Quando si aggiungono utenti, i nomi e i cognome non devono includere caratteri ASCII estesi o i seguenti caratteri %, #, <,>, \, /,"</,> e una lunghezza massima di 30 caratteri. Queste limitazioni di caratteri speciali si applicano solo agli utenti Webex Calling.

Se si sincronizzano gli utenti da una directory, ad esempio Active Directory, quando si aggiungono manualmente le persone inControl Hubè necessario anche aggiungerli alla propria directory.

Operazioni preliminari

È possibile che venga visualizzato un errore se si sta tentando di aggiungere utenti che hanno utilizzato il relativo indirizzo e-mail per creare un account di prova. Fare in modo che gli utenti cancellino la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti, quindi fare clic su Gestisci utenti.

2

Selezionare Aggiungi o modifica manualmente gli utenti.

3

Se si inviano automaticamente messaggi e-mail di benvenuto, fare clic su Avanti.

4

Scegliere uno e fare clic su Avanti:

  • Selezionare indirizzo e-maile inserire fino a 25 indirizzi e-mail.
  • Selezionare Nomi e indirizzo e-mail, quindi inserire fino a 25 nomi e indirizzi e-mail.

 

È possibile aggiungere utenti disponibili per la conversione alla propria organizzazione.

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Assegnazione licenza:

  • Se si dispone di un modello di licenza attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti ed è possibile rivedere il riepilogo della licenza.
  • Selezionare i servizi da assegnare. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere un abbonamento dall'elenco.


 

Se stai assegnando licenze per Contact Center, seleziona Webex Teams, quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.

6

Gestione contenuto:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene automaticamente assegnata agli utenti.
  • Scegliere un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

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Fare clic su Salva.

  • Un messaggio e-mail viene inviato a ciascuna persona con un invito a partecipare.

  • InControl Hub, le persone vengono visualizzate in uno stato di invito in sospeso fino a quando non a quello di accesso per la prima volta. Le licenze vengono assegnate dopo che l'utente ha eseguito la prima segnalazione o se si utilizza Cisco Connettore directory con un dominio richiesto, le licenze vengono assegnate al momento della creazione degli utenti.

8

Se è stata aggiunta una chiamata all'utente, assegnare una posizione, un numero di telefono e un'estensione.

9

Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su fine.


 

Immediatamente dopo aver aggiunto un utente chiamante, se si riceve un errore quando si seleziona impostazioni di chiamata utente, si consiglia di rimuovere ilWebex Callinglicenza, quindi riassegnare la licenza chiamante all'utente.

Operazione successivi

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Vedere Assegnazione dei ruoli dell'account organizzazione in Control Hub.