Configurazione delle impostazioni di chiamata nell'impostazione guidata iniziale

Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.

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Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.

L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata.

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Rivedi e accetta del condizioni del servizio.

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Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.

Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia.

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Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente.

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Fai clic su Avanti: Posizione predefinita.

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Selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Fai clic su Salva e chiudi se sei un amministratore partner e desideri che l'amministratore del cliente completi il provisioning di Webex Calling.
  • Specifica le informazioni di posizione necessarie. Una volta creata la posizione nella procedura guidata, puoi crearne altre in un secondo tempo.

Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata.

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Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:

  • Lingua annunci: per gli annunci e i prompt audio per nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: per la comunicazione e-mail per i nuovi utenti.
  • Paese
  • Fuso orario
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Fare clic su Avanti.

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Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine.

Aggiunta di una posizione

Operazioni preliminari

Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:

  • Indirizzo posizione

  • Numeri di telefono desiderati (opzionale)

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

Una nuova posizione verrà ospitata nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando la procedura guidata alla configurazione iniziale.

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Configura le impostazioni della posizione:

  • Nome posizione: inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
  • Paese/Regione: scegli un paese a cui collegare la posizione. Ad esempio, puoi creare una posizione (sede centrale) negli Stati Uniti e un'altra (filiale) nel Regno Unito. Il paese che hai scelto determina i campi dell'indirizzo che seguono. Quelli qui documentati utilizzano la convenzione di indirizzo degli Stati Uniti come esempio.
  • Indirizzo posizione: inserisci l'indirizzo di posta principale della posizione.
  • Città: inserisci una città per questa posizione.
  • Stato/Provincia/Regione: dall'elenco a discesa, scegli uno stato.
  • CAP: inserire il CAP o codice postale.
  • Lingua annunci: scegli la lingua per gli annunci e i prompt audio per i nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: scegli la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario: scegliere il fuso orario per la posizione.
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Fare clic su Salva e scegliere Sì/ No per aggiungere i numeri alla posizione ora o in un secondo momento.

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Se è stato fatto clic su Sì, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • PSTN Cisco: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano Cisco Calling è una soluzione completa di sostituzione PSTN che fornisce chiamate di emergenza, chiamate in entrata e in uscita nazionali e internazionali e consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di portarne di nuovi in Cisco.

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

    • Sei ospitato in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.

  • PSTN connessa al cloud: scegli questa opzione se stai cercando una soluzione PSTN cloud di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

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Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

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Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida.

I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore.

A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio.

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Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Eliminazione di una posizione

Operazioni preliminari

È possibile eliminare una posizione non in uso o configurata in modo errato dopo l'eliminazione degli utenti e degli spazi di lavoro ad essa associati. Quando elimini una posizione, vengono eliminati tutti i servizi e i numeri assegnati.

Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Chiamata > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.

Tieni presente che qualsiasi numero associato a questa posizione viene restituito al provider PSTN e non sarai più proprietario di tali numeri.

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

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Fare clic Pulsante Altre opzioni nella colonna Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare.

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Scegliere Elimina posizionee confermare che si desidera eliminare tale posizione.

Solitamente, occorrono alcuni minuti per eliminare in modo permanente la posizione ma possono essere necessari fino a un'ora. È possibile controllare lo stato facendo clic accanto Pulsante Altre opzioni al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione.

Aggiornamento di una posizione esistente

È possibile modificare l'PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.

Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo Attenzione, significa che non è stato ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate fino a quando non si configura tale numero.

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(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

  • PSTN Cisco: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano Cisco Calling è una soluzione completa di sostituzione PSTN che fornisce chiamate di emergenza, chiamate in entrata e in uscita nazionali e internazionali e consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di portarne di nuovi in Cisco.

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • Sei ospitato in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.

  • PSTN connessa al cloud: scegli questa opzione se stai cercando una soluzione PSTN cloud di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (UE), (USA) o (CA). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, si consiglia di scegliere tale opzione in modo da poter beneficiare di un CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning di numeri di telefono in Control Hub in una singola posizione centralizzata. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dal partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

    Webex Calling clienti con posizioni precedentemente configurate con un gateway locale vengono convertiti automaticamente in località con PSTN corrispondente trunk.

Per eseguire la migrazione, fai riferimento a Esegui migrazione ai piani di chiamata Cisco di seguito.

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Per la posizione, selezionare il Numero principale dall'elenco a discesa.

Il numero principale può essere assegnato a un operatore automatico o a un'altra destinazione all'interno della posizione in modo che i chiamanti esterni vengano indirizzati a una destinazione appropriata.

