Configurazione delle impostazioni di chiamata nell'impostazione guidata iniziale

Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.

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Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.

L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata.

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Rivedi e accetta del condizioni del servizio.

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Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.

Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia.

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Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente.

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Fai clic su Avanti: Posizione predefinita.

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Selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Fai clic su Salva e chiudi se sei un amministratore partner e desideri che l'amministratore del cliente completi il provisioning di Webex Calling.
  • Specifica le informazioni di posizione necessarie. Una volta creata la posizione nella procedura guidata, puoi crearne altre in un secondo tempo.

Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata.

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Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:

  • Lingua degli annunci—Per annunci audio e richieste per nuovi utenti e funzionalità.
  • Lingua e-mail—Per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Paese
  • Fuso orario
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Fare clic su Avanti.

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Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine.

Aggiunta di una posizione

Operazioni preliminari

Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:

  • Indirizzo posizione

  • Numeri di telefono desiderati (opzionale)

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

Una nuova posizione verrà ospitata nel data center regionale corrispondente al Paese selezionato tramite la procedura guidata di configurazione iniziale.

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Configura le impostazioni della posizione:

  • Nome posizione—Immettere un nome univoco per identificare la posizione.
  • Country/Region—Seleziona un paese a cui associare la posizione. Ad esempio, puoi creare una posizione (sede centrale) negli Stati Uniti e un'altra (filiale) nel Regno Unito. Il paese che hai scelto determina i campi dell'indirizzo che seguono. Quelli qui documentati utilizzano la convenzione di indirizzo degli Stati Uniti come esempio.
  • Indirizzo della sede—Inserisci l'indirizzo postale principale della sede.
  • City/Town—Inserisci una città per questa posizione.
  • State/Province/Region—Dal menu a discesa, seleziona uno stato.
  • ZIP/Postal Codice—Inserisci il CAP o il codice postale.
  • Lingua degli annunci—Scegli la lingua per gli annunci audio e le richieste per i nuovi utenti e le nuove funzionalità.
  • Lingua e-mail—Scegli la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario—Seleziona il fuso orario per la posizione.
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Fare clic su Salva e scegliere Sì/ No per aggiungere i numeri alla posizione ora o in un secondo momento.

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Se è stato fatto clic su Sì, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Cisco PSTN —Seleziona questa opzione se desideri una soluzione Cloud PSTN di Cisco. Il piano Cisco Calling è una soluzione completa di sostituzione PSTN che fornisce chiamate di emergenza, chiamate in entrata e in uscita nazionali e internazionali e consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di portarne di nuovi in Cisco.

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri un caso di supporto per ricevere assistenza.

    • Si è ospitati in un Webex Calling Data Center in una regione in cui è supportato il Cisco Calling Plan.

  • PSTN connessa al cloud—Seleziona questa opzione se stai cercando una soluzione PSTN cloud da uno dei numerosi partner Cisco CCP o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale)—È possibile scegliere questa opzione se si desidera mantenere l'attuale provider PSTN o se si desidera connettere siti non cloud con siti cloud.

La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri un caso di supporto per ricevere assistenza.

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Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

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Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida.

I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore.

A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio.

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Fai clic su Salva.

Operazioni successive

Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Elimina una posizione

Operazioni preliminari

È possibile eliminare una posizione non in uso o configurata in modo errato dopo aver eliminato gli utenti e le aree di lavoro ad essa associate. Quando elimini una posizione, elimini anche tutti i servizi e i numeri assegnati.

Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Vai a Servizi > Chiamata > Numeri e dal menu a discesa seleziona la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.

Tieni presente che tutti i numeri associati a questa posizione vengono restituiti al tuo provider PSTN; non sarai più proprietario di quei numeri.

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Accedi al Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

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Fare clic sulla colonna Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare.

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Scegliere Elimina posizionee confermare che si desidera eliminare tale posizione.

In genere, l'eliminazione definitiva della posizione richiede un paio di minuti, ma può richiedere fino a un'ora. È possibile controllare lo stato facendo clic accanto al nome della posizione e selezionando Stato di eliminazione.

Aggiornamento di una posizione esistente

È possibile modificare l'PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.

Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo Attenzione, significa che non è stato ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate fino a quando non si configura tale numero.

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(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

  • Cisco PSTN —Seleziona questa opzione se desideri una soluzione Cloud PSTN di Cisco. Il piano Cisco Calling è una soluzione completa di sostituzione PSTN che fornisce chiamate di emergenza, chiamate in entrata e in uscita nazionali e internazionali e consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di portarne di nuovi in Cisco.

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata Cisco OCP (Outbound Calling Plan) impegnato.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • Si è ospitati in un Webex Calling Data Center in una regione in cui è supportato il Cisco Calling Plan.

  • PSTN connessa al cloud—Seleziona questa opzione se stai cercando una soluzione PSTN cloud da uno dei numerosi partner Cisco CCP o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (UE), (USA) o (CA). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se vedi l'opzione Ordina numeri ora sotto un fornitore elencato, ti consigliamo di scegliere tale opzione in modo da poter beneficiare di un CCP integrato. Il CCP integrato consente l'acquisizione e la fornitura di numeri di telefono in Control Hub da un unico pannello di controllo. Il CCP non integrato richiede di procurarsi i numeri di telefono dal partner CCP esterno a Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale)—È possibile scegliere questa opzione se si desidera mantenere l'attuale provider PSTN o se si desidera connettere siti non cloud con siti cloud.

    Webex Calling clienti con posizioni precedentemente configurate con un gateway locale vengono convertiti automaticamente in località con PSTN corrispondente trunk.

Per effettuare la migrazione, fare riferimento alla sezione Migrazione ai piani di chiamata Cisco di seguito.

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Per la posizione, selezionare Numero principale dall'elenco a discesa.

Il numero principale può essere assegnato a un risponditore automatico o a un'altra destinazione all'interno della sede, in modo che le chiamate esterne vengano indirizzate a una destinazione appropriata.

È obbligatorio assegnare un numero principale alla posizione se questa dispone di tronchi o entità di sola estensione, come utenti, spazi di lavoro, linee virtuali o funzionalità. Senza un numero principale, i trunk non sono utilizzabili e le entità con solo interno non possono effettuare o ricevere chiamate interne o esterne. Gli utenti in quella posizione possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate PSTN.

Se scegli un numero verde come numero principale per una sede, ti consigliamo di aggiornare il numero di richiamata di emergenza per la sede, perché un numero verde non dispone di un indirizzo per i servizi di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del numero richiamata di emergenza per una posizione.

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(Opzionale) In Chiamata di emergenza, è possibile selezionare Identificativo posizione di emergenza da assegnare a questa posizione.

Questa impostazione è opzionale ed è applicabile solo per i paesi che lo richiedono.

In alcuni paesi (esempio: Francia), sono richieste normative che i sistemi radio cellulare stabilisce l'identità della cella quando si effettua una chiamata di emergenza e vengono rese disponibili alle autorità di emergenza. Altri paesi, come gli Stati Uniti e il Canada, implementano la determinazione della posizione utilizzando metodi diversi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata.

Il tuo fornitore di servizi di chiamata di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso. Ciò si ottiene definendo una nuova intestazione di estensione SIP privata, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso.

Quando si imposta l'identificativo della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per verificare se tale impostazione è necessaria e utilizzare il valore fornito dal provider delle chiamate di emergenza."

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Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione.

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(Opzionale) Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della posizione, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'fuso orario o l'indirizzo, quindi fare clic su Salva.

La modifica della lingua degli annunci viene applicate immediatamente per tutti i nuovi utenti e le funzioni aggiunte a questa posizione. Se anche gli utenti e/o le funzioni esistenti devono cambiare la lingua degli annunci, quando richiesto, selezionare Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Modifica per le funzioni esistenti. Fare clic su Applica. È possibile visualizzare lo stato di avanzamento nella pagina Attività. Non è possibile apportare altre modifiche fino a quando non è completato.

Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni quali risponditore automatico, gruppo di ricerca e coda di chiamata, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per cui vuoi aggiornare il fuso orario, quindi modifica e salva lì.

