2023 年 1 月 12 日

ヘッドセットファームウェア 3-1-0001-1

Webex アプリのローカルヘッドセット設定

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、最新バージョンの Webex アプリでローカル ヘッドセット設定をサポートします。

Webex アプリで次の操作を実行できるようになりました。

• ヘッドセットの情報を見つけます。
• ヘッドセットのスピーカー音量、サイドトーン、イコライザー設定、マイクゲインをカスタマイズします。
• ヘッドセットを工場出荷時の設定にリセットします。

詳細については、 Webex アプリの Cisco ヘッドセットの設定を参照してください。

常時オンモード

このファームウェア リリースでは、 常時オン モードが導入されています。 デフォルトでは、560 シリーズ ヘッドセットとベースは、電話、コンピューター、または通話デバイスからの通話またはその他のオーディオ再生があると、DECT 接続を開始します。 アクティブな場合、 常時オン モードにより、Cisco ヘッドセット 560 シリーズとベース間の DECT オーディオ接続が維持されます。

常時オン モードのオン/オフは、Webex アプリおよびファームウェア リリース 14.2 以降の Cisco IP Phones で切り替えることができます。

常時オン モードを切り替える方法の詳細については、 Cisco ヘッドセット 560 シリーズで常時オン機能を使用するを参照してください。

ドックイベント

デフォルトでは、560 ヘッドセットをベースから持ち上げるだけで通話に応答でき、ヘッドセットをベースに戻すと通話が終了します。 このファームウェア リリースでは、Webex アプリまたはファームウェア 14.2 以降の Cisco IP Phones でこの機能のオンとオフを切り替えることができます。

音量エクスペリエンスの向上

音量キーを長押ししてヘッドセットの音量を調整できるようになりました。 ヘッドセットの音量が最小レベルまたは最大レベルに達すると、警告音が鳴ります。

スペア Cisco ヘッドセット 560 シリーズ ベース ステーション

560 シリーズの標準またはマルチベース ステーションをスタンドアロン SKU として購入できるようになりました。 詳細については、 Cisco ヘッドセット 500 シリーズ データ シート を参照してください。

2022 年 10 月 18 日

ヘッドセットファームウェア 3.0(0.1)

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、Cisco ヘッドセット 720 シリーズ、および Cisco ヘッドセット 730 のアップデートが含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 320 シリーズ、720 シリーズ、および 730 リリースの詳細については、以下を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 320 シリーズのリリースノート
• Cisco ヘッドセット 720 シリーズのリリースノート
• Cisco ヘッドセット 730 リリースノート

2022 年 6 月 28 日

ヘッドセットファームウェア 2.3(201.1)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズのペアリングと会議の問題が修正されます。

COP ファイルの更新

このファームウェア リリースには、Cisco ヘッドセット 730 および Cisco ヘッドセット USB HD アダプタのアップデートが含まれています。

新しい Cisco ヘッドセット 730 および USB アダプタのリリースの詳細については、以下を参照してください。

• Cisco ヘッドセット 730 リリースノート
• Cisco ヘッドセット USB HD アダプタのリリースノート

2022 年 3 月 10 日

ヘッドセットファームウェア 2.3(101.2)

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、560 シリーズのオーディオ遅延と Webex アプリとの相互運用性に関する問題が修正されています。

2021 年 8 月 9 日

ヘッドセットファームウェア 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのサポート

Cisco Accessory Hub は、ファームウェア 2.3 (1) 以降を搭載した Cisco Headset 520 および 530 シリーズ ヘッドセットを認識し、アップグレードできます。

Cisco Accessory Hub は、Cisco IP Phone, Cisco Jabber, または Webex アプリにアクセスせずにヘッドセットのファームウェアをアップグレードできる Web アプリケーションです。 Web アプリケーションを通じて、ヘッドセットのシリアル番号とファームウェア バージョンを確認することもできます。

Cisco Accessory Hub を使用するには、 https://upgrade.cisco.com/accessories にアクセスし、ヘッドセットをコンピューターの USB ポートに接続して、画面の指示に従います。

Linux 用 Webex VDI アプリでの Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのアップグレード

Linux 用の Webex アプリの最新バージョンで、Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのファームウェアをアップグレードできます。 Cisco ヘッドセット 500 シリーズで Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。

