V březnu 2021 se Cisco Webex přesouvá k nové certifikační autoritě IdenTrust Commercial Root CA 1. Z důvodu této změny musí zákazníci, kteří si spravují aktualizace softwaru na svém zařízení ručně, upgradovat svá zařízení minimálně na verzi CE 9.14.5 a nejlépe CE 9,15, které podporují Webex Edge pro zařízení.

Při upgradu výsledků zařízení došlo ke ztrátě připojení k síti a ztrátě všech souvisejících funkcí. To se týká Control Hub Managementu, analýz, kalendáře Hybrid a dalších funkcí. Neovlivní to možnost připojit se a používat protokol místní infrastruktury SIP. Zařízení v nepodporovaných verzích navíc ztrácejí schopnost propojení s cloudem Webex pomocí Webex Device Connector.

Obecně je pro software připojený k síti k dispozici konkrétní software zařízení až 6 měsíců po datu vydání. Po upgradu doporučujeme zákazníkům zvážit konfiguraci svých zařízení tak, aby povolovala automatické upgrady cloudu prostřednictvím Webex Control Hub.