Il primo passo per iniziare rapidamente a utilizzare i servizi Webex Calling consiste nel completare la procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Una volta completata la FTSW per la prima posizione, non deve essere completata per altre posizioni.

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Fai clic sul collegamento Introduzione nel messaggio e-mail di benvenuto che hai ricevuto.


 

L'indirizzo e-mail dell'amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove viene richiesto di creare la password dell'amministratore. Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente l'installazione guidata.

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Rivedi e accetta del condizioni del servizio.

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Rivedi il tuo piano e fai clic su Introduzione.


 

Il gestore del tuo account è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi della FTSW. Contatta il gestore del tuo account se ricevi l'avviso "Impossibile impostare la chiamata" quando selezioni Inizia.

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Seleziona il paese a cui associare il tuo centro dati e inserisci le informazioni di contatto e indirizzo del cliente.

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Fai clic su Avanti: Posizione predefinita.

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Selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Fai clic su Salva e chiudi se sei un amministratore partner e desideri che l'amministratore del cliente completi il provisioning di Webex Calling.
  • Specifica le informazioni di posizione necessarie. Una volta creata la posizione nella procedura guidata, puoi crearne altre in un secondo tempo.

 

Al termine dell'installazione guidata, accertati di aggiungere un numero principale alla posizione creata.

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Effettua le seguenti selezioni da applicare a questa posizione:

  • Lingua annuncio: per gli annunci e i prompt audio per nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: per la comunicazione e-mail per i nuovi utenti.
  • Paese
  • Fuso orario
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Fare clic su Avanti.

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Inserisci un indirizzo SIP Cisco Webex disponibile e fai clic su Avanti, quindi seleziona Fine.

Operazioni preliminari

Per creare una nuova posizione, prepara le seguenti informazioni:

  • Indirizzo posizione

  • Numeri di telefono desiderati (opzionale)

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Servizi > chiamata > posizioni e fare clic su Aggiungi posizione.

Tenere presente che le nuove posizioni verranno ospitate nel centro dati regionale corrispondente al paese selezionato utilizzando l'Installazione guidata prima volta.

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Configura le impostazioni della posizione:

  • Nome posizione: inserisci un nome univoco per identificare la posizione.
  • Paese/Regione: scegliere un paese a cui collegare la posizione. Ad esempio, puoi creare una posizione (sede centrale) negli Stati Uniti e un'altra (filiale) nel Regno Unito. Il paese che hai scelto determina i campi dell'indirizzo che seguono. Quelli qui documentati utilizzano la convenzione di indirizzo degli Stati Uniti come esempio.
  • Indirizzo posizione: immettere il nome del contatto indirizzo di posta.
  • Città/Città: inserire una città per questa località.
  • Stato/Provincia/Regione: dal menu a discesa, scegliere uno stato.
  • CAP/Codice postale: inserisci il CAP o codice postale.
  • Lingua degli annunci: scegliere la lingua per gli annunci audio e i prompt per nuovi utenti e funzioni.
  • Lingua e-mail: scegliere la lingua per la comunicazione e-mail con i nuovi utenti.
  • Fuso orario: scegliere il fuso orario per la località.
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Fare clic su Salva e scegliere / No per aggiungere i numeri alla posizione ora o in un secondo momento.

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Se è stato fatto clic su Sì, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Cisco PSTN: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano di chiamata Cisco è una soluzione PSTN sostitutiva completa che fornisce chiamate di emergenza, chiamate nazionali e internazionali in entrata e in uscita e che consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di trasferire i numeri esistenti a Cisco.


     

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Le posizioni preesistenti che disponevano di altre funzionalità PSTN non sono attualmente idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

    • Sei ospitato in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.

  • PSTN connessa su cloud: scegli questa opzione se cerchi una soluzione PSTN di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

     

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • PSTN locale (gateway locale): puoi scegliere questa opzione se desideri mantenere il provider PSTN corrente o se desideri connettere siti non cloud a siti cloud.

