Migrare gli utenti su Webex

Comprendere utenti e contatti

Esegui la sincronizzazione del nuovo utente e del contatto organizzativo (contatto dell'organizzazione) da Control Hub, per migrare i suoi utenti o contatti dell'organizzazione in. Unified CM Utilizza questo strumento di migrazione quando non utilizza i metodi Webex esistenti per il provisioning di utenti come Cisco Directory Connector, aggiungendo utenti manualmente o utilizzando l'importazione in blocco in Control Hub. Per ulteriori informazioni, veda Modi per aggiungere utenti alla sua organizzazione Control Hub .

Usa questa tabella per comprendere la definizione di utente in Control Hub:

Termine	Definizione
Utente	È una persona all'interno di un'organizzazione. Gli è stato assegnato un telefono o un soft client. Un amministratore gestisce l'Utente.
Spazio di lavoro	È uno spazio pubblico. Ad esempio: telefono dell'atrio o della caffetteria, sala conferenze, ecc., con un dispositivo e/o un account macchina. Workspace è all'interno di un'organizzazione ed è gestito da un amministratore.
Numero di servizio	È un account macchina per una funzionalità con o senza dispositivo. Ad esempio: Hunt group, accesso analogico, voice Portal, VXML, RP, Meet-Me Conference, Instant Group Call, Group Paging, Flexible Seating Host, Find-Me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Il numero di servizio è associato a un'organizzazione e gestito da un amministratore.
Contatto personale	Si riferisce all'utente, all'area di lavoro, al numero del servizio o a un contatto organizzativo. Il contatto personale è gestito da un amministratore.
Contatto organizzativo (contatto organizzativo)	È una persona o un numero di contatto non associato all' organizzazione. Tuttavia, la persona o un numero di contatto possono essere cercati dagli utenti o dai dispositivi all'interno dell'organizzazione. Il contatto organizzativo è indicato come Utente etichettato ed è gestito da un amministratore.

Usa la scheda Migrate utenti/contatti su Webex su Control Hub per effettuare le seguenti operazioni:

Classifica gli utenti trovati nel Unified CM database in utenti e contatti organizzativi utilizzando regole configurabili.
Sincronizza i contatti organizzativi da Directory Service/LDAP al servizio di contatto.

I vantaggi della sincronizzazione dei contatti tra utenti o organizzazioni sono:

Fornisce un'esperienza di ricerca utente senza interruzioni. Sincronizzando utenti e contatti con il cloud, questa funzione aiuta l'app Webex a fornire funzionalità di ricerca simili a Jabber.
Automatizza l'attività di sincronizzazione degli utenti dal Unified CM database in Webex. Questa funzione facilita la sincronizzazione e semplifica le attività di migrazione poiché la sincronizzazione eseguita manualmente è soggetta a errori e richiede tempo.

Questa versione non supporta la sincronizzazione dei contatti.

Prerequisito

Prima di iniziare la sincronizzazione degli utenti, si assicuri di soddisfare i seguenti requisiti:

Acquisisca familiarità con Control Hub.

Webex Control Hub è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Guida introduttiva a Webex Control Hub.
Accesso con privilegi di amministratore completi.

Con i privilegi di amministratore completi, può assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente della sua organizzazione. Si assicuri di assegnare un utente con privilegi di amministratore in modo da poter migrare il resto dei suoi utenti. Unified CM Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli degli account organizzativi in Webex Control Hub.
Imposta le sue preferenze per la sincronizzazione. Seleziona Vai alle impostazioni.
Inserire tutti i Unified CM cluster in Control Hub per consentire l'importazione della Common Identity (CI).
Usa Bulk Administration Tool (BAT) per migrare gli utenti.

Usa il menu Importazione/Esporta dell'Cisco Unified Communications Managerapplicazione per migrare gli utenti. Per informazioni dettagliate, vedere Importazione di utenti tramite Bulk Administration Tool (BAT).

