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2020年3月30日 | 回表示 | 人がこの投稿が役に立ったと考えています

Cisco Webex ビデオ プラットフォーム ミーティングでの低帯域幅エラー

低帯域幅のメッセージに対する一般的な原因と解決策。

Cisco Webex ビデオ プラットフォーム ミーティングでの低帯域幅エラー。

TelePresence ユーザーからのビデオを表示する時に低域幅エラーが発生する

Cisco Webex ビデオ プラットフォームで「停滞期エラー」をトラブルシューティングする方法

私の Cisco Webex ビデオ プラットフォームのビデオの代わりに黄色の三角の警告アイコンが表示されます。

エラー: 低帯域またはコンピュータの状態 (CPU または RAM 使用など) により, 現在ビデオが利用できません。


メモ:

  • 低帯域幅エラー メッセージは, モバイルとデスクトップ クライアントによって異なる場合があります。
  • 警告を受け取った後にネットワークの状況が改善した場合, ビデオ テストは自動的に最新表示され, それにより Webex Meetings のビデオを再取得できる可能性があります。
原因:

参加者のネットワーク接続がビデオの最小要件を下回った場合, 低帯域幅の警告メッセージが表示されます。

ビデオの品質は, 低速接続のユーザーに対して, 解像度を下げるために自動的に下げられます。 ビデオの最小要件は, 180 p です。

低帯域幅警告の考えられる原因:

  • ユーザー データグラム プロトコル (UDP) の代わりに, ビデオの代わりに, 伝送制御プロトコル (TCP) を使用します。
  • 他の実行中のアプリケーション: メールおよび VPN クライアント, 仮想化セッション。
  • 有線ローカル エリア ネットワーク (LAN) 接続ではなくワイヤレス (Wi-Fi) を使用します。
  • モバイル端末: Wi-Fi の代わりに 3G/4G 接続を使用している iPhone/iPad。
  • インターネットからのダウンロード速度が 400 ~ 500 Kbps 未満。

シナリオの例: Cisco Webex ビデオ プラットフォーム ミーティングは、最小ビデオ解像度 (180p) であるか, またはそれ以上までビデオ画質が低下されるような仕様になっています。 これは, ビデオの品質が最低ビデオ品質以上の最も遅い接続に基づいて, Webex の残りの出席者に対して, ダウングレードされることを意味します。 例えば, 1 人の参加者が 90p で受信する能力のみをもつ iPhone 4 から参加している場合, そのユーザーはビデオを受信せず, そのユーザーはミーティングのアクティブなスピーカーである TelePresence エンドポイントからの「低帯域幅警告」のみを受け取ります。 最低ビデオ品質 (180p) 以上の次に高いユーザーが, TelePresence からすべての Webex 参加者が受け取る最低の公約数を設定します。

解決策:

Cisco Webex ビデオ プラットフォーム ミーティングで最高のビデオ体験を得るためには, 各画面は少なくとも 2.0 Mbps の帯域幅 (双方向, つまり, 送信と受信) が必要です。

Cisco Webex ビデオ プラットフォームに必要な最低限の帯域幅 (1.2 Mbps) になると、警告とエラーを受信します。

警告メッセージの表示については次を参照してください: 低帯域幅の警告.PDF

問題を解決するには, 次の操作を行ってください

  • インターネット接続と帯域幅が Cisco Webex ビデオ プラットフォームの最低要件を満たすことを保証します。 ヘルプについては次を参照してください:
  • ネットワーク接続の UDP ポートが CMR に対してオープンになっていることを確認してください (TCP を使用することは Webex クライアントの出席者のみ推奨されるわけではありません) - TelePresence には適用されません。 ヘルプは次を参照してください: WBX264 - 自社ネットワークで Webex Meetingsトラフィックを許可するには?
  • Wi-Fi 接続で有線接続を試してください。
  • インターネットの帯域幅 (例: E メール, VPN クライアント) を使用している可能性があるその他のアプリケーションを閉じてください。
  • またメモリと中央処理装置 (CPU) を解放するために, すべてのリソース集中アプリケーションも閉じてください。

ネットワーク接続の問題を解決した後で, ビデオが自動的に再開されます。

Cisco Webex ビデオ プラットフォームを設定するための詳細については、次を参照してください。


 

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