ビデオエンドポイント

Cisco Boardシリーズ、Roomシリーズ、Deskシリーズなどの個人用および会議室用ビデオエンドポイントは、Webex CallingにネイティブにSIP登録できます。音声を生成する必要があるこれらのエンドポイントのいずれか and/or PSTN通話には発信ライセンスが必要です。

• 会議室やミーティングスペースなどで共有デバイスを使用するには、Webex Calling Professional Workspace または Webex Calling Workspace のライセンスが必要です。

• エンドユーザーの個人用デバイスには、Webex CallingプロフェッショナルライセンスまたはWebex Callingスタンダードライセンスが必要です。

Unified CMに登録され、音声通話に使用されているビデオエンドポイントの数を特定します。一部のビデオエンドポイントは、会議への参加やSIPビデオ通話の発信にのみ使用される可能性があります。いずれの場合も、Unified CMサーバーが廃止される前にエンドポイントをWebexに移行する必要がありますが、これにより、通話を継続するためにWebex Callingライセンスが必要となるエンドポイントの数を判断するのに役立ちます。

ソフトクライアント

Webex CallingでサポートされているソフトクライアントはWebexアプリのみです。一方、Unified CMはWebexアプリとJabberの両方をサポートしており、エンドユーザー向けの新しいデフォルトのソフトクライアントとなっています。

Jabber に実装されている展開モード (IM のみ、電話のみ、 and/or フルUCモード）の場合、メッセージングの移行も考慮する必要があるかもしれません。 and/or JabberからWebexアプリまで、会議のワークロードを移行します。Webexアプリは、通話専用クライアントとして使用する場合は 電話専用モード で展開でき、Webex Messagingなどの他のワークロードを使用する場合は フルWebexスイート として展開できます。 and/or Webex Meetingsは、通話機能を備えたアプリへの移行が進められています。

Webexアプリは、次のようなAI機能を提供することでエンドユーザーのエクスペリエンスを向上させます。 audio/video 情報収集、通話記録、その他。詳細については、 Webex アプリを参照してください。

ユーザーをWebex Callingに移行する前に、JabberクライアントをWebexアプリに移行する必要があります。この移行を完了するには、2つの選択肢があります。

1. Webex Callingに移行する前に

2. Webex Calling に移行する際。

Webexアプリへの初期移行をスムーズに行うため、まずはオプション1を選択し、Unified CM通話を使用してユーザーをWebexアプリに移行することをお勧めします。これにより、ユーザーは既存のオンプレミス型統合CM通話プラットフォームを使用しながら、新しいアプリケーションに慣れるための時間を確保できます。ユーザーをWebex Callingに移行する準備ができたら、ユーザーのWebexアプリを設定して、クラウド通話プラットフォームに登録します。

これら 2 つのオプションの詳細については、 移行の手順 - 1 つのステップか 2 つのステップか？を参照してください。

Webex Callingでサポートされているデバイスの完全なリストについては、 Webex Callingでサポートされているデバイスを参照してください。

前述のとおり、Webex CallingはCisco IP電話の一部機種のみをサポートしており、7800シリーズおよび8800シリーズの電話機には異なるファームウェアが必要です。Unified CM電話はエンタープライズファームウェアで動作しますが、Webex Calling Phoneはマルチプラットフォーム電話（MPP）ファームウェアで動作します。準備段階で、どのUnified CM登録済み電話機がMPPファームウェアへのアップグレード対象であるかを確認することをお勧めします。これにより、対象外の電話機をサポート対象の電話機モデルに交換したり、ユーザーをWebexアプリのみに移行するなど、代替案を検討したりする時間が確保できます。

Unified CM 電話の適格性を判断するのに役立つように、Control Hub には Webex Calling への電話の移行という組み込みツールがあります。このツールを使用してデバイスの適格性を確認する場合は、[移行] オプション デバイスライセンスのみを生成するを選択します。

このオプションを使用すると、Unified CM対応電話機の情報を含むCSVファイルをアップロードして、Webexが各電話機の適格性を確認できます。この移行オプションを選択しても、準備段階であり、まだ準備ができていないため、電話機はWebexに追加されません。詳細については、次のサイトを参照してください。電話をWebex Callingに移行を選択します。

一部の電話機は、 不明 適格性として返送される可能性があります。これは通常、Webexがバックエンドシステムで電話に関する一部の情報を検証できないことが原因です。 不明 ステータスの電話機については、MPP ファームウェアへのアップグレードの対象となるかどうかを確認する方法が 2 つあります。

1. 各電話機を手動で確認し、モデルとハードウェアバージョン（PID、VID）を検証してください。

   

2. Cisco IP電話の準備状況確認ツールを使用する

   https://github.com/joemar2/mpp_readiness_checkからツールをダウンロードしてください。

   このツールはシスコの公式ツールではなく、TACによるサポートも対象外です。最大限の努力によるサポートは提供されますが、無料で利用できます。

   このツールは、オンプレミス環境にあり、Unified CMサーバーおよびIP電話にアクセスできるマシン上で実行する必要があります。IP電話でウェブアクセスを有効にするオプションがあり、これは推奨されるだけでなく、最良の結果を得るために必要です。したがって、エンドユーザーへの影響を避けるため、営業時間外に使用する必要があります。このツールの出力には、Unified CM 7800および8800シリーズの電話機のうち、MPPファームウェアへのアップグレードが可能な機種を一覧にしたレポートが含まれます。電話に直接アクセスするため、コントロールハブツールから報告された 不明 デバイスを検証できます。

   

移行を成功させるための最も重要な準備手順の一つは、適切なユーザープロビジョニングです。段階的な移行を行う場合でも、すべてのユーザーについて適切な計画を立てる必要があります。ユーザーは、以下のいずれかについてWebexでプロビジョニングされている必要があります。

• Unified CM Calling を使用した Webex アプリの展開

• Webex Calling を使用した Webex アプリの展開

• ユーザー向けにWebex Callingサービスを設定する

• Webexディレクトリ内でユーザーを検索可能にする（Webexアプリのクリックトゥコール、ユーザー連絡先情報、電話帳検索）。

プロジェクト開始前または開始時に、Webexですべてのユーザーをプロビジョニングすることをお勧めします。これには、通話プラットフォームとしてUnified CMを引き続き使用しているユーザーも含まれます。Unified CMは、通話デバイス（IP電話、Jabber、Webexアプリ）とは独立したプラットフォームです。ユーザーがWebex Callingに移行するにつれて (and/or Webexアプリ）を使用すると、必要なサービスを有効にするためにWebexライセンスを更新できます。移行を開始する前にすべての企業通話ユーザーをプロビジョニングすることで、Webex アプリまたは Webex Calling に移行したユーザーが、まだ Jabber を使用している企業通話ユーザーを Webex ディレクトリで検索できるようになります。 and/or Unified CMについて。これにより、移行したユーザーは、ディレクトリ検索を使用して他のユーザーの連絡先情報を検索し、電話をかけることができるようになります。

図 Webexアプリのディレクトリ検索 は、Webexアプリのユーザーが別のユーザーを検索する例を示しています。検索結果にはユーザーの連絡先情報が表示され、JabberとUnified CMをまだ利用しているユーザー、またはWebexアプリに移行したユーザーの情報が表示されます。 and/or Webex通話。

次に、既存のオンプレミス通話ユーザーのうち、どのユーザーをWebex Callingに移行するかを決定します。全てのユーザー、または多数のユーザーを移行する場合は、プロジェクトチーム、ITスタッフ、サポート担当者が移行作業や発生する可能性のある問題に適切に対応できるよう、ユーザーをグループ分けして移行することをお勧めします。また、ユーザーがこの移行に備えられるよう、初期情報提供や研修を行うための時間も確保しておくべきです。ユーザーの移行グループ分けは、ユーザーが割り当てられた場所やサイト、ユーザーの所属部署、さらにはユーザーの種類（知識労働者、経営幹部、モバイルワーカーなど）といった様々な基準に基づいて行うことができます。