È obbligatorio assegnare un numero principale alla posizione se dispone di trunk o entità solo interno, come utenti, spazi di lavoro, linee virtuali o funzioni. Senza un numero principale, i trunk non sono utilizzabili e le entità solo interno non possono effettuare o ricevere chiamate interne o esterne. Gli utenti in tale posizione possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate PSTN.

Se scegli un numero gratuito come numero principale per una posizione, ti consigliamo di aggiornare il numero di richiamata di emergenza per la posizione poiché un numero gratuito non dispone di un indirizzo per i servizi di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del numero richiamata di emergenza per una posizione.

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(Opzionale) In Chiamata di emergenza, è possibile selezionare Identificativo posizione di emergenza da assegnare a questa posizione.

Questa impostazione è opzionale ed è applicabile solo per i paesi che lo richiedono.

In alcuni paesi (esempio: Francia), sono richieste normative che i sistemi radio cellulare stabilisce l'identità della cella quando si effettua una chiamata di emergenza e vengono rese disponibili alle autorità di emergenza. Altri paesi come Stati Uniti e Canada implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata.

Il provider di chiamate di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso; a tale scopo, viene raggiunto definendo una nuova intestazione dell'interno SIP privato, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso.

Quando si imposta l'identificativo della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per verificare se tale impostazione è necessaria e utilizzare il valore fornito dal provider delle chiamate di emergenza."

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Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione.

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(Opzionale) Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della posizione, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'fuso orario o l'indirizzo, quindi fare clic su Salva.

La modifica della lingua degli annunci viene applicate immediatamente per tutti i nuovi utenti e le funzioni aggiunte a questa posizione. Se anche gli utenti e/o le funzioni esistenti devono cambiare la lingua degli annunci, quando richiesto, selezionare Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Modifica per le funzioni esistenti. Fare clic su Applica. È possibile visualizzare lo stato di avanzamento nella pagina Attività. Non è possibile apportare altre modifiche fino a quando non è completato.

Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come operatore automatico, gruppo di risposta e coda chiamate, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva.

Migra a piani di chiamata Cisco

È possibile modificare la connessione PSTN per una posizione esistente in PSTN Cisco. Ad esempio, puoi modificare le posizioni per le connessioni PSTN locali (gateway locale) o le connessioni CCP non integrate a PSTN Cisco. Cisco PSTN fornisce una soluzione PSTN cloud di Cisco.

Tutti i numeri trasferibili rimangono funzionanti ad eccezione di una piccola interruzione durante il tempo di completamento del trasferimento pianificato.

Inoltre, non puoi apportare modifiche di gestione dei numeri per una posizione che è in fase di transizione di connessione PSTN. Tuttavia, i numeri esistenti rimangono funzionanti e puoi ancora assegnare o annullare l'assegnazione dei numeri alla posizione. Non puoi aggiungere, eliminare e trasferire numeri dentro o fuori per tale posizione. Durante questo processo, il profilo di indirizzamento viene aggiornato automaticamente abilitando Cisco PSTN.

Attualmente, la funzionalità di modifica della connessione PSTN per una posizione esistente su PSTN Cisco non è supportata per l'area geografica del Giappone.

Durante la modifica della connessione PSTN, viene applicato un abbonamento con una licenza di chiamata e il servizio di fatturazione riceve una notifica.

Limitazioni:

  • La migrazione da una posizione IntelePeer integrata a una posizione Cisco PSTN non è supportata

  • Non è possibile eseguire la migrazione della posizione dell'istanza dedicata in Cisco PSTN

  • Per la modifica della connessione PSTN potrebbero essere necessari più ordini di trasferimento. In tal caso, questi ordini vengono collegati in modo da completarli allo stesso tempo. Qualsiasi modifica della data o annullamento di un ordine di trasferimento deve essere applicata a tutti gli ordini di trasferimento collegati per la modifica della connessione.

Come avviare una modifica della connessione PSTN

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

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Selezionare la posizione per cui si desidera modificare la connessione PSTN in PSTN Cisco.

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Vai alla scheda Chiamata , fai clic sull'opzione Gestisci accanto a PSTN locale o PSTN connessa al cloud non integrata.

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Modifica accanto a Tipo di connessione.

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Seleziona la scheda Piani di chiamata Cisco e scegli l'abbonamento che alloca il piano di chiamata Cisco per gli utenti in questa posizione. Fare clic su Avanti.

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Viene visualizzata una pagina di modifica della connessione per la conferma. Fai clic su Avanti e controlla la disponibilità della porta per i tuoi numeri.