Importare utenti utilizzando il Bulk Administration Tool (BAT)

Utilizza il Bulk Administration Tool (BAT) nell'Cisco Unified Communications Managerapplicazione per esportare gli utenti da Unified CM e successivamente importarli in Control Hub e Webex Users. Completi questi passaggi per importare gli utenti:

1	Seleziona Amministrazione in blocco > Importazione/Esporta > Esporta per esportare gli elenchi di contatti degli utenti che stanno migrando dal cluster principale corrente. Viene visualizzata la finestra Esporta dati.
2	Scegli Seleziona tutto nella sezione Seleziona gli elementi da esportare.
3	Scegli un nome di file per i dati dell'elenco esportati. Nel campo Descrizione del lavoro, inserisca la descrizione che desidera fornire per il lavoro. La `configurazione di esportazione` è la descrizione predefinita.
4	Fai clic su Esegui immediatamente o pianifica l'esecuzione del processo in un secondo momento. Faccia clic su Invia.
5	Monitora lo stato del lavoro di esportazione. Utilizzi l'opzione Job Scheduler nel menu principale di Bulk Administration per pianificare e/o attivare questo lavoro. Non modifichi o aggiorni il file tar dopo aver esportato il file dall' Unified CMapplicazione.
6	Scarichi il file di esportazione e lo salvi per utilizzarlo in un secondo momento al termine della migrazione degli utenti. Scegli Amministrazione Cisco Unified CMmessaggistica istantanea e presenza > Amministrazione in blocco > Carica/scarica file. Dalla finestra Upload/Download seleziona il file tar e clicchi su Scarica selezionato.
7	Decomprimere il file .tar in qualsiasi posizione del suo computer usando il comando tar -xvf. Estrarre il file .csv nella posizione specificata. Consulti la Cisco Unified Communications ManagerBulk Administration Guide per informazioni dettagliate. Se riceve un errore simile a: BAT TAR Upload Failed. È stato rilevato un errore nell'analisi dell' intestazione o Importazione non riuscita durante il caricamento del file BAT, quindi deve modificare manualmente il file tar. Segua questi passaggi in caso di errore di caricamento: Per il sistema Linux/Windows Decomprimere il file .tar in qualsiasi posizione del suo computer usando il comando tar -xvf. Modifichi il file manualmente e tar i file usando l'utilità tar standard. Importi il file. Per un sistema MAC Usare gnutar in MAC: Installa guntar in MAC usando il comando `brew install gnu-tar`. Decomprimere il file usando il comando guntar. Usa gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>per modificare il file tar o il contenuto csv. Utilizzando l'opzione «--no-mac-metadata» con il comando tar standard. <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>Crei un file tar utilizzando l'utilità «tar» standard in MAC con il comando tar `--no-mac-metadata-cvf`.

Flusso di attività

Usa Migrate Users or Contacts to Webex card per sincronizzare gli utenti dalla distribuzione locale a Webex Control Hub.

Dalla vista clienti in Webex Control Hub, vai a Servizi > Migrazioni.

Selezioni un caso d'uso in base al tipo di configurazione che possiede:

Usecase1- Il connettore Directory non è disponibile e l'agente CCUC non è installato.
Usecase2- Il connettore Directory è disponibile e l'agente CCUC non è installato.
Usecase3- Il connettore Directory non è disponibile e l'agente CCUC è installato.
Usecase4- Il connettore Directory è disponibile ed è installato l'agente CCUC.

Nella scheda Migrate utenti/contatti alla scheda Webex in Unified CMUpgrade Utilities, fare clic su Guida introduttiva. Viene visualizzata la pagina di sincronizzazione utente/contatto.

Usa la sincronizzazione utente/contatto per sincronizzare un massimo di 20.000 utenti alla volta. Se ci sono più di 20.000 utenti, può sincronizzarli in batch.

Imposta le sue preferenze

Dalla dashboard di Control Hub, vai su Aggiornamenti e migrazione.

Seleziona il riquadro Sincronizzazione utente/contatto e faccia clic su Vai alle Impostazioni in Prerequisiti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni.