例えば、展開先のユーザーがニューヨーク (NYC)、サンフランシスコ (SFC)、リサーチ・トライアングル・パーク (RTP) の 3 つの主要拠点に分散している場合、ユーザー移行計画は サイト別ユーザー移行計画 表に示されている計画のようになるかもしれません。

もう一つ重要な要素は、相互に依存関係のあるユーザーをまとめて移行させることです。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• BLFモニタリング

• 同じ狩り pilot/group

• シェアライン

• 同じ電話ピックアップグループの一員

• 同じコールパーク番号を使用する

• インターコム

• Admin/Exec.

Unified CM の構成 (GUI またはエクスポート) を確認するか、Control Hub Migration Insights ツールを使用して、これらの依存関係を持つユーザー グループを特定できます。

Webex Callingは、次の3つの方法でPSTNにアクセスできます。Ciscoの通話プラン、Webex CallingのCloud Connect（旧称：Cloud Connected PSTN）、およびオンプレミスPSTN（ローカルゲートウェイ）。ただし、コントロールハブ内で定義された単一のロケーションには、単一のPSTNオプションしか割り当てることができません。

ローカルゲートウェイ（LGW）を備えたオンプレミス型PSTNは、移行戦略の不可欠な要素です。オンプレミス展開との接続性を提供します and/or PSTNとWebex Callingプラットフォーム。Webex Callingは、ローカルゲートウェイとして使用できるCisco製および認定済みのサードパーティ製セッションボーダーコントローラー（SBC）の両方をサポートしています。サポートされているSBCの最新リストについては、 サポートされているSBCのリストを参照してください。

Webex Callingは、登録ベースのローカルゲートウェイでは1つのゲートウェイから最大250件の同時通話をサポートし、証明書ベースのローカルゲートウェイでは1つのゲートウェイから250件を超える同時通話をサポートします。証明書ベースのローカルゲートウェイは最大6500の同時通話をサポートできますが、これはローカルゲートウェイとWebexとの接続タイプ（オーバーザトップ方式か相互接続ピアリング方式か）と、ローカルゲートウェイが展開されているSBCモデルによって異なります。これらの制限は、基本的に、ローカルゲートウェイベースのPSTN通話と、Unified CMとWebex Callingエンドポイント間のサイト間通話の両方に対するデフォルトのカウント制限です。詳細については、 ローカルゲートウェイの使用開始を参照してください。

この制限を超える通話はすべて 403 Forbiddenで拒否されます。 show call active voice コマンドは、任意の時点でローカルゲートウェイで実行して、アクティブな通話の総数を調べることができます。

ローカルゲートウェイとWebex CallingアクセスSBC間のネットワーク状態が悪いと、シグナリング接続のパフォーマンスが制限され、同時通話数の上限がさらに低下する可能性があります。ローカルゲートウェイとWebex Callingデータセンター間の片方向遅延は100msを超えてはならず、ジッターは10ms未満、パケット損失は0.5%未満でなければなりません。 %.

現在の環境を評価する際には、どの統合構成管理機能が設定されているかを特定し、確認することが重要です。さらに、Webex Callingの導入におけるビジネス要件と技術要件を（再）定義するためには、各機能の使い方を理解することが重要です。

どの機能が構成されているかを判断するには、統合構成管理（Unified CM）の構成を分析します。これらはすべて、システム上で機能や設定が構成された際に設定される静的データです。この分析を完了するには、以下のオプションを使用できます。

• 管理GUIで統合CMの設定を確認する

• Unified CM構成のエクスポート - 一括エクスポートまたはAXL

• Control Hub移行分析ツール（推奨）

• Ciscoのサードパーティ製パートナーツール（推奨）。

機能の利用状況を効果的に分析するには、利用状況、登録状況、通話状況などの動的なシステムデータを調査することが不可欠です。さまざまな分析ツールやダッシュボードは、これらの指標に関する洞察を提供し、システムのパフォーマンスと容量を包括的に理解することを可能にし、移行や最適化の取り組みにおいて情報に基づいた意思決定を支援します。この種の分析を行うには、以下のオプションを使用できます。