La procedura guidata per la porta di connessione PSTN verifica se i numeri sono pronti per essere trasferiti sulla pagina.

Il pulsante Avanti consente solo se tutti i numeri nell'elenco sono trasferibili. Leggi questi puntatori:

  • Per "Numeri non trasferibili" si intende numeri inattivi; assicurati che non vi siano numeri sotto questo elenco.

  • Rimuovi eventuali numeri non trasferibili dalla posizione. Puoi trasferire o annullare l'assegnazione ed eliminare quindi i numeri.

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Fai clic su Avanti e fornisci le informazioni sul contratto.

Pagina dell'indirizzo del servizio di emergenza della procedura guidata della porta di connessione PSTN.

Questo è il contatto sul contratto principale per tutte le posizioni che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA). Eventuali modifiche di questo contatto si applicano a tutte le posizioni che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA).

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Fare clic su Avanti. Viene visualizzata una notifica che richiede la conferma di salvare le informazioni sul contratto per tale posizione. Selezionare Sì, modifica.

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Specifica l'indirizzo del servizio di emergenza e fai clic su Salva.

Pagina dell'indirizzo del servizio di emergenza della procedura guidata della porta di connessione PSTN.

In un'emergenza, il team responsabile delle emergenze locali utilizza questo indirizzo per individuare il chiamante.

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Viene visualizzata la pagina di riepilogo con il numero di porte create. Se è presente un solo ordine, viene visualizzato un passaggio aggiuntivo denominato Fornisci ulteriori informazioni. Per più ordini, è disponibile un selettore ordini in alto per spostarsi tra di essi. Fai clic su Avanti e inserisci i dettagli per completare la procedura guidata di trasferimento.

Pagina di riepilogo della procedura guidata per la porta di connessione PSTN.

Gli ordini vengono inviati contemporaneamente quando vengono fornite tutte le informazioni per un'unica richiesta di migrazione PSTN. Per impostazione predefinita, la data dell'impegno per gli ordini aziendali è coerente per tutti gli ordini. La modifica della connessione PSTN viene applicata automaticamente dopo il trasferimento completo dell'ultimo ordine collegato.

  • Se l'invio dell'ordine non riesce, un ticket di supporto viene creato automaticamente e inviato al team di supporto.

  • Se la modifica della connessione PSTN richiede più ordini da più gestori telefonici, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per il completamento.

I dettagli di migrazione sono disponibili nella scheda Servizi > Chiamata > PSTN > Ordine . Seleziona l'ID ordine per visualizzare i dettagli dell'ordine in una vista a pannello laterale. Puoi visualizzare il tipo come Modifica PSTN per gli ordini creati dalla modifica della connessione PSTN.

Annulla la modifica della connessione PSTN

Un amministratore può annullare la migrazione PSTN quando la posizione è ancora in uno stato di transizione.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

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Seleziona la posizione per cui desideri annullare la connessione PSTN.

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Vai alla scheda Chiamata, fai clic sul pulsante Annulla modifica connessione PSTN .

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Fare clic su Sì, continua per confermare l'annullamento.

Configura piano di chiamata Webex Calling

È possibile controllare le piano di chiamata per la distribuzione Webex Calling distribuzione di con i codici di chiamata in uscita. Personalizzare la lunghezza dell'interno, i prefissi di indirizzamento e le preferenze di chiamata (interne ed esterne) per la compatibilità con le opzioni di chiamata degli utenti.

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio nell'aggiornamento di Control Hub mostrano queste modifiche.

Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorri fino a Chiamata interna.

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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

  • Lunghezza prefisso di indirizzamento posizione: se disponi di più posizioni, si consiglia di utilizzare questa impostazione. Puoi inserire una lunghezza compresa tra 1 e 7 cifre. Se disponi di più posizioni con lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando chiamano tra posizioni. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.

    • Le lunghezze del prefisso di indirizzamento includono la cifra di reindirizzamento. Ad esempio, se si imposta la lunghezza del prefisso di inoltro su quattro, è possibile utilizzare solo tre cifre per specificare il sito.

    • Se assegni un prefisso di indirizzamento a una posizione, tutti gli aspetti degli interni assegnati a tale posizione includono il prefisso di indirizzamento davanti al numero dell'interno. Ad esempio, 888-1000 (interno prefisso di indirizzamento).

  • Cifra di reindirizzamento nel prefisso di inoltro: scegli il numero da impostare come prima cifra di ogni prefisso di inoltro.
  • Lunghezza interno: puoi inserire da 2 a 10 cifre; il valore predefinito è 2.

