È possibile utilizzare Webex Edge per dispositivi per collegare i dispositivi locali al servizio cloud Cisco Webex. In questo modo è possibile accedere a una serie di funzionalità nel cloud mentre la registrazione, la gestione dei dispositivi, le chiamate e i servizi multimediali restano accessibili localmente. È possibile gestire i servizi cloud e ottenere la diagnostica del dispositivo da essi in Control Hub.

Attualmente Webex Edge per i dispositivi locali ha le seguenti caratteristiche e offre le seguenti funzionalità:

È inoltre possibile abilitare:

Per saperne di più sugli aspetti di sicurezza relativi a Webex Edge for Devices, leggi il Webex Edge for Devices Security Paper.

Prerequisiti
  • Versione software CE9.15.3 o successiva

  • È richiesto il software CE che supporti la crittografia avanzata.

    • Serie SX e MX: la chiave di crittografia può essere emessa su richiesta, salvo nei paesi in cui Cisco non è autorizzato a esportare la crittografia. Per acquisire una chiave, contattare il proprio rappresentante che si occupa della gestione delle licenze Cisco.

    • Serie Board, Desk e Room: la chiave di crittografia viene installata prima della spedizione e non può essere aggiunta in seguito.

    • DX70 e DX80: la chiave di crittografia è disponibile per impostazione predefinita.

  • Registrazione di Unified CM o Expressway

  • Unified CM versione 11.5(1) SU3 o 12.5(1) e versioni successive. Se disponi della versione 12.0 (1), devi utilizzare il metodo descritto per i dispositivi registrati su Expressway.

  • Per Expressway, è necessaria la connettività HTTPS sui dispositivi per lo strumento Connettore dispositivo.

  • Accesso come amministratore a Control Hub

  • Cisco Collaboration Flex Plan

  • Cisco Webex Device Connector

  • *.identrust.com deve essere consentito per la verifica del certificato.


Anche se i contenuti multimediali non passano attraverso il cloud Webex (a meno che l'esperienza ottimizzata Webex non sia abilitata), devi abilitare le stesse configurazioni del firewall che si applicano ai dispositivi completamente registrati sul cloud. Scopri di più sui requisiti multimediali e di rete nell'articolo Requisiti di rete per i servizi Webex .
Limitazioni
  • L'abilitazione del calendario ibrido su un dispositivo collegato tramite Webex Edge per dispositivi disabilita il calendario TMS su quel dispositivo, poiché è supportata solo un'origine del calendario alla volta.

  • Quando colleghi per la prima volta i dispositivi a Webex Edge per Dispositivi, vengono registrati come dispositivi in ​​modalità condivisa. Dopo aver collegato i dispositivi, è possibile associare un dispositivo ad un utente.

Webex Edge per dispositivi richiede un software aggiornato per mantenere la connettività Webex.

A partire da marzo 2021, Cisco Webex passerà a una nuova Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. A causa di questa modifica, i clienti che gestiscono manualmente gli aggiornamenti software del dispositivo devono aggiornare i propri dispositivi a CE 9.15.3 o versione successiva per poter essere supportato da Webex Edge per i dispositivi.

Il mancato aggiornamento comporta la perdita della connettività cloud da parte dei dispositivi e la perdita di tutte le funzionalità correlate, tra cui la gestione di Control Hub, l'analisi dei dati e la gestione del calendario ibrido. Non influirà invece sulla possibilità di connettersi e utilizzare l'infrastruttura SIP locale. Inoltre, i dispositivi nelle versioni non supportate non possono più essere collegati al cloud Webex utilizzando Webex Device Connector.

In generale, per il software connesso al cloud supportiamo un software specifico per i dispositivi fino a 6 mesi dopo la data di rilascio. Dopo l'aggiornamento, consigliamo ai clienti di configurare i dispositivi per consentire aggiornamenti cloud automatici tramite Webex Control Hub.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere a Devices (Dispositivi) e selezionare Resources (Risorse) per trovare un collegamento allo strumento Device Connector. Per ulteriori informazioni sullo strumento, consultare l'articolo Cisco Webex Device Connector.

