI 的 Webex 應用程式版本(安裝在 HVD 上)

相容的 VDI 外掛程式版本(安裝在使用者精簡型用戶端上)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* 表示舊版相容性模式。

舊版相容性模式下的功能

Webex 發行版使用較早的 VDI 外掛程式時,解決方案將在舊版相容性模式下執行。 在此模式下,Webex VDI 支援所有傳訊功能,但僅支援基本通話功能。 在此模式下,Webex VDI 也無法確保視訊品質,因為一些進階功能仍在持續開發和改進。 請參閱下列採用舊版相容性模式的受支援功能清單:

  • 電話服務註冊(內部部署)

  • 電話服務註冊 (MRA)

  • 呼叫轉接

  • 桌面電話控制(內部部署)

  • 音訊和視訊通話

  • 保留

  • 轉接

  • 將音訊靜音/取消靜音

  • 將視訊靜音/取消靜音

  • 桌面共用

  • 裝置選擇

  • 裝置音量控制

  • 通話中裝置切換

除非另有說明,否則 Windows VDI 版和 Linux VDI 版的 Webex 支援 Windows 版 Webex 的大部分功能。

由於對我們的服務進行強制更新,從以下日期起,您將無法使用以下版本的 Windows VDI 版 Webex 進行登入:

  • 2021 年 7 月 31 日,所有版本最高為(但不包括)41.1.0.17740

您必須在 Windows 的「控制台」中手動解除安裝應用程式,然後可以選擇性地清除快取。 下載最新的 Windows VDI 版 Webex軟體(從https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html)然後執行 MSI。 如需進一步協助,請聯絡您的 IT 管理員。

請參閱每個發行版的下列各個部分,以瞭解特定於 VDI 的新功能清單以及該特定發行版的限制。

功能

如需查看最新支援的功能,請參閱 Webex 的新功能中的 2021 年 8 月發行版資訊。

新增了 VDI 支援

  • Citrix 虛擬應用程式(桌面 CR 版本 7 2106)

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

限制

  • 911 無線位置報告 (CER)(Linux 精簡型用戶端)

  • 自動最佳化共用內容(Linux 精簡型用戶端)

  • 背景雜音減少(Linux 精簡型用戶端)

  • 模糊和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡型用戶端)

  • Citrix 應用程式保護模式

  • FIPS 憑證(Dell ThinOS 和 IELL OS)

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

  • 針對一對一直接通話的遠端桌面控制

HVD 版: 41.6.1.19162

精簡型用戶端版本: 41.6.1.19187


在本發行版之前,VDI 版 Webex 應用程式每三個月發行一次。 從本發行版開始,發行頻率將變更為每兩個月一次。 我們還將支援最新發行版和三個舊的發行版 (N-3) - 請參閱版本支援部分以瞭解更多資訊。


此發行版本已針對新的 Webex 套件更名。 有關詳細資訊,請參閱新的 Webex 套件和品牌公告。

功能

通話:

  • 模糊和虛擬背景 (Windows) - 模糊您的背景會讓您所處的環境模糊不清,因此別人看不到在您身後發生的事項。 或者您只是想要讓自己看起來像是在海灘上曬太陽。您可以將您的環境替換成其中一種預設的背景或者您自己的影像。

  • 通話錄製 - 您對錄製通話的控制程度由管理員決定。 根據您的設定,系統可能會自動錄製您的傳入和傳出呼叫,您也可以自行決定要錄製的通話。 當通話正在錄製時,無論您是將通話移至其他裝置、將通話與另一個進行中通話合併,還是召開電話會議,錄製都會繼續進行。 您將看到一個視覺化指示器,讓您知道正在錄製呼叫。

  • 將通話移至會議 - 當與組織內部或外部的人員通話時,您可以利用進階會議功能,例如轉錄文字、即時翻譯、附註、動作項目、錄製檔和白板。 只需將該通話轉移至功能齊全的會議。 在將通話轉移至會議之前,您甚至可以邀請其他人員加入討論。

  • 簡化了疑難排解 - 現在,您可以存取詳細的診斷資訊,例如記憶體和 CPU 使用率,會議、呼叫和裝置的相關配置資訊,以及通話統計資料。 您可以與管理員共用該資訊,以便他們可以協助解決您可能遇到的任何問題。

  • 預覽共用內容 - 當您共用內容時,您現在會看到內容的預覽。 您可以確保您只共用想要共用的內容,且所有人都可以看到該內容。 我們還增強了共用內容螢幕,讓您可以更輕鬆地找到您想要共用的內容。

  • 共用內容自動最佳化 (Windows) - 我們將自動最佳化關於文字、影像或視訊的共用內容。 您也可以選擇最佳化文字和影像,或動作和視訊。 全取決於您。

新增了 VDI 支援

  • 10ZiG 精簡型用戶端

  • 聯邦資訊處理標準 (FIPS) 憑證

  • 32 位元 Windows 10 精簡型用戶端(Citrix 和 VMWare)

限制

  • 自動最佳化共用內容(Linux 精簡型用戶端)

  • 背景雜音減少(Linux 精簡型用戶端)