    Una volta aumentata la lunghezza dell'interno, le chiamate rapide esistenti agli interni non vengono aggiornate automaticamente.

  • Consenti la chiamata di interni tra posizioni: ti consente di personalizzare la chiamata di interni tra posizioni in base ai requisiti della tua organizzazione.

    • Abilita il tasto di alternanza se la tua organizzazione non dispone di interni duplicati in tutte le relative posizioni.

      Per impostazione predefinita, il tasto di alternanza è abilitato.

    • Disabilita il tasto di alternanza se la tua organizzazione ha lo stesso interno in diverse posizioni. Se il tasto di alternanza è disabilitato e il chiamante compone l'interno, la chiamata viene indirizzata a un utente con un interno corrispondente nella stessa posizione del chiamante. Il chiamante deve comporre il numero significativo aziendale (prefisso di indirizzamento posizione + interno) per raggiungere un interno in altre posizioni.

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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorri fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata interna come necessario:

  • Chiamata interna: specifica il prefisso di indirizzamento che gli utenti di una posizione devono comporre per contattare qualcuno nell'altra posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. È consigliabile che la lunghezza del prefisso corrisponda alla lunghezza impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 1 e 7 cifre.
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Specifica la chiamata esterna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorri fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata esterna come necessario:

  • Chiamata esterna: puoi scegliere un numero in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

    Gli utenti possono includere un numero in uscita quando effettuano chiamate esterne per simulare la modalità di chiamata sui sistemi legacy. Tuttavia, tutti gli utenti possono comunque effettuare chiamate esterne senza la cifra di chiamata in uscita.

  • Opzionalmente, puoi applicare la composizione del numero di chiamata in uscita di questa posizione, assicurandoti che l'utente debba utilizzare il numero di chiamata in uscita impostato dall'amministratore per effettuare chiamate esterne.

    • Quando abiliti questa funzione, puoi effettuare chiamate di emergenza con o senza il numero in uscita. Una volta abilitata, tutti i numeri di destinazioni esterne, come quelli utilizzati per l'inoltro chiamata, non funzioneranno più se non viene incluso un numero di chiamata in uscita.

    • Se un interno corrisponde al numero nazionale, l'interno ha la precedenza sul numero nazionale. Pertanto, si consiglia di abilitare il numero di chiamata in uscita.

    • Si consiglia vivamente di utilizzare il formato di numerazione E.164 per le chiamate PSTN in ingresso e in uscita.

    • Se il numero nazionale inizia con la stessa cifra della cifra di chiamata in uscita, il sistema rimuove la cifra iniziale. Devi aggiungere il numero in uscita prima del resto del numero nazionale per completare correttamente la chiamata.

Impatto sugli utenti:

  • Per rendere effettive le modifiche apportate alle preferenze di chiamata, gli utenti devono riavviare il telefono.

  • Gli interni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di reindirizzamento o delle cifre di chiamata in uscita della posizione.

Configurazione di PSTN locale (gateway locale) in Control Hub

Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.

Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.

Creazione di un trunk

Segui questa procedura per creare un trunk in Control Hub.

Operazioni preliminari

  • Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.

  • Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.

  • Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.

  • Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata e seleziona Aggiungi trunk.

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Seleziona una posizione.

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Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.

Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri.

Operazione successivi

Vengono visualizzati i parametri rilevanti che devi configurare sul trunk. Inoltre, verrà generato un set di credenziali digest SIP per proteggere la connessione PSTN.

Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.

È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.

Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.

Selezione di un trunk per PSTN locale

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

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Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci.

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Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti.

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Scegli un trunk dal menu a discesa.

Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk.

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Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva.

Operazione successivi

È necessario eseguire le informazioni di configurazione generate da Hub di controllo e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un cubo Cisco che si trova nei locali). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedere il seguente diagramma per un esempio di come le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono mappate sui parametri nel cubo (a destra):

Esempio di diagramma di un gateway locale.

Una volta completata correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.

Gestisci numeri di telefono

Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Richiesta di acquisto di servizi Webex da una versione di prova in Control Hub

Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.

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Accedere a Control Hub su https://admin.webex.com, selezionare l'icona dell'edificio Icona Edificio..

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Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora.

Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento.

Imposta opzioni di chiamata

Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex.

Impostazione del funzionamento di chiamata

Puoi controllare l'applicazione di chiamata che viene aperta quando gli utenti effettuano chiamate. Puoi configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per organizzazioni con utenti autorizzati con Unified CM o Webex Calling e utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta il funzionamento della chiamata.