Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Users .

Escolha um usuário e clique em Chamadas .

Vá para a área Permissões entre usuários e escolha Privacidade .

Escolha as configurações adequadas de Privacidade do assistente automático para este usuário.

• Permitir que esse usuário seja discado por ramal
• Permitir que esse usuário seja discado por nome ou sobrenome

Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos, não escolhendo membros da lista suspensa. Alternativamente, você pode escolher os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha deste usuário.

Marque a caixa de seleção Aplicar privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada para ativar a privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada.

Se você ativar essa opção, apenas os usuários autorizados, linhas virtuais e dispositivos do espaço de trabalho poderão usar o atendimento de chamadas direcionadas e entrada neste usuário. Caso contrário, qualquer pessoa na organização poderá solicitar a captura de chamadas direcionadas e a entrada direta em uma linha. Para obter mais informações sobre a entrada, consulte Entrar na chamada telefônica de outra pessoa . O supervisor sempre pode entrar em chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de entrada de um supervisor.

Em Adicionar membro pelo nome , escolha os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar o atendimento de chamadas direcionadas e a entrada.

Para filtrar os membros que você selecionar, use o campo filter by name, number or ext .

Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados.

Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.

Clique em Salvar.

Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Workspaces .

Escolha um espaço de trabalho e clique em Calling .

Vá para a seção Permissões do espaço de trabalho e escolha Privacidade .

Escolha as configurações adequadas Privacidade do assistente automático para este espaço de trabalho.

Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos, não escolhendo membros da lista suspensa. Como alternativa, você pode escolher os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha deste espaço de trabalho.

Marque a caixa de seleção Aplicar privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada para ativar a privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada.

Se você ativar essa opção, apenas os usuários autorizados, linhas virtuais e espaços de trabalho poderão usar o atendimento de chamadas direcionadas e entrada neste espaço de trabalho. Caso contrário, qualquer pessoa na organização poderá solicitar a captura de chamadas direcionadas e a entrada direta em uma linha. Para obter mais informações sobre a entrada, consulte Entrar na chamada telefônica de outra pessoa . O supervisor sempre pode entrar em chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de entrada de um supervisor.

Em Adicionar membro pelo nome , escolha os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar o atendimento de chamadas direcionadas e a entrada.

Para filtrar os membros que você selecionar, use o campo filter by name, number or ext .

Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados.

Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.

Clique em Salvar.

Inicie sessão no Control Hub , vá até Serviços > Chamadas , clique em Linhas virtuais .

Escolha uma linha virtual e clique em Chamadas .

Vá para a área Permissões entre usuários e escolha Privacidade .

Escolha as configurações adequadas Privacidade do assistente automático para esta linha virtual.

• Permitir que esta linha virtual seja discada pelo ramal
• Permitir que esta linha virtual seja discada pelo nome ou sobrenome

Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir bloquear todos, não escolhendo membros da lista suspensa. Como alternativa, você pode escolher os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha dessa linha virtual.

Marque a caixa de seleção Aplicar privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada para ativar a privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada.

Se você ativar essa opção, apenas os usuários autorizados, linhas virtuais e espaços de trabalho poderão usar a captura de chamadas direcionadas e entrada nesta linha virtual. Caso contrário, qualquer pessoa na organização poderá solicitar a captura de chamadas direcionadas e a entrada direta em uma linha. Para obter mais informações sobre a entrada, consulte Entrar na chamada telefônica de outra pessoa . O supervisor sempre pode entrar em chamadas que os agentes recebem por meio da fila de chamadas. Ou seja, as configurações de privacidade não afetam a opção de entrada de um supervisor.

Em Adicionar membro pelo nome , escolha os usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais que podem monitorar o status da linha telefônica e invocar o atendimento de chamadas direcionadas e a entrada.

Para filtrar os membros que você selecionar, use o campo filter by name, number or ext .

Clique em Remover tudo para remover todos os membros selecionados.

Para remover um membro individual, clique em Excluir ao lado do nome do membro.

Clique em Salvar.