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Una volta installato lo strumento Device Connector, selezionare I want cloud features for my on-premises registered devices (Voglio le funzionalità cloud per i miei dispositivi locali registrati) e fare clic su Link devices registered with Cisco Unified Communications Manager (Collega i dispositivi registrati a Cisco Unified Communications Manager).

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Completare i campi Host (Organizzatore), Username (Standard AXL API Access username) (Nome utente (nomeutente accesso API AXL standard) e Password per il dispositivo Unified CM e fare clic su Connect (Connetti). Se si dispone di Unified CM con certificati pubblici firmati, verificare che siano validi oppure fare clic su Proceed without certificate validation (Continua senza convalida certificato).

Lo strumento Device Connector recupera il nome e la descrizione dei dispositivi configurati Unified CM. Il nome delle informazioni di contatto diventa il nome della posizione a cui è connesso il dispositivo. Se non è impostato alcun nome delle informazioni di contatto, viene utilizzato il nome dell'unità di sistema o l'indirizzo MAC.


 

Se si desidera modificare il nome del dispositivo, è possibile eseguirlo da Unified CM.

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Fare clic su Link All (Collega tutto) per collegare tutti i dispositivi elencati. Per collegare un singolo dispositivo, fare clic sul pulsante Link (Collega) accanto a esso.

Lo strumento Device Connector invia le informazioni sui dispositivi all'organizzazione Webex e il servizio di identità Webex crea codici di attivazione per tutti i dispositivi. Unified CM applica il codice di attivazione ai dispositivi e i dispositivi si collegano all'organizzazione Webex.

Quando il dispositivo è collegato ai servizi cloud di Cisco Webex, è possibile fare clic sul nome del dispositivo per aprire la pagina del dispositivo direttamente in Control Hub.

Se il dispositivo è contrassegnato come Link Pending (Collegamento in attesa), non è ancora collegato. Il codice di attivazione viene fornito da Unified CM. Il sistema tenta di collegarsi al dispositivo per 7 giorni fino alla scadenza del codice di attivazione. Se il dispositivo è disponibile durante quel periodo di tempo, viene collegato.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere a Devices (Dispositivi) e selezionare Resources (Risorse) per trovare un collegamento allo strumento Device Connector. Per ulteriori informazioni sullo strumento, consultare l'articolo Cisco Webex Device Connector.

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Una volta installato lo strumento Device Connector, selezionare I want cloud features for my on-premises registered devices (Voglio le funzionalità cloud per i miei dispositivi locali registrati) e fare clic su Link devices using CSV o Cisco TMS Overview Export files (Collega i dispositivi utilizzando file CSV o Cisco TMS Overview Export).

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Selezionare il file sul computer e aprirlo.

Per creare il file da TMS, esportare un report System Overview (Panoramica sistema) e selezionare solo Network Settings (Impostazioni di rete) > Hostname system parameter (Parametro di sistema Nome host). Aggiungere manualmente le colonne per nome utente e password.

Per il file CSV, è necessario creare le colonne per Address (Indirizzo), Username (Nome utente) e Password.


 

Lo strumento utilizza il nome delle informazioni di contatto per il nome dell'area di lavoro. Se non è disponibile, viene utilizzato il nome dell'unità di sistema o l'indirizzo MAC. Se non viene trovato alcun nome per il dispositivo, fare clic sul campo del nome per immetterne uno.

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Fare clic su Link All (Collega tutto) per collegare tutti i dispositivi elencati. Per collegare un singolo dispositivo, fare clic sul pulsante Link (Collega) accanto a esso.

Lo strumento Device Connector invia le informazioni sui dispositivi all'organizzazione Webex e il servizio di identità Webex crea codici di attivazione per tutti i dispositivi. I codici di attivazione vengono inviati ai dispositivi tramite l'API. È necessario abilitare HTTPS affinché funzioni.