La scelta dell'opzione PSTN è a livello di posizione (ciascuna posizione dispone di una sola opzione PSTN). Puoi combinare e associare il numero di opzioni desiderato per la tua distribuzione ma ogni posizione avrà una sola opzione. Una volta selezionata un'opzione PSTN ed eseguito il provisioning, puoi modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Tuttavia, alcune opzioni come Cisco PSTN potrebbero non essere disponibili in seguito all'assegnazione di un'altra opzione. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

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Scegli se attivare i numeri ora o in un secondo momento.

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Se hai selezionato la CCP non integrata o la PSTN locale, inserisci i Numeri di telefono come valori separati da virgola, quindi fai clic su Convalida.

I numeri vengono aggiunti per la posizione specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri, insieme a un messaggio di errore.

A seconda del paese della posizione, i numeri vengono formattati in modo conforme ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è necessario un prefisso, puoi inserire i numeri con o senza il prefisso e il prefisso viene aggiunto all'inizio.

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Fare clic su Salva.

Operazione successivi

Una volta creata una posizione, puoi abilitare i servizi di emergenza per tale posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

Operazioni preliminari


Ottieni un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una posizione: Andare a Servizi > chiamata > e dal menu a discesa selezionare la posizione da eliminare. Prima di eliminare una posizione, devi eliminare tali utenti e spazi di lavoro.

Tieni presente che qualsiasi numero associato a questa posizione verrà restituito al provider PSTN e non sarai più proprietario di tali numeri.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.

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Fare clic nella colonna Azioni accanto alla posizione che si desidera eliminare.

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Scegliere Elimina posizione e confermare che si desidera eliminare tale posizione.

Solitamente, sono necessari alcuni minuti per eliminare in modo permanente la posizione, ma potrebbero essere necessari fino a 1 ora. È possibile controllare lo stato facendo clic accanto al nome della posizione e selezionando Stato eliminazione.

È possibile modificare l'PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tieni presente che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la lingua precedente.


Per le posizioni esistenti, puoi abilitare i servizi 911 di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio RedSky di Webex Calling.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni e seleziona la posizione che desideri aggiornare.

Se accanto a una posizione viene visualizzato il simbolo Attenzione, significa che non è stato ancora configurato un numero di telefono per tale posizione. Non è possibile effettuare o ricevere chiamate fino a quando non si configura tale numero.

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(Opzionale) In Connessione PSTN, seleziona PSTN connessa al cloud o PSTN locale (gateway locale), in base a quale hai già configurato. Fai clic su Gestisci per modificare la configurazione e confermare i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scegli una delle seguenti opzioni e fai clic su Salva:

  • Cisco PSTN: scegli questa opzione se desideri una soluzione PSTN su cloud di Cisco. Il piano Cisco Calling è una soluzione completa di sostituzione PSTN che fornisce chiamate di emergenza, chiamate in entrata e in uscita nazionali e internazionali e consente di ordinare nuovi numeri PSTN o di portarne di nuovi in Cisco.


     

    L'opzione PSTN Cisco è visibile solo nelle seguenti condizioni:

    • Hai acquistato almeno un piano di chiamata in uscita (OCP) Cisco.

    • La tua posizione si trova in un paese in cui il piano di chiamata Cisco è supportato.

    • La tua posizione è nuova. Attualmente, le posizioni preesistentari con altre PSTN di pianificazione non sono idonee per il piano di chiamata Cisco. Apri una richiesta di supporto per indicazioni.

    • Sei ospitato in un centro dati Webex Calling in una regione in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.

  • PSTN connessa su cloud: scegli questa opzione se cerchi una soluzione PSTN di uno dei molti partner CCP Cisco o se il piano di chiamata Cisco non è disponibile nella tua posizione. I partner CCP offrono soluzioni PSTN sostitutive, ampia copertura globale e una vasta gamma di funzioni, pacchetti e prezzi.

