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In questo articolo
Feedback?Personalizzi la sua organizzazione per Webex Calling in Control Hub. Dopo aver attivato la sua prima sede tramite la First Time Setup Wizard, può configurare e gestire le sedi.
Configurare le impostazioni di chiamata nella procedura guidata di configurazione per la prima volta
Il primo passo per rendere operativi i Webex Calling suoi servizi è completare la First Time Setup Wizard (FTSW). Una volta completato l'FTSW per la sua prima sede, non è necessario completarlo per altre sedi.
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Fai clic sul link Guida introduttiva nell'email di benvenuto che riceve. Il suo indirizzo email di amministratore viene utilizzato automaticamente per accedere a Control Hub, dove Le verrà richiesto di creare la sua password di amministratore. Dopo l'accesso, la procedura guidata di configurazione si avvia automaticamente. |
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Riveda e accetti i termini di servizio. |
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Riveda il suo piano e poi faccia clic su Inizia. Il suo account manager è responsabile dell'attivazione dei primi passaggi per FTSW. Contatti il suo account manager se riceve un avviso «Impossibile configurare la chiamata», quando seleziona Inizia. |
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Seleziona il Paese in cui deve essere mappato il suo data center e inserisci le informazioni di contatto e l'indirizzo del cliente. |
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Fai clic su Avanti: Posizione predefinita. |
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Scelga tra le seguenti opzioni:
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Effettua le seguenti selezioni per candidarsi a questa sede:
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Faccia clic su Avanti. |
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Inserisca un indirizzo Cisco Webex SIP disponibile, faccia clic su Avanti e selezioni Fine. |
Aggiungere una sede
Prima che Lei cominci
Per creare una nuova sede, prepari le seguenti informazioni:
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Indirizzo della sede
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Numeri di telefono desiderati (opzionale)
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . Una nuova sede sarà ospitata nel data center regionale che corrisponde al Paese da Lei selezionato utilizzando la First Time Setup Wizard. |
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Configura le impostazioni della sede:
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Fai clic su Salva e poi scegli Sì/No per aggiungere numeri alla sede ora o in un secondo momento. |
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Se ha fatto clic su Sì, scelga una delle seguenti opzioni:
La scelta dell'opzione PSTN è a livello di sede (ogni sede ha una sola opzione PSTN). Può combinare tutte le opzioni che desidera per la sua distribuzione, ma ogni sede avrà un'opzione. Dopo aver selezionato e assegnato un'opzione PSTN, può modificarla facendo clic su Gestisci nelle proprietà PSTN della posizione. Alcune opzioni, come Cisco PSTN, tuttavia, potrebbero non essere disponibili dopo l'assegnazione di un'altra opzione. Aprire una richiesta di assistenza per ricevere assistenza. Dopo aver impostato il PSTN e l'indirizzo del servizio di emergenza per una sede, non può modificare i campi dell'indirizzo dalla pagina di panoramica della sede. Per cambiare l'indirizzo, aggiorni l'indirizzo del servizio di emergenza. Dopo aver aggiornato e salvato l'indirizzo del servizio di emergenza, Control Hub sincronizza l'indirizzo della posizione nella pagina di panoramica con l'indirizzo del servizio di emergenza. |
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Scelga se desidera attivare i numeri ora o più tardi. |
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Se ha selezionato CCP non integrato o PSTN basato sulla sede, inserisca i numeri di telefono come valori separati da virgole e poi faccia clic su Convalida. I numeri vengono aggiunti per la sede specifica. Le voci valide vengono spostate nel campo Numeri convalidati e le voci non valide rimangono nel campo Aggiungi numeri accompagnate da un messaggio di errore. A seconda del Paese della località, i numeri sono formattati in base ai requisiti di chiamata locali. Ad esempio, se è richiesto un prefisso internazionale, può inserire numeri con o senza codice e il codice viene anteposto. |
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Faccia clic su Salva. |
Cosa fare dopo
Dopo aver creato una sede, può attivare i servizi di emergenza 911 per quella sede. Consulti il servizio RedSky Emergency 911 Webex Calling per ulteriori informazioni.
