1

Contattare gli utenti interessati e spiegare perché non è ancora possibile aggiungerli alla propria organizzazione Webex.

(Esiste una spiegazione del problema alla fine di questa procedura).

2

Invita gli utenti a scegliere tra:

  • fornire un indirizzo e-mail diverso da utilizzare nella propria organizzazione
  • eliminazione dell'account gratuito, in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail originariamente eseguito con

 

È necessario avvertire gli utenti che i dati dei team correnti (tutti i file e i messaggi) verranno eliminati con la seconda scelta. Stanno ricominciando, come se fossero nuovi per Teams.

3

Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con la propria organizzazione, devono eliminare gli account Webex Teams gratuiti. Questo è spiegato in https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Aggiungere gli utenti alla propria organizzazione in Control Hub, utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare https://help.webex.com/v71ztb/.

Perché viene visualizzato un errore relativo al dominio non convertito?

Webex utilizza gli indirizzi e-mail come identità principale, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per una account utente. Solitamente si rivendica il dominio e-mail, quindi si aggiungono tutti gli indirizzi e-mail degli utenti. Se alcuni utenti erano già in team che utilizzano tale dominio e-mail, è possibile rivenderli per la propria organizzazione e, facoltativamente, portare i dati dei team esistenti insieme.

In alcuni casi, gli utenti dispongono di account e-mail privati, con domini e-mail non proprietari e non in grado di rivendicare. Ad esempio, gli account e-mail gratuiti di fornitori di servizi di terze parti, come Google o Yahoo. È possibile aggiungere manualmente tali utenti alla propria organizzazione, a meno che non stiano già utilizzando teams con tale indirizzo e-mail.

  • È possibile richiedere agli utenti di aggiungere indirizzi e-mail diversi alla propria organizzazione. Gli utenti possono comunque accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: i dati e le funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.

  • È possibile richiedere agli utenti di eliminare gli account (gratuiti) Webex Teams esistenti. questa opzione Elimina tutti i dati e la configurazione dei team di un utente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con teams e diventa un nuovo account nell'organizzazione con licenza (anziché l'organizzazione Webex gratuita generale).