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Webex Callingha servito aziende in India e società multinazionali (MNC) con filiali in India consentendo loro di abbonarsi al servizio utilizzando un'opzione PSTN locale.

Il Webex Calling servizio ospitato nei data center in India come offerta regolamentata con la licenza Unified Telecom del Dipartimento delle Telecomunicazioni (DOT) segna una progressione in questo percorso. Questo servizio offre ai clienti la flessibilità di acquistare Webex Calling licenze dai partner Cisco Value-Added Reseller (VAR) e servizi e numeri PSTN dal loro fornitore di telecomunicazioni preferito.

Inoltre, i clienti con uffici in India e i clienti MNC con filiali in India possono ora abbonarsi a Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) del principale fornitore di telecomunicazioni in India come Airtel, Tata Communications Ltd e Tata Tele Business Services (in arrivo).

I seguenti servizi sono disponibili in base all'offerta regolamentata:

• Webex Calling

• Webex CallingAssistenza clienti: consente a qualsiasi dipendente di assistere i clienti con strumenti basati sull'intelligenza artificiale nell'app Webex.

Webex Callingsupporta le politiche di esclusione dei pedaggi che si applicano sia ai clienti Sell-In che ai clienti MNC con filiali in India nell'ambito di questa offerta. Gli amministratori dei clienti sono responsabili della configurazione delle Webex Calling sedi in India per garantire la conformità ai requisiti normativi in materia di bypass pedaggio.

Per essere conforme a queste normative, deve seguire le istruzioni specifiche per configurare le Webex Calling sedi in India. Questo articolo spiega come aggiungere Webex Calling sedi per le aziende in India e creare e configurare un trunk per una connessione PSTN per ogni Webex Calling sede in India.

Può usare il seguente diagramma come utile elemento visivo, mentre segue i passaggi:

Prima di iniziare, definiamo alcuni termini chiave:

• Trusted Network Edge: è una raccolta di indirizzi IP che rappresenta gli indirizzi IP esterni della rete aziendale rivolti a Internet. Viene utilizzato per determinare se un utente è in roaming verso un'altra Webex Calling località. Crea edge di rete affidabili a livello di organizzazione fino a un massimo di 1.000 per organizzazione.

• Zona: è una raccolta di indirizzi IP che rappresenta i dispositivi o gli utenti dietro una periferia. Zone rappresenta un circolo delle telecomunicazioni in India. All'interno di ogni cerchia, le chiamate vengono trattate come chiamate locali. Creare zone a livello di organizzazione fino a un massimo di 1.000 zone per organizzazione. Più zone possono condividere lo stesso perimetro di rete.

• Luogo: Una Webex Calling sede in India che necessita di una connessione PSTN deve avere una zona assegnata. Se non assegna una zona a una Webex Calling sede con una connessione PSTN, le restrizioni di bypass dei pedaggi non si applicano alla sede. Webex Calling Più Webex Calling sedi possono condividere la stessa zona. Tutti gli utenti, gli spazi di lavoro, le funzionalità (come gli assistenti automatici) e i bauli all'interno di una Webex Calling sede utilizzano la zona della Webex Calling sede.

Per aggiungere una nuova Webex Calling sede, si assicuri di avere l'indirizzo della sede pronto. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di una Webex Calling sede in India, veda: Aggiungere una sede.

Dopo aver aggiunto una Webex Calling sede e prima di configurare la rete PSTN locale per una Webex Calling sede, deve creare un trunk.

Prima di creare un trunk, esamini i seguenti requisiti specifici per i gruppi di rotte e le interazioni di connessione PSTN per le Webex Calling località in India:

• Tutti i tronchi di un gruppo di rotte devono appartenere alla stessa zona (comprese le zone non associate a una Webex Calling località).

• Quando la connessione PSTN di una sede è impostata su PSTN locale, il trunk o il gruppo di rotte selezionato deve appartenere alla stessa zona (inclusa nessuna zona assegnata) della sede. Webex Calling

Se deve modificare la zona della Webex Calling sede, si assicuri di considerare quanto segue:

• Se ci sono gruppi di itinerari che utilizzano trunk in Webex Calling location e in altre località, la zona viene rifiutata. Cambia prima il gruppo di rotte in modo che vi appartengano solo i tronchi nella stessa zona.

• Se ci sono altre Webex Calling sedi che utilizzano i trunk di questa Webex Calling sede come connessione PSTN direttamente o tramite un gruppo di rotte, respinge le modifiche alla zona. Modifichi le altre sedi Route Group in modo che non utilizzino la Webex Calling località per la quale è previsto il cambio di zona.