Eliminare una sede
Prima che Lei cominci
Può eliminare una sede che non è in uso o è stata configurata in modo errato dopo aver eliminato gli utenti e gli spazi di lavoro ad essa associati. Quando elimina una sede, elimina tutti i servizi e i numeri assegnati.
Ottenga un elenco degli utenti e degli spazi di lavoro associati a una sede: vada su e dal menu a discesa, selezioni la sede da eliminare. Deve eliminare tali utenti e aree di lavoro prima di eliminare la sede.
Tenga presente che tutti i numeri associati a questa sede vengono restituiti al suo provider PSTN; non sarà più il proprietario di quei numeri.
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Accedere al Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, andare su . |
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Faccia clic nella colonna Azioni accanto alla posizione che desidera eliminare. |
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Scelga Elimina posizione e confermi di voler eliminare quella sede. In genere sono necessari un paio di minuti per eliminare definitivamente la posizione, ma può richiedere fino a un'ora. Può controllare lo stato facendo clic accanto al nome della sede e selezionando Stato di eliminazione. |
Aggiornare una sede esistente
Può modificare la sua configurazione PSTN, il nome, il fuso orario e la lingua di una località dopo la creazione. Tenga presente però che la nuova lingua si applica solo ai nuovi utenti e dispositivi. Gli utenti e i dispositivi esistenti continuano a utilizzare la vecchia lingua.
Per le sedi esistenti, può abilitare i servizi di emergenza 911. Consulti il servizio RedSky Emergency 911 Webex Calling per ulteriori informazioni.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . Se vede un simbolo di avvertenza accanto a una sede, significa che non ha ancora configurato un numero di telefono per quella sede. Non può effettuare o ricevere chiamate finché non configura quel numero. |
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(Facoltativo) In Connessione PSTN, selezioni PSTN connesso al cloud o PSTN basato sulla sede (gateway locale), a seconda di quello che ha già configurato. Faccia clic su Gestisci per modificare la configurazione, quindi riconosca i rischi associati selezionando Continua. Quindi, scelga una delle seguenti opzioni e faccia clic su Salva:
Per la migrazione, vedere Migrare ai piani Cisco Calling. |
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Per la sede, selezioni il numero principale dall' elenco a discesa. Può assegnare il numero principale a un operatore automatico o a un'altra destinazione all'interno della sede in modo che il sistema indirizzi i chiamanti esterni verso la destinazione appropriata. È obbligatorio assegnare un numero principale alla sede se ha trunk o entità di sola estensione, come utenti, aree di lavoro, linee virtuali o funzionalità. Senza un numero principale, i trunk non sono utilizzabili e le entità di sola estensione non possono effettuare o ricevere chiamate interne o esterne. Gli utenti in quella località possono anche utilizzare questo numero come ID chiamante esterno quando effettuano chiamate PSTN. Se sceglie un numero verde come numero principale per una sede, consigliamo di aggiornare il numero di richiamata di emergenza della sede perché un numero verde non ha un indirizzo dei servizi di emergenza. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare il numero di richiamata di emergenza per una sede. |
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(Facoltativo) In Chiamate di emergenza, può selezionare l'identificatore di posizione di emergenza da assegnare a questa posizione. Questa impostazione è facoltativa ed è applicabile solo per i Paesi che la richiedono. In alcuni Paesi (esempio: Francia), esistono requisiti normativi per i sistemi radio cellulari per stabilire l'identità del cellulare quando effettua una chiamata di emergenza e sono messi a disposizione delle autorità di emergenza. Altri paesi come gli Stati Uniti e il Canada implementano la determinazione della posizione utilizzando altri metodi. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamate di emergenza avanzate. Il suo fornitore di chiamate di emergenza potrebbe aver bisogno di informazioni sulla rete di accesso e ciò si ottiene definendo una nuova intestazione di estensione SIP privata, P-Access-Network-Info. L'intestazione contiene informazioni relative alla rete di accesso. Quando imposta l'identificatore della posizione di emergenza per una posizione, il valore della posizione viene inviato al provider come parte del messaggio SIP. Contatti il suo operatore per le chiamate di emergenza per vedere se necessita di questa impostazione e utilizzi il valore fornito dal suo operatore per le chiamate di emergenza.» |
