エラー: 「このユーザーのドメインを変換できません」
問題
Webex でコンシューマー ユーザーを新しい組織に移行しようとすると、「このユーザーのドメインは変換できません」というエラー メッセージが表示されることがあります。 このエラーは、新しい組織へのユーザーの移行を正常に防止します。
解決
次の手順を実行して問題を解決してください。
- ユーザーのメールアドレスに関連付けられている無料のコンシューマー（無料トライアル）アカウントを削除します。 Webex ｜ 無料アカウントの削除
メモ: これが、最も多いエラーの原因です。 上記のステップを試してください。 ほとんどの場合、問題を解決する必要があります。 問題が解決しない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを続けてください。
- 移行しようとしているユーザーに一致する管理者を追加します。 以下の記事を参照してください。 ユーザーを組織に要求する (ユーザーの変換)
- Cisco Webex Control Hub のドメインを要求します。 以下の記事を参照してください。 ドメインを管理する
このエラーは通常、ユーザーのメール アドレスに関連付けられた無料のコンシューマー (無料トライアル) アカウントが存在するため、ユーザーのメール ドメインと競合する場合に発生します。 また、ユーザー移行の管理手順を完了する必要がある場合にもエラーが発生する可能性があります。
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