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Unified CM から Webex Calling への移行を計画する
この記事の内容
フィードバックがある場合計画 フェーズでは、 移行プロジェクトの戦略的な方向性と範囲を確立します。 準備 フェーズで特定された要件を 実行可能な技術目標とプロジェクト パラメータに変換します。
高レベルのプロジェクト計画
Unified CM から Webex Calling に移行するための高レベルのプロジェクト計画を作成する際には、ビジネス目標と技術要件の両方に一致する明確なフェーズとマイルストーンを確立することが重要です。計画は、詳細な技術要件とビジネス要件の収集、関係者の特定、成功基準の定義などを含む包括的な評価フェーズから始める必要があります。重要な考慮事項には、リソースの割り当て、タイムラインの見積もり、リスク管理、および移行全体を通じてすべての関係者に情報が伝わり、関与できるようにするコミュニケーション戦略が含まれます。さらに、混乱を最小限に抑え、フィードバックに基づいて調整できるように、計画にはパイロット テストや段階的な展開などの検証チェックポイントを組み込む必要があります。
プロジェクト計画に含める要素の例は次のとおりです。
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移行の範囲を定義する（例：移行するユーザー、デバイス、機能など）
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エンドユーザーとサポートチーム向けのトレーニングセッションのスケジュール設定
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ネットワーク準備状況の評価の調整、および
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フォールバック オプションを使用した切り替えアクティビティの計画。コンプライアンスとセキュリティのレビュー、および移行後のサポートと最適化のフェーズを統合することも重要です。
これらの考慮事項に基づいてプロジェクト計画を構築することで、組織は複雑さをより適切に管理し、リスクを軽減し、Webex Calling へのスムーズな移行を実現できます。
移行の旅 – 1 ステップか 2 ステップか?
Webex Calling では、ユーザーは通話ソフト クライアントとして Webex アプリを使用する必要があります。したがって、まだ Jabber を使用しているユーザーがいる場合は、そのユーザーを Webex アプリに移行するタイミングに関して 2 つのオプションがあります。1 ステップのユーザー移行または 2 ステップのユーザー移行のいずれかを実行できます。
オプション 1: ワンステップのユーザー移行
1 ステップの移行で、ユーザーは Unified CM から Webex Calling に移行するのと同時に、Jabber から Webex アプリに移行します。このオプションは通常、移行するユーザー数が少なく、ユーザーのソフト クライアントと通話サービスの両方を同時に Webex に移行できるお客様向けです。図 ユーザーの通話サービス、ソフトクライアント & 電話機が同時に Webex Calling に移行します。以下の では、このタイプの移行について説明しています。このオプションを使用すると、ユーザーは次の作業をすべて同時に完了できます。
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通話サービスがUnified CMからWebex Callingに移行しました
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電話番号と内線番号が Unified CM から Webex Calling に移動されました
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ソフトクライアントは Jabber から Webex アプリに移行しました - Webex アプリは Webex Calling に登録されます
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電話登録が Unified CM から Webex Calling に移動されました。
これは段階的な移行であり、ユーザー グループが異なるタイミングで移動されますが、各ユーザーが移動されるときはすべてが同時に発生します。
オプション 2: 2段階のユーザー移行
もう 1 つのアプローチは、2 段階の移行です。ステップ 1 では、ユーザーは Jabber から Webex アプリに移行しますが、通話サービスについては Unified CM に留まります。次に、ステップ 2 で、ユーザーは Unified CM から Webex Calling に移動されます。このオプションは、エンド ユーザーの変更を管理し、ユーザーのソフト クライアントの変更を呼び出しサービスの変更から分離したい大規模な顧客に推奨されます。次の図 ソフトクライアントを移行し、次に呼び出しサービス、ソフトクライアントを移行します。 & 以下の電話から Webex Calling への移行では、このタイプの移行について詳しく説明されています。
ステップ 1
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ソフト クライアントが Jabber から Webex アプリに移行しました。Webex アプリは Unified CM に登録されます。
ステップ 2
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通話サービスが Unified CM から Webex Calling に移動されました。
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電話番号と内線番号が Unified CM から Webex Calling に移動されました。
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Webex アプリの登録が Unified CM から Webex Calling に移動されました。
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電話登録が Unified CM から Webex Calling に移動されました。
これは、両方のステップでユーザー グループが異なるタイミングで移動される段階的な移行である可能性があります。
選択するオプションは、ユーザーの Webex アプリおよび Webex Calling への移行をどのように管理するかによって異なります。段階的に実行することをお勧めします (オプション 2)。これにより、エンドユーザーによる変更を一度で最小限に抑え、プロジェクトのさまざまな部分に作業を分割することができます。ただし、ユーザーへの影響を 1 回だけにしたい場合は、オプション 1 を使用することもできます。
推奨される手順 (オプション 1) を見ると、 Jabber から Webex アプリへの高レベル移行マップ の下の図は、ステップ 1 の高レベル移行を示しています。
このステップでは、ユーザーはすべての通話サービスについて Jabber から Webex アプリに移行します。ただし、通話プラットフォームは引き続き Unified CM であり、Webex アプリは通話サービスを Unified CM に登録します。 Jabber から Webex アプリへの高レベル移行マップ 図に示されているように、オンプレミスのインフラストラクチャは変更されず、Webex アプリは Jabber と同じように動作します。唯一の変更点は、Webex アプリが Webex への接続を必要とすることです。
この移行の詳細については、 コラボレーションの移行 ページのクライアント セクションにある Jabber から Webex への移行マップと展開ガイド を参照してください。
Unified CM から Webex Calling への高レベル移行マップ 図は、Unified CM から Webex Calling への高レベル移行です。これは推奨される旅程のステップ 2 です。
シングル ステップ アプローチを使用する場合にも、これが適用されます。
このステップでは、ユーザーはグループで Webex Calling に移行されます。この時点で、ユーザーは通話サービス、Webex アプリ通話登録、IP 電話登録に Webex を使い始めます。
ユーザーはグループで移行するため、移行中はエンタープライズ ユーザーは 2 つの通話プラットフォームに分割されます。 Unified CM から Webex Calling への高レベル移行マップ のフェーズ 1 の図は、この状態を示しています。このフェーズでは、2 つのプラットフォーム上のユーザー間の通話を管理する方法と、PSTN 通話をルーティングする方法を計画する必要があります。ユーザーのグループが Webex Calling に移行するたびに、Unified CM、Webex Calling、およびローカル ゲートウェイでダイヤル プランと通話ルーティングの更新が必要になります。
すべてのユーザー、ソフト クライアント、デバイスが Webex Calling (フェーズ 2) に移行されたら、オンプレミスのすべての UC インフラストラクチャを削除して廃止できます。
