Il mio produttore condividerà il contenuto della presentazione, con la condivisione delle applicazioni o dello schermo, o per mio conto durante una riunione, un evento o un webinar Webex?

La nostra procedura migliore è assicurarci che il relatore si senta a suo agio nel condividere i propri contenuti attraverso formazione e supporto, poiché ha la migliore comprensione della sua presentazione. Se il produttore deve condividere i contenuti, distoglie l'attenzione dalla gestione della riunione, dell'evento o del webinar e può influire anche sulle risposte tempestive alle domande tecniche del pubblico. Non possiamo garantire che non si verifichino problemi tecnici durante la condivisione dei suoi contenuti, come interruzioni di corrente o perdita della connessione Internet. Se, dopo aver discusso dei rischi con il suo produttore, preferisce che condividano i suoi contenuti, lo faranno al meglio delle loro capacità.

Il produttore mi aiuterà a gestire i contenuti di Slido nel mio webinar?

Sì. Invita il suo produttore a collaborare ai suoi contenuti Slido selezionando l'opzione del menu Condividi quando crea il suo webinar con la sua licenza Webex Slido. Il suo produttore La assisterà nella creazione di sondaggi, se necessario, e discuterà del modo migliore per condividere i sondaggi, le domande (se utilizzate) e i risultati per il suo tipo di sessione Webex.

Qual è il modo migliore per condividere un file video in una riunione, un webinar o un evento?

Il metodo preferito varia a seconda del tipo di sessione Webex che sta conducendo. Per Eventi (classica), la modalità preferita è condividere un file nel visualizzatore di contenuti. Per una riunione o un webinar, usi Desktop o App Share, in modalità Ottimizzazione automatica o Ottimizza per movimento e video, con la condivisione audio del computer selezionata (a meno che Lei non preferisca non condividere la traccia audio del video).

Il produttore modererà le domande e risposte audio per me?

Il produttore può disattivare e riattivare l'audio dei partecipanti all'interno di una riunione o di un webinar, ma non in un webinar in visualizzazione webcast, poiché i partecipanti non possono riattivare l'audio in un webinar in visualizzazione webcast.

In una riunione o in un webinar, i partecipanti possono alzare la mano per segnalare che vogliono riattivare l'audio. Il produttore può quindi riattivare l'audio delle righe a turno e presentare il partecipante alla chiamata, disattivandolo nuovamente dopo la domanda.

Qual è il modo migliore per gestire una sessione di domande e risposte durante un webinar di grandi dimensioni?

Il modo più semplice per gestire le domande e risposte in un webinar di grandi dimensioni (ad alta partecipazione) è con Slido o il panel di domande e risposte Webex, dove i partecipanti possono inviare le loro domande per iscritto. Slido ha l'ulteriore vantaggio di consentire al pubblico di votare a favore delle domande, in modo che Lei possa rispondere a quelle che suscitano il massimo interesse tra i suoi spettatori. Se possibile, far leggere a un moderatore le domande a cui i relatori devono rispondere consente un tono colloquiale più naturale.

Parli dei requisiti di privacy/anonimato con il suo produttore.

Con quanto anticipo devo prenotare i servizi di Production Services Assist e quali scadenze devo conoscere per la pianificazione?

Avrà la migliore disponibilità se prenota almeno 3 settimane prima del suo webinar o evento. Se sta usando Premium Assist, preveda di fare le prove due o tre giorni prima del webinar o dell'evento e cerchi di avere il materiale di presentazione il più completo possibile in quel momento. Se desidera che il suo produttore importi i suoi materiali in un webinar o evento e ne verifichi l'accuratezza del rendering, deve essere consegnato al produttore almeno 24 ore prima del suo webinar o evento. Se le sue diapositive utilizzano caratteri personalizzati e non utilizzerà Desktop o App Share, includa anche i file dei caratteri da installare.

Come posso identificare la capacità massima di partecipanti per Webex Webinars /Webex Events (classico) con il mio account host?

L'amministratore del suo sito Webex avrà queste informazioni. Contatti l'amministratore del suo sito o il team addetto agli account Cisco.

Il mio produttore è un rappresentante dell'assistenza tecnica?

No, i produttori sono formati e certificati sulle migliori pratiche per organizzare una riunione, un evento o un webinar. Il produttore può rispondere alle domande tecniche di base per i membri del pubblico nella finestra delle domande e risposte e aiuterà i relatori e i relatori a partecipare alla sessione. I problemi tecnici più completi verranno inoltrati al supporto tecnico.

Il mio produttore sarà in grado di evitare che si verifichino problemi tecnici durante una riunione, un evento o un webinar?

No. Il suo produttore contribuirà a mantenere in corso la riunione, l'evento o il webinar e fornirà opzioni alternative in caso di problemi tecnici. I problemi tecnici più complessi relativi alle interruzioni del servizio o ai problemi del sito verranno inoltrati al supporto tecnico.

Il mio produttore può monitorare la perdita di pacchetti e le informazioni tecniche durante una riunione, un evento o un webinar?

Il produttore si concentrerà sulla gestione della riunione, dell'evento o del webinar e non monitorerà gli strumenti tecnici. Abbiamo un servizio di monitoraggio tecnico autonomo e un Premium Plus Assist, che include sia il personale di supporto del produttore che quello di monitoraggio tecnico.

Quanto velocemente posso aspettarmi una risposta dal mio produttore quando invio loro domande via email riguardanti le mie riunioni, eventi o webinar?

I produttori lavorano a turni diversi e spesso supportano eventi dal vivo con i clienti durante il giorno. I produttori in genere rispondono entro un giorno lavorativo.

Che formato utilizzerà per fornire la mia registrazione?

Abbiamo due tipi di registrazione: registrazione interna a Webex e registrazione dello schermo presa dalla vista Partecipante. Le registrazioni interne sono in formato MP4 o NBR e la registrazione dello schermo può essere fornita in WMV o MP4 (preferenza) entro 24-48 ore dalla riunione, dall'evento o dal webinar. Per registrazioni più lunghe, potrebbe essere necessario più tempo per l'elaborazione e la modifica.

I produttori supportano una versione rilasciata di Webex?

Sì. Production Assist Services supporta tutte le versioni generalmente disponibili di Webex e delle app associate, come Slido. Iniziamo la formazione formale sulle prossime versioni con circa un mese di anticipo e la formazione pratica non appena la versione sarà disponibile per i siti beta interni.

Le versioni di anteprima beta/pubbliche esterne non sono supportate né consigliate per l'uso al di fuori degli ambienti di test prima della disponibilità generale.

Ci contatti:

• Il team dei servizi di produzione ha sede negli Stati Uniti

• Orario di apertura: 4:00—21:00 ora del Pacifico (M—F)

  • Il servizio al di fuori di questi orari può essere disponibile se programmato in anticipo

Per domande, inviare un'email a webexproductionservices@cisco.com

Tempo di risposta:

• Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

• Richieste di modifica al nostro team di pianificazione: il prima possibile entro l'orario lavorativo se programmate in anticipo