Connectez-vous à Control Hub, puis allez à Gestion > Utilisateurs.

Choisissez un utilisateur et cliquez sur Calling.

Allez dans la zone Autorisations inter-utilisateurs, puis choisissez Confidentialité.

Choisissez les paramètres Confidentialité du standard automatique appropriés pour cet utilisateur.

• Permettre à cet utilisateur d’être appelé par un poste
• Permettre à cet utilisateur d’être appelé par son nom ou prénom

Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas les membres dans la liste déroulante. Sinon, vous pouvez choisir les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l’état de la ligne de cet utilisateur.

Cochez la case Appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention pour activer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Si vous activez cette option, seuls les utilisateurs autorisés, les lignes virtuelles et les périphériques de l’espace de travail peuvent utiliser la prise d’appel dirigée et l’intervention sur cet utilisateur. Sinon, tous les membres de l’organisation peuvent invoquer la prise d’appel dirigée et l’intervention sur une ligne. Pour plus d'informations sur l'intervention, voir Intervention lors d'un appel téléphonique de quelqu'un d'autre. Le superviseur peut toujours intervenir dans les appels que les agents reçoivent via la liste des appels en attente. Autrement dit, les paramètres de confidentialité n'affectent pas l'option d'intervention d'un superviseur.

Dans Ajouter un membre par nom, choisissez les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l'état de la ligne téléphonique et invoquer l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Pour filtrer les membres que vous sélectionnez, utilisez le champ filtrer par nom, numéro ou poste.

Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les membres sélectionnés.

Pour supprimer un membre individuel, cliquez sur Supprimer à côté du nom du membre.

Cliquez sur Enregistrer.

Connectez-vous à Control Hub, puis allez à Gestion > Espaces de travail.

Choisissez un espace de travail et cliquez sur Calling.

Allez dans la section Autorisations de l’espace de travail, puis choisissez Confidentialité.

Choisissez les paramètres de confidentialité du standard automatique appropriés pour cet espace de travail.

Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas les membres dans la liste déroulante. Sinon, vous pouvez choisir les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l’état de la ligne de cet espace de travail.

Cochez la case Appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention pour activer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Si vous activez cette option, seuls les utilisateurs autorisés, les lignes virtuelles et les espaces de travail peuvent utiliser la prise d’appel dirigée et l’intervention sur cet espace de travail. Sinon, tous les membres de l’organisation peuvent invoquer la prise d’appel dirigée et l’intervention sur une ligne. Pour plus d'informations sur l'intervention, voir Intervention lors d'un appel téléphonique de quelqu'un d'autre. Le superviseur peut toujours intervenir dans les appels que les agents reçoivent via la liste des appels en attente. Autrement dit, les paramètres de confidentialité n'affectent pas l'option d'intervention d'un superviseur.

Dans Ajouter un membre par nom, choisissez les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l'état de la ligne téléphonique et invoquer l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Pour filtrer les membres que vous sélectionnez, utilisez le champ filtrer par nom, numéro ou poste.

Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les membres sélectionnés.

Pour supprimer un membre individuel, cliquez sur Supprimer à côté du nom du membre.

Cliquez sur Enregistrer.

Connectez-vous à Control Hub, allez dans Services > Calling, cliquez sur Lignes virtuelles.

Choisissez une ligne virtuelle et cliquez sur Calling.

Allez dans la zone Autorisations inter-utilisateurs, puis choisissez Confidentialité.

Choisissez les paramètres de confidentialité du standard automatique appropriés pour cette ligne virtuelle.

• Autoriser la composition de cette ligne virtuelle par numéro de poste
• Autoriser la composition de cette ligne virtuelle par prénom ou nom

Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas les membres dans la liste déroulante. Sinon, vous pouvez choisir les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l’état de la ligne virtuelle.

Cochez la case Appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention pour activer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Si vous activez cette option, seuls les utilisateurs autorisés, les lignes virtuelles et les espaces de travail peuvent utiliser la prise d’appel dirigée et l’intervention sur cette ligne virtuelle. Sinon, tous les membres de l’organisation peuvent invoquer la prise d’appel dirigée et l’intervention sur une ligne. Pour plus d'informations sur l'intervention, voir Intervention lors d'un appel téléphonique de quelqu'un d'autre. Le superviseur peut toujours intervenir dans les appels que les agents reçoivent via la liste des appels en attente. Autrement dit, les paramètres de confidentialité n'affectent pas l'option d'intervention d'un superviseur.

Dans Ajouter un membre par nom, choisissez les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l'état de la ligne téléphonique et invoquer l'interception d'appels dirigée et l'intervention.

Pour filtrer les membres que vous sélectionnez, utilisez le champ filtrer par nom, numéro ou poste.

Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les membres sélectionnés.

Pour supprimer un membre individuel, cliquez sur Supprimer à côté du nom du membre.

Cliquez sur Enregistrer.