Quando il dispositivo è collegato ai servizi cloud di Cisco Webex, è possibile fare clic sul nome del dispositivo per aprire la pagina del dispositivo direttamente in Control Hub.

Con gli aggiornamenti del software gestiti sul cloud, i dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi vengono aggiornati automaticamente quando è disponibile una nuova versione del software RoomOS.

I dispositivi con aggiornamenti del software gestiti sul cloud abilitati ricevono le nuove build stabili approssimativamente una volta al mese e le nuove build beta ogni due settimane. I canali disponibili sono gli stessi dei dispositivi registrati sul cloud e le versioni vengono aggiornate contemporaneamente.

Con l'aggiornamento del software sul cloud, si ricevono gli aggiornamenti più recenti e le correzioni dei bug più velocemente senza dover aggiornare il dispositivo manualmente. Per abilitare l'esperienza Webex ottimizzata, è necessario aggiornare il software sul cloud.

Questa funzione è disabilitata per impostazione predefinita. Una volta abilitato l'aggiornamento del software gestito sul cloud, è possibile scegliere un canale software dal menu di selezione del canale dello spazio di lavoro. Per impostazione predefinita, i dispositivi utilizzano un canale stabile.


Il supporto TAC supporta solo l'ultima versione stabile del software RoomOS.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Devices (Dispositivi) e scegliere uno o più dispositivi da configurare.

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Impostare la modalità configurazione Modalità aggiornamenti Webex Cloud su Attivo.

Per impostare il canale software, accedere a Aree di lavoro, selezionare l'area di lavoro e fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nella sezione Dispositivi. Selezionare un canale software dal menu a discesa. Se non è selezionato alcun canale, l'impostazione predefinita è Stabile.

Per applicare la modifica, è necessario riavviare i dispositivi in cui è in esecuzione CE9.14. Per i dispositivi con CE 9.15 e versioni successive, le modifiche vengono applicate quando il dispositivo è in standby o viene riavviato.

Con i dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi è possibile avere l'esperienza Webex Meetings ottimizzata durante la connessione alle riunioni Webex. I dispositivi continuano a utilizzare SIP per la composizione interna e la connessione ai servizi esterni.

Cosa è disponibile quando l'esperienza ottimizzata Webex è abilitataInstradamento delle chiamate

Webex il routing ottimizzato delle chiamate per le riunioni viene utilizzato nei seguenti casi. In tutti gli altri casi, il dispositivo utilizza l'instradamento delle chiamate SIP.

  • Quando si partecipa a una riunione utilizzando il pulsante Partecipa Webex . Utilizza sempre Webex quando la configurazione Webex Meetings JoinProtocol è impostata su Webex.

  • Quando si accede a una riunione nella sala personale utilizzando Webex Assistant. Utilizza sempre Webex, in modo simile al pulsante Iscriviti Webex .

  • Quando si accede a una riunione dal menu Chiama con un SIP Webex URI. Il dispositivo rileva automaticamente le riunioni Webex dal SIP URI e si connette nativamente ad esse.

  • Quando viene avviata una chiamata utilizzando xCommand Dial e il parametro Numero corrisponde a un sito Webex. Se la configurazione Webex Meetings JoinProtocol è impostata su Webex, il dispositivo rileva automaticamente le riunioni Webex esaminando le numero e si connette nativamente ad essi. (Se viene specificato il campo Protocollo , verrà utilizzato indipendentemente dal formato del numero.)

  • Le chiamate dalle app Cisco Proximity e Webex connesse vengono instradate in base al tipo di riunione avviata o partecipata. (La connettività locale deve essere abilitata.)

RaccomandazioniRequisiti

Per abilitare l'esperienza ottimizzata Webex, il dispositivo deve essere:

È inoltre necessario abilitare le stesse configurazioni del firewall applicabili ai dispositivi completamente registrati sul cloud. Scopri di più sui requisiti multimediali e di rete nell'articolo Requisiti di rete per i servizi Webex .

