Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

Välj en användare och klicka på Samtal.

Gå till området Behörigheter mellan användare och välj sedan Sekretess.

Välj lämpliga inställningar för autosvarssekretess för den här användaren.

• Tillåt att denna användare rings upp efter anknytning
• Tillåt att denna användare rings upp efter för- eller efternamn

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här användaren.

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytenheter använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här användaren. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje. Mer information om inbrytning finns i Inbrytning i någon annans telefonsamtal. Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer eller ankfält.

Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.

Klicka på Spara.

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Arbetsytor.

Välj en arbetsyta och klicka på Samtal.

Gå till avsnittet Behörigheter för arbetsytor och välj sedan Sekretess.

Välj lämpliga sekretessinställningar för autoassistent för den här arbetsytan.

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här arbetsytan.

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytor använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här arbetsytan. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje. Mer information om inbrytning finns i Inbrytning i någon annans telefonsamtal. Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer eller ankfält.

Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.

Klicka på Spara.

Logga in på Control Hub, gå till Tjänster > Samtal och klicka på Virtuella linjer.

Välj en virtuell linje och klicka på Samtal.

Gå till området Behörigheter mellan användare och välj sedan Sekretess.

Välj lämpliga sekretessinställningar för autoassistent för den här virtuella linjen.

• Tillåt att den här virtuella linjen rings upp efter anknytning
• Tillåt att den här virtuella linjen ringer efter för- eller efternamn

Markera kryssrutan Aktivera sekretess. Du kan sedan välja att blockera alla genom att inte välja medlemmar i listrutan. Alternativt kan du välja de användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka linjestatusen för den här virtuella linjen.

Markera kryssrutan Tillämpa sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning för att aktivera sekretess för dirigerad samtalshämtning och inbrytning.

Om du aktiverar det här alternativet kan endast auktoriserade användare, virtuella linjer och arbetsytor använda dirigerad samtalshämtning och inbrytning på den här virtuella linjen. Annars kan vem som helst i organisationen åberopa dirigerat samtal och inbrytas på en linje. Mer information om inbrytning finns i Inbrytning i någon annans telefonsamtal. Arbetsledaren kan alltid bryta sig in i samtal som agenterna tar emot via samtalskön. Det vill säga, sekretessinställningar påverkar inte en arbetsledares inbrytningsalternativ.

Från Lägg till medlem efter namn väljer du användare, arbetsytor och virtuella linjer som kan övervaka telefonlinjestatusen och påkalla dirigerat samtal och inbrytning.

Om du vill filtrera de medlemmar du väljer använder du filtret efter namn, nummer eller ankfält.

Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla valda medlemmar.

Om du vill ta bort en enskild medlem klickar du på Ta bort bredvid medlemmens namn.

Klicka på Spara.