• Se la connessione PSTN per questa Webex Calling sede utilizza il trunk o il gruppo di rotte da altre Webex Calling località, le modifiche alla zona vengono rifiutate. Per utilizzare la Webex Calling posizione, modifichi prima la connessione PSTN o il gruppo di percorsi in modo da selezionare i tronchi o il gruppo di percorsi.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di un trunk e sulla selezione di un trunk, veda: Configurazione Webex Calling per la sua organizzazione.

• Dispositivi supportati per Webex Calling

• App Webex (desktop, cellulare, tablet)

Le normative indiane richiedono che l'amministratore di un centro OSP conservi i propri file CDR su un server locale per un anno. Webex consente al campo CDR di accedere e scaricare nel Control Hub. Per scaricare i file CDR, consulti: Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Molte organizzazioni in India utilizzano la funzione Extend and Connect con le Unified CM chiamate, che consente ai propri utenti di chiamare gli utenti PSTN mentre sono in roaming (ad esempio quando lavorano da casa). Questa funzione è disponibile anche per Webex Calling gli utenti dell'app Webex . Le chiamate al numero Webex Calling aziendale dell'utente arrivano a PSTN utilizzando la funzione di richiamata. Per ulteriori informazioni sulla funzione di richiamata, vedere: App Webex | Effettuare chiamate di lavoro utilizzando Call Back.

La registrazione Webex è la soluzione di registrazione supportata. Scelga Webex come fornitore di registrazione e l'India come regione di archiviazione. Queste impostazioni sono disponibili a livello di organizzazione o di sede. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire la registrazione delle chiamate per Webex Calling.

In India, il Department of Telecom (DOT) assegna numeri speciali noti come numeri di telefonia Internet (ITN) o numeri di cellulare ai provider PSTN. Le organizzazioni con questi numeri possono accedere ai Webex Calling servizi tramite Internet. Inoltre, Webex Calling gli utenti in India a cui vengono assegnati questi numeri sono esentati dalle normative sulle bypass a pedaggio fintanto che rimangono in India.

Webex Callingsupporta i numeri di telefonia Internet (ITN) di Tata Communications Limited e Tata Tele Business Services. I clienti che utilizzano uno dei provider come servizio PSTN possono ottenere ITN direttamente da loro e assegnare questi numeri a utenti, funzionalità, dispositivi dell'area di lavoro e linee virtuali, proprio come farebbero con numeri di rete fissa standard. Gli ITN sono numeri a 10 cifre che iniziano con «9". Nelle Webex Calling sedi in India, i clienti possono utilizzare una combinazione di numeri di rete fissa standard e ITN o creare sedi utilizzando solo ITN. Per le sedi con entrambi i tipi di numero, Zone e Trusted Network Edge devono essere configurati come per i numeri di rete fissa standard. Se una sede utilizza solo iTNS, configura Zone e Trusted Network Edge ma non specifichi le sottoreti in Zone e Trusted Network Edge. Per i dettagli, vedere Numeri di telefonia via Internet per l'Webex CallingIndia.

Le seguenti limitazioni si applicano in India:

• I tentativi di chiamare un numero PSTN o ricevere una chiamata da un numero PSTN, quando l'utente è in roaming verso una sede aziendale diversa da quella assegnata, non sono attualmente supportati.

• Per le organizzazioni che utilizzano una VPN centralizzata, sembra che gli utenti si connettano dalla posizione di rete del gateway VPN. Di conseguenza, il sistema non è in grado di determinare le posizioni geografiche effettive degli utenti, causando un'applicazione imprecisa delle politiche di bypass dei pedaggi.

• Si assicuri di impostare l'instradamento delle chiamate tra Webex Calling e in sede a. Standard Questa impostazione è la politica accurata di bypass dei pedaggi per l'instradamento delle chiamate in entrata se un'organizzazione ha Webex Calling sedi in India.

• Un dispositivo Webex Room non registrato direttamente Webex Calling è considerato esterno alla rete aziendale, pertanto si applicano le politiche di roaming.

• Gli endpoint con indirizzi IPv6 non sono supportati.

• Per indirizzare le chiamate dall'Webex Callingutente agli utenti locali su Cisco Unified Communication Manager (UCM), utilizza il piano di chiamata aziendale per abbinare gli schemi attivi. Unified CM

• I clienti che desiderano conservare i contenuti multimediali sulla propria rete locale devono configurare ICE-Lite su Cisco Unified Border Element (CUBE). Per i dettagli, vedere l'assistenza ICE-Lite su CUBE.

• Le soluzioni di registrazione dei partner come Dubber non sono supportate (la registrazione Webex è supportata).

• L'invio e la ricezione di fax da un dispositivo che utilizza il protocollo T.38 non sono supportati.