Configurare il server Unified CM o il server LDAP per la funzione di sincronizzazione degli utenti. Seleziona i dettagli dalle seguenti sezioni:

Unified CMelenco degli utenti finali: configura le regole per Control Hub per identificare gli utenti nel Unified CM database in utenti finali e contatti

Nome del campo	Descrizione
Regole per identificare contatti e utenti	Spunta una delle seguenti caselle di controllo per identificare i contatti dell'OrgUnified CM. Questa opzione consente di separare i contatti dagli utenti in quanto gli Unified CM utenti possono contenere sia utenti che contatti. Può impostare regole per distinguere i contatti dagli utenti: Sincronizza tutti i record come contatti. Sincronizza tutti i record come utenti. Personalizzato Se l'opzione selezionata è Personalizzata, lo strumento fornisce opzioni per classificare il record dell'Unified CMutente finale come contatto. Il resto delle identità sono considerate Utenti. Seleziona almeno una regola di identificazione per procedere. Non sincronizzato dal server LDAP al Unified CM database. Manca l'ID utente del gestore. Nessun dispositivo è associato. Manca l'ID del dipartimento. L'ID del dipartimento contiene una stringa. L'ID utente contiene una stringa.
Importazione	Scegli l'interruttore per abilitare o disabilitare la sincronizzazione dei contatti o degli utenti da Unified CM a Webex. Importa utenti: include tutti i record identificati come utenti dall'elenco degli utenti finali. Unified CM Si basa sulle regole stabilite sulla carta. Quando il Directory Connector è abilitato, l'interruttore Importa utenti è disabilitato. Quindi, non può eseguire la sincronizzazione degli utenti. Può sincronizzare gli utenti solo da una fonte Unified CM o da LDAP e la selezione è definitiva. Importa contatti: include tutti i record identificati come contatti dall'elenco degli Unified CM utenti finali. I contatti includono i telefoni delle lobby, i gruppi di ricerca, i contatti organizzativi configurati dall'amministratore. Si basa sulle regole stabilite sulla carta.
Seleziona il cluster	Scegli un cluster per migrare i contatti o gli utenti.
Revisione periodica	Consente di controllare periodicamente l'elenco degli utenti Unified CM finali e i dati Webex per assicurarsi che si sincronizzino ogni 7 giorni. Imposta ora: usi questo campo per modificare l'intervallo di controllo predefinito Eventuali modifiche agli utenti e/o ai contatti Unified CM attivi, aggiornamenti a webex entro un paio d'ore.

Server LDAP: scelga queste impostazioni per sincronizzare utenti e contatti dal server LDAP a Webex. Può sincronizzare i contatti da entrambi Unified CM e dal server LDAP, ma gli utenti possono essere sincronizzati da un'unica fonte, Unified CM o dal server LDAP. Una volta selezionata questa fonte, non può essere modificata per questa organizzazione.

Può sincronizzare gli utenti solo da una fonte Unified CM o da LDAP e la selezione è definitiva.

Nome del campo

Descrizione

Sincronizzazione periodica LDAP

Abilita o disabilita la sincronizzazione dal server LDAP.

Sincronizzazione periodica

Consente di sincronizzare periodicamente tutti gli utenti e/o i contatti dal server LDAP a Webex.

Aggiungi configurazione

Scegli un filtro cluster per sincronizzare i contatti e/o gli utenti. Il server LDAP Control Hub supporta più configurazioni per i cluster. Fare clic su Aggiungi configurazione per configurare le configurazioni relative al server LDAP. Il server LDAP Control Hub utilizza le credenziali di ricerca Unified CM LDAP per connettersi al server LDAP.

Nome del cluster: selezioni il nome del cluster.
Configurazione: scelga tra le due modalità: Customer Unified CM Use LDAP search. Usa lo strumento di selezione della ricerca Unified CM LDAP per selezionare la configurazione di ricerca Unified CM LDAP per sincronizzare utenti o contatti. La configurazione personalizzata consente a un utente di definire le impostazioni di sincronizzazione.
- Sistema LDAP: scelga OpenLDAP o Microsoft AD come server LDAP di origine.
  Apre LDAP quando utilizziamo metadirectory come Recos.
- Tipo di sincronizzazione: selezioni il tipo di sincronizzazione utente o contatto.
  