• 生のCDRレコードのレビュー

• Unified CM RTMTデータのレビュー

• Unified CM CDRデータを使用したControl Hub移行に関するInsightsツール

• Control Hubにおけるクラウド接続型UC分析のレビュー

  • 通話音量

  • 登録済みエンドポイント

  • (CAC)の場所

  • トランク利用率。

• Ciscoのサードパーティパートナーツール。

Ciscoは、この分析を行う際には、まずWebex Control Hub Migration Insightsツールを使用することを推奨しています。Unified CMのエクスポートファイルである.TARファイルと、Unified CMのCDRファイル（オプションですが、機能利用状況分析には必須です）をツールにインポートします。このツールは、分析を開始するために使用できる以下のCSV形式のレポートを生成します。

移行インサイトレポートの詳細については、 移行インサイトを参照してください。

Migration Insights レポートの情報を確認した後、Unified CM の機能と使用方法についてさらに詳しい情報が必要な場合は、Cisco のサードパーティ パートナーの移行ツールのいずれかを検討することをお勧めします。 and/or GUIまたは構成エクスポートデータでUnified CMの構成を確認する。

ボイスメールはWebex Callingサービスの不可欠な要素であり、ソリューションに標準で組み込まれています。Webex Callingは、Unity ConnectionやUnity Connection Expressなどのオンプレミス型ボイスメールソリューションとは連携できません。さらに、既存のUnity接続のボイスメールメッセージや挨拶を、Webex Callingで利用できるネイティブのボイスメールサービスに移行するネイティブな方法はありません。シスコのサードパーティパートナーが提供する移行ツールの中には、こうしたデータの一部を移行できる機能を備えているものもあります。Webex Calling のボイスメールの詳細については、 Webex Calling ユーザーのボイスメール設定の構成と管理を参照してください。

Webex Callingは、共有ボイスメールとファックスメールボックスもサポートしています。詳細については、 Webex Calling の共有ボイスメールと受信ファックス ボックスの管理を参照してください。

Webex Callingには、コアプラットフォームの一部として組み込まれた自動応答機能があります。この機能により、Unity Connectionのコールハンドラーと自動応答機能を移行できます。コントロール ハブ ツール、 Unified CM から機能を移行、 は、Unity Connection 構成を Webex Calling Auto-Attendants に移行することをサポートします。このツールの使用方法の詳細については、 Unified CM から Webex Calling へのデバイスと機能の移行を参照してください。

Webex Callingには、追加料金なしで利用できる通話録音オプションが2種類含まれています。

1. Webex通話の録音

2. Dubber Go レコーディング（パートナー特典） - Webex Calling と Dubber を統合し、録画されたすべてのメディアをクラウドに安全に保存します。

Webex Calling に含まれる録音オプション 表は、追加料金なしで利用できる 2 つの通話録音オプションの主な機能を示しています。

組織がコンプライアンス通話録音、より長い保持期間、より多くのストレージ、AI 分析などの追加の録音機能を必要とする場合、 and/or Ciscoおよびサードパーティの録画プロバイダーの両方から、管理者アクセス、有料プラン、またはアドオンが提供されています。Webex Calling の録音プロバイダー、構成、およびアドオン パートナー サービスの詳細については、 Webex Calling の通話録音の管理を参照してください。

Webex Calling は、ローカル ゲートウェイ用の SBC、IP 電話、インターコム 電話などを含むがこれらに限定されない、^{さまざまな} サードパーティ統合をサポートしています。 Speaker/Pagers, ATAなどこれらの^サード パーティ製デバイスに加えて、Webex Calling は、カスタマー サポート、分析、録音、課金などのためのさまざまな^{サードパーティ ソリューションをサポートしています} 。^サード パーティソリューションの詳細については、 Webex App Hub を参照してください。