Con chi lavorerai:

Il produttore: Fornirà assistenza nella gestione di tutti gli aspetti di riunioni, eventi (classico), webinar o formazione. Una volta confermata l'assistenza, il produttore ti invierà un'e-mail con le istruzioni di accesso per qualsiasi riunione di pianificazione pianificata.

Team di pianificazione: I nostri pianificatori ti assisteranno con le richieste di prenotazione e la conferma del supporto con il nostro team di produttori. Possono anche aiutare a coordinare le modifiche e le cancellazioni di date.

Lingua supportata: Inglese

Quando coinvolgerci:

  • Per una riunione o un webinar di un'ora, si consiglia un preavviso di almeno due settimane per prepararsi adeguatamente.

  • Per durate superiori a tre ore o per eventi di più giorni, si consiglia un tempo di attesa minimo di otto settimane per la pianificazione e la preparazione e per garantire la preferenza del produttore.

  • Una volta aggiunto l'Assistenza all'abbonamento Webex , è possibile richiedere il supporto di Assist per qualsiasi riunione o webinar!

Non sei sicuro di aver aggiunto i servizi di assistenza all'abbonamento Webex ?

Contattare il rappresentante dell'account Cisco .

Come pianificare il supporto da noi:

Fare clic qui per richiedere supporto al team dei servizi di produzione Webex .

  • Inserire tutti i dettagli importanti della riunione o webinar, inclusi data, ora, fuso orario e durata. C'è anche un posto nel modulo per inserire eventuali requisiti speciali o richieste del produttore

  • Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di pianificazione esaminerà la richiesta e assegnerà un produttore a supporto

Conferma prenotazione: Entro 3 giorni lavorativi

Desidero supportare la produzione per la riunione futura. Che tipo di assistenza devo richiedere?

Determinare la dimensione del pubblico e il livello di complessità per la riunione o il webinar:

Dimensione del pubblico (partecipazione prevista)

Complessità degli eventi

Assistenza consigliata

Piccolo

Webinar o riunione con 5000 partecipanti o meno

Bassa complessità

Assistenza tecnica al monitoraggio - Piccola o Assistenza standard - Piccola

Alta complessità

Premium Assist - Piccola

Medio

Webinar con 5.001-10.000 partecipanti

Bassa complessità

Supporto tecnico al monitoraggio - Medio o Premium Assist - Medio

Alta complessità

Premium Plus Assist - Medio

Grande

Webinar con 10.001 o più partecipanti

Bassa complessità

Assistenza tecnica al monitoraggio - Grande o Premium Plus Assist - Grande

Alta complessità

Premium Plus Assist - Grande

Che cos'è un evento a bassa complessità?

  • Conosco molto Webex

  • Non ho bisogno di assistenza nella pianificazione e impostazione della riunione o del webinar. Ho solo bisogno di ulteriore supporto pratico durante l'evento

  • Ho solo bisogno del supporto per i coordinatori

  • Non ho bisogno di più tempo con il produttore prima della data di inizio

  • Segmenti di pubblico più piccoli

Che cos'è un evento di alta complessità?

  • Non ho Webex

  • Questa è una visibilità estremamente alta all'interno della mia società e/o vi sarà un pubblico globale

  • Ho bisogno di più tempo con il mio produttore per pianificare l'evento

  • Avrò bisogno di assistenza con le app di collaborazione integrate

  • È richiesto un monitoraggio aggiuntivo

Contattaci

  • Il team dei servizi di produzione ha sede negli Stati Uniti

  • Orario di apertura: 16:00-21:00 fuso orario Pacifico (MF)

    • Il servizio al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificato con ulteriore avviso

  • Per domande, inviare un'e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempi di risposta

  • Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

  • Richieste di modifica al nostro team di pianificazione: non appena possibile entro orario di lavoro

Criteri di cancellazione

Intervallo di tempoImporto tariffa
Più di 2 SETTIMANE prima della data dell'evento Nessuna tariffa
Da meno di 2 SETTIMANE a 2 GIORNI OPERATIVI prima della data dell'evento Costo di annullamento di $100
Meno di 2 BUSINESS DAYS prima della data dell'evento 100% costo totale/evento

Scheda tecnica dei servizi di produzione

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf