Abilitazione di Webex Calling per posizioni in India (PSTN locale)
Supporto di criteri basati sulla posizione per vietare la miscelazione di chiamate VoIP e PSTN sulle reti PSTN indiane e instradando chiamate PSTN internazionali e a lunga distanza attraverso una connessione PSTN locale.
Esiste una specifica esigenza normativa VoIP per le aziende in India. Sebbene non vi siano limitazioni per le chiamate effettuate all'interno di un'organizzazione che utilizza una rete IP privata, esistono normative specifiche in modo tale che la connessione PSTN deve essere utilizzata quando si connettono le chiamate al di fuori dell'azienda. Secondo le normative TRAI (Telecom Regulatory Authority), la rete di telefonia PSTN in India non deve mai essere interconnessa con la rete di telefonia VoIP per bypass a pagamento. Esistono più requisiti di conservazione dei dati per i clienti di altri provider di servizi (OSP) che devono mantenere i record dei dati delle chiamate e i registri di sistema per un anno.
Posizione Webex Calling: La posizione impostata in Control Hub per Webex Calling.
Posizione fisica dell'utente: La posizione fisica dell'utente chiamante. Ad esempio, Office, Cafe e Home.
Per rispettare le normative, Webex Calling ha implementato controlli amministrativi che indirizzano le chiamate in base alla posizione fisica di un utente. Un amministratore associa le subnet IP a una posizione in Webex Calling per determinare la posizione fisica dell'utente. Al momento dell'interconnessione PSTN, se l'indirizzo IP endpoint di un utente corrisponde a una delle subnet configurate, un utente è interno alla rete aziendale.
Le chiamate PSTN in uscita e in entrata sono consentite per gli utenti interni. Se l'endpoint dell'utente è al di fuori della subnet configurata, significa che l'utente è in roaming. Le limitazioni di interconnessione PSTN si applicano agli utenti in roaming.
L'amministratore Webex Calling può esaminare i registri di audit memorizzati in Control Hub per Webex Calling in India. Per informazioni, vedere: Verifica registrazione per Webex Calling in India
Per Webex Calling con PSTN cloud nelle posizioni in India, vedi Webex Calling con provider PSTN connesso al cloud in India.
Per rispettare queste normative, devi seguire istruzioni specifiche per configurare le posizioni Webex Calling in India. Questo articolo spiega come aggiungere posizioni Webex Calling per aziende in India e creare e configurare un trunk per una connessione PSTN per ciascuna posizione Webex Calling in India.
È possibile utilizzare il seguente diagramma come una visualizzazione utile, mentre si cammina attraverso le fasi:
Prima di iniziare, definiamo alcuni termini chiave:
Perimetro di rete affidabile: Si tratta di una raccolta di indirizzi IP che rappresenta gli indirizzi IP esterni della rete aziendale rivolti verso Internet. Questa opzione viene utilizzata per determinare se un utente esegue il roaming ad un'altra posizione Webex Calling. Crea bordi di rete affidabili a livello di organizzazione fino a un massimo di 1.000 per organizzazione.
Zona: Si tratta di una raccolta di indirizzi IP che rappresenta i dispositivi o gli utenti dietro un perimetro. Zone rappresenta un cerchio di telecomunicazioni in India. All'interno di ciascun cerchio, le chiamate vengono trattate come chiamate locali. Crea zone a livello di organizzazione fino a un massimo di 1.000 zone per organizzazione. Più zone possono condividere lo stesso perimetro di rete.
Posizione: Una posizione Webex Calling in India che richiede una connessione PSTN deve disporre di una zona assegnata. Se non assegni una zona a una posizione Webex Calling con una connessione PSTN, le restrizioni di bypass a pagamento non si applicano alla posizione Webex Calling. Più posizioni Webex Calling possono condividere la stessa zona. Tutti gli utenti, gli spazi di lavoro, le funzioni (come gli operatori automatici) e i trunk all'interno di una posizione Webex Calling utilizzano la zona della posizione Webex Calling.