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Seleziona il numero di segreteria telefonica che gli utenti possono chiamare per controllare la segreteria telefonica di questa sede. |
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(Facoltativo) Fai clic sull'icona a forma di matita nella parte superiore della pagina Posizione per modificare il nome della località, la lingua dell'annuncio, la lingua dell'email, il fuso orario o l'indirizzo secondo necessità, quindi fai clic su Salva. Per le sedi che hanno PSTN e un indirizzo del servizio di emergenza configurati, non può modificare i campi dell'indirizzo dalla pagina di panoramica delle sedi. Per cambiare l'indirizzo, aggiorni l'indirizzo del servizio di emergenza. Dopo aver aggiornato e salvato l'indirizzo del servizio di emergenza, Control Hub sincronizza l'indirizzo della posizione nella pagina di panoramica con l'indirizzo del servizio di emergenza. La modifica della lingua degli annunci ha effetto immediato per tutti i nuovi utenti e funzionalità aggiunti a questa sede. Se anche la lingua degli annunci per gli utenti e/o le funzionalità esistenti deve essere modificata, quando richiesto, seleziona Modifica per gli utenti e gli spazi di lavoro esistenti o Cambia per le funzionalità esistenti. Faccia clic su Applica. Può visualizzare i progressi nella pagina Attività. Non può apportare altre modifiche finché non è completo. La modifica del fuso orario di una sede non aggiorna i fusi orari delle funzionalità associate alla posizione. Per modificare i fusi orari per funzioni come assistente automatico, gruppo di ricerca e coda chiamate, vada nell'area Impostazioni generali della funzione specifica per cui desidera aggiornare il fuso orario, modificarlo e salvarlo lì. |
Migrare ai piani Cisco Calling
Prerequisito
Prima di iniziare la migrazione, controlli tutti i numeri di telefono (TN) presenti nella sede. Elimini o sposti i numeri che non possiede più o che non desidera migrare. Se questi numeri non vengono rimossi prima della migrazione, dovrà annullare e riavviare la migrazione o contattare il team di supporto per risolvere il problema.
Può cambiare la sua connessione PSTN per una sede esistente con Cisco PSTN. Ad esempio, può modificare le posizioni delle connessioni PSTN (gateway locale) locali o non integrate a Cisco PSTN. Cisco PSTN fornisce una soluzione PSTN cloud di Cisco.
Tutti i numeri portatili rimangono funzionanti tranne una piccola interruzione durante l' orario di completamento del trasferimento previsto.
Inoltre, non può apportare alcuna modifica alla gestione dei numeri per una sede in fase di transizione alla connessione PSTN. Ma i numeri esistenti rimangono funzionanti e Lei può comunque assegnare o annullare l'assegnazione dei numeri alla sede. Non può aggiungere, eliminare e spostare numeri per quella sede. Durante questo processo, il profilo di routing si aggiorna automaticamente, abilitando Cisco PSTN.
Attualmente, la capacità di cambiare la connessione PSTN per una sede esistente con Cisco PSTN non è supportata per la regione del Giappone.
Durante la modifica della connessione PSTN, viene applicato un abbonamento con una licenza Calling e il servizio di fatturazione riceve una notifica.
Limitazioni:
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La migrazione da una sede InTelepeer integrata a una sede Cisco PSTN non è supportata
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La posizione dell'istanza dedicata non può essere migrata in Cisco PSTN
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Potrebbero essere necessari più ordini di porte per la modifica della connessione PSTN. In tal caso, questi ordini sono collegati in modo da essere completati contemporaneamente. Qualsiasi modifica della data o cancellazione di un ordine portuale deve essere applicata a tutti gli ordini portuali collegati per la modifica della connessione.
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È necessario un account amministratore del cliente per firmare la dichiarazione di non responsabilità per l'indirizzo del servizio di emergenza (ESA) quando configura una connessione Cisco PSTN in una sede per la prima volta. Il sistema non consente agli amministratori partner o agli amministratori dei clienti con interlocutori di firmare la dichiarazione di non responsabilità. Una volta firmato il disclaimer dell'ESA per un paese supportato, gli amministratori partner possono interagire con la migrazione come al solito.