     

    I partner CCP e la copertura geografica sono elencati qui. Vengono visualizzati solo i partner che supportano il paese della tua posizione. I partner sono elencati con un logo o come una breve stringa di testo seguita da una regione in parentesi (ad esempio: (EU), (US) o (CA)). I partner elencati con un logo offrono sempre Contenuto multimediale regionale per CCP. Per i partner visualizzati come stringa di testo, scegli la regione più vicina al paese della tua posizione per assicurare il contenuto multimediale regionale per la CCP.

    Se viene visualizzata l'opzione Ordina numeri ora in un provider elencato, è consigliabile scegliere tale opzione in modo da poter trarre vantaggio dal CCP integrato. La CCP integrata consente l'acquisto e il provisioning centralizzati dei numeri di telefono in Control Hub. La CCP non integrata richiede l'acquisto dei numeri di telefono dai partner CCP all'esterno di Control Hub.

  • Gateway PSTN locale(gateway locale): è possibile scegliere questa opzione se si desidera mantenere il provider di servizi PSTN corrente o se si desidera connettere siti nonCloud ai siti cloud.

     

    Webex Calling clienti con posizioni precedentemente configurate con un gateway locale vengono convertiti automaticamente in località con PSTN corrispondente trunk.

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Seleziona il Numero principale al quale può essere raggiunto il contatto principale della posizione.

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(Opzionale) In Chiamata di emergenza, è possibile selezionare Identificativo posizione di emergenza da assegnare a questa posizione.


 

Questa impostazione è opzionale ed è applicabile solo per i paesi che lo richiedono.

In alcuni paesi (esempio: Francia), sono richieste normative che i sistemi radio cellulare stabilisce l'identità della cella quando si effettua una chiamata di emergenza e vengono rese disponibili alle autorità di emergenza. Altri paesi, come Stati Uniti e Canada, implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamata di emergenza avanzata.

Il provider delle chiamate di emergenza potrebbe richiedere informazioni sulla rete di accesso e definire una nuova intestazione di estensione SIP privata, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso.

Quando si imposta l'identificativo della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contattare il provider della chiamata di emergenza per verificare se tale impostazione è necessaria e utilizzare il valore fornito dal provider delle chiamate di emergenza."

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Seleziona il Numero della casella vocale che gli utenti possono chiamare per controllare la propria casella vocale per questa posizione.

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(Opzionale) Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della posizione, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'fuso orario o l'indirizzo, quindi fare clic su Salva.


 

La modifica della lingua degli annunci viene applicate immediatamente per tutti i nuovi utenti e le funzioni aggiunte a questa posizione. Se anche gli utenti e/o le funzioni esistenti devono cambiare la lingua degli annunci, quando richiesto, selezionare Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Modifica per le funzioni esistenti. Fare clic su Applica. Puoi visualizzare l'avanzamento nella pagina Attività. Non è possibile apportare altre modifiche fino a quando non è completato.


 

Il cambio di Fuso orario per una posizione non implica l'aggiornamento dei fusi orari delle funzioni associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come operatore automatico, gruppo di risposta e coda chiamate, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva.

Queste impostazioni per la chiamata interna sono disponibili anche nella procedura iniziale di installazione guidata. Quando modifichi il piano di chiamata, i numeri di esempio in Control Hub vengono aggiornati per visualizzare queste modifiche.


I codici di chiamata in uscita non sono supportati sull'app Webex, sull Webex Calling App o sui dispositivi di sala Cisco.


Puoi configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una posizione. Vedi questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai ai Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio, quindi scorri fino a Chiamata interna.

