In Control Hub in Dispositivi > Software, puoi vedere i diversi canali e quanti dispositivi nella tua organizzazione si trovano su quale canale. In questa pagina puoi anche vedere il programma delle diverse versioni del software.



In Control Hub è possibile visualizzare le modifiche alle versioni software su un singolo dispositivo nella cronologia del dispositivo .


  • L'opzione avanzata di aggiornamento del software è disponibile per le serie Board, Desk e Room con RoomOS 10 e versioni successive.

  • Il canale Anteprima non dispone dell'opzione di aggiornamento software avanzato.

  • Le versioni del software RoomOS 9 non seguono più una cadenza mensile.

Il tuo dispositivo viene fornito con RoomOS preinstallato e gli aggiornamenti vengono installati automaticamente per impostazione predefinita. L'aggiornamento automatico del software garantisce l'installazione dell'ultima versione di RoomOS.

Il dispositivo verifica la presenza di nuovo software ogni 15 minuti. Se è disponibile un nuovo software, il dispositivo scarica il software. Una volta completato il download, il dispositivo verifica il livello di urgenza dell'aggiornamento.

  • Basso: il dispositivo attende fino a mezzanotte per richiedere all'utente di eseguire l'aggiornamento.

  • Medio: l'utente riceve una richiesta di aggiornamento del dispositivo quando il dispositivo è inattivo.

La richiesta di aggiornamento del software consente all'utente di scegliere di posticipare l'aggiornamento di 6 ore. Se l'utente locale non risponde alla finestra di dialogo di aggiornamento entro 60 secondi, il dispositivo avvia l'aggiornamento. L'aggiornamento richiede 1-3 minuti e il dispositivo non può essere utilizzato durante l'aggiornamento.

Se sul dispositivo è disponibile una nuova versione del software e desideri aggiornarla immediatamente, vai a Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Aggiornamenti software.

Il servizio di aggiornamento comunica al dispositivo quale software dovrebbe avere e l'urgenza dell'aggiornamento. Il servizio di aggiornamento prevede anche una fase di implementazione per distribuire gli aggiornamenti all'interno di un'organizzazione nel tempo.

In genere, tutti i dispositivi online quando viene distribuito un nuovo software stabile scaricano il nuovo software entro 2 ore dall'implementazione. Inoltre, sono possibili 15 minuti di ritardo prima che i dispositivi eseguano il polling per nuovi aggiornamenti. Inizialmente l'aggiornamento è a bassa urgenza. Dopo 24 ore il servizio di upgrade modifica l'urgenza in media.

Per impostazione predefinita, sul canale Stabile è attivo l'aggiornamento software automatico e i dispositivi su quel canale ricevono aggiornamenti mensili. Con l'aggiornamento software avanzato, puoi controllare quale versione software viene distribuita nei canali Stabile e Verificazione. Il canale di verifica è disponibile solo quando è abilitato l'aggiornamento software avanzato. Per ciascuno di questi canali puoi scegliere gli aggiornamenti automatici o selezionare una delle versioni disponibili.

Ad esempio, è possibile avere il canale Verifica sugli aggiornamenti software automatici e avere il canale Stabile sugli aggiornamenti selezionati manualmente.

Quando è abilitato l'aggiornamento software avanzato, è possibile selezionare tra le tre versioni mensili più recenti di RoomOS per i canali Stabile e Verifica. Tieni presente che questa sarà una finestra temporale continua e che la versione del software scade automaticamente dopo tre mesi. Ad esempio, se la versione più recente è RoomOS ottobre, puoi selezionare tra le versioni di agosto, settembre e ottobre. Pertanto, quando viene rilasciato RoomOS November, la versione di agosto scade.


Potremmo applicare automaticamente patch critiche senza preavviso in caso di problemi di sicurezza critici. I tuoi dispositivi riceveranno quindi un aggiornamento software con la stessa versione con patch.
Cosa succede se non aggiorni una versione software selezionata?

Nella pagina Software su Control Hub, puoi vedere la data di scadenza della versione del software che hai scelto per ciascun canale. In genere, una versione scade tre mesi dopo il rilascio. È possibile creare un avviso per avvisare quando la versione del software selezionata sta per scadere (vedere la sezione Impostare un avviso per la scadenza del software di seguito).



Se non viene intrapresa alcuna azione prima della scadenza della versione, il canale torna agli aggiornamenti software automatici. Ciò significa che i dispositivi su quel canale ricevono l'ultima versione stabile del software.

L'abilitazione dell'aggiornamento software avanzato è un'impostazione globale per tutti i dispositivi con RoomOS 10 e versioni successive nella tua organizzazione. Non modifica la versione del software sui dispositivi. Quando abiliti l'aggiornamento avanzato del software, hai la possibilità di scegliere una delle versioni disponibili per i canali Stabile e Verificazione. Vedere la sezione successiva su come selezionare una versione software per un canale.

Dalla vista del cliente su https://admin.webex.com, vai a Dispositivi > Software > Gestione e seleziona Aggiornamento software avanzato.



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Dalla vista del cliente su https://admin.webex.com, vai a Dispositivi > Software e seleziona Gestisci software per il canale per il quale desideri modificare la versione del software.

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Seleziona Seleziona manualmente il software e scegli la versione che desideri utilizzare dal menu a discesa. Fare clic su Salva.