  Se ha già selezionato la sincronizzazione degli utenti dalle Unified CM impostazioni o la sincronizzazione degli utenti tramite Directory Connector è configurata, l'opzione di sincronizzazione degli utenti non sarà disponibile qui.
- Filtro personalizzato: filtro personalizzato per la sincronizzazione degli utenti o dei contatti.
- Base di ricerca LDAP: base di ricerca del server LDAP per la sincronizzazione di utenti o contatti.
  Un amministratore può aggiungere fino a tre basi di ricerca separate da «&&».
- UC Directory Service Profile: selezioni uno dei servizi UC di tipo Directory Unified CM configurati.

Faccia clic su Salva e proceda. Viene visualizzata la sezione In attesa di sincronizzazione.

Dati in sospeso per la sincronizzazione

Visualizza gli utenti o i contatti importati utilizzando il file BAT dall' elenco Unified CM degli utenti finali. Questi dati sono classificati in base alla preferenza selezionata.

Nella sezione In attesa di sincronizzazione, scelga una delle seguenti opzioni:

Trascina e rilascia il file tar.
Vai alla posizione del file tar, selezioni il file e poi faccia clic su Apri.

Nota: il file tar contiene una raccolta di file CSV.

Dopo aver caricato correttamente il file, sullo schermo vengono visualizzati i seguenti dati identificativi:

Identità	Descrizione
Totale importato	Visualizza il numero totale di identità importate dal file Unified CM utilizzando il file BAT. Questa identità mostra gli utenti CM attivi.
Contatto da sincronizzare	Visualizza il numero totale di contatti in attesa di essere sincronizzati con Webex. Questo numero di identità include i contatti che sono stati rimossi dall'elenco delle recensioni o che non sono riusciti durante la sincronizzazione.
Contatto già in Webex	Visualizza il numero totale di contatti già sincronizzati con Webex.
Utenti da sincronizzare	Visualizza il numero di utenti in attesa di essere sincronizzati con Webex. Questo numero di identità include gli utenti che sono stati rimossi dall' elenco delle recensioni o che non sono riusciti durante la sincronizzazione.
Utenti già in Webex	Visualizza il numero totale di utenti già sincronizzati con Webex.

Faccia clic su Importa nuovi dati per eliminare il file importato. Se ha caricato un file sbagliato o desidera aggiornare i dati di identità, può eliminare il file importato. Vedere Importazione di nuovi dati per i dettagli.

Fai clic su Revisione per la sincronizzazione. La pagina Revisione per la sincronizzazione Le consente di rivedere l'elenco dei dati utente e di contatto prima di iniziare la sincronizzazione. Può correggere gli errori segnalati prima che gli utenti vengano sincronizzati.

Importa nuovi dati

Se ha caricato il file sbagliato o desidera aggiornare i dati identificativi, ha la possibilità di eliminare il file importato. Può anche eliminare qualsiasi attività di migrazione in sospeso o eliminare la segnalazione di errori. Dopo aver eliminato i dati, può caricare nuovamente il file e procedere.

Per eliminare i dati importati, faccia clic sull' icona Importa nuovi dati con i puntini di sospensione visualizzata in alto nella pagina In sospeso per la sincronizzazione. Viene visualizzata la finestra di dialogo Importa nuovi dati con le seguenti opzioni:

Si assicuri di essere consapevole delle conseguenze della sua azione. L'azione non può essere annullata.

Tutti i dati importati in precedenza verranno eliminati.
Tutti i record non sincronizzati verranno eliminati.
Tutti i registri di sincronizzazione verranno eliminati.

Controlli tutte e tre le opzioni e poi faccia clic su Elimina.

Il pulsante Elimina è abilitato solo dopo aver selezionato tutte le opzioni.

Dopo aver eliminato i dati, carichi il file con i dati aggiornati e poi faccia clic su Rivedi per la sincronizzazione.

Rivedi i dati utente prima della sincronizzazione

Riveda i dati prima di iniziare la sincronizzazione. Usa il campo di ricerca per cercare le identità e ordinarle in base ai filtri.

