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Unified CMからWebex Callingへの移行を計画する
この記事の内容
フィードバックがある場合計画 フェーズでは、 移行プロジェクトの戦略的方向性と範囲を確立します。これは、 準備 フェーズで特定された要件を 実行可能な技術目標とプロジェクトパラメータに変換します。 移行の手順の概要と、詳細なドキュメントを参照するためのクイックリンクについては、 Unified CMからWebex Callingへの移行を参照してください。
高レベルのプロジェクト計画
Unified CMからWebex Callingへの移行に関する高レベルのプロジェクト計画を策定する際には、ビジネス目標と技術要件の両方に合致する明確なフェーズとマイルストーンを設定することが不可欠です。計画は、詳細な技術要件とビジネス要件の収集、利害関係者の特定、成功基準の定義などを含む包括的な評価段階から始めるべきである。重要な検討事項としては、リソースの配分、スケジュールの見積もり、リスク管理、そして移行プロセス全体を通してすべての関係者が情報共有され、関与できるようにするためのコミュニケーション戦略などが挙げられます。さらに、計画には、混乱を最小限に抑え、フィードバックに基づいて調整できるように、パイロットテストや段階的な展開といった検証チェックポイントを組み込むべきである。
プロジェクト計画に含めるべき要素の例は以下のとおりです。
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移行範囲の定義（例：移行対象となるユーザー、デバイス、機能）
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エンドユーザーとサポートチーム向けのトレーニングセッションのスケジュール設定
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ネットワーク準備状況評価の調整、
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代替案を考慮した上で、切り替え作業の計画を立てる。コンプライアンスとセキュリティのレビュー、そして移行後のサポートと最適化の段階を統合することも重要です。
これらの点を考慮してプロジェクト計画を策定することで、組織は複雑さをより適切に管理し、リスクを軽減し、Webex Callingへのスムーズな移行を実現できます。
移住の旅 ― 一段階か二段階か？
Webex Callingを利用するには、通話用ソフトクライアントとしてWebexアプリを使用する必要があります。したがって、Jabber をまだ使用しているユーザーがいる場合、Webex アプリへの移行時期については 2 つの選択肢があります。ユーザー移行は、1ステップで行うことも、2ステップで行うこともできます。
オプション 1: ワンステップのユーザー移行
ワンステップ移行では、ユーザーはUnified CMからWebex Callingへの移行と同時に、JabberからWebexアプリへの移行も完了します。このオプションは通常、移行するユーザー数が少ない顧客向けで、ユーザーのソフトクライアントと通話サービスの両方を同時にWebexに移行できるものです。図 ユーザーの呼び出しサービス、ソフトクライアント & 電話が同時に Webex Calling に移行します。 以下は、このタイプの移行を強調表示します。このオプションを選択すると、ユーザーは以下のすべての作業を同時に完了できます。
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通話サービスはUnified CMからWebex Callingに移行しました
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電話番号と内線番号がUnified CMからWebex Callingに移行されました
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ソフトクライアントがJabberからWebexアプリに移行しました - WebexアプリはWebex Callingに登録されます
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電話登録はUnified CMからWebex Callingに移行しました。
これは、ユーザーグループごとに異なるタイミングで移行を行う段階的な移行となる場合もありますが、各ユーザーの移行時には、これらの作業はすべて同時に行われます。
オプション 2: 2段階のユーザー移行
もう一つの方法は、二段階移行です。ステップ1では、ユーザーはJabberからWebexアプリに移行しますが、通話サービスには引き続きUnified CMを使用します。次にステップ2では、ユーザーはUnified CMからWebex Callingに移行されます。このオプションは、エンドユーザーの変更を管理し、ユーザーのソフトクライアントの変更と呼び出し元のサービスの変更を分離したい大規模顧客に推奨されます。次の図 ソフトクライアントを移行し、次に呼び出しサービス、ソフトクライアントを移行します & 電話から Webex Calling は、このタイプの移行を強調表示します。
ステップ 1
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ソフトクライアントがJabberからWebexアプリに移行しました。WebexアプリはUnified CMに登録されます。
ステップ 2
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通話サービスはUnified CMからWebex Callingに移行しました。
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電話番号と内線番号がUnified CMからWebex Callingに移行されました。
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Webexアプリの登録機能は、Unified CMからWebex Callingに移行しました。
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電話登録はUnified CMからWebex Callingに移行しました。
これは段階的な移行となる場合もあり、その場合、両方のステップでユーザーグループが異なるタイミングで移行されます。
どのオプションを選択するかは、ユーザーのWebexアプリとWebex通話への移行をどのように管理したいかによって異なります。段階的に進めることをお勧めします（オプション2）。これにより、エンドユーザーによる変更を一度に最小限に抑え、プロジェクトのさまざまな部分に作業を分散させることができます。ただし、ユーザーへの影響を一度だけにしたい場合は、オプション1を選択することも可能です。
推奨される手順 (オプション 1) を見ると、 Jabber から Webex アプリへの高レベル遷移マップ 下の図は、ステップ 1 の高レベル遷移を示しています。
このステップでは、ユーザーはすべての通話サービスにおいて、JabberからWebexアプリに移行します。ただし、通話プラットフォームは引き続きUnified CMであり、Webexアプリは通話サービスをUnified CMに登録します。 Jabber から Webex アプリへの高レベル移行マップ 図に示すように、オンプレミスのインフラストラクチャは変更されず、Webex アプリは Jabber と同じように動作します。唯一の変更点は、Webexアプリを使用するにはWebexへの接続が必要になることです。
この移行の詳細については、 コラボレーション移行 ページの [クライアント] セクションにある Jabber から Webex への移行マップと展開ガイド を参照してください。
Unified CM から Webex Calling への高レベル移行マップ 図は、Unified CM から Webex Calling への高レベル移行を示しています。これは推奨ルートのステップ2です。
単一ステップ方式を採用する場合も、同様のことが言えます。
このステップでは、ユーザーはグループ単位でWebex通話に移行されます。この時点で、ユーザーはWebexを通話サービス、Webexアプリの通話登録、およびIP電話の登録に使用し始めます。
ユーザーはグループ単位で移行するため、移行期間中はエンタープライズユーザーは2つの通話プラットフォームに分散されます。 Unified CM から Webex Calling への高レベル遷移マップのフェーズ 1 図はこの状態を示しています。この段階では、2つのプラットフォーム上のユーザー間の通話をどのように管理するか、またPSTN通話をどのようにルーティングするかについて計画を立てる必要があります。ユーザーグループがWebex Callingに移行するたびに、Unified CM、Webex Calling、およびローカルゲートウェイでダイヤルプランと通話ルーティングの更新が必要になります。
すべてのユーザー、ソフトクライアント、およびデバイスがWebex Callingに移行された後（フェーズ2）、オンプレミスのUCインフラストラクチャはすべて削除および廃止できます。
次に何をすればいいですか？
Webex Calling環境を設計するには、高レベルおよび低レベルの要件仕様を文書化し、不測の事態に備えて計画を立てる必要があるため、 設計 フェーズを参照してください。