È possibile selezionare l'orario in cui la versione selezionata verrà installata sui dispositivi:

  • Installare di notte (ora locale del dispositivo).

    Tieni presente che se cambi il canale software per un'area di lavoro e sono trascorsi più di 4 giorni da quando la versione del software per il canale è stata modificata, il dispositivo verrà aggiornato non appena sarà online e inattivo.

  • Installa immediatamente: non appena il dispositivo è online e inattivo, la versione selezionata verrà inviata al dispositivo.



Quando utilizzi il Controllo avanzato del software, puoi impostare un avviso per essere avvisato esplicitamente quando i dispositivi eseguono una versione del software che sta per uscire dal supporto. Le notifiche vengono inviate tramite il Centro avvisi in Control Hub. È possibile visualizzare automaticamente la notifica in Control Hub. Puoi scegliere di ricevere le notifiche anche via email, spazio app Webex o Webhook.

Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consultare la Centro avvisi in Control Hub articolo.

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Dal punto di vista del cliente in poi https://admin.webex.com, vai a Centro avvisi. Selezionare Maneggio > Tutte le regole e fare clic Crea regola.

Puoi anche andare a Dispositivi > Software > Gestione e fare clic Crea regola di avviso.

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SU Servizio, Selezionare Dispositivi. SU Tipo, Selezionare Scadenza della versione del software. Quindi attiva Abilitato.

Puoi anche selezionare la Gravità e assegnare un titolo all'avviso per renderlo più facile da riconoscere.

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Seleziona i Canali software su cui desideri ricevere un avviso.

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Seleziona Canale di consegna e inserisci le informazioni richieste.

Puoi scegliere uno o più metodi di consegna: email, spazio app Webex, Webhook.

Canale stabile
  • Il canale software predefinito per RoomOS.

  • Aggiornamento software in genere una volta al mese:

    • Software distribuito nella prima settimana del mese.

    • Il software viene distribuito di notte.

    • Le nuove funzionalità vengono in genere attivate 2-3 giorni dopo la distribuzione del software.

  • Aggiornamento automatico del software:

    • Ottieni sempre la versione software più recente sui tuoi dispositivi.

    • La pianificazione è disponibile in Control Hub.

  • Aggiornamento software avanzato:

    • È possibile selezionare una versione software specifica per un massimo di 3 mesi.

  • Pienamente supportato da TAC.

Canale di verifica
  • Disponibile quando è abilitato il controllo software avanzato.

  • Aggiornamento software in genere una volta al mese:

    • Software distribuito nella prima settimana del mese.

    • Il software viene distribuito di notte.

    • Le nuove funzionalità vengono in genere attivate 2-3 giorni dopo la distribuzione del software.

  • Aggiornamento automatico del software:

    • Ottieni sempre la versione software più recente sui tuoi dispositivi.

    • La pianificazione è disponibile in Control Hub.

  • Aggiornamento software avanzato:

    • È possibile selezionare una versione software specifica per un massimo di tre mesi.

  • Pienamente supportato da TAC.

Canale di anteprima
  • Anteprima della prossima versione stabile.

  • Contiene correzioni al software. Le nuove funzionalità sono disponibili solo nelle versioni stabili.

  • Gli aggiornamenti software avvengono almeno due volte al mese:

    • Nessun giorno o orario prestabilito.

    • Aggiornamento automatico del software. Il software viene distribuito di notte.

  • Non supportato da TAC.

  • È possibile segnalare le regressioni sul software di anteprima da Control Hub. Vai a Dispositivi > Software > Visualizza l'anteprima del software e fai clic su Segnala problema.

Canale Microsoft
  • Può essere utilizzato per i dispositivi di collaborazione Cisco con Microsoft Teams Rooms.

  • Quando viene utilizzato il canale Microsoft, i dispositivi ricevono gli aggiornamenti software da Microsoft Team Admin Center. La cadenza dell'aggiornamento è diversa da RoomOS e gli aggiornamenti avvengono circa ogni tre mesi.

  • Ulteriori informazioni sui dispositivi di collaborazione Cisco con Microsoft Teams Rooms.


Se sono trascorsi più di 4 giorni da quando è stata selezionata la versione del software per il canale, il dispositivo si aggiorna non appena è online e inattivo.

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Accedi a admin.webex.com. Vai a Aree di lavoro e seleziona dall'elenco l'area di lavoro con il dispositivo per il quale desideri modificare il canale software.

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In Dispositivi, fai clic sull'icona della ruota dentata.

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Nell'elenco a discesa Canale di aggiornamento software , seleziona un canale e fai clic su Fine.

Dalla pagina Aree di lavoro è possibile modificare il canale software per più dispositivi contemporaneamente.


Se sono trascorsi più di 4 giorni da quando è stata selezionata la versione del software per il canale, i dispositivi si aggiornano non appena sono online e inattivi.

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Accedi a admin.webex.com e vai a Aree di lavoro. Seleziona le aree di lavoro dall'elenco delle aree di lavoro e fai clic su Modifica.

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In Impostazioni area di lavoro, apri l'elenco a discesa Canale di aggiornamento software e seleziona il canale che desideri utilizzare.

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Fai clic su Avanti e se il riepilogo sembra soddisfacente fai clic su Applica.

In questa pagina puoi modificare o annullare le modifiche che stai apportando.

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Fai clic su Chiudi per tornare alla pagina Aree di lavoro.

Puoi scaricare un file CSV con le modifiche apportate.