Dalla sezione In sospeso per la sincronizzazione, faccia clic su Verifica per la sincronizzazione. Viene visualizzata la pagina Rivedi gli utenti prima della sincronizzazione.

Riveda i dettagli dell'errore e corregga gli errori. La classificazione degli errori è la seguente:

Errore	Descrizione
Email non valida	L'ID email non valido si riferisce a un ID incompleto o a un ID duplicato. Gli utenti con ID email non validi non possono essere sincronizzati. Corregge l'errore nell'ID email o può rimuovere i dati di contatto. Può correggere gli ID email non validi dalla pagina di riepilogo.
L'utente esiste già in Webex	Utenti che sono già in Webex e non possono essere nuovamente sincronizzati. Deve rimuovere i dettagli dalla pagina di riepilogo.
Numero di telefono/interno mancanti	Gli utenti senza numero di telefono o interno non possono essere sincronizzati e non è obbligatorio correggere questo errore. Non può aggiungere il numero di telefono o i dettagli dell'interno mancanti da Control Hub e quindi rimuovere questi utenti.

Dalla pagina Visualizza utenti, faccia clic su Azioni per eseguire le seguenti attività:

Esporta queste righe: scelga questa opzione per esportare tutti i record disponibili.
Importa file aggiornato: scelga questa opzione se desidera visualizzare i dettagli del file aggiornato.
Reimposta l'elenco utenti: scelga questa opzione se desidera cancellare i dettagli dell'elenco utenti esistente e aggiornarlo nuovamente nella pagina Riepilogo.

Faccia clic su Avanti. Visualizza la pagina Rivedi i contatti prima della sincronizzazione.

Se il nome visualizzato viene modificato, deve aggiornare i dati di Unified CM contatto. Usa l'elenco di esportazione dei record aggiornati dal Control Hub in Unified CM, per importare le modifiche.

Nella pagina Rivedi i contatti prima della sincronizzazione, può eseguire la stessa serie di attività come cercare, ordinare, modificare le impostazioni e modificare le regole utente/contatto.

Faccia clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina di riepilogo.

Rivedi i dati di riepilogo

La pagina Riepilogo elenca i messaggi di errore e di avviso per gli utenti e i contatti selezionati. Le fornisce inoltre i suggerimenti e le soluzioni necessari per risolverli. Risolva gli errori prima di procedere. Tuttavia, può ignorare gli avvertimenti.

Nota: Può anche rimuovere le identità (utente o contatto) con errori e procedere. Le identità rimosse vengono aggiunte nuovamente all'elenco non sincronizzato.

Per risolvere gli errori degli utenti, faccia clic su Visualizza errori e seleziona Rimuovi dall'elenco di sincronizzazione.

Quando utilizza l'opzione Rimuovi dall'elenco di sincronizzazione per rimuovere utenti dalla pagina di riepilogo, il numero di sincronizzazione degli utenti su Control Hub non viene aggiornato.

1	Può visualizzare il numero di queste identità non valide: Utenti con ID email non validi. L'utente esiste già in Webex e non può essere sincronizzato. Utenti con numero di telefono/interno mancanti. I dati di contatto degli utenti e dell'organizzazione nella procedura guidata di revisione vengono ripristinati quando la pagina Impostazioni viene aggiornata. Esporta record aggiornati: consigliamo di aggiornare l'elenco dei Unified CM contatti per eventuali modifiche apportate ai record. Fai clic sull'elenco Expost, per scaricare i record aggiornati e aggiornarli manualmente. Unified CM
2	Faccia clic su Avvia sincronizzazione. La barra di avanzamento della sincronizzazione delle identità viene visualizzata durante la sincronizzazione e Lei non può eseguire alcuna azione fino al completamento della sincronizzazione. La scheda Ultima sincronizzazione mostra il numero di sincronizzazioni degli utenti al termine dell'operazione di sincronizzazione. Viene visualizzata la pagina Registri con il riepilogo della sincronizzazione.
3	Visualizza lo stato della sincronizzazione dalla pagina Log. Questa pagina mostra gli utenti sincronizzati e anche il motivo dell'eventuale errore.
4	Fai clic su Esporta csv per scaricare l'elenco degli utenti.

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