Limitazioni
  • Le chiamate in entrata dirette dall'app Webex al dispositivo non sono supportate.

  • La modalità multipunto deve essere impostata su Auto. Se il dispositivo esegue RoomOS versione 10.9.1.1 e successive, la modalità Multipoint può essere impostata su Cisco Unified CM conferenza ad hoc o MultiSite e avere comunque il protocollo di accesso impostato su Webex. Aggiunta di partecipanti funziona allo stesso modo dei dispositivi registrati nel cloud.

  • I tratti della lavagna fuori chiamata vengono trattati allo stesso modo dei tratti della lavagna fuori chiamata su un dispositivo registrato Webex. Alcune informazioni sull'ictus vengono inviate al servizio Board nel cloud Cisco Webex.

  • I dispositivi Room Panorama non sono attualmente supportati.

Abilita l'esperienza ottimizzata Webex

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Devices (Dispositivi) e scegliere uno o più dispositivi da configurare.

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Selezionare Tutte le configurazioni e impostare la seguente configurazione:

  • Webex Meetings Protocollo di adesione: Webex

Se sul dispositivo è in esecuzione una versione software precedente a RoomOS 10.9.1.1, assicurati che Cisco Unified CM conferenza ad hoc e MultiSite siano disabilitati.

Le configurazioni verranno applicate la prossima volta che il dispositivo andrà in standby o al riavvio. Puoi riavviare un dispositivo con Avvio xCommand SystemUnit.

La modalità personale per Webex Edge per dispositivi consente di assegnare i dispositivi Webex registrati su Unified CM (dispositivi della serie Webex Room, Desk o Board) a un utente in Control Hub.

Ciò porta molti vantaggi all’utente come:

  • Le riunioni personali di un utente visualizzano ca. 5 minuti prima dell'inizio, consentendo all'utente di toccare il pulsante di avvio o di partecipazione o chiedere al Webex Assistant per i dispositivi di avviare la riunione.

  • Avvia una riunione nella sala personale Webex direttamente dal dispositivo.

  • Lavagna e condivisione in uno spazio Webex (solo Webex Desk, Desk Pro, Desk Mini e Webex Board)

I dispositivi registrati con la modalità personale per Webex Edge per i dispositivi condividono la linea assegnata all'account dell'utente finale in Unified CM.

La distribuzione della modalità personale per Webex Edge per i dispositivi personalizzerà effettivamente un dispositivo e lo assegnerà a un utente finale già configurato in Control Hub

Questo processo o personalizzazione:

  • Richiede l'uso delle API Webex

  • Assegna il dispositivo Webex a un utente finale

  • Sposta il dispositivo Webex da uno spazio di lavoro alla modalità personale. L'area di lavoro precedentemente configurata come parte del processo di collegamento viene automaticamente nascosta e non sarà più accessibile.

Limitazioni:

  • L'apertura degli spazi Webex non è supportata sui dispositivi Desk Series in modalità personale quando collegati a Webex Edge per dispositivi.


Quando un dispositivo è in modalità personale, non ha più un'area di lavoro visibile in Control Hub. Il canale software per il dispositivo è ora gestito dal profilo utente in Control Hub: Gestione > Utenti &gt ; [seleziona utente dall'elenco] > Dispositivi. Vai a Impostazioni dei dispositivi della sala e della scrivania e la selezione Canale di aggiornamento software . È possibile selezionare tra Stabile (impostazione predefinita) e Anteprima.

Operazioni preliminari

  • Control Hub deve essere configurato per poter gestire la configurazione dei dispositivi registrati. Per impostazione predefinita è Disattiva. Per accendere:

    • Accedi a Control Hub come amministratore e vai a Gestione > Dispositivi > Impostazioni.

    • Scorri la pagina verso il basso per trovare la sezione Webex Edge per dispositivi e attiva Consenti a Control Hub di gestire la configurazione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, selezionare Dispositivi e scegliere il dispositivo da configurare.

