In Control Hub, in Dispositivi > software, puoi visualizzare i diversi canali e il numero di dispositivi dell'organizzazione su quale canale. In questa pagina, è anche possibile visualizzare la pianificazione per le diverse versioni del software.
In Control Hub, puoi visualizzare le modifiche alle versioni del software su un singolo dispositivo nella cronologia del dispositivo.
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Il dispositivo viene fornito con RoomOS preinstallato e gli aggiornamenti vengono installati automaticamente per impostazione predefinita. L'aggiornamento automatico del software assicura che sia installata l'ultima versione di RoomOS.
Il dispositivo verifica la presenza di nuovo software ogni 15 minuti. Se è disponibile un nuovo software, il dispositivo scarica il software. Dopo aver completato il download, il dispositivo verifica il livello di urgenza dell'aggiornamento.
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Bassa: il dispositivo attende fino a mezzanotte per richiedere all'utente di eseguire l'aggiornamento.
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Medio: l'utente riceve una richiesta di aggiornamento del dispositivo quando il dispositivo è inattivo.
La richiesta di aggiornamento software consente all'utente di scegliere di posticipare l'aggiornamento di 6 ore. Se l'utente locale non risponde alla finestra di dialogo di aggiornamento entro 60 secondi, il dispositivo avvia l'aggiornamento. L'aggiornamento richiede 1-3 minuti e il dispositivo non può essere utilizzato durante l'aggiornamento.
Se sul dispositivo è disponibile una nuova versione del software e desideri eseguire immediatamente l'aggiornamento, vai a Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > sugli aggiornamenti software.
Il servizio di aggiornamento indica al dispositivo il software che deve avere e l'urgenza dell'aggiornamento. Il servizio di aggiornamento prevede inoltre una fase di implementazione per distribuire gli aggiornamenti all'interno di un'organizzazione in un determinato arco di tempo.
In genere, tutti i dispositivi che sono online quando viene distribuito un nuovo software stabile scaricano il nuovo software entro 2 ore dal lancio. Inoltre, c'è un possibile ritardo di 15 minuti prima che i dispositivi eseguano il polling per nuovi aggiornamenti. L'aggiornamento è inizialmente a bassa urgenza. Dopo 24 ore il servizio di aggiornamento cambia l'urgenza in media.
Per impostazione predefinita, il canale Stable attiva l'aggiornamento automatico del software e i dispositivi su tale canale ricevono aggiornamenti mensili. Con l'aggiornamento software avanzato, puoi controllare quale release software viene distribuita nei canali Stabile, Versione di prova e Verifica. I canali di prova e verifica sono disponibili solo quando è abilitato l'aggiornamento software avanzato. Per ciascuno di questi canali, puoi scegliere aggiornamenti automatici o selezionare una delle release disponibili.
Ad esempio, è possibile avere il canale di verifica sugli aggiornamenti automatici del software e avere il canale Stable sull'aggiornamento selezionato manualmente.
Quando l'aggiornamento software avanzato è abilitato, puoi scegliere tra le tre versioni mensili più recenti di RoomOS per i canali Stabile, Versione di prova e Verifica. Questa sarà una finestra mobile e una versione del software scade automaticamente dopo tre mesi. Ad esempio, se la versione più recente è RoomOS ottobre, è possibile selezionare le versioni da maggio a luglio. Quando RoomOS viene rilasciato ad agosto, scade la versione di maggio.
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Possiamo ritirare una versione o applicare patch critiche senza preavviso automaticamente se si verifica un problema critico di sicurezza o del dispositivo. I dispositivi riceveranno quindi un aggiornamento software con una versione patchata. Bug e problemi nelle funzionalità verranno corretti nelle versioni pianificate regolarmente. |
Cosa succede se non si aggiorna una release software selezionata?
Nella pagina Software di Control Hub, puoi visualizzare la data di scadenza della release software scelta per ciascun canale. In genere, una versione scade tre mesi dopo il rilascio. È possibile creare un avviso per notificare quando la versione del software selezionata sta per scadere (vedere la sezione Impostazione di un avviso per la scadenza del software di seguito).
Se non viene intrapresa alcuna azione prima della scadenza del rilascio, il canale ripristina gli aggiornamenti software automatici. Ciò significa che i dispositivi su quel canale ottengono l'ultima versione stabile del software.
L'abilitazione dell'aggiornamento software avanzato è un'impostazione globale per tutti i dispositivi su RoomOS 10 e versioni successive nella tua organizzazione. Non modifica la versione del software sui dispositivi. Quando abiliti l'aggiornamento software avanzato, hai la possibilità di scegliere una delle release disponibili per i canali Stabile, Versione di prova e Verifica. Vedere la sezione successiva su come selezionare una release software per un canale.
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Dalla vista del cliente in poi https://admin.webex.com, andare a e selezionare Aggiornamento software avanzato.  |
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Dalla vista del cliente su https://admin.webex.com, andare a Gestisci software per il canale per il quale si desidera modificare la release del software. |
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Selezionare Manualmente Seleziona software e scegliere la release che si desidera utilizzare dal menu a discesa. Fare clic su Salva. È possibile selezionare l'ora in cui la release selezionata viene installata sui dispositivi:
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Quando si utilizza Advanced Software Control, è possibile impostare un avviso per ricevere una notifica esplicita quando i dispositivi eseguono una versione del software che sta per non essere supportata. Le notifiche vengono inviate tramite il Centro avvisi in Control Hub. Puoi visualizzare automaticamente la notifica in Control Hub. Puoi scegliere di ricevere le notifiche anche via e-mail, Webex spazio App o Webhook.
Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta l'articolo Centro avvisi in Control Hub .
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Dalla vista del cliente su https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi. Selezionare e fare clic su Crea regola. Puoi anche andare a Dispositivi>Software>Gestione e fare clic su |
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In Servizio, seleziona Dispositivi. In Tipo, selezionare Scadenza versione software. Quindi attiva Abilitato. È inoltre possibile selezionare Gravità e assegnare un titolo all'avviso per facilitarne il riconoscimento. |
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Seleziona i canali software su cui desideri ricevere avvisi. |
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Seleziona Canale di consegna e inserisci le informazioni richieste. Puoi scegliere uno o più dei metodi di consegna: email, Webex spazio App, Webhook. |
Canale stabile
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Il canale software predefinito per RoomOS.
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Aggiornamento software in genere una volta al mese:
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Software distribuito nella prima settimana del mese.
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Il software viene distribuito di notte.
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Le nuove funzionalità vengono in genere attivate 2-3 giorni dopo la distribuzione del software.
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Aggiornamento software automatico:
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Ottieni sempre l'ultima versione del software sui tuoi dispositivi.
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La pianificazione è disponibile in Control Hub.
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Aggiornamento software avanzato:
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È possibile selezionare una release software specifica per un massimo di tre mesi.
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Pienamente supportato da TAC.
Canale di verifica
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Disponibile quando è abilitato il controllo software avanzato.
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Aggiornamento software in genere una volta al mese:
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Software distribuito nella prima settimana del mese.
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Il software viene distribuito di notte.
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Le nuove funzionalità vengono in genere attivate 2-3 giorni dopo la distribuzione del software.
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Aggiornamento software automatico:
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Ottieni sempre l'ultima versione del software sui tuoi dispositivi.
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La pianificazione è disponibile in Control Hub.
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Aggiornamento software avanzato:
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È possibile selezionare una release software specifica per un massimo di tre mesi.
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Pienamente supportato da TAC.
Canale di prova
Il canale di prova è un canale aggiuntivo che offre maggiore flessibilità nella gestione del software nella distribuzione. Può essere utilizzato come canale di test aggiuntivo o, ad esempio, come dispositivi per l'home office o sale riunioni complesse.
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Disponibile quando è abilitato il controllo software avanzato.
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Aggiornamento software in genere una volta al mese:
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Software distribuito nella prima settimana del mese.
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Il software viene distribuito di notte.
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Le nuove funzionalità vengono in genere attivate 2-3 giorni dopo la distribuzione del software.
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Aggiornamento software automatico:
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Ottieni sempre l'ultima versione del software sui tuoi dispositivi.
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La pianificazione è disponibile in Control Hub.
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Aggiornamento software avanzato:
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È possibile selezionare una release software specifica per un massimo di tre mesi.
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Pienamente supportato da TAC.
Anteprima canale
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Anteprima della prossima versione stabile.
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Contiene correzioni al software. Le nuove funzionalità sono disponibili solo nelle versioni stabili.
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Gli aggiornamenti software avvengono almeno due volte al mese:
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Nessun giorno o ora prestabiliti.
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Aggiornamento automatico del software. Il software viene distribuito di notte.
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Non supportato da TAC.
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Puoi segnalare le regressioni sul software di anteprima da Control Hub. Vai a Dispositivi > Software > Anteprima software e fai clic su Segnala problema.
Canale Microsoft
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Può essere utilizzato per i dispositivi di collaborazione Cisco con Microsoft Teams Rooms.
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Quando viene utilizzato il canale Microsoft, i dispositivi ottengono gli aggiornamenti software da Microsoft Team Admin Center. La cadenza di aggiornamento è diversa da RoomOS e gli aggiornamenti avvengono circa ogni tre mesi.
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Ulteriori informazioni sui dispositivi di collaborazione Cisco con Microsoft Teams Rooms.
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Se sono trascorsi più di quattro giorni dalla selezione della versione software per il canale, il dispositivo viene aggiornato quando è online e inattivo. |
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Accedi a admin.webex.com. Vai a Dispositivi e seleziona il dispositivo per il quale desideri modificare il canale software dall'elenco. |
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Nella pagina dei dettagli del dispositivo in Software, fare clic sull'icona della ruota dentata. |
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Dall'elenco a discesa Aggiorna canale Webex, selezionare un canale e fare clic su Fine. |
Per modificare il canale software in Control Hub per più dispositivi contemporaneamente, puoi:
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Imposta la configurazione su più dispositivi.
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Utilizzare i modelli di configurazione.
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Utilizzare le configurazioni predefinite per l'organizzazione o la posizione.
Impostare la configurazione Webex UpgradeChannel con il canale software che si desidera applicare.
Per ulteriori dettagli sui diversi modi di impostare le configurazioni, vedere l'articolo Configurazioni dei dispositivi per i dispositivi della serie Board, Desk e Room.
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Se sono trascorsi più di quattro giorni dalla selezione della versione software per il canale, i dispositivi vengono aggiornati quando sono online e inattivi. |