Come avviare una modifica della connessione PSTN
Prima che Lei cominci
Solo gli amministratori dei clienti possono avviare la modifica della connessione PSTN, poiché è necessario firmare il contratto E911.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Seleziona la località in cui desidera modificare la connessione PSTN con Cisco PSTN. |
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Vai alla scheda Chiamate, faccia clic sull'opzione Gestisci accanto al PSTN basato in sede o al PSTN Cloud Connected non integrato. |
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Modifica accanto a Tipo di connessione. |
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Seleziona la carta Cisco Calling Plans e scelga l'abbonamento che assegna Cisco Calling Plan agli utenti di questa sede. Faccia clic su Avanti. |
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Viene visualizzata una pagina di modifica della connessione per la sua conferma. Faccia clic su Avanti e controlli la disponibilità della porta per i suoi numeri. 
Il pulsante Avanti si attiva solo se tutti i numeri dell'elenco sono portatili. Legga questi suggerimenti:
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Faccia clic su Avanti e fornisca le informazioni sul contratto. 
Questo è il principale contatto contrattuale per tutte le sedi che utilizzano Cisco Calling Plans (Stati Uniti). Qualsiasi modifica a questo contatto si applica a tutte le altre sedi che utilizzano Cisco Calling Plans (Stati Uniti). |
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Faccia clic su Avanti. Viene visualizzata una notifica che chiede la conferma per salvare i dati del contratto per quella sede. Seleziona Sì, modifica. |
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Fornisca l'indirizzo del servizio di emergenza e faccia clic su Salva. 
In caso di emergenza, il team locale di risposta alle emergenze utilizza questo indirizzo per localizzare il chiamante. |
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Viene visualizzata la pagina di riepilogo con il numero di porte create. Se c'è un solo ordine, può vedere un passaggio aggiuntivo chiamato Fornire informazioni aggiuntive. Per più ordini, in alto è disponibile un selettore di ordini per navigare tra di essi. Faccia clic su Avanti e inserisca i dettagli per completare la procedura guidata di porta. 
Gli ordini vengono inviati contemporaneamente quando vengono fornite tutte le informazioni per una singola richiesta di migrazione PSTN. Per impostazione predefinita, la data fissa di impegno dell'ordine è coerente per tutti gli ordini. La modifica della connessione PSTN si applica automaticamente dopo il trasferimento completo dell'ultimo ordine collegato.
I dettagli sulla migrazione sono disponibili nella scheda . Seleziona l'ID dell'ordine per visualizzare i dettagli dell'ordine in un pannello laterale. Può vedere il tipo Change PSTN per gli ordini creati dalla modifica della connessione PSTN. |
Annulla la modifica della connessione PSTN
Un amministratore può annullare la migrazione PSTN quando la sede è ancora in uno stato di transizione .
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a . |
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Selezioni la sede per la quale desidera annullare la connessione PSTN. |
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Vada alla scheda Chiamate, faccia clic sul pulsante Annulla modifica connessione PSTN. |
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Faccia clic su Sì, continui a confermare l'annullamento. |
Configura il piano Webex Calling telefonico
Può controllare il piano di chiamata per la sua Webex Calling implementazione con prefissi in uscita. Personalizzi le lunghezze delle estensioni, i prefissi di routing e le preferenze di chiamata (interne ed esterne) per renderli compatibili con le abitudini di chiamata dei suoi utenti.
Queste impostazioni sono per la chiamata interna e sono disponibili anche nella procedura guidata di configurazione per la prima volta. Man mano che modifica il suo piano di chiamata, i numeri di esempio nel Control Hub si aggiornano per mostrare queste modifiche.
Può configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita per una sede. Segui questi passaggi per configurare le autorizzazioni per le chiamate in uscita.
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Acceda a Control Hub, vada su e faccia clic sulla scheda Servizio. Scorra fino a Chiamata interna. |
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Configura le seguenti preferenze di chiamata opzionali, se necessario:
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Specifichi la chiamata interna per località specifiche. Vada su , selezioni una sede dall'elenco e faccia clic su Chiamate. Scorra fino a Chiamata, quindi modifica la composizione interna secondo necessità:
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Specifichi una chiamata esterna per località specifiche. Vada su , selezioni una sede dall'elenco e faccia clic su Chiamate. Scorra fino a Chiamata, quindi modifica la chiamata esterna secondo necessità:
Impatto sugli utenti:
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Configurare il PSTN (Local Gateway) basato sulla sede in Control Hub
Se è un rivenditore a valore aggiunto, può utilizzare questi passaggi per avviare la configurazione del gateway locale in Control Hub. Quando questo gateway è registrato nel cloud, può utilizzarlo in una o più delle sue Webex Calling sedi per fornire il routing verso un fornitore di servizi PSTN aziendale.