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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali in base alle tue esigenze:

  • Lunghezza prefisso di indirizzamento posizione: questa impostazione è consigliata se disponi di più posizioni. Puoi inserire una lunghezza da 2 a 7 cifre. Se disponi di più posizioni con lo stesso interno, gli utenti devono comporre un prefisso quando chiamano tra posizioni. Ad esempio, se disponi di più magazzini, tutti con interno 1000, puoi configurare un prefisso di indirizzamento per ciascun magazzino. Se un magazzino ha il prefisso 888, dovrai comporre il numero 8881000 per chiamare tale magazzino.
  • Cifra di indirizzamento nel prefisso di indirizzamento: puoi impostare un valore in questo punto sia che utilizzi o meno i prefissi di indirizzamento della posizione.
  • Lunghezza interno: puoi inserire da 2 a 6 cifre; il valore predefinito è 2.

     

    Una volta aumentata la lunghezza dell'interno, le chiamate rapide esistenti agli interni non vengono aggiornate automaticamente.

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Specifica la chiamata interna per posizioni specifiche. Vai a Servizi > Chiamata > Posizioni, seleziona una posizione, scorri fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata interna ed esterna come necessario:

  • Chiamata interna: specifica il prefisso di indirizzamento che gli utenti di altre posizioni devono comporre per contattare qualcuno in questa posizione. Il prefisso di indirizzamento di ciascuna posizione deve essere univoco. È consigliabile che la lunghezza del prefisso corrisponda alla lunghezza impostata a livello di organizzazione, ma deve essere compresa tra 2 e 7 cifre.
  • Chiamata esterna: opzionalmente, puoi scegliere un numero in uscita che gli utenti devono comporre per raggiungere una linea esterna. Il valore predefinito è Nessuno e puoi lasciarlo invariato se non è richiesta questa funzione. Se decidi di utilizzare questa funzione, è consigliabile utilizzare un numero diverso dalla cifra di indirizzamento della tua organizzazione.

     

    Gli utenti devono includere la cifra di chiamata in uscita quando effettuano chiamate esterne per microfonare la modalità di chiamata su sistemi precedenti.

Impatto sugli utenti:

  • Per rendere effettive le modifiche apportate alle preferenze di chiamata, gli utenti devono riavviare il telefono.

  • Gli interni utente non devono iniziare con lo stesso numero della cifra di indirizzamento della posizione.

Se sei un rivenditore a valore aggiunto (VAR), puoi utilizzare questa procedura per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato sul cloud, puoi utilizzarlo in una o più posizioni Webex Calling per fornire l'indirizzamento a un provider di servizi PSTN aziendale.


Una posizione che dispone di un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre posizioni.

Segui questa procedura per creare un trunk in Control Hub.

Operazioni preliminari

  • Una volta aggiunta una posizione e prima di configurare il PSTN locale per una posizione, devi creare un trunk.

  • Crea posizioni e impostazioni e numeri specifici per ciascuno di essi. Le posizioni devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.

  • Comprendi i requisiti di PSTN locali (gateway locale) per Webex Calling.

  • Non puoi scegliere più di un trunk per una posizione con PSTN locale, ma puoi scegliere lo stesso trunk per più posizioni.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Indirizzamento chiamata e seleziona Aggiungi trunk.

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Seleziona una posizione.

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Assegna un nome al trunk e fai clic su Salva.


 

Il nome non può essere più lungo di 24 caratteri.

Operazione successivi

Vengono visualizzati i parametri rilevanti che devi configurare sul trunk. Inoltre, verrà generato un set di credenziali digest SIP per proteggere la connessione PSTN.

Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta e Indirizzo proxy in uscita.

È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il PSTN locale.

Se hai perso le credenziali, devi generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.

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Seleziona una posizione da modificare e fai clic su Gestisci.

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Seleziona PSTN locale e fai clic su Avanti.

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Scegli un trunk dal menu a discesa.


 

Visita la pagina del trunk per gestire le scelte del gruppo di trunk.

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Fai clic sull'avviso di conferma, quindi fai clic su Salva.

