ユーザーを組織に要求する (ユーザーの「変換」)

2 月 25 日現在、企業組織の遅延請求ユーザーは、無料トライアルから古い Webex 会話を新しいアカウントに転送できません。遅延クレームオプションは当初、企業が組織内の既存の Webex ユーザーを管理できるようにするために作成されました。これにより、ユーザーは個人のアカウントとデータを引き続き使用するか、データを新しい組織に転送するかを選択できるようになりました。ただし、データがクラスター間で移動している場合、このオプションはサポートされません。混乱とエラーを最小限に抑えるために、Webex から遅延クレーム機能を削除しました。まだ移行していない場合は、申請したすべてのユーザーに Webex 会話を移行するように通知することをお勧めします。

Control Hub 組織は、要求されたすべてのユーザーを 2025 年 3 月末までに移行する計画を立てる必要があります。

組織にサイト管理で管理されたサイトがある場合

サイト管理者から Control Hubにサイトを更新する前に、ユーザーを要求することを強くお勧めします。サイトが Control Hub に更新された後にユーザーを組織に要求すると、それらのユーザーはサイト内の会議および会議アセットにアクセスできなくなる可能性があります。

回避策として、サイトが Control Hub に更新された後、ユーザーがサイト内の会議および会議アセットにアクセスできなくなることがないように、次の操作を実行できます。

組織またはサイトに対する外部管理者権限を持つユーザーの場合:
1. 組織およびサイトへのすべての外部管理者アクセスを削除します。
2. 会議サイトのライセンスを削除します。
3. ユーザーを申請した後、そのユーザーにサイトへのライセンスを再付与します。外部管理者権限を復元することもできます。
通常ユーザーの場合:
1. 会議サイトのライセンスを削除します。
2. ユーザーを組織に申請します。
3. そのユーザーにサイトへのライセンスを再付与します。

ユーザーの要求を試みる前にこちらをお読みください。

ユーザーを要求する前に、ディレクトリコネクタでディレクトリ同期を無効にします。

同期を実行し、要求したユーザーがディレクトリに存在しない場合、要求したユーザーが同期プロセスによって削除される可能性があります。ユーザーを申請した後、同期のドライランを使用してテストすることをお勧めします。
Control Hub でドメインを検証して、メールアドレスにこれらのドメインを使用しているアカウントを持つユーザーを要求できるようにします。

ユーザーを要求するために、ドメインを要求する必要はありません。詳細については、ドメインの管理を参照してください。
ユーザーが古いアカウントから新しいアカウントにコンテンツを移行するのを許可するかどうかを決定します。
- 移行を許可するには、ユーザーの申請ページまたは組織の設定ページで [] ユーザーが Webex の会話を持ち込めるようにする設定を有効にします。
- この設定を有効にすると、Webex は遅延要求プロセスを使用して、コンテンツを移行する資格のあるユーザーを要求します。
  
  この機能は個人用 Webex アカウントにのみ適用されます。あるエンタープライズ組織のユーザーを別の組織に移行することはできますが、ユーザーの Webex の会話を転送することはできません。移行元の組織を削除すると、すべてのユーザーのデータを含め、組織に関連するすべての情報が完全に削除されます。Webex アプリのメッセージやファイル、および Webex Meetings の URL やミーティングの録画を含むすべての Webex Meetings データが失われます。
ユーザーが各自のコンテンツを移行することを許可する場合、以下のいずれかのオプションを使用して要求できます。
- 即時申請—Webex はすぐにアカウントを組織に追加するので、アカウントの管理とライセンスの割り当てを開始できます。次にサインインしたときに、ユーザーは古いユーザーアカウントの対処方法を決定できます。
- 遅延請求—ユーザーには、Webex の会話を古いアカウントから新しいアカウントに移行するかどうかを 14 日以内に決定する必要があります。14 日以内に決定しなかった場合、ユーザーアカウントと Webex の会話は自動的にユーザーの組織に移動されます。ユーザーが Webex 会話を移行しないようにする場合は、遅延要求オプションを無効にすることができます。
  2 月 25 日以降、エンタープライズのお客様は遅延請求オプションにアクセスできなくなります。Webex for Government のお客様は、遅延しているすべての請求を 2025 年 3 月末までに移行することを計画する必要があります。
  
  すべてのユーザーが遅延要求の対象となるわけではありません。次の組織のユーザーは遅延要求オプションを利用できず、組織に要求するとユーザーのコンテンツが失われます:
  
