エラー: 「このユーザーのドメインを変換できません」
問題
コンシューマー ユーザーを Webex の新しい組織に移行しようとすると、「このユーザーのドメインは変換できません」というエラー メッセージが表示されることがあります。このエラーは、新しい組織へのユーザーの移行を正常に防止します。
解決方法
問題を解決するには、以下をお試しください。
- ユーザーのメールアドレスに関連付けられている無料のコンシューマー(無料トライアル)アカウントを削除します。 Webex | 無料アカウントを削除する
注意: これが、最も多いエラーの原因です。上記のステップを試してください。 ほとんどの場合、問題を解決する必要があります。問題が解決しない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを続けてください。
- 移行しようとしているユーザーに一致する管理者を追加します。以下の記事を参照してください。ユーザーを組織に要求する (ユーザーの変換)
- Cisco Webex Control Hub のドメインを要求します。以下の記事を参照してください。ドメインを管理する
このエラーは通常、ユーザーのメール アドレスに関連付けられた無料のコンシューマー(無料トライアル)アカウントが存在するため、ユーザーのメール ドメインと競合する場合に発生します。また、ユーザー移行の管理手順を完了する必要がある場合にもエラーが発生する可能性があります。
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