Una sede con un gateway locale non può essere eliminata quando il gateway locale viene utilizzato per altre sedi.
Crei un baule
Prima che Lei cominci
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Una volta aggiunta una sede e prima di configurare la rete PSTN locale per una sede, deve creare un trunk.
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Crea sedi e impostazioni e numeri specifici per ognuna. Le sedi devono esistere prima di poter aggiungere un PSTN locale.
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Comprendere i requisiti PSTN (gateway locale) basati sulla sede per. Webex Calling
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Non può scegliere più di un trunk per una sede con PSTN locale, ma può scegliere lo stesso trunk per più sedi.
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Accedi a Control Hub. |
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Faccia clic su Aggiungi baule e selezioni una sede. |
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Assegna un nome al baule e faccia clic su Salva. Il nome non può contenere più di 24 caratteri. |
Cosa fare dopo
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate sullo schermo Registra dominio, Trunk Group OTG/DTG, Linea/Port e Outbound Proxy Address.
Le consigliamo di copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo o documento locale in modo da potervi fare riferimento quando è pronto per configurare il PSTN locale.
Se perde le credenziali, deve generarle dalla schermata delle informazioni sul trunk di Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare nel trunk.
Seleziona un trunk per la rete PSTN basata sulla sede
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Accedere a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, andare su . |
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Selezioni una sede da modificare e faccia clic su Gestisci. |
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Seleziona PSTN basato sui locali e faccia clic su Avanti. |
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Scelga un baule dal menu a discesa. Visiti la pagina principale per gestire le sue scelte relative al gruppo principale. |
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Faccia clic sull'avviso di conferma, quindi su Salva. |
Cosa fare dopo
Deve prendere le informazioni di configurazione generate da Control Hub e mappare i parametri nel gateway locale (ad esempio, su un Cisco CUBE che si trova in sede). Questo articolo La illustra questo processo. Come riferimento, guarda il diagramma seguente per un esempio di come le informazioni di configurazione di Control Hub (a sinistra) vengono mappate sui parametri del CUBE (a destra):
Dopo aver completato con successo la configurazione sul gateway stesso, può tornare a in Control Hub e il gateway che ha creato sarà elencato nella scheda di posizione a cui lo ha assegnato con un punto verde a sinistra del nome. Questo stato indica che il gateway è registrato in modo sicuro nel cloud chiamante e funge da gateway PSTN attivo per la posizione.
Gestire i numeri di telefono
Può visualizzare, attivare, rimuovere e aggiungere facilmente i numeri di telefono della sua organizzazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, veda Gestire i numeri di telefono in Control Hub.
Richiedere l'acquisto di servizi Webex da una versione di prova in Control Hub
Se sta provando i servizi Webex e desidera convertire la sua versione di prova in un abbonamento a pagamento, può inviare una richiesta via email al suo partner.
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Accedere a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, selezionare l'icona dell'edificio |
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Seleziona la scheda Abbonamenti, quindi fai clic su Acquista ora. Viene inviata un'email al suo partner per fargli sapere che è interessato alla conversione in un abbonamento a pagamento. |
. Impostare le opzioni di chiamata
Può utilizzare Control Hub per impostare la priorità delle opzioni di chiamata disponibili che gli utenti vedono nell'app Webex. Può anche abilitarli per una chiamata con un solo clic. Per ulteriori informazioni, vedere: Impostare le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex.
Impostare il comportamento di chiamata
Può controllare quale applicazione di chiamata si apre quando gli utenti effettuano chiamate. Può configurare le impostazioni del client di chiamata, inclusa la distribuzione in modalità mista per le organizzazioni con utenti autorizzati Unified CM o Webex Calling senza servizi di chiamata a pagamento di Cisco. Per ulteriori informazioni, veda: Impostare il comportamento di chiamata.
