回線ステータスの監視、ダイレクトコールピックアップ、割り込みのプライバシーを設定する

ユーザーのプライバシーを有効にする

Control Hubにサインインし、管理 > ユーザー。

ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。

［ユーザー権限間］領域に移動し、［プライバシー］を選択します。

このユーザーに適切な　[自動音声応答のプライバシー] 設定を選択します。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオンにします。ドロップダウンリストからメンバーを選択しないことで、全員をブロックすることができます。または、このユーザーの回線ステータスを監視できるユーザー、ワークスペース、仮想回線を選択することもできます。

ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連するユーザー、ワークスペース、仮想回線だけがドロップダウンリストに表示されます。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオフにすると、全員が回線のステータスを監視できるようになります。

ダイレクトコールピックアップと割り込みのプライバシーを有効にするには、[ダイレクトコールピックアップと割り込みのプライバシーを強制] チェックボックスをオンにします。

このオプションを有効にすると、このユーザーに対してダイレクトコールピックアップと割り込みを使用できるのは、許可されたユーザー、仮想回線、およびワークスペースデバイスだけです。それ以外の場合、組織内の誰もが、ダイレクトコールピックアップと割り込みを回線上で呼び出すことができます。
割り込みの詳細については、他のユーザーの電話での割り込みを参照してください。
スーパーバイザは、エージェントがコールキューを介して受信するコールに常に割り込むことができます。つまり、プライバシー設定はスーパーバイザの割り込みオプションには影響しません。

[名前でメンバーを追加] から、電話回線のステータスを監視し、ダイレクトコールピックアップと割り込みを呼び出せるユーザ、ワークスペース、仮想回線を選択します。

選択したメンバーをフィルタリングするには、［名前、番号、またはextでフィルタリング］フィールドを使用します。

選択したすべてのメンバーを削除するには、［すべて削除］をクリックします。

個々のメンバーを削除するには、メンバー名の横にある [削除] をクリックします。

[保存] をクリックします。

ワークスペースにプロフェッショナルライセンスが割り当てられていることを確認します。ワークスペースライセンスで使用可能な機能の詳細については、「Webex Calling のライセンスタイプ別の機能」を参照してください。

Control Hubにサインインし、管理 > ワークスペース。

ワークスペースを選択し、[通話] をクリックします。

[ワークスペースの権限] セクションに移動し、[プライバシー] を選択します。

このワークスペースに適切な自動音声応答プライバシー設定を選択します。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオンにします。ドロップダウンリストからメンバーを選択しないことで、全員をブロックすることができます。または、このワークスペースの回線ステータスを監視できるユーザー、ワークスペース、仮想回線を選択することもできます。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオフにすると、全員が回線ステータスを監視できるようになります。

このオプションを有効にすると、承認されたユーザ、仮想回線、ワークスペースのみがこのワークスペースでダイレクトコールピックアップと割り込みを使用できます。それ以外の場合、組織内の誰もが、ダイレクトコールピックアップと割り込みを回線上で呼び出すことができます。
割り込みの詳細については、他のユーザーの電話での割り込みを参照してください。
スーパーバイザは、エージェントがコールキューを介して受信するコールに常に割り込むことができます。つまり、プライバシー設定はスーパーバイザの割り込みオプションには影響しません。

選択したメンバーをフィルタリングするには、［名前、番号、またはextでフィルタリング］フィールドを使用します。

選択したすべてのメンバーを削除するには、［すべて削除］をクリックします。

個々のメンバーを削除するには、メンバー名の横にある [削除] をクリックします。

[保存] をクリックします。

Control Hub にサインインし、[サービス > 通話] に移動し、[仮想回線] をクリックします。

仮想回線を選択し、[通話] をクリックします。

［ユーザー権限間］領域に移動し、［プライバシー］を選択します。

この仮想回線に適切な自動音声応答プライバシー設定を選択します。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオンにします。ドロップダウンリストからメンバーを選択しないことで、全員をブロックすることができます。または、この仮想回線の回線ステータスを監視できるユーザー、ワークスペース、仮想回線を選択することもできます。

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオフにすると、全員が回線のステータスを監視できるようになります。

このオプションを有効にすると、承認されたユーザ、仮想回線、ワークスペースのみがこの仮想回線でダイレクトコールピックアップと割り込みを使用できます。それ以外の場合、組織内の誰もが、ダイレクトコールピックアップと割り込みを回線上で呼び出すことができます。
割り込みの詳細については、他のユーザーの電話での割り込みを参照してください。
スーパーバイザは、エージェントがコールキューを介して受信するコールに常に割り込むことができます。つまり、プライバシー設定はスーパーバイザの割り込みオプションには影響しません。

選択したメンバーをフィルタリングするには、［名前、番号、またはextでフィルタリング］フィールドを使用します。

選択したすべてのメンバーを削除するには、［すべて削除］をクリックします。

個々のメンバーを削除するには、メンバー名の横にある [削除] をクリックします。

[保存] をクリックします。