ダッシュボードにサインインする

Calling ユーザーポータルまたはユーザーハブからレセプショニストにアクセスします。サインインすると、ダッシュボードの [表示] ペインで以下のことができます。

グローバルメッセージ、アプリケーション設定、ユーザーアカウントと通話の状態に関する情報を表示する。
現在の設定を表示、変更する。
通話コンソールでアクティブな通話を表示、管理する。
連絡先を作成、管理する。
[キューイングされたコール] ペインでキューに入っている通話をモニタリングし、管理する。

始める前に

通話を発信および/または受信するには、卓上電話または Webex アプリが必要です。

1	レセプショニストクライアントにアクセスするには、次のいずれかのポータルに移動します。 Webex 設定のユーザーポータル > Webex Calling > マイアプリ > 受付係。またはユーザーハブ>設定 > 通話 > 通話設定 > 受付ソフトコンソール > 受付クライアント
2	[Cisco] のサインインオプションを選択します。

次に行うこと

レセプショニストにサインインし、ポータルを垣間見ることができる方法については、このビデオをご覧ください。

連絡先の管理

レセプショニスト内で連絡先を作成、管理して、保存された番号に簡単に電話をかけられます。連絡先を作成すると、更新、削除、連絡先の静的なモニタリング (同じ連絡先を毎日モニタリングする場合に使用)、連絡先の動的なモニタリング (必要に応じて選択した連絡先を表示する場合に使用)、連絡先へのメモの追加ができます。

静的にモニタリングできる連絡先は最大で 200 件です。動的にモニタリングできる連絡先は最大で 100 件です。

1	[連絡先] ペインで [パーソナル] タブを選択します。
2	[編集] アイコンをクリックして、個人の連絡先を追加、更新、または削除します。
3	連絡先にノートを追加するには、連絡先を選択して [ノート] をクリックします。

通話の発信

レセプショニストクライアントで電話をかける方法はいくつかあります。番号をダイヤルする、リダイヤルオプションを使用する、発信する相手を選択するなどの方法で電話ができます。

[通話コンソール] ペインで、ダイヤラーを使用するか、[リダイヤル] をクリックします。

[連絡先] ペインでダイヤルする連絡先を選択します。

ここでは、通話履歴の表示や特定の連絡先の検索もできます。

[発信] をクリックします。

コールに応答する

[コンソール] ペインで [応答] をクリックします。

レセプショニストクライアントでの自動応答

アウトバウンドコール

アウトバウンドコールの場合、レセプショニストクライアントの電話への最初のコールは自動的に応答され、アウトバウンドコールは宛先に配置されます。

これにより、アウトバウンドコールが発信される前に、レセプショニストが最初のコールに自分自身で応答する必要がなくなります。

ダイヤラーを使用するか、連絡先を選択して、希望する相手に電話をかけます。
[ダイヤル] をクリックして発信します。
- 受信への最初のコールは自動的に応答され、コールは宛先番号または内線番号に配置されます。

着信コール

レセプショニストへの着信コールの場合、レセプショニストクライアントで自動応答ボタンが表示されます。このボタンのオン/オフを切り替えることができます。

自動応答ボタンは、レセプショニストクライアントに対して行われた通話の自動応答を有効または無効にします。

OFF（デフォルト） - 各着信コールに手動で応答する必要があります。
ON - レセプショニストへの着信コールは自動的に応答されます。

アクティブな通話を保留にする

レセプショニストクライアントを使用すると、複数の電話を同時に管理できます。アクティブな通話を保留にできます。または、通話中に着信した電話に応答すると、最初の通話が自動的に保留になります。

アクティブな通話中に [コンソール] ペインで、保留にする通話の[保留] をクリックします。
[応答] をクリックして通話を再開します。

通話コンソールで複数の通話を管理できます。アクティブな通話中に新しく通話を受信した場合は、[応答] をクリックしてその新しい通話に出ます。最初の通話は自動的に保留になります。

通話を転送する

通話中に他のユーザーに通話を転送するには、最初に通知する (通知後転送)、または通知せずに転送を完了する (ブラインド転送) が使用できます。

1	アクティブな通話中に、ダイヤラーを使うか連絡先を選択して、通話の転送先に発信します。最初の通話は自動的に保留になります。
2	(オプション) 通話を通知します。
3	通知せずに通話を転送 (ブラインド転送) する場合は、転送先をダイヤルした後、[転送] をクリックします。
4	アクティブな通話にカーソルを合わせて、[転送] をクリックします。