  • FIPS 憑證(Dell ThinOS 和 IELL OS)

  • 911 無線位置報告 (CER)(Linux 精簡型用戶端)

  • 模糊和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡型用戶端)

  • Citrix 應用程式保護模式

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

功能

建置在 Webex 中:

  • 註解

  • 背景雜音減少(Windows 精簡型用戶端)

  • Webex 上的通話標準回電鈴聲

Webex Calling 和 Unified CM:

  • 標準通話進度音調

Unified CM:

  • 911 無線位置報告 (CER)(Windows 精簡型用戶端)

  • Contact Center 支援 (CTI-Servitude)

  • 自動接聽通話的系統提示音

新增了 VDI 支援

  • BroadWorks

  • Jabber Softphone for VDI 和 Webex for VDI 並存

  • 未安裝 VDI 外掛程式或偵測到版本不符時通知使用者

  • 在 VDI 最佳化模式中強制執行註冊設定

  • 從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始,支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。

限制

  • 自動最佳化共用內容(Linux 精簡型用戶端)

  • 背景雜音減少(Linux 精簡型用戶端)

  • 911 無線位置報告 (CER)(Linux 精簡型用戶端)

  • 模糊背景和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡用戶端)

  • Citrix 應用程式保護模式

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

功能


從本發行版開始,「Webex Teams」更名為「Webex」。

我們現在使用的版本方案與 Webex Meetings 相同。 若要避免發生問題,請解除安裝任何先前的 3.0.xxxxx.x Webex Teams 精簡用戶端建置,然後安裝最新的 41.1.0.xxxxx Webex 精簡用戶端建置。

  • 建置在 Webex 中:

    • 與會議一致的通話控制項

    • 音樂模式(Windows 精簡用戶端)

    • 升級 Cisco 耳機韌體時的進度指示器

    • 測試喇叭和麥克風

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • 呼叫駐留/代接

    • G.722.1 音訊轉碼器支援

    • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Windows 精簡用戶端)

    • 如果 MRA 部署不可用,則在運行狀況檢查中指示

    • 針對雙 NIC 提供行動電話支援和 Remote Access 支援

    • 針對未進行 NAT 的位址提供行動電話支援和 Remote Access 支援

新增了 VDI 支援

  • Webex VDI 回退模式選擇

  • 針對虛擬機器託管的應用程式提供單一階段作業 OS 支援

  • VMware Cloud HVD 部署

  • VDI 運行狀況檢查程式中的虛擬通道詳細資訊

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

限制

  • 註解

  • 模糊背景和虛擬背景(Windows 和 Linux 精簡用戶端)

  • 針對媒體優化提供 ICE 支援(Linux 精簡用戶端)

  • 音樂模式(Linux 精簡用戶端)

  • Proximity 配對

已知缺陷或錯誤具有指出缺陷優先順序的嚴重性等級。 這些發行說明包括以下錯誤類型:

  • 嚴重性等級為 1 或 2 的所有錯誤

  • 嚴重性等級為 3 的重大錯誤

  • 所有客戶發現的錯誤,不包括嚴重性等級為 6 的增強請求

安全等級

說明

1 災難性

比較常見的情況導致整個系統發生故障、主要子系統停止運作,或網路上的其他裝置中斷。 不存在因應措施。

2 嚴重

重要功能無法使用並且不存在因應措施。 其他功能與網路的其餘部分正常運作。

3 中等

在不尋常的情況下發生故障、次要功能根本無法運作,或發生其他故障,但存在影響較小的因應措施。

這是文件錯誤的最高等級。

4 次要

在極不尋常的情況下發生故障,但作業本質上無需人為介入即可恢復。 使用者無需安裝任何因應措施,造成的效能影響是可以容忍的。

5 外觀

缺陷不會對系統功能造成任何有害影響。

6 增強

獲取新功能或功能改進的請求。

若要搜尋這裡未列出的錯誤,請使用 Bug Search Tool。

1

若要存取 Bug Search Tool,請轉至 https://tools.cisco.com/bugsearch/search

2

使用您的 Cisco.com 使用者 ID 與密碼登入。

3

若要尋找特定問題的相關資訊,請在搜尋欄位中輸入錯誤 ID 號碼,然後按 Enter 鍵。 或者,您可以依產品和版本進行搜尋。

如需詳細資訊,請選取 Bug Search 頁面右上角的說明

已解決的缺陷

表 1. 已解決的缺陷

缺陷 ID 號碼

嚴重性

說明

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: 在 VDI 用戶端中撥打或接聽呼叫時無音訊(雙向)

CSCvz11836

3

webex VDI,電話服務無法透過 MRA 重新連線到 HVD

CSCvz11837

3

在最終使用者的 Citrix 中使用 Webex 桌面應用程式進行外撥呼叫失敗

CSCvz11838

3

VDI - 在 Locus 呼叫期間 Webex 應用程式相機無法工作

已解決的缺陷

表 2. 已解決的缺陷

缺陷 ID 號碼

嚴重性

說明

CSCvz11839

3

在 32 位元 Windows 上,32 位元 ThinClient webex 外掛程式