Windows での Webex Teams Outlook のインテグレーションのトラブルシューティング。
Windows で Webex Teams と Outlook をインテグレーションできません。
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Windows での Webex Teams Outlook インテグレーションのトラブルシューティング
- プロキシ アドレスの属性:
SIP URI プロキシ アドレス属性の変更のために、Outlook インテグレーションが壊れている可能性があります。 Outlook でユーザーの SIP アドレスを表示するには:
- 連絡先カードを右クリックします。
- [Outlook プロパティを開く] をクリックします。
- [メール アドレス] タブをクリックします。
Proxy Address 属性の SIP アドレスは、動作させるためのキーです。 Proxy Address Attribute フィールドは顧客のメール ID と一致する必要があります。 これは、Microsoft により推奨されます。 Webex はユーザーのメール アドレス (JID) に基づいて調べます。
ユーザーのメール アドレスは、Active Directory (AD) の Proxy Address 属性と一致する必要があります。 例: SIP:<userid>@<customerdomain>
AD の変更が Outlook クライアントで有効になるまで最大 24 時間かかる場合があります。 ですから、すぐにわからないことがあります。
ユーザーのメール アドレスは、Active Directory (AD) の Proxy Address 属性と一致する必要があります。 例: SIP:<userid>@<customerdomain>
AD の変更が Outlook クライアントで有効になるまで最大 24 時間かかる場合があります。 ですから、すぐにわからないことがあります。
- Teams を再インストールし、コマンドプロンプトを再実行してください。
- コマンド プロンプトは管理者として開始してください。
- c:\Users\anita\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
- 正常に登録された場合は、「regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll」を実行し、Spark を再起動し、Outlook を再起動します。 次のメッセージが表示されます。
上記のインストレーションの上にポップアップが表示されないようにするには：
- 登録が成功した場合、「sucess: Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll」と表示され、SPARK_DUMMY はレジストリに入れられます。
次のことに気が付きます。
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes
<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll
ユーザーは Webex Teams と Outlook を再起動して、Outlook の Webex Teams からステータスを確認する必要があります。 Unregister コマンドを実行すると、MS レジストリ キーは削除せずに、dll を登録解除するときに自分たちのものだけを登録解除します。 登録解除する場合、だれかが引き継がない限り、プレゼンス ピルを表示することはないはずです。
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes
<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll
ユーザーは Webex Teams と Outlook を再起動して、Outlook の Webex Teams からステータスを確認する必要があります。 Unregister コマンドを実行すると、MS レジストリ キーは削除せずに、dll を登録解除するときに自分たちのものだけを登録解除します。 登録解除する場合、だれかが引き継がない限り、プレゼンス ピルを表示することはないはずです。
- MAPI 接続が正しいことを確認します:
- [設定] > [ヘルプ] > [接続ステータスの表示] を選択します。
- Microsoft Outlook とインテグレーションされているその他の Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) / Session Initiation Protocol (SIP) アプリケーションがないことを確認してください。 例: Lync、Windows Live Messenger、Office Communicator、Windows Messenger、Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Lync 2010 (CUCILync)、Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Office Communicator (CUCIMOC)、Cisco Unified Personal Communicator (CUPC)、および WebEx Connect.
アドインを無効にするには:
- Microsoft Outlook を開いて、[ファイル] タブをクリックし、[オプション] を選択します。
- [アドイン] ボタンをクリックします。
- [管理] ドロップダウンから [Com アドイン] を選択し、[移動...] を選択します。
- [利用可能なアドイン] ウィンドウで、上記リストのエントリを オフにして、[OK] をクリックします。
- Outlook をいったん終了し、再起動します。
5) オプション「名前の隣にオンライン ステータスを表示」が Outlook で有効になっている必要があります。
有効にするには、[ファイル] > [オプション] > [連絡先] または [ユーザー] に移動します。
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