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Seleziona Tutte le configurazioni e imposta quanto segue:

  • Webex > CloudUpgrade > Modalità. L'impostazione predefinita è Disattivato. Dal menu a discesa, seleziona Attivo e poi Salva.

  • Webex > CloudProximity > Modalità. L'impostazione predefinita è Disattivato. Dal menu a discesa, seleziona Attivo e poi Salva.

  • Webex > Riunioni > JoinProtocol. Il valore predefinito viene visualizzato come seguente a default(). Quando viene visualizzato, il protocollo di accesso predefinito è SIP. Dal menu a discesa, seleziona Webex e poi Salva e Chiudi. Questa configurazione non è obbligatoria, ma consigliamo vivamente di impostarla.

Se il dispositivo supporta Webex Assistant per dispositivi (dispositivi RoomOS 10), è necessario disabilitare la notifica proattiva di partecipazione alla riunione. Questa funzione è disabilitata anche per i dispositivi Webex registrati in modalità personale.

  • Interfaccia utente > Assistente > ProactiveMeetingJoin Se il Webex Assistant per i dispositivi è stato abilitato in Control Hub, il valore predefinito è True. Dal menu a discesa, seleziona Falso e poi Salva e Chiudi.

È anche possibile completare le azioni di cui sopra con xAPI

xConfigurazione Webex Modalità CloudUpgrades: attivata
xConfigurazione Webex Modalità CloudProximity: ON
xConfigurazione Webex Protocollo di adesione alla riunione: Webex
xConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoin: falso

In entrambe le opzioni precedenti, è stata abilitata l'esperienza di riunione ottimizzata Webex. Questo passaggio è facoltativo ma consigliato. Per saperne di più, consulta la sezione Webex Esperienza ottimizzata di seguito.

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Il dispositivo di destinazione in questa fase potrebbe richiedere un aggiornamento software poiché il software del dispositivo è ora gestito da Control Hub. Lascia che l'aggiornamento del software venga completato.

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Vai a developer.webex.com e fai clic su Accedi. Accedere con le credenziali di amministratore di Control Hub. Una volta effettuato l'accesso, vai a Documentazione > Riferimento completo API > Aree di lavoro.

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Vai a Aree di lavoro e fai clic sul comando OTTIENI Elenca aree di lavoro per ottenere l'ID dell'area di lavoro del dispositivo che desideri passare alla modalità Personale.

È necessario ottenere il workspaceID prima di poter personalizzare il dispositivo. In Elenco aree di lavoro è possibile visualizzare un elenco di parametri di query che possono essere utilizzati. In genere, è possibile utilizzare il parametro di query displayName. Inserisci il nome dello spazio di lavoro (come mostrato sul dispositivo) nel campo displayName, scorri fino in fondo e fai clic Correre.

Nella parte inferiore dello schermo dovrebbe essere visualizzata una risposta 200/OK che mostrerà informazioni quali "id", "displayName" e "orgId". Copia i dati tra ".." mostrati accanto a "id" negli appunti. Non copiare i dati "orgId".

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Vai a Personalizzazione dello spazio di lavoro. Questo POST API associa e personalizza lo spazio di lavoro per l'utente.

Fai clic sulla freccia a discesa per aprire la finestra di dialogo per inserire l'"id" raccolto nel passaggio precedente. Immettere quindi l'indirizzo e-mail utilizzato in Control Hub per l'utente a cui verrà associato il dispositivo. Fare clic su Esegui.

Dovrebbe essere visualizzata una risposta 202/Accepted.

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Ora il dispositivo Webex è stato modificato in modalità Personale e mostra il nome dell'utente e non il nome dell'area di lavoro.

È necessario riavviare il dispositivo dall'interfaccia utente del dispositivo, dalla pagina Dispositivi su Control Hub o dall'interfaccia Web locale del dispositivo.