Il mio produttore condividerà il contenuto della presentazione con la condivisione dell'applicazione o dello schermo o per mio conto durante una riunione, un evento o un webinar Webex?

La nostra migliore pratica consiste nel garantire che il relatore si senta a suo agio nel condividere il proprio contenuto attraverso la formazione e il supporto, in quanto il relatore ha la migliore comprensione della sua presentazione. Se il produttore deve condividere il contenuto, l'attenzione viene meno alla gestione della riunione, dell'evento o del webinar e può avere un impatto sulle risposte tempestive alle domande tecniche da parte del pubblico. Non è possibile garantire che non si verifichino problemi tecnici durante la condivisione del contenuto, come interruzione dell'alimentazione o perdita di connessione Internet. Se, dopo aver discusso i rischi con il produttore, preferisci che condividano i tuoi contenuti, lo faranno al meglio delle loro capacità.

Se stai trasmettendo un webinar nella vista webcast, la capacità del produttore di eseguire più attività contemporaneamente tra l'esecuzione del contenuto e la gestione del webinar è particolarmente limitata.

Il produttore mi assisterà nella gestione del Slido contenuto nel mio webinar?

Sì. Invita il produttore a collaborare sul Slido contenuto selezionando l'opzione di menu Condividi quando crei il tuo webinar con la Slido licenza Webex. Il produttore ti aiuterà a creare i sondaggi, se necessario, e discuterà il modo migliore per condividere i sondaggi, le domande (se utilizzate) e i risultati per il tuo tipo di sessione Webex.

Qual è il modo migliore per condividere un file video in una riunione, un webinar o un evento?

Il metodo preferito varia a seconda del tipo di sessione Webex che si sta conducendo. Per Events (classico), la modalità preferita è la condivisione di un file nel visualizzatore di contenuto. Per una riunione o un webinar, utilizzare Condivisione desktop o app in modalità Ottimizzazione automatica o Ottimizzazione per movimento e video, con la condivisione audio del computer selezionata (a meno che non si preferisca non condividere la traccia audio del video).

Il produttore modererà le sessioni Q&A audio per me?

Il produttore può disattivare e attivare l'audio dei partecipanti all'interno di una riunione o di un webinar, ma non in un webinar nella vista webcast, poiché i partecipanti non possono attivare l'audio in un webinar nella vista webcast.

In una riunione o un webinar, i partecipanti possono alzare la mano per segnalare che desiderano attivare l'audio. Il produttore può quindi attivare l'audio delle linee a sua volta e introdurre tale partecipante alla chiamata, disattivando nuovamente l'audio dopo la domanda.

Qual è il modo migliore per gestire una sessione di Q&A durante un webinar di grandi dimensioni?

Il modo più semplice per gestire la sessione di Q&A in un webinar di grandi dimensioni (ad alta partecipazione) è con Slido o il pannello di Q&A Webex, in cui i partecipanti possono inviare le domande per iscritto. Slido ha il vantaggio aggiuntivo di consentire al pubblico di votare le domande, in modo da poter rispondere a coloro che hanno il maggiore interesse tra i membri del pubblico. Se possibile, se un moderatore legge le domande alle quali i relatori possono rispondere, il tono diventa più naturale e conversazionale.

Discuti i requisiti di privacy/anonimato con il tuo produttore.

Con quanto anticipo dovrei riservare i servizi di assistenza alla produzione e quali scadenze dovrei conoscere per la pianificazione?

Otterrai la migliore disponibilità se prenoti almeno 3 settimane prima del webinar o dell'evento. Se si utilizza Premium Assist, pianificare le prove da due a tre giorni prima del webinar o dell'evento e cercare di completare il materiale di presentazione il più possibile in quel momento. Se si desidera che il produttore importi i materiali in un webinar o un evento e li riveda per verificarne l'accuratezza, tali materiali devono essere consegnati al produttore almeno 24 ore prima del webinar o dell'evento. Se le diapositive utilizzano caratteri personalizzati e non si utilizzerà Desktop o App Share, includere anche i file dei caratteri da installare.

Come è possibile identificare la capacità massima dei partecipanti per Webex Webinars/Webex Events (classico) con l'account organizzatore?

L'amministratore del sito Webex disporrà di queste informazioni. Contattare l'amministratore del sito o il team dell'account Cisco.

Il mio produttore è un rappresentante dell’assistenza tecnica?

No, i produttori sono formati e certificati nelle procedure consigliate per organizzare riunioni, eventi o webinar. Il produttore può rispondere alle domande tecniche di base per i membri del pubblico nella finestra Q&A e assisterà coordinatori e relatori nell'accesso alla sessione. Al supporto tecnico verranno inoltrate questioni tecniche più esaustive.

Il mio produttore sarà in grado di evitare problemi tecnici durante una riunione, un evento o un webinar?

No. Il produttore aiuterà a mantenere in esecuzione la riunione, l'evento o il webinar e fornirà opzioni di soluzione in caso di problemi tecnici. Al supporto tecnico verranno inoltrate le problematiche tecniche più complesse relative alle interruzioni del servizio o ai problemi del sito.

Il mio produttore può monitorare la perdita di pacchetti e informazioni tecniche durante riunioni, eventi o webinar?

Il produttore si concentrerà sulla gestione della riunione, dell'evento o del webinar e non monitorerà gli strumenti tecnici. Abbiamo un servizio di monitoraggio tecnico autonomo e un servizio di assistenza Premium Plus, che comprende sia il supporto del produttore che il personale di monitoraggio tecnico.

Quanto rapidamente è possibile aspettarsi una risposta dal produttore quando si inviano domande via e-mail relative a riunioni, eventi o webinar?

I produttori lavorano con turni diversi e spesso supportano eventi dal vivo con i clienti durante la giornata. In genere i produttori rispondono entro un giorno lavorativo.

Quale formato utilizzerai per fornire la mia registrazione?

Sono disponibili due tipi di registrazione: interno alla registrazione Webex e una registrazione dell'acquisizione dello schermo tratta dalla vista Partecipante. Le registrazioni interne sono in formato MP4 o NBR e la registrazione dell'acquisizione dello schermo può essere fornita in formato WMV o MP4 (preferenza personale) entro 24-48 ore dalla riunione, dall'evento o dal webinar. Per registrazioni più lunghe, potrebbe essere necessario più tempo per l'elaborazione e la modifica.

I produttori supportano qualsiasi versione rilasciata di Webex?

Sì. I servizi di assistenza alla produzione supportano tutte le versioni generalmente disponibili di Webex e delle app associate, come Slido. Iniziamo la formazione formale sulle prossime release con circa un mese di anticipo e la formazione pratica non appena la release sarà disponibile per i siti beta interni.

Le versioni di anteprima pubblica/beta esterna non sono supportate né consigliate per l'uso al di fuori di ambienti di test prima della disponibilità generale.

Contatti:

• Il team Servizi di produzione ha sede negli Stati Uniti

• Orario di apertura: 4:9, ora Pacifico (M—F)

  • La manutenzione al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificata in anticipo

Per domande, inviare un'e-mail a webexproductionservices@cisco.com

Tempo di risposta:

• Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

• Richieste di modifica al nostro team di pianificazione: Non appena possibile nell'orario di lavoro se pianificato in anticipo