Přihlaste se k řídicímu panelu

Přístup Recepční z Volání portálu uživatele . Po přihlášení vám okna na řídicím panelu umožní:

Zobrazte globální zprávy, nastavení aplikací a informace o vašem uživatelský účet a stavu volání.
Zobrazte a změňte vaše aktuální nastavení.
Zobrazte a spravujte aktivní hovory z konzole hovorů.
Vytvářejte a spravujte kontakty.
Monitorujte a spravujte hovory zařazené do fronty z podokna hovorů zařazených do fronty.

Než začnete

K uskutečňování a/nebo přijímání hovorů je zapotřebí stolní telefon nebo aplikace Webex .

1	Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex.
2	Z Volání portálu uživatele , přejít na Mé aplikace .
3	Klikněte Recepční .
4	Vyberte možnost Cisco možnost přihlášení.

Co dělat dál

Podívejte se na toto video o tom, jak se přihlásit se k Recepční a získejte pohled na portál.

spravovat kontakty

V rámci můžete vytvářet a spravovat kontakty Recepční pro snadné volání na uložená čísla. Po vytvoření kontaktu můžete aktualizovat, odstraňovat, monitorovat kontakt staticky (používá, pokud sledujete stejné kontakty denně), sledovat kontakt dynamicky (používá k zobrazení vybraných kontaktů podle potřeby) a přidat poznámku do kontaktu.

maximální počet kontaktů, které můžete staticky sledovat, je 200. maximální počet kontaktů, které lze dynamicky sledovat, je 100.

1	V podokně kontaktů vyberte možnost Osobní kartu.
2	Klikněte na možnost Upravit ikonu pro přidání, aktualizaci nebo odstranění osobní kontakt.
3	Chcete-li ke kontaktu přidat poznámku, vyberte kontakt a klikněte Poznámky .

Uskutečnit hovor

Existuje několik způsobů, jak uskutečnit hovory s vaším Klient recepce . Můžete vytočit číslo, použít možnost opětovného vytáčení nebo vybrat kontakt, kterému chcete volat.

V podokně konzoly hovorů použijte číselník nebo klikněte na Opětovné vytáčení .

V podokně kontaktů vyberte kontakt, který chcete vytočit.

Zde můžete také zobrazit historie volání nebo vyhledat určitý kontakt.

Klikněte VOLAT .

Přijmout hovor

V podokně konzoly klikněte na Odpovězte .

Automaticky přijímat hovory v klientovi recepce

Odchozí hovory

U odchozích hovorů je automaticky přijat počáteční hovor na telefon klienta recepce a odchozí volání je směrován do cíle.

To nevyžaduje, aby recepční přijímala počáteční hovor pro sebe před uskutečněním odchozí volání .

Chcete-li zavolat požadované osobě, použijte číselník nebo vyberte kontakt.
Klikněte Vytočte číslo pro uskutečnění hovoru.
- První hovor na recepci je automaticky přijat a hovor je zavolán na cílové číslo nebo linku.

Příchozí volání

U příchozí hovory pro recepci je tlačítko automatického přijetí odkryto v klientovi recepce. Toto tlačítko můžete zapnout nebo vypnout.

Tlačítko automatického přijetí povoluje nebo zakazuje automatický příjem hovorů uskutečňovaných na klientovi recepce.

VYPNUTO (výchozí) – každý příchozí hovor je nutné přijmout ručně.
ZAPNUTO: Příchozí hovory pro recepční jsou přijímány automaticky.

Přidržet aktivní hovor

Klient recepce umožňuje řídit více hovorů současně. aktivní hovor můžete přidržený. Nebo můžete přijmout příchozí hovor během aktivní hovor a váš první hovor bude automaticky přidržený.

Během aktivní hovor klikněte v podokně konzoly na možnost PODRŽET u hovoru, který chcete přidržený.
Klikněte Odpovězte pro obnovení hovoru.

Z konzoly hovorů můžete spravovat více hovorů . Pokud máte aktivní hovor a přijímáte nový hovor, klikněte na Odpovězte pro převzetí nový hovor. Váš první hovor je automaticky přidržený.

Přepojit hovor

Během hovoru můžete hovor přepojit jinému uživateli, a to tak, že jej nejprve oznámíte (přepojení se konzultací) nebo dokončíte přepojení bez ohlášení (přepojení naslepo).

1	Během aktivní hovor použijte číselník nebo vyberte kontakt a zavolejte osobě, ke které chcete hovor přepojit. Váš první hovor je automaticky přidržený.
2	(Volitelné) Oznamte hovor.
3	Chcete-li hovor přepojit bez ohlášení (přepojení naslepo), klikněte Přenos po vytočení cíle přenosu.
4	Přejeďte myší nad aktivní hovor a klikněte Přenos .