Linux 向け Cisco Jabber VDI と Cisco ヘッドセットの統合

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、最新バージョンの Cisco Jabber VDI for Linux での通話制御をサポートしています。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調整する（ローカルの音量コントロールのみ）

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

• ローカルヘッドセットの設定を調整およびリセットする

• ヘッドセットのログを収集して送信する

• Cisco Unified Communications Manager Administration を通じてヘッドセットを表示および管理します

macOS ARM64 で Webex を通じて Cisco ヘッドセットをサポート

Cisco ヘッドセットは、Webex アプリの macOS (Apple M1 チップ) バージョンと完全に互換性があります。

COP ファイル SHA-512 の機能強化

Cisco Unified Communications Manager バージョン 14.0 以降、すべてのヘッドセットのロードは SHA512 ハッシュアルゴリズムで暗号化され、ファイル名で終わる必要があります。 .cop.sha512。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズのダウングレード サポート

Cisco Unified Communication Manager 管理者は、Cisco ヘッドセット 520 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 530 シリーズを新しいファームウェア ロードからダウングレードできます。

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズによるマルチアプリ通話制御

Cisco ヘッドセット 520 および 530 シリーズでは、マルチアプリ通話制御が簡素化され、複数の通話アプリで同時にアクティブな通話を管理できるようになりました。 たとえば、Webex のアクティブ通話をミュートし、Jabber UI を介して Cisco Jabber の着信通話に応答することができます。 Jabber 通話中は、ヘッドセットの通話コントロールがその通話と対話します。 Jabber 通話が完了したら、元の Webex 通話を再開し、ヘッドセットを通じて制御を維持できます。

2020 年 12 月 3 日

ヘッドセットファームウェア 2.2 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの通話制御 (Webex 会議、複数のオープン ソフト クライアントを使用)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズは、他の通話アプリを開いているときに、Cisco Webex Meetings で改善された通話制御エクスペリエンスをユーザに提供します。 以前は、Cisco ヘッドセット 560 シリーズでは、複数の通話アプリが開いているときに予期しない動作が発生することがありました。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT オーディオの改善

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ ナローバンド 設定では、DECT コーデック G.727 が使用されます。 このコーデックは、無線信号が弱すぎる場合や干渉が発生している場合に、より優れたオーディオ体験を提供します。

Cisco Accessory Hub

Cisco Accessory Hub は、Google Chrome バージョン 86 以降で使用できます。

Cisco Accessory Hub は、Cisco IP Phone, Cisco Jabber, または Webex アプリにアクセスせずに Cisco ヘッドセット 500 シリーズのファームウェアをアップグレードできる Web アプリケーションです。 ヘッドセットのシリアル番号とファームウェアのバージョンも表示できます。

Cisco Accessory Hub を使用するには、 https://upgrade.cisco.com/accessories にアクセスし、ヘッドセットをコンピューターの USB ポートに接続して、画面の指示に従います。

詳細については、 Cisco Accessory Hub の「ヘッドセットをアップグレードする」を参照してください。

Webex Meetings 経由のヘッドセット在庫

USB ケーブルを介して Webex Desk Pro に接続されたヘッドセットが、Control Hub の [デバイス] ページに表示されるようになりました。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Cisco IP Phones のヘッドセットの着信音設定

Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズの [環境設定] メニューで、ヘッドセットの着信音の動作を変更できます。 設定は電話機に保存され、接続されるすべての Cisco ヘッドセットに適用されます。

Cisco Headset 560 Multibase を使用する場合は、 着信音の変更を有効にするには、ベースをオンにしてください。

デフォルトでは、電話機は呼出音の設定に従います。 着信時に常に電話の呼び出し音を鳴らしたい場合は、 オン を選択します。 着信時にヘッドセットから呼び出し音を鳴らさないようにするには、 [オフ] を選択します。

この機能には、電話ファームウェア バージョン 14.0 (1) 以降を搭載した Cisco IP Phone 8800 シリーズまたは Cisco IP Phone 7800 シリーズ モデルが必要です。

2020 年 6 月 15 日

ヘッドセットファームウェア 2.1 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの会議機能はデフォルトで有効になっています

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの会議機能は、ヘッドセット ファームウェア リリース 2.1 (1) でデフォルトで有効になっています。 Cisco Unified CM Administration でこの機能を無効にすることができます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベース自動切り替え拡張機能