  2020 年 5 月 5 日以降に作成された組織のユーザー。詳細については、北米地域向けの新しい Webex App Data Centerを参照してください。
  エンタープライズ組織のユーザー。
ユーザーを要求するには、次のいずれかの方法を選択します。
- 方法 1: ユーザーの申請—組織外で申請できる最大 100 人のユーザーのリストが表示されます。
- 方法 2: CSV ファイルを使用してユーザーを一括で要求または変更する—要求できる組織外のすべてのユーザーの CSV ファイルをエクスポートします。CSV ファイルを編集して、要求する相手を選択することができます。

方法 1: ユーザーを要求

要求可能なユーザーのリストを確認できます。対象ユーザーが 100 人を超える場合は、リストを CSV ファイルにエクスポートし、 CSV ファイルを使用してユーザーを一括で申請または変更するの手順に従ってください。

1	Control Hubにサインインし、管理でユーザーを選択し、ユーザーの追加の横にある下矢印をクリックします。
2	ユーザーの申請をクリックします。このオプションは、請求可能なユーザーがいる場合にのみ表示されます。
3	選択可能リストをクリックし、次へをクリックします。
4	(オプション) ドロップダウンメニューを使用して、ユーザーのリストをドメイン別に並べ替えます。
5	申請するユーザーを選択し、次へをクリックします。
6	ウィザードに従ってユーザーにライセンスを割り当て、次へをクリックします。自動ライセンス割り当てを使用すると、Webex によって新規ユーザーにライセンスが割り当てられます。
7	(オプション) 選択した新しいユーザーと、そのユーザーに割り当てるライセンスを確認します。自動ライセンス割り当てを使用する場合、この画面は表示されません。
8	これらのユーザーの申請は永続的であることを理解し、続行することに同意します] にチェックを入れ、ユーザーの申請をクリックします。

方法 2: CSV ファイルを使用してユーザーを一括申請または変更する

一度に 100 人を超えるユーザーを申請する必要がある場合は、CSV ファイルを使用する必要があります。ユーザーを CSV ファイルにエクスポートし、ファイルを変更してから、CSV をインポートしてユーザーを要求します。

ユーザーの即時請求と遅延請求を切り替えるには、ユーザーが Webex 会話を持ち込めるようにするを有効または無効にした後、別の CSV ファイルをエクスポートする必要があります。

1	Control Hubにサインインし、管理でユーザーを選択し、ユーザーの追加の横にある下矢印をクリックします。
2	CSVでユーザーを管理をクリックします。
3	以下のいずれかの作業を行ってください。新しい CSV を生成をクリックして、請求可能な可能性のあるすべてのユーザーを CSV ファイルにダウンロードします。 CSV テンプレートのダウンロードをクリックして、申請するユーザーを手動で追加します。
4	CSV ファイルのユーザーを必要に応じて修正します。
5	ファイルの選択をクリックして CSV ファイルをアップロードし、ユーザーの申請をクリックします。自動ライセンス割り当てを使用する場合、Webex はインポートされたユーザーにライセンスを割り当てます。
6	(オプション) 進行中のインポートのステータスを確認できます。

ユーザーの要求を撤回する

ユーザーの要求を撤回すると、そのユーザーは以前の組織に戻り、以前のステータスが維持されます。

ユーザーがまだサインインしていない場合 (組織内でアカウントが有効化されます)、かつクレームが行われてから 14 日以内であれば、クレームを取り消すことができます。

ユーザーが組織によって要求されている場合、要求を取り消すオプションは使用できません。

次の表では、ユーザーのクレームを取り消すことができるかどうかに影響するいくつかの条件について説明します。

表1. Immediate Claim または Delayed Claim のユーザーを撤回する条件
条件	Delayed Claim のユーザーの要求を撤回できますか?	Immediate Claim のユーザーの要求を撤回できますか?
ユーザーがサインインしてオプションを選択した場合。	いいえ	いいえ
ユーザーはサインインしておらず、請求から 14 日が経過しています。	いいえ	いいえ
ユーザーはサインインしておらず、請求から 14 日未満が経過しています。	はい	はい

始める前に

同じドメインを持つユーザーのクレームを取り消す場合、組織 は Control Hub でドメイン をクレームできません。ドメインが要求されている場合は、ドメインを一時的に解放し、ユーザーを取り消してから、再度ドメインを要求することができます。

