In Control Hub in Dispositivi > Software, è possibile visualizzare i diversi canali e il numero di dispositivi nella propria organizzazione su quale canale. In questa pagina, è anche possibile visualizzare la pianificazione per le diverse release software.




  • L'opzione di aggiornamento software avanzato è disponibile per le serie Board, Desk e Room con RoomOS 10 e più recente.

  • Il canale Anteprima non dispone dell'opzione di aggiornamento software avanzato disponibile.

  • Le release software di RoomOS 9 non seguono più una tariffa mensile.

Il dispositivo è preinstallato con RoomOS e gli aggiornamenti vengono installati automaticamente. L'aggiornamento automatico del software assicura l'ultima release di RoomOS installata.

Il dispositivo verifica la presenza di nuovo software ogni 15 minuti. Se è disponibile un nuovo software, il dispositivo scarica il software. Dopo aver completato il download, il dispositivo verifica il livello di urgenza dell'aggiornamento.

  • Bassa: Il dispositivo attende fino a mezzanotte per richiedere all'utente di eseguire l'aggiornamento.

  • Media: L'utente riceve una richiesta di aggiornamento del dispositivo quando il dispositivo è inattivo.

La richiesta di aggiornamento software consente all'utente di scegliere di posporre l'aggiornamento di 6 ore. Se l'utente locale non risponde alla finestra di dialogo di aggiornamento entro 60 secondi, il dispositivo avvia l'aggiornamento. L'aggiornamento richiede 1-3 minuti e non è possibile utilizzare il dispositivo durante l'aggiornamento.

Se sul dispositivo è disponibile una nuova versione del software e si desidera eseguire immediatamente l'aggiornamento, andare a Impostazioni > informazioni sulla funzionalità > software del dispositivo.

Il servizio di aggiornamento indica al dispositivo il software necessario e l'urgenza dell'aggiornamento. Il servizio di aggiornamento è in fase di rollout anche per distribuire gli aggiornamenti all'interno di un'organizzazione nel tempo.

Solitamente, tutti i dispositivi online quando viene distribuito un nuovo software stabile scaricano il nuovo software entro 2 ore dal lancio. Inoltre, si verifica un possibile ritardo di 15 minuti prima del sondaggio dei dispositivi per i nuovi aggiornamenti. L'aggiornamento è inizialmente bassa urgenza. Dopo 24 ore, il servizio di aggiornamento cambia urgenza in medio.

Per impostazione predefinita, il canale Stabile è sull'aggiornamento software automatico e i dispositivi su tale canale ricevono aggiornamenti mensili. Con l'aggiornamento software avanzato, è possibile controllare la release software distribuita nei canali di verifica e stabile. Il canale di verifica è disponibile solo se è abilitato l'aggiornamento software avanzato. Per ciascuno di questi canali, è possibile scegliere gli aggiornamenti automatici o selezionare una delle release disponibili.

Ad esempio, è possibile disporre del canale di verifica sugli aggiornamenti software automatici e che il canale Stabile sia selezionato manualmente nell'aggiornamento.

Quando è abilitato l'aggiornamento software avanzato, è possibile effettuare una selezione tra i tre mensili più recenti rilasciati di RoomOS per la Stabile e i canali di verifica. Tenere presente che si tratta di una finestra in sequenza e una release software scade automaticamente dopo tre mesi. Ad esempio, se la release più recente è RoomOS ottobre, è possibile eseguire una selezione dalle release di agosto, settembre e ottobre. Pertanto, quando RoomOS Novembre viene rilasciato, la release di agosto scade.


Se si verifica un problema di sicurezza critico, è possibile che patch critiche siano applicate automaticamente senza preavviso. I dispositivi riceveranno un aggiornamento software della stessa release con patch.
Cosa accade se non si esegue il potenziamento di una release software selezionata?

Nella pagina Software su Control Hub, è possibile visualizzare la data di scadenza per la release software scelta per ciascun canale. Solitamente, una release scade tre mesi dopo il rilascio.



Se non viene eseguita alcuna azione prima della scadenza della release, il canale ripristina gli aggiornamenti software automatici. Ciò significa che i dispositivi su tale canale ottengono l'ultima release software stabile.

L'abilitazione dell'aggiornamento software avanzato è un'impostazione globale per tutti i dispositivi su RoomOS 10 e versioni successive nella propria organizzazione. Non cambia la release software sui dispositivi. Quando si abilita l'aggiornamento software avanzato, è possibile scegliere una delle release disponibili per i canali Stabile e Verifica. Vedere la sezione successiva su come selezionare una release software per un canale.

Dalla vista del cliente su https://admin.webex.com, andare a Dispositivi > Software > Verrà selezionato Aggiornamento software avanzato.



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Dalla vista del cliente https://admin.webex.com , andare a Dispositivi > Software e selezionare Gestisci software per il canale per il quale si desidera modificare la release software.

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Selezionare Seleziona manualmente software e scegliere la release che si desidera utilizzare dal menu a discesa. Fare clic su Salva.

È possibile selezionare l'ora di installazione della release selezionata sui dispositivi:

  • Eseguire l'installazione a orario notturno (ora locale del dispositivo).

  • Installa immediatamente: Non appena il dispositivo è online e inattivo, la release selezionata viene push sul dispositivo.



Canale Stabile
  • Canale software predefinito per RoomOS.

  • Aggiornamento software solitamente una volta al mese:

    • Software distribuito nella prima settimana del mese.

    • Il software viene distribuito durante la notte.

    • Le nuove funzioni solitamente sono attivate da 2 a 3 giorni dopo la distribuzione del software.

  • Aggiornamento software automatico:

    • L'ultima release software è sempre possibile per i dispositivi.

    • Pianificazione disponibile in Control Hub.

  • Aggiornamento software avanzato:

    • È possibile selezionare una specifica release software per un periodo fino a 3 mesi.

  • Completamente supportato dal TAC.

Canale di verifica
  • Disponibile quando è abilitato il controllo software avanzato.

  • Aggiornamento software solitamente una volta al mese:

    • Software distribuito nella prima settimana del mese.

    • Il software viene distribuito durante la notte.

    • Le nuove funzioni solitamente sono attivate da 2 a 3 giorni dopo la distribuzione del software.

  • Aggiornamento software automatico:

    • L'ultima release software è sempre possibile per i dispositivi.

    • Pianificazione disponibile in Control Hub.

  • Aggiornamento software avanzato:

    • È possibile selezionare una specifica release software per un periodo fino a 3 mesi.

  • Completamente supportato dal TAC.

Canale Anteprima
  • Anteprima della futura release stabile.

  • Contiene le correzioni al software. Le nuove funzioni sono disponibili solo nelle release stabile.

  • Gli aggiornamenti software vengono ese ma almeno due volte al mese:

    • Nessun giorno o ora impostati.

    • Aggiornamento software automatico. Il software viene distribuito durante la notte.

  • Non supportato dal TAC.

  • È possibile segnalare regressioni sul software di anteprima da Control Hub. Andare a Dispositivi > software > Anteprima e fare clic su Segnala problema.