Tak for din feedback.
Gør krav på brugere uden for din organisation ("konverter" brugere)
Har du feedback?Fra den 25. februar kan brugere af forsinkede krav i store organisationer ikke overføre gamle Webex-samtaler til deres nye konti fra deres gratis prøveperioder. Indstillingen Forsinket krav blev oprindeligt oprettet for at hjælpe virksomheder med at administrere eksisterende Webex-brugere i deres organisation. Det tillod brugerne enten at fortsætte med at bruge deres personlige konto og data eller overføre deres data til en ny organisation. Denne indstilling kan dog ikke understøttes, når data flyttes mellem klynger. For at minimere forvirring og fejl har vi fjernet funktionen til forsinkelseskrav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi at advare alle brugere, der gør krav på det, om at migrere deres Webex-samtaler.
Kontrolhub-organisationer bør planlægge at have alle påberåbte brugere migreret inden udgangen af marts 2025.
Hvis din organisation har websteder, der administreres af webstedsadministration
Vi anbefaler kraftigt, at du gør krav på brugere, før du opdaterer dit websted fra Site Admin til Control Hub. Hvis du gør krav på brugere i din organisation, efter at webstedet er blevet opdateret til Control Hub, kan disse brugere miste adgang til møder og mødeaktiver på webstedet.
Som en løsning kan du gøre følgende for at sikre, at brugerne ikke mister adgang til møder og mødeaktiver på webstedet, efter at webstedet er blevet opdateret til Control Hub:
- For brugere med eksterne administratorrettigheder til organisationen eller webstedet:
- Fjern al ekstern administratoradgang til organisationen og webstedet.
- Fjern licensen til mødesiden.
- Når du har gjort krav på brugeren, skal du give brugeren en ny licens til webstedet. Du kan også gendanne deres eksterne administratorrettigheder.
- For almindelige brugere:
- Fjern licensen til mødesiden.
- Gør krav på brugeren til din organisation.
- Giv brugeren licens til webstedet igen.
Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:
-
Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gør krav på brugere.
Hvis du kører en synkronisering, og de brugere, der er gjort krav på, ikke er i din adressebog, kan synkroniseringsprocessen slette disse brugere. Vi anbefaler, at du tester med en testsynkronisering, efter du har gjort krav på brugere.
-
Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.
Du behøver ikke gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. For yderligere information, se Administrer dine domæner.
-
Beslut, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.
-
For at tillade migrering skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler på siden Gør krav på brugere eller siden Organisationsindstillinger.
-
Hvis du aktiverer denne indstilling, bruger Webex processen for udskudte krav til at gøre krav på brugere, der er berettigede til at overføre deres indhold.
Denne funktion gælder kun for personlige Webex-konti. Du kan migrere en bruger fra en virksomhedsorganisation til en anden, men du kan ikke overføre deres Webex-samtaler. Hvis du sletter din oprindelige organisation, bliver alle oplysninger, der er knyttet til din organisation, slettet permanent, herunder data for alle brugere. Du mister data som f.eks. Webex-appens beskeder og filer og alle Webex Meetings-data, herunder URL'er og mødeoptagelser fra Webex Meetings.
-
-
Hvis du tillader brugere at medbringe deres indhold, kan du gøre krav på dem ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:
-
Øjeblikkelig anmodning— Webex tilføjer kontiene til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere og tildele licenser til dem. Brugerne kan beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle brugerkonto, næste gang de logger ind.
-
Forsinket krav– Brugere har 14 dage til at beslutte, om de vil migrere deres Webex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke træffer en beslutning inden for 14 dage, flytter Webex automatisk deres konti og Webex-samtaler til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal kunne tage deres Webex-samtaler med, kan du deaktivere muligheden for udskudt krav.
Fra den 25. februar har virksomhedskunder ikke længere adgang til muligheden Forsinket krav. Webex for Government-kunder bør planlægge at have alle forsinkede krav migreret inden udgangen af marts 2025.
Det er ikke alle brugere, der er berettiget til udskudt krav. Brugere i følgende organisationer vil ikke have mulighed for udskudt krav og mister deres indhold, hvis du gør krav på dem til din organisation:
- Brugere i organisationer, der er oprettet efter 5. maj 2020. For mere information, se Nyt Webex-appdatacenter for den nordamerikanske region.
- Brugere i virksomhedsorganisationer.
-
-
Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:
-
Metode 1: Gør krav på brugere– Viser dig en liste med op til 100 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.
-
Metode 2: Massekrav eller ændring af brugere med en CSV-fil– Eksporterer en CSV-fil med alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.
-
| 1 |
Log ind på Control Hub, vælg derefter Brugere ] under [] Administration], og klik på pil ned ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Gør krav på brugere. Denne indstilling vises kun, når der er brugere tilgængelige til at gøre krav. |
| 3 |
Klik på Valgbar liste, og klik derefter på Næste. |
| 4 |
(Valgfrit) Brug rullemenuen til at sortere din liste over brugere efter domæne. |
| 5 |
Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik derefter på Næste. |
| 6 |
Følg guiden for at tildele licenser til brugere, og klik derefter på Næste. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere.
|
| 7 |
(Valgfrit) Gennemgå de nye brugere, du har valgt, og de licenser, du tildeler dem. Denne skærm vises ikke, hvis du bruger automatiske licenstildelinger. |
| 8 |
Marker Jeg forstår, at det er permanent at gøre krav på disse brugere, og accepterer at fortsætte, og klik derefter på Gør krav på brugere. |
For at skifte mellem øjeblikkeligt krav eller forsinket krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter aktivering eller deaktivering af Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale.
| 1 |
Log ind på Control Hub, vælg derefter Brugere ] under [] Administration], og klik på pil ned ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Administrer brugere via CSV. |
| 3 |
Vær opmærksom på følgende:
 |
| 4 |
Rediger brugere i CSV-filen efter behov. |
| 5 |
Klik på Vælg en fil for at uploade CSV-filen, og klik på Gør krav på brugere. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til disse importerede brugere.
|
| 6 |
(Valgfrit) Du kan kontrollere statussen for den igangværende import. |
Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, vender brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.
Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer deres konto i din organisation) og der ikke er gået mere end 14 dage, siden kravet blev fremsat.
Hvis din organisation har gjort krav på brugere, er muligheden for at trække kravet tilbage ikke tilgængelig.
Følgende tabel beskriver nogle betingelser, der påvirker, om du kan trække et brugerkrav tilbage.
|
Betingelser |
Kan jeg trække mit krav på en bruger med udskudt krav tilbage? |
Kan jeg trække mit krav på en bruger med omgående krav tilbage? |
|---|---|---|
|
Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed. |
Nej |
Nej |
|
Brugeren er ikke logget ind, og der er gået 14 dage siden kravet. |
Nej |
Nej |
|
Brugeren er ikke logget ind, og det er mindre end 14 dage siden kravet. |
Ja |
Ja |
Før du begynder
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter ] Brugereunder Administration. |
| 2 |
Sortér listen over brugere efter Status. |
| 3 |
Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, skal du vælge en af disse muligheder:
|
| 4 |
Vælg Træk tilbage. |
ud for en bruger, der er gjort krav på for nylig, og vælg derefter Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mail:
Brugerne kan derefter vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før de flyttes til din organisation. Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, kan brugeren vælge mellem følgende muligheder:
Omgående krav
Brugere med omgående krav har to valgmuligheder:
-
De kan skifte e-mailadresse og beholde deres oprindelige konto.
-
De kan slette deres oprindelige konto.
Udskudt krav
Fra den 25. februar kan brugere med forsinkede krav ikke overføre gamle Webex-samtaler til deres nye konti fra deres gratis prøveperioder. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi at advare alle brugere, der gør krav på det, om at migrere deres Webex-samtaler.
Eventuelle forsinkede krav i Webex for offentlige organisationer skal fuldføre deres migreringer inden udgangen af marts 2025.
Brugere med statussen Forsinket krav kan gøre følgende:
-
Skift e-mailadresse og behold den oprindelige konto.
-
De kan overføre indholdet fra den oprindelige konto til den nye konto.
-
Slet den oprindelige konto.
I nogle tilfælde har brugerne muligvis kun mulighed for at ændre det navn, der er knyttet til kontoen. Hvis brugeren ændrer kontonavnet, bruger det en betalt licens i en anden organisation.
Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens e-mailadresse ender på .convert-user.local.
Du kan ikke slette brugere, som en anden organisation har gjort krav på. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konto.
- Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?
-
Brugere, der er gjort krav på, har samme status som i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel var Ikke bekræftet i den tidligere organisation, så er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer dem ind i din organisation.
- Gælder min organisations politik for dataopbevaring for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?
-
Ja, din organisations politik for dataopbevaring gælder for alle rum og alt indhold for de brugere, du gør krav på.
- Hvad sker der, hvis en bruger med udskudt krav ikke foretager sig noget i løbet af perioden på 14 dage?
-
En bruger har statusen Forsinket krav, indtil de beslutter, hvad de vil gøre med deres gamle konto. Hvis brugeren ikke foretager sig noget inden for 14 dage, migrerer Webex automatisk vedkommendes konto og tidligere Webex-indhold til din organisation.
- Hvordan kontrollerer jeg status for de brugere, jeg har gjort krav på?
-
Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere med omgående krav vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Brugere med udskudt krav har statussen Udskudt krav i op til 14 dage. Det betyder, at de stadig kan vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto.
- Hvorfor er der nogle brugere med min organisations domæne, der ikke står på listen over berettigede brugere, der kan gøres krav på?
-
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkeltlogon (SSO).
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er verificeret af en anden organisation, selvom du har verificeret det samme domæne i din organisation. For yderligere information, se Administrer dine domæner.
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger adressebogssynkronisering.
- Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er fremsat? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?
-
Nej. Når brugeren er logget ind, kan du ikke trække kravet tilbage.
- Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt af brugere, for hvilke kravet kan trækkes tilbage?
- Filtrer brugerlisten efter Status.
- Kan en brugers tidligere organisation trække et krav tilbage, som min organisation har fremsat?
-
Nej. Den organisation, der startede kravsprocessen, kan trække kravet tilbage.
- Kan jeg trække kravet tilbage for flere brugere på én gang?
-
Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver enkelt bruger.