Passa ai piani di chiamata Cisco

È possibile modificare la connessione PSTN di una sede esistente in Cisco PSTN. Ad esempio, è possibile modificare le posizioni delle connessioni PSTN basate su sede (gateway locale) o CCP non integrate in Cisco PSTN. Cisco PSTN fornisce una soluzione PSTN cloud di Cisco.

Tutti i numeri portatili rimangono funzionanti, fatta eccezione per una piccola interruzione durante l'orario di completamento programmato del trasferimento.

Inoltre, non è possibile apportare modifiche alla gestione dei numeri per una sede in cui è in corso una transizione di connessione PSTN. Tuttavia, i numeri esistenti rimangono funzionanti ed è ancora possibile assegnare o rimuovere i numeri dalla posizione. Non è possibile aggiungere, eliminare, spostare dentro o fuori i numeri per quella posizione. Durante questo processo, il profilo di routing si aggiorna automaticamente, abilitando Cisco PSTN.

Attualmente, la possibilità di modificare la connessione PSTN di una sede esistente in Cisco PSTN non è supportata per la regione Giappone.

Durante la modifica della connessione PSTN, viene applicato un abbonamento con una licenza di chiamata e il servizio di fatturazione riceve una notifica.

Limitazioni:

  • La migrazione da una posizione IntelePeer integrata a una posizione Cisco PSTN non è supportata

  • La posizione dell'istanza dedicata non può essere migrata in Cisco PSTN

  • Per la modifica della connessione PSTN potrebbero essere necessari più ordini di porte. In tal caso, questi ordini vengono collegati in modo da essere completati contemporaneamente. Ogni modifica della data o annullamento di un ordine di porto deve essere applicato a tutti gli ordini di porto collegati per la modifica della connessione.

  • Quando si configura per la prima volta una connessione Cisco PSTN in una sede, è necessario un account amministratore cliente per firmare l'informativa sull'indirizzo del servizio di emergenza (ESA). Il sistema non consente agli amministratori partner o agli amministratori dei clienti cross-launched di firmare la dichiarazione di esclusione di responsabilità. Una volta firmata la dichiarazione di esclusione di responsabilità dell'ESA per un paese supportato, gli amministratori partner possono interagire con la migrazione come di consueto.

Come avviare una modifica della connessione PSTN

Operazioni preliminari

Solo gli amministratori del cliente possono avviare la modifica della connessione PSTN, poiché è necessario firmare il contratto E911.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

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Selezionare la posizione per la quale si desidera modificare la connessione PSTN in Cisco PSTN.

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Vai alla scheda Chiamate , fai clic sull'opzione Gestisci accanto alla PSTN basata su sede o alla PSTN connessa al cloud non integrata.

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Modifica accanto a Tipo di connessione.

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Selezionare la scheda Piani di chiamata Cisco e scegliere l'abbonamento che assegna il piano di chiamata Cisco agli utenti in questa posizione. Fare clic su Avanti.

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Verrà visualizzata una pagina di conferma per la modifica della connessione. Fare clic su Avanti e verificare la disponibilità della porta per i numeri.

La procedura guidata della porta di connessione PSTN verifica se i tuoi numeri sono pronti per essere trasferiti.

Il pulsante Avanti è attivo solo se tutti i numeri nell'elenco sono trasferibili. Leggi questi suggerimenti:

  • I "numeri non portatili" si riferiscono ai numeri inattivi. Assicurarsi che non ci siano numeri in questo elenco.

  • Rimuovere dalla posizione tutti i numeri non portatili. È possibile spostare o annullare l'assegnazione e quindi eliminare i numeri.

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Fare clic su Avanti e fornire le informazioni sul contratto.

Pagina dell'indirizzo del servizio di emergenza della procedura guidata della porta di connessione PSTN.

Questo è il contatto contrattuale principale per tutte le sedi che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA). Eventuali modifiche a questo contatto si applicheranno a tutte le altre sedi che utilizzano i piani di chiamata Cisco (USA).

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Fare clic su Avanti. Verrà visualizzata una notifica che ti chiederà di confermare il salvataggio delle informazioni contrattuali per quella sede. Seleziona Sì, modifica.

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Fornire l'indirizzo del servizio di emergenza e fare clic su Salva.

Pagina dell'indirizzo del servizio di emergenza della procedura guidata della porta di connessione PSTN.