Non puoi assegnare zone a posizioni Webex Calling al di fuori dell'India.
Per aggiungere una nuova posizione Webex Calling, assicurati di disporre dell'indirizzo della posizione pronto. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di una posizione Webex Calling in India, vedi: Aggiungi una posizione.
PSTN locale (gateway locale) è l'unica opzione per una posizione in India.
Operazioni preliminari
Il perimetro di rete affidabile è una raccolta di indirizzi IP che rappresenta nodi di apertura del perimetro al servizio Webex Calling.
| 1 | Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a . |
| 2 | Selezionare . |
| 3 | Configurare le impostazioni per creare il perimetro di rete:
È possibile importare fino a 200 indirizzi IP, intervallo di indirizzi o subnet nel formato di notazione CIDR alla volta. Per aggiungerne di più in una volta, utilizza l'opzione Importa CSV per aggiungere indirizzi IP in massa . |
| 4 | Fare clic su Crea. |
Operazioni preliminari
Le zone definiscono diverse aree PSTN e si applicano solo a posizioni in India. Una volta creata una zona, visita la pagina delle posizioni per assegnarla a una posizione.
| 1 | Accedi a Control Hub https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Selezionare . |
| 3 | Configurare le impostazioni per creare la zona:
È possibile importare fino a 200 indirizzi IP, intervallo di indirizzi o subnet nel formato di notazione CIDR alla volta. Per aggiungerne di più in una volta, utilizza l'opzione Importa CSV per aggiungere indirizzi IP in massa . |
| 4 | Fare clic su Crea. |
| 1 | Accedi a Control Hub https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona la posizione che desideri assegnare a una zona. |
| 3 | Fare clic su Connessione PSTN. |
| 4 | Nell'elenco a discesa Zona PSTN, selezionare la zona. |
| 5 | (Opzionale) Nell'elenco a discesa Scelta di indirizzamento, selezionare il trunk o il gruppo di indirizzamento per gestire la PSTN locale. |
| 6 | Controlla i termini e le condizioni per le chiamate PSTN e la posizione Demo India. |
| 7 | Fare clic su Avanti per salvare la connessione PSTN:
|
| 8 | Fai clic su Salva. La posizione Webex Calling creata in India non dispone di una Zona assegnata e pertanto non è conforme alle normative di bypass dei numeri a pagamento. Per garantire la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento, l'amministratore Webex Calling deve assegnare una zona a questa posizione. Guarda questa dimostrazione video su come configurare il tuo perimetro di rete affidabile, creare una zona e una connessione PSTN impostate per la posizione in India nel Control Hub. |
Una volta aggiunta una posizione Webex Calling e prima di configurare la PSTN locale per una posizione Webex Calling, devi creare un trunk.
Prima di creare un trunk, esamina i seguenti requisiti specifici per i gruppi di indirizzamento e le interazioni di connessione PSTN per le posizioni Webex Calling in India:
Tutti i trunk in un gruppo di indirizzamento devono appartenere alla stessa zona (incluse le zone non associate a una posizione Webex Calling).
Quando la connessione PSTN di una posizione è impostata su PSTN locale, il trunk o il gruppo di indirizzamento selezionato deve appartenere alla stessa zona (inclusa nessuna zona assegnata) della posizione Webex Calling.
Se devi modificare la zona della posizione Webex Calling, assicurati di considerare quanto segue:
Se sono presenti gruppi di indirizzamento che utilizzano trunk nella posizione Webex Calling e in altre posizioni, la zona viene rifiutata. Modificare prima il gruppo di indirizzamento in modo che vi appartengano solo trunk nella stessa zona.
Se sono presenti altre posizioni Webex Calling che utilizzano trunk di questa posizione Webex Calling come connessione PSTN direttamente o attraverso un gruppo di indirizzamento, rifiuta le modifiche alla zona. Modifica il gruppo di indirizzamento delle altre posizioni in modo che non utilizzino la posizione Webex Calling per la quale è prevista la modifica della zona.