Operazione successivi

Devi utilizzare le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in loco). Questo articolo ti guida attraverso questo processo. Come riferimento, vedi il diagramma seguente per un esempio del modo in cui le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono associate ai parametri nel CUBE (a destra):

Dopo aver completato correttamente la configurazione sul gateway stesso, puoi tornare a Servizi > Chiamata > Posizioni in Control Hub e il gateway creato verrà elencato nella scheda di posizione a cui è stato assegnato con un punto verde alla sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro sul cloud di chiamata e viene utilizzato come gateway PSTN attivo per la posizione.

Se stai provando i servizi Webex e desideri convertire la tua versione di prova in un abbonamento a pagamento, puoi inviare una richiesta e-mail al partner.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, seleziona l'icona dell'edificio .

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Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora.

Viene inviato un messaggio e-mail al partner per informarlo che sei interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento.

Puoi utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti visualizzano in Webex App. Puoi anche abilitarli per le chiamate con singolo clic.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Impostazioni organizzazione > Servizi, scorri fino a Chiamata e scegli Impostazione client.

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Trascina le opzioni di chiamata che gli utenti potranno vedere nel campo Opzioni di chiamata disponibili, quindi riorganizzale nell'ordine di priorità desiderato per i tuoi utenti.

Altre opzioni nascoste per gli utenti vengono visualizzate nel campo Opzioni di chiamata nascoste, come mostrato in questa schermata di esempio:

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Attiva Abilita chiamata con singolo clic se desideri che gli utenti possano effettuare una chiamata con la prima opzione di chiamata configurata nel punto precedente.


 

Le modifiche potrebbero richiedere fino a 24 ore per la visualizzazione in Webex App. Puoi consigliare agli utenti di riavviare le app per consentire loro di applicare queste modifiche più rapidamente.

Puoi controllare l'applicazione di chiamata che viene aperta quando gli utenti effettuano chiamate PSTN. Dopo aver configurato questa impostazione a livello di organizzazione, puoi ignorare questa impostazione per determinati utenti.


Scegli l'opzione a livello di organizzazione solo se sei pronto a eseguire la migrazione dell'intera organizzazione.

Operazioni preliminari

  • La tua organizzazione deve disporre degli abbonamenti corretti per il funzionamento di chiamata scelto.

  • Gli utenti devono disporre di numeri di telefono validi. Se i numeri non sono validi, Webex App invia ancora il numero all'app di chiamata selezionata, ma la chiamata da tale app non riuscirà.

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Impostazioni organizzazione, quindi scorrere fino a Funzionamento chiamata, quindi scegliere una delle seguenti opzioni: .

  • Chiamata in Webex: selezionare questa opzione se si desidera che gli utenti effettuano chiamate direttamente nell'app Webex utilizzando Webex Calling.
  • App Webex Calling: seleziona questa opzione se la tua organizzazione dispone di un abbonamento a Cisco Webex Calling e desideri consentire agli utenti di effettuare chiamate PSTN utilizzando l'app Webex Calling. Quando gli utenti effettuano chiamate PSTN in Webex App, viene utilizzata l'app Webex Calling per effettuare la chiamata.

     

    L Webex Calling appapp è disponibile solo per alcuni clienti.

Viene visualizzato un messaggio a indicare che il funzionamento della chiamata è stato aggiornato. Gli utenti ora possono effettuare chiamate PSTN da Webex App o dall'app Webex Calling.

Gli utenti devono disporre dell'applicazione corrispondente installata per effettuare chiamate PSTN da Webex App. Accertati di informare gli altri della scelta effettuata e se viene utilizzata un'altra app per effettuare chiamate PSTN.


 

Puoi modificare questa impostazione a livello di utente se determinate persone devono utilizzare un funzionamento di chiamata diverso. Vai a Utenti e sotto Impostazioni seleziona Funzionamento chiamata. Effettua la tua scelta, quindi fai clic su Salva.