1	Control Hubにサインインし、管理でユーザーを選択します。
2	ユーザーのリストをステータスで並べ替えます。
3	ユーザーを要求した方法に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。遅延請求ユーザー— 遅延請求ステータスのユーザーを選択し、ここをクリックを選択します。即時に要求されたユーザー—最近要求されたユーザーの横にあるをクリックし、ユーザーの要求を取り消すを選択します。即時申請されたユーザーのステータスは未確認となります。
4	[撤回する] を選択します。

要求されたユーザーのエクスペリエンス

ユーザーを要求すると、Control Hub からユーザーにメール通知が送信されます。

アカウントが要求されたときにユーザーに表示される通知。この通知により、ユーザーは自分のアカウントが会社によって管理されるようになったことを知ることができます。また、ユーザーが経験することが予想される変更についての詳細情報へのリンクも提供します。

ユーザーはその後、組織に移動する前に古いアカウントの処理方法を選択することができます。ユーザーを要求した方法に応じて、ユーザーは次のオプションから選択できます。

即時要求

即時要求の対象ユーザーは、次の 2 つのオプションから選択できます。

メールアドレスを変更して元のアカウントを維持する。
元のアカウントを削除する。

遅延要求

2 月 25 日以降、遅延請求ユーザーは無料トライアルから古い Webex 会話を新しいアカウントに転送できなくなります。まだ移行していない場合は、申請したすべてのユーザーに Webex 会話を移行するよう通知することをお勧めします。

Webex for Government 組織における遅延クレームは、2025 年 3 月末までに移行を完了する必要があります。

遅延請求ステータスのユーザーは、次の操作を実行できます。

メールアドレスを変更し、元のアカウントを保持します。
元のアカウントから新しいアカウントにコンテンツを転送する。
元のアカウントを削除します。

場合によっては、ユーザーにはアカウントに関連付けられた名前を変更するオプションしか与えられないことがあります。ユーザーがアカウント名を変更すると、別の組織の有料ライセンスが消費されます。

請求された電子メール通知

別の組織があなたの組織のユーザーを申請した場合、そのユーザーのメールアドレスが .convert-user.localで終わることがあります。

別の組織によって要求されたユーザーを削除することはできません。古いアカウントの操作を選択すると、ステータスが自動的に更新されます。

よく寄せられる質問

すべての要求されたユーザーは、自分の組織内でアクティブとして表示されますか?

要求されたユーザーは以前の組織の状態と一致しています。たとえば、以前の組織でユーザーのステータスが [未確認] だった場合、所属組織に移行してもそのユーザーのステータスは [未確認] となります。

コンテンツを移行した場合に、自分の組織の保持ポリシーは要求されたユーザーに適用されますか?

はい。組織の保持ポリシーは、要求したユーザーのすべてのスペースとコンテンツに適用されます。

遅延要求の対象ユーザーが 14 日の期間中に何の行動も起こさない場合はどうなりますか?

ユーザーは、古いアカウントをどうするか決めるまで、 遅延請求 ステータスになります。14 日以内にユーザーがアクションを取らなかった場合、アカウントと前の Webex のコンテンツは自動的に組織に移行されます。

要求したユーザーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?

組織の [ユーザー] ページを開いて、要求されたユーザーを確認します。即時要求のユーザーは以前の組織のステータスで表示されます。遅延要求ユーザーのステータスは最長で 14 日間、[遅延要求] になります。つまり、古いアカウントをどのように処理するかを依然として選択できます。

要求する資格のあるユーザーのリストに、自分の組織のドメインを持つ一部のユーザーが表示されませんが、なぜですか?

シングルサインオン (SSO) を使用している組織からユーザーを要求することはできません。
組織内で同じドメインを検証している場合でも、別の組織によって検証されたドメインのユーザーを要求することはできません 。詳細については、ドメインの管理を参照してください。
ディレクトリ同期を使用している組織からユーザーを要求することはできません。

要求された後、ユーザーが自分のアカウントにサインインするとどうなりますか? 管理者は後で要求を撤回できますか?

いいえ。ユーザーがサインインした後に要求を撤回することはできません。

要求を撤回する資格のあるユーザーグループを正確に特定するにはどうすればよいですか?

[ステータス] でユーザーリストを絞り込みます。

私が要求しているユーザーの所属組織は、私の組織が行った要求を撤回できますか?

いいえ。要求を撤回できるのは、要求手続きを開始した組織です。

ユーザーの要求をまとめて撤回できますか?

いいえ。影響を受けるユーザーごとに要求を撤回できます。

コメントありがとうございます。

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