ファームウェア リリース 2.1 (1) では、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースの自動切り替え機能が改善されています。 マルチベースでは、選択したソースにアクティブな通話がない場合にのみ、ソースが自動的に切り替わるようになりました。 以前は、マルチベースは現在の通話ステータスに関係なく、時々ソースを切り替えていました。

通話中にソースを切り替えるには、現在の通話を保留にして、マルチベースで切り替えるソースを手動で押します。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズは 10 分後に電源がオフになります

バッテリを節約するために、Cisco ヘッドセット 560 シリーズは 10 分以内にベースとペアリングされない場合、電源がオフになります。 ヘッドセットは、電源の入ったベースにしっかりと置かれると、自動的に電源がオンになり、ペアリングされます。 通話 ボタンを 4 秒間押し続けてヘッドセットをオンにすることもできます。

Extension Mobility Cisco ヘッドセットでログイン

Extension Mobility ユーザは、Cisco ヘッドセット 500 シリーズまたは Cisco ヘッドセット 730 を他の人の電話に接続すると、ログインを開始できます。 これをサポートするには、お使いの携帯電話でヘッドセットベースの Extension Mobility in Cisco Unified Communications Manager を有効にします。

Extension Mobility を使用する場合、次の項目は使用しないでください。

• Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、USB ケーブルまたは Y ケーブルを使用して電話機に接続する必要があります。 Cisco ヘッドセット 560 シリーズ スタンダード ベースまたは Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースを介して電話機とペアリングして接続することもできます。
• Cisco ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを使用して電話機に接続する必要があります。 Bluetooth および Cisco ヘッドセット 730 USB アダプタはサポートされていません。

ユーザがヘッドセットを電話に接続すると、電話は Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) をチェックして、ヘッドセットのシリアル番号がユーザにマップされているかどうかを検出します。

• マッピングが存在する場合、電話機に Extension Mobility 画面が表示され、ヘッドセットに関連付けられているユーザ ID が表示されます。 ユーザは PIN を入力してログインします。
• マッピングが存在しない場合は、ユーザにはヘッドセットの関連付けページが表示され、ユーザ ID と PIN を入力します。 電話機はヘッドセットのシリアル番号を Unified CM に中継し、ヘッドセットをユーザにマッピングします。 次に、Extension Mobility サインイン画面が表示されます。 ユーザはユーザ ID を自分のユーザ ID に変更し、PIN を入力します。

  次回ユーザがヘッドセットを電話機に接続すると、Unified CM はヘッドセットのシリアル番号に基づいてユーザ ID を見つけます。

  Unified CM ソフトウェア リリース 12.5(1)SU3 では、ヘッドセットをユーザに登録する際に PIN 入力の要件を無効にすることができます。

ユーザは、ヘッドセットを取り外したとき、または事前に設定された非アクティブ時間が経過したときに、Extension Mobility から自動的にサインアウトします。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズがベースから離れすぎた場合、ユーザは自動的にサインアウトされることもあります。 この場合、非アクティビティ タイマーが期限切れになる前にヘッドセットがベースに再接続すると、ユーザは再度ログインする必要がありません。

ユーザーは、電話機の [アクセサリ(Accessories)] メニューからヘッドセットを自分のユーザー ID に関連付けできます。

管理者は、[ユーザの管理(User Management)] ページから、Unified CM のユーザとヘッドセットを関連付けできます。

この機能には以下が必要です:

• Unified CM:
  • ソフトウェアリリース 11.5(1)SU8 以降
  • ソフトウェアリリース 12.5(1)SU3 以降

  この機能を使用するには、サービス パラメータ設定管理ページで新しいフィールドを設定する必要があります。 この機能を使用するには、Unified CM で Cisco ヘッドセット サービスがアクティブになっている必要もあります。

Extension Mobility の詳細については、 Cisco Unified Communications Manager 設定ガイド。

コントロールハブのヘッドセットの在庫

Webex アプリに接続されたヘッドセットは、 デバイス コントロール ハブのページ。 Webex 管理者は、モデル、シリアル番号、ファームウェア バージョン、接続ステータス、および接続履歴によってヘッドセットを追跡できます。

Webex アプリでのヘッドセットのアップグレード

Webex アプリの最新のデスクトップ バージョンで、Cisco ヘッドセット 500 シリーズのファームウェアをアップグレードできます。 Cisco ヘッドセット 500 シリーズで Webex を使用すると、ヘッドセットのファームウェアが自動的に更新されます。 ポップアップ通知で、更新が利用可能となると通知され、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。