In caso di emergenza, la squadra di pronto intervento locale utilizza questo indirizzo per localizzare il chiamante.

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Viene visualizzata la pagina di riepilogo con il numero di porte create. Se è presente un solo ordine, puoi visualizzare un passaggio aggiuntivo denominato Fornisci informazioni aggiuntive. Per gli ordini multipli, è disponibile un selettore di ordine nella parte superiore per navigare tra di essi. Fare clic su Avanti e immettere i dettagli per completare la procedura guidata di trasferimento.

Pagina di riepilogo della procedura guidata della porta di connessione PSTN.

Gli ordini vengono inviati contemporaneamente quando sono fornite tutte le informazioni per una singola richiesta di migrazione PSTN. Per impostazione predefinita, la data di impegno dell'ordine fermo è la stessa per tutti gli ordini. La modifica della connessione PSTN viene applicata automaticamente dopo il trasferimento completo dell'ultimo ordine collegato.

  • Se l'invio dell'ordine non riesce, viene automaticamente creato un ticket di supporto e inviato al team di supporto.

  • Se la modifica della connessione PSTN richiede più ordini da più operatori, il completamento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

I dettagli della migrazione sono disponibili in Servizi > Chiamata > PSTN > Scheda Ordina. Selezionare l'ID dell'ordine per visualizzarne i dettagli nel pannello laterale. Per gli ordini creati dalla modifica della connessione PSTN è possibile visualizzare il tipo Modifica PSTN.

Annulla la modifica della connessione PSTN

Un amministratore può annullare la migrazione PSTN quando la sede è ancora in uno stato di transizione.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizione.

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Selezionare la posizione per la quale si desidera annullare la connessione PSTN.

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Vai alla scheda Chiamata , clicca sul pulsante Annulla modifica connessione PSTN.

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Fare clic su Sì, continua per confermare l'annullamento.

Configurare il piano di chiamata di Webex Calling

È possibile controllare le piano di chiamata per la distribuzione Webex Calling distribuzione di con i codici di chiamata in uscita. Personalizzare la lunghezza dell'interno, i prefissi di indirizzamento e le preferenze di chiamata (interne ed esterne) per la compatibilità con le opzioni di chiamata degli utenti.

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Man mano che si modifica il piano di chiamata, i numeri di esempio nel Control Hub vengono aggiornati per mostrare queste modifiche.

È possibile configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedere questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorrere fino a Composizione interna.

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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

  • Lunghezza del prefisso di routing della posizione—Se hai più posizioni, ti consigliamo questa impostazione. È possibile immettere una lunghezza compresa tra 1 e 7 cifre. Se più sedi hanno lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando chiamano tra sedi. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.

    • Le lunghezze del prefisso di routing includono la cifra di sterzo. Ad esempio, se si imposta la lunghezza del prefisso di routing su quattro, è possibile utilizzare solo tre cifre per specificare il sito.

    • Se si assegna un prefisso di routing a una posizione, tutti gli aspetti degli interni assegnati a tale posizione includeranno il prefisso di routing davanti al numero di interno. Ad esempio, 888-1000 (prefisso-estensione di routing).

  • Cifra di sterzatura nel prefisso di routing—Seleziona il numero da impostare come prima cifra di ogni prefisso di routing.
  • Lunghezza estensione interna—È possibile immettere da 2 a 10 cifre e il valore predefinito è 2.

    Dopo aver aumentato la lunghezza dell'interno, le selezioni rapide esistenti per gli interni non verranno aggiornate automaticamente.

  • Consenti la chiamata tramite estensione tra sedi—Consente di personalizzare la chiamata tramite estensione tra sedi in base ai requisiti della tua organizzazione.

    • Abilita questa opzione se la tua organizzazione non ha estensioni duplicate in tutte le sue sedi.

      Per impostazione predefinita, l'opzione è abilitata.

    • Disattivare l'opzione se l'organizzazione ha la stessa estensione in sedi diverse. Quando il pulsante è disattivato e il chiamante compone l'interno, la chiamata viene indirizzata a un utente con un interno corrispondente nella stessa località del chiamante. Il chiamante deve comporre il numero significativo aziendale (prefisso di instradamento della posizione + estensione) per raggiungere un'estensione in altre località.