Se la connessione PSTN per questa posizione Webex Calling utilizza il trunk o il gruppo di indirizzamento da altre posizioni Webex Calling, le modifiche alla zona vengono rifiutate. Per utilizzare la posizione Webex Calling, modifica prima la connessione PSTN o il gruppo di indirizzamento in modo che trunk o gruppo di indirizzamento.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di un trunk, vedere: Configura Webex Calling per la tua organizzazione.
Una volta creato correttamente un trunk, puoi assegnarlo a una posizione Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedi Selezione di un trunk per PSTN locale.
Di seguito sono riportati esempi di scenari di chiamata in cui gli utenti si trovano in una posizione Webex Calling con una zona e un perimetro di rete affidabile che illustrano come evitare il bypass dei numeri a pagamento. In questi esempi, considerate quanto segue:
Zona Webex Calling: Una posizione in India impostata con una zona e un perimetro di rete affidabile.
All'esterno della zona Webex Calling:
Posizione Webex Calling in India impostata con una zona diversa e un perimetro di rete affidabile.
Posizione Webex Calling non impostata con una zona e un perimetro di rete affidabile.
Roaming: Utente esterno all'organizzazione, ad esempio, un utente che lavora da casa.
Il termine endpoint negli esempi seguenti si riferisce al telefono fisso o all'app Webex dell'utente.
Utente Webex Calling effettua una chiamata in uscita a PSTN
La posizione di rete dell'endpoint utente determina come viene indirizzata una chiamata quando un utente Webex Calling chiama un utente PSTN:
Posizione di rete dell'endpoint | Indirizzamento della chiamata in uscita |
|---|---|
Endpoint utente in una zona Webex Calling. | Gli indirizzamenti di chiamata che utilizzano una connessione PSTN vengono impostati per la posizione di tale zona. |
Endpoint dell'utente è il roaming. | Chiamata PSTN non possibile. Gli utenti possono utilizzare la funzione di richiamata di Webex Calling per chiamare gli utenti PSTN. |
L'utente Webex Calling riceve una chiamata in entrata da PSTN
Gli endpoint dell'utente Webex Calling devono essere all'interno della sede dell'organizzazione per ricevere chiamate in entrata da utenti PSTN. Se sono presenti organizzazioni OSP, l'agente remoto può connettersi alla rete aziendale utilizzando una VPN per essere nella zona.
Per le chiamate che non vengono indirizzate all'endpoint dell'utente, l'amministratore può impostare le impostazioni di inoltro di chiamata non disponibili. Ad esempio, è possibile impostare le impostazioni di inoltro chiamata per indirizzare le chiamate alla casella vocale.
Posizione di rete dell'endpoint | Indirizzamento della chiamata PSTN in entrata |
|---|---|
Gli endpoint degli utenti si trovano all'interno della zona Webex Calling. | La chiamata viene indirizzata all'endpoint dell'utente. |
Endpoint dell'utente in roaming. | La chiamata non viene indirizzata all'endpoint dell'utente. |
L'utente Webex Calling trasferisce o inoltra la chiamata PSTN in ingresso a un altro utente Webex Calling
Non esistono limitazioni al trasferimento o all'inoltro delle chiamate tra utenti Webex Calling. Tuttavia, esistono limitazioni per trasferire o inoltrare le chiamate a un utente nella rete PSTN in India. La regola generale è che il trasferimento e il reindirizzamento di una chiamata PSTN in ingresso a un utente nella stessa zona Webex Calling in cui è consentito il trasferimento o la trasmissione e limitato a un utente in una zona Webex Calling diversa.