ヘッドセットのアップグレードソースは IP 電話ウェブページにあります

Cisco IP Phone Web ページのデバイス情報セクションに、ヘッドセットのファームウェア アップグレードの制限設定が含まれるようになりました。

この機能はユーザに影響を与えません。

VDI Linux 向け Webex のサポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、VDI Linux マシン用の最新バージョンの Cisco Webex Teams での通話制御をサポートします。

次の操作を実行できます。

• 通話の応答、終了、拒否

• 通話の保留と再開

• ヘッドセットの音量を調整する

• ヘッドセットのミュートとミュート解除

Cisco ヘッドセットと Finesse の統合

Cisco ヘッドセットと Finesse の統合により、コンタクトセンターのエージェントはエージェントを変更することができ、生産性が向上します。 準備完了/準備未完了 Cisco ヘッドセットからステータスを直接確認できます。 この機能をオンにすると、ヘッドセット ミュート ボタンは 準備完了/準備未完了 コールエージェントがアイドル状態のときにボタンを押します。 これにより、エージェントは Finesse デスクトップにアクセスすることなく、別の通話を受ける準備ができているかどうかを制御できます。 すべてのエージェントのステータスはヘッドセットと Cisco Finesse の間で同期されるため、両方で現在のステータスが認識されます。 通話中はヘッドセット ミュート ボタンは、ミュート/ミュート解除ボタンとしての既存の機能を保持します。

この機能は、Cisco Unified Communications Manager、リリース 11.5(1) SU8 でプレビュー機能として利用可能であり、コンタクト センターの展開を対象としています。 この機能は内部テストや開発用にデプロイできますが、運用環境にデプロイすることはお勧めしません。 Cisco TAC へのすべてのサポート リクエストは、重大度レベル 4 として扱われます。完全なサポートは、将来のリリースで追加される予定です。

この機能を使用するには、エンタープライズ パラメータを使用して機能をオンにする必要があります。 構成メニューは、エンタープライズ パラメータが有効にされた後にのみアクティブになります。

この機能の詳細については、Cisco Unified Communications Manager、リリース 11.5(1) SU8 がリリースされたときに公開されます。

2019 年 12 月 19 日

ヘッドセットファームウェア 2.0 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベース拡張機能

ユーザは、ヘッドセットの通話ボタンを使用して、接続された任意のソースからの着信に応答できます。

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT の機能強化

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ DECT のデフォルトの周波数が中範囲になりました。 管理者は Cisco Unified Communications Manager Administration でこの設定を変更できます。

この機能には、Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 Cisco Unified Communications Manager の古いバージョンでは、defaultheadsetconfig.json ファイルを直接編集することで設定を変更できます。

Cisco ヘッドセット管理者コントロール

Cisco Unified Communication Manager 管理者は、 ファームウェア ソース パラメータを使用して、ヘッドセットが Cisco Unified Communication Manager デバイスからのファームウェア アップグレードのみを受け入れるように制限できます。

この機能には、Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 以降または 12.5(1)SU1 以降が必要です。 Cisco Unified Communications Manager の古いバージョンでは、defaultheadsetconfig.json ファイルを直接編集することで設定を変更できます。

Cisco Webex DX シリーズの通話記録

Cisco Webex DX70 および DX80 では、通話ログにヘッドセット情報が含まれるようになりました。

電子フックスイッチ制御の強化

Cisco ヘッドセット 560 シリーズとの接続用の Cisco IP Phones の電子フックスイッチ制御がデフォルトで有効になり、エンド ユーザが無効にできるようになりました。

この機能には、電話ファームウェア 12.7 (1) 以降が必要です。

Windows 10 64 ビットデバイス向け Jabber のサポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、Windows 10 64 ビット デバイスで Cisco Jabber をサポートします。

Cisco UC-One のサポート

Cisco ヘッドセット 520 シリーズおよび Cisco ヘッドセット 530 シリーズは、Cisco UC One での通話をサポートします。

2019 年 6 月 20 日

ヘッドセットファームウェア 1.5 (1)

Cisco ヘッドセット 560 シリーズの機能強化

ファームウェア リリース 1.5 (1) を使用すると、ユーザは Cisco ヘッドセット 560 シリーズをさらに活用できるようになります。 以下のことが可能です:

• 標準ベースまたはマルチベースで最大 3 つの追加ヘッドセットをペアリングして、同じ通話にすばやく接続します。

• Mac コンピューターで音楽の再生品質が向上します。

• マルチベースに最大 4 台の Bluetooth デバイスを保存します。

ヘッドセット情報は、問題報告ツール (PRT) ログで表示できます。

マルチベースは、Cisco Jabber モバイル アプリでサポートされています。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズの全般的な機能強化

Cisco IP Phone に接続した Cisco ヘッドセット 500 シリーズ ユーザは、ヘッドセットで着信コールの着信音を聞くことができるようになりました。 Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベース ユーザは、選択されたソースと選択されていないソースの両方で着信音を聞くことができます。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズでは、Cisco Webex DX デバイスの通話品質が向上しました。

Cisco ヘッドセット 500 シリーズでは、Webex アプリで完全な通話制御が可能です。

ヘッドセットの保守機能

Cisco Unified Communications Manager Administration の デバイス > ヘッドセット ページから Cisco ヘッドセットを管理および制御できます。

次の操作を実行できます。

• カスタマイズされた設定を適用し、デフォルトのテンプレートを制御する

• 展開されたヘッドセットを追跡し、在庫レポートを生成する

• ヘッドセットのファームウェアのアップグレードと管理

• ヘッドセットのトラブルシューティングとメトリクスの収集

ヘッドセットの保守機能には、Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

Cisco Unified Communications Manager から問題報告ツールのログを生成する

Cisco Unified Communications Manager Administration から問題報告ツール (PRT) ログを生成できます。 これにより、電話からレポートを生成せずに電話ログを収集できます。 このリリースでは、ヘッドセットの情報もログに表示されるため、トラブルシューティングに使用できます。

Cisco Unified Communications Manager Administration の デバイス > 電話 ページで PRT ログを生成します。

PRT ログを生成する前に、Cisco Unified Communications Manager のカスタマー サポート アップロード URL フィールドにサーバ アドレスを追加する必要があります。

この機能には Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

Jabber ヘッドセットの機能強化

Jabber ユーザは、ヘッドセットのイコライザーとサイドトーンの設定を調整できます。 この機能には、Cisco Jabber バージョン 12.6 以降が必要です。

Jabber 管理者はヘッドセットの在庫を表示し、ヘッドセットをリモートで構成できます。 この機能には、Cisco Jabber バージョン 12.6MR 以降および Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 以降が必要です。

2019 年 1 月 28 日

ヘッドセットファームウェア 1.0 (2)

マルチベースサポート

このリリースでは、Cisco ヘッドセット 560 シリーズ マルチベースのサポートが提供されます。 マルチベースを使用すると、複数のソースに接続でき、優れたワイヤレス オフィス エクスペリエンスを実現できます。 ユーザは一度に最大 3 つの通話ソースに接続し、マルチベース ボタンを使用してソースを切り替えることができます。 Multibase は、Bluetooth デバイスとの通話接続も提供します。

マルチベースは、標準ベースと同じデバイスと互換性があります。

強化された標準ベース機能

Cisco ヘッドセット 560 シリーズを標準ベースに持ち上げて置くと、通話に応答したり終了したりできます。

Webex Meetings および Cisco Webex DX シリーズのユーザ インターフェース サポート

Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、USB コネクタと完全に統合された以下のサポートを備えています。

• Windows と Mac の両方のオペレーティング システムで Cisco Webex Meetings が利用可能です。

• Cisco Webex DX シリーズはファームウェア リリース 9.3 以降を実行しています。

Cisco Jabber の Cisco ヘッドセットの新しいアップグレード オプション

Cisco Jabber デスクトップ アプリケーション (ソフトウェア バージョン 12.5 以降) を通じてヘッドセットをアップグレードできます。

オンプレミス電話のヘッドセットパラメータのリモート設定

オンプレミスの電話で使用するために、Cisco Headset 500 シリーズのパラメータをリモートで設定できます。 これは、Cisco IP Phones で組織のデフォルトのヘッドセット設定を設定または変更する便利な方法です。

設定を行うには、Cisco ソフトウェア ダウンロード Web サイトから defaultheadsetconfig.json ファイルをダウンロードし、readme ