Configureer privacy voor lijnstatusbewaking, doorverbonden gesprek opnemen en inbreken

Privacy voor een gebruiker inschakelen

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

Kies een gebruiker en klik op Calling.

Ga naar het gedeelte Machtigingen tussen gebruikers en kies vervolgens Privacy.

Kies de juiste instellingen voor Privacy van virtuele operator voor deze gebruiker.

Toestaan dat deze gebruiker via een toestel kan worden gebeld
Toestaan dat deze gebruiker via voor- of achternaam kan worden gebeld

Schakel het selectievakje Privacy inschakelen in. U kunt dan besluiten om iedereen te blokkeren door geen leden te kiezen uit de vervolgkeuzelijst. U kunt ook de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen kiezen die de lijnstatus van deze gebruiker kunnen controleren.

Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen met betrekking tot uw toegewezen locaties weergegeven in de vervolgkeuzelijst.

Schakel het selectievakje Privacy inschakelen uit zodat iedereen de lijnstatus kan controleren.

Schakel het selectievakje Privacy afdwingen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken in om privacy in te schakelen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken.

Als u deze optie inschakelt, kunnen alleen de bevoegde gebruikers, virtuele lijnen en werkplekapparaten gericht gesprek opnemen en inbreken bij deze gebruiker. Anders kan iedereen in de organisatie gericht gesprek opnemen en inbreken op een lijn.
Zie Inbreken in het telefoongesprek van iemand anders voor meer informatie over inbreken.
De supervisor kan altijd inbreken in gesprekken die de agenten ontvangen via de gesprekswachtrij. Dat wil zeggen dat privacy-instellingen geen invloed hebben op de optie voor inbreken van een supervisor.

Kies in Lid toevoegen op naam de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen die de status van de telefoonlijn kunnen controleren en gericht gesprek opnemen en inbreken kunnen activeren.

Als u de geselecteerde leden wilt filteren, gebruikt u het veld filteren op naam, nummer of toestel.

Klik op Alles verwijderen om alle geselecteerde leden te verwijderen.

Om een individueel lid te verwijderen, klik je op Delete naast de naam van het lid.

Klik op Opslaan.

Privacy voor een werkplek inschakelen

Voordat u begint

Zorg ervoor dat aan de werkplek een professionele licentie is toegewezen. Zie Functies beschikbaar per licentietype voor Webex Calling voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkpleklicenties.

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Werkplekken.

Kies een werkplek en klik op Calling.

Ga naar het gedeelte Werkplekmachtigingen en kies vervolgens Privacy.

Kies de juiste instellingen voor Privacy van virtuele operator voor deze werkplek.

Toestaan dat deze werkplek via een toestel wordt gebeld
Toestaan dat deze werkplek met voor- of achternaam wordt gebeld

Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen met betrekking tot uw toegewezen locaties weergegeven in de vervolgkeuzelijst.

U kunt het selectievakje Privacy inschakelen uitschakelen zodat iedereen de lijnstatus kan controleren.

Schakel het selectievakje Privacy afdwingen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken in om privacy in te schakelen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken.

Als u deze optie inschakelt, kunnen alleen de bevoegde gebruikers, virtuele lijnen en werkplekken gericht gesprek opnemen en inbreken op deze werkplek. Anders kan iedereen in de organisatie gericht gesprek opnemen en inbreken op een lijn.
Zie Inbreken in het telefoongesprek van iemand anders voor meer informatie over inbreken.
De supervisor kan altijd inbreken in gesprekken die de agenten ontvangen via de gesprekswachtrij. Dat wil zeggen dat privacy-instellingen geen invloed hebben op de optie voor inbreken van een supervisor.

Kies in Lid toevoegen op naam de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen die de status van de telefoonlijn kunnen controleren en gericht gesprek opnemen en inbreken kunnen activeren.

Als u de geselecteerde leden wilt filteren, gebruikt u het veld filteren op naam, nummer of toestel.

Klik op Alles verwijderen om alle geselecteerde leden te verwijderen.

Om een individueel lid te verwijderen, klik je op Delete naast de naam van het lid.

Klik op Opslaan.

Privacy voor een virtuele lijn inschakelen

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services > Calling, klik op Virtuele lijnen.

Kies een virtuele lijn en klik op Calling.

Ga naar het gedeelte Machtigingen tussen gebruikers en kies vervolgens Privacy.

Kies de juiste instellingen voor Privacy virtuele operator voor deze virtuele lijn.

Toestaan dat deze virtuele lijn via een toestel wordt gebeld
Toestaan dat deze virtuele lijn wordt gebeld met de voor- of achternaam

Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen met betrekking tot uw toegewezen locaties weergegeven in de vervolgkeuzelijst.

Schakel het selectievakje Privacy inschakelen uit zodat iedereen de lijnstatus kan controleren.

Schakel het selectievakje Privacy afdwingen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken in om privacy in te schakelen voor doorverbonden gesprek opnemen en inbreken.

Als u deze optie inschakelt, kunnen alleen de bevoegde gebruikers, virtuele lijnen en werkplekken gebruikmaken van gericht gesprek opnemen en inbreken op deze virtuele lijn. Anders kan iedereen in de organisatie gericht gesprek opnemen en inbreken op een lijn.
Zie Inbreken in het telefoongesprek van iemand anders voor meer informatie over inbreken.
De supervisor kan altijd inbreken in gesprekken die de agenten ontvangen via de gesprekswachtrij. Dat wil zeggen dat privacy-instellingen geen invloed hebben op de optie voor inbreken van een supervisor.

Kies in Lid toevoegen op naam de gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen die de status van de telefoonlijn kunnen controleren en gericht gesprek opnemen en inbreken kunnen activeren.

Als u de geselecteerde leden wilt filteren, gebruikt u het veld filteren op naam, nummer of toestel.

Klik op Alles verwijderen om alle geselecteerde leden te verwijderen.

Om een individueel lid te verwijderen, klik je op Delete naast de naam van het lid.

Klik op Opslaan.