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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizione, quindi modificare la composizione interna secondo necessità:

  • Composizione interna—Specifica il prefisso di routing che gli utenti di una posizione devono comporre per contattare qualcuno nell'altra posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. Si consiglia che la lunghezza del prefisso corrisponda a quella impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 1 e 7 cifre.
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Specificare la selezione esterna per posizioni specifiche. Vai a Gestione > Posizioni, seleziona una posizione dall'elenco e fai clic su Chiamata. Scorrere fino a Composizione, quindi modificare la composizione esterna in base alle proprie esigenze:

  • Chiamata esterna—È possibile scegliere una cifra di chiamata in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

    Gli utenti possono includere un numero in uscita quando effettuano chiamate esterne per simulare la modalità di chiamata sui sistemi legacy. Tuttavia, tutti gli utenti possono comunque effettuare chiamate esterne senza la cifra di chiamata in uscita.

  • Facoltativamente, puoi Forzare la chiamata in uscita con la cifra di questa posizione, assicurandoti che l'utente debba utilizzare la cifra impostata dall'amministratore per effettuare chiamate esterne.

    • Abilitando questa funzione è possibile effettuare chiamate di emergenza con o senza il numero di chiamata in uscita. Una volta abilitata questa opzione, tutti i numeri di destinazione esterni, come quelli utilizzati per l'inoltro di chiamata, non funzioneranno più se non è inclusa una cifra di selezione in uscita.

    • Se un'estensione è uguale al numero nazionale, l'estensione ha la precedenza sul numero nazionale. Per questo motivo, consigliamo di abilitare la cifra di selezione in uscita.

    • Consigliamo vivamente di utilizzare il formato di numerazione E.164 per le chiamate PSTN in entrata e in uscita.

    • Se il numero nazionale inizia con la stessa cifra della chiamata in uscita, il sistema rimuove la cifra iniziale. Per completare la chiamata è necessario aggiungere la cifra di chiamata in uscita prima del resto del numero nazionale.

Impatto sugli utenti:

  • Gli utenti devono riavviare i loro telefoni affinché le modifiche alle preferenze di composizione abbiano effetto.

  • Le estensioni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di controllo o delle cifre di chiamata in uscita della sede.

Configurazione di PSTN locale (gateway locale) in Control Hub

Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.

Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.

Creazione di un trunk

Segui questa procedura per creare un trunk in Control Hub.

Operazioni preliminari

  • Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.

  • Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.

  • Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.

  • Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.

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Accedere a Control Hub.

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Fare clic su Aggiungi trunk e selezionare una posizione.

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Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.

Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri.

Operazione successivi

Vengono visualizzati i parametri rilevanti che devi configurare sul trunk. Inoltre, verrà generato un set di credenziali digest SIP per proteggere la connessione PSTN.

Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.

È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.

Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.

Selezione di un trunk per PSTN locale

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizione.

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Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci.

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Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti.

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Scegli un trunk dal menu a discesa.

Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk.

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Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva.

Operazione successivi

È necessario eseguire le informazioni di configurazione generate da Hub di controllo e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un cubo Cisco che si trova nei locali). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedere il seguente diagramma per un esempio di come le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono mappate sui parametri nel cubo (a destra):

Esempio di diagramma di un gateway locale.

Dopo aver completato con successo la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Le posizioni in Control Hub e il gateway che hai creato saranno elencati nella scheda posizione a cui sono stati assegnati con un punto verde a sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.

Gestisci numeri di telefono

Puoi facilmente visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere i numeri di telefono per la tua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Richiesta di acquisto di servizi Webex da una versione di prova in Control Hub

Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.

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Accedi a Control Hub su https://admin.webex.com, seleziona l'icona dell'edificio Icona dell'edificio..

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Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora.

Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento.

Imposta le opzioni di chiamata

Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex.

Impostazione del funzionamento di chiamata

È possibile controllare quale applicazione di chiamata aprire quando gli utenti effettuano chiamate. È possibile configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per le organizzazioni con utenti autorizzati a Unified CM o Webex Calling e utenti senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, consultare: Imposta il comportamento della chiamata.