La tabella seguente mostra se il trasferimento delle chiamate e l'inoltro di chiamata sono consentiti o limitati:
Posizione endpoint dell'utente di destinazione | Trasferimento chiamata | Inoltro chiamata |
|---|---|---|
È nella stessa zona Webex Calling dell'utente che sta trasferendo o inoltrando. | Trasferimento chiamata riuscito. | La chiamata viene inoltrata all'altro utente. |
Si trova in una zona Webex Calling diversa come utente che sta trasferendo o inoltrando. | Trasferimento chiamata non riuscito. | Inoltro di chiamata non riuscito. |
Il roaming. | La chiamata non viene trasferita agli endpoint di roaming. | La chiamata non viene trasferita agli endpoint di roaming. |
L'utente Webex Calling trasferisce o inoltra chiamate a un utente PSTN in India
Il trasferimento e l'inoltro di una chiamata VoIP in entrata da un altro utente Webex Calling alla PSTN devono rispettare le limitazioni di bypass a pagamento per il chiamante e gli utenti chiamati.
La tabella seguente mostra come il bypass del pagamento incide sull'indirizzamento di una chiamata avviata da un utente Webex Calling a un altro utente Webex Calling che trasferisce o inoltra la chiamata a un endpoint PSTN in India.
Utente che avvia il trasferimento o inoltra | Trasferisci a PSTN | Inoltra a PSTN |
|---|---|---|
È nella stessa zona Webex Calling dell'utente chiamante. | Trasferimento eseguito correttamente. Utilizza la connessione PSTN della posizione Webex Calling dell'utente che effettua il trasferimento. | La chiamata viene inoltrata alla PSTN; utilizza la connessione PSTN della posizione Webex Calling dell'utente che inoltra la chiamata. |
È in una zona Webex Calling diversa come utente chiamante. | Trasferimento chiamata all'endpoint PSTN non riuscito. | Inoltro di chiamata all'endpoint PSTN non riuscito. |
Il roaming. | Trasferimento chiamata di consulenza all'endpoint PSTN non riuscito. | La chiamata viene inoltrata se l'utente chiamante si trova nella stessa posizione dell'utente inoltro, altrimenti la chiamata non viene inoltrata. |
Utente Webex Calling che effettua conferenze con un utente PSTN
La conferenza che include un utente Webex Calling su VoIP e uno o più endpoint PSTN deve rispettare le limitazioni di bypass a pagamento. La tabella seguente mostra in che modo il bypass del pagamento incide sulla funzione di conferenza a 3 vie/N vie in Webex Calling.
Chiamata iniziale prima della conferenza | Avvio conferenza da parte dell'utente | Conferenza con endpoint PSTN |
|---|---|---|
Entrambi gli endpoint degli utenti si trovano nella stessa zona Webex Calling. | L'utente 1 avvia una conferenza su un endpoint PSTN. | Il tentativo di passare alla conferenza è andato a buon fine. |
Entrambi gli endpoint degli utenti si trovano in diverse zone Webex Calling. | L'utente 1 avvia una conferenza su un endpoint PSTN. | Il tentativo di escalation alla conferenza non riesce. |
L'utente 1 che si trova in una zona Webex Calling è in chiamata attiva con un utente in roaming. | L'utente 1 avvia una conferenza su un endpoint PSTN. | Il tentativo di escalation alla conferenza non riesce. |
Numero unico (Office Anywhere)
Con questa funzione, una chiamata in ingresso a un utente Webex Calling squilla contemporaneamente sull'endpoint PSTN dell'utente. Per evitare il bypass a pagamento, la posizione geografica della parte chiamante e la posizione Webex Calling della parte chiamata vengono analizzate per determinare se indirizzare la chiamata all'endpoint PSTN.
Il comportamento di indirizzamento quando un utente Webex Calling in una posizione geografica effettua una chiamata VoIP a un utente in una posizione Webex Calling diversa con un numero unico impostato su un endpoint PSTN.
Zona chiamata utente Webex Calling | Obiettivo SNR (Single Number Reach) |
|---|---|
È uguale all'utente Webex Calling. | L'endpoint PSTN utilizza contemporaneamente la connessione PSTN della posizione Webex Calling dell'utente che ha configurato l'accesso a numero unico/ufficio ovunque. |
È diverso dall'utente Webex Calling. | L'endpoint PSTN non avvisa contemporaneamente. |
Chiamate in entrata a coda chiamata, gruppo di risposta o operatore automatico
I chiamanti PSTN possono connettersi agli utenti in una coda chiamate, in un gruppo di risposta o in un operatore automatico. Una volta che l'utente risponde alla coda in chiamata, al gruppo di risposta, all'operatore automatico, la chiamata viene trasferita agli utenti all'interno della stessa zona Webex Calling dell'utente che ha risposto alla chiamata.
Dirigente-Assistente
Quando si configura la funzione Dirigente-Assistente, si consiglia di impostare sia il dirigente che l'assistente nella stessa zona Webex Calling.
Se un amministratore ha configurato un gruppo di assistenti per un dirigente e alcuni assistenti si trovano in una posizione Webex Calling diversa con una zona diversa dalla zona del dirigente, vengono applicate le seguenti regole:
Per una chiamata in entrata da un endpoint PSTN, l'endpoint dell'assistente non viene avvisato.
L'assistente non può effettuare chiamate PSTN in uscita per conto del dirigente.
Dispositivi supportati per Webex Calling (solo telefoni da tavolo multipiattaforma Cisco)
App Webex (desktop, mobile, tablet)
Molte organizzazioni in India utilizzano la funzione Estendi e connetti con la chiamata Unified CM, che consente ai propri utenti di chiamare gli utenti PSTN durante il roaming (ad esempio, quando lavorano da casa). Questa funzione è disponibile anche per gli utenti Webex Calling sull'app Webex. Le chiamate nel numero aziendale Webex Calling dell'utente vengono effettuate alla PSTN utilizzando la funzione di richiamata. Per ulteriori informazioni sulla funzione di richiamata, vedere: App Webex | Effettua chiamate di lavoro utilizzando la richiamata.
La funzione di registrazione nativa è la soluzione di registrazione supportata. Scegli Webex come provider di registrazioni e India come regione di storage. Queste impostazioni sono disponibili a livello di organizzazione o di posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione della registrazione chiamate per Webex Calling.
Le normative indiane richiedono che l'amministratore di un centro OSP disponga dei file CDR su un server locale per un anno. Webex consente al campo CDR di accedere e scaricare in Control Hub. Per scaricare i file CDR, vedere: Report per il portfolio Cloud Collaboration.
Tentativi di chiamare un numero PSTN o di ricevere una chiamata da un numero PSTN, quando l'utente esegue il roaming a una posizione aziendale diversa dalla posizione aziendale assegnata non è attualmente supportato.
Per le organizzazioni che utilizzano una VPN centralizzata, gli utenti sembrano essere presenti nella posizione di rete del gateway VPN centralizzato. Il sistema non è in grado di rilevare la posizione geografica effettiva dell'utente e pertanto i criteri di bypass dei numeri a pagamento non si applicano correttamente.
Se un'organizzazione dispone di posizioni Webex Calling in India, l'indirizzamento chiamata tra Webex Calling e sede deve essere impostato su "Standard" per la correzione dei criteri di bypass dei numeri a pagamento per l'indirizzamento delle chiamate in entrata.
Un dispositivo Webex Room non registrato in modo nativo in Webex Calling è impostato come non all'interno della rete aziendale e pertanto si applicano le politiche di roaming.
Gli endpoint con indirizzi IPv6 non sono supportati.
Per qualsiasi integrazione con Unified CM in sede, gli utenti vengono sempre considerati come roaming e vengono applicate limitazioni al roaming.
ICE-Lite deve essere abilitato su CUBE come gateway locale. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione di ICE-Lite su CUBE, vedere Supporto di ICE-Lite su CUBE.
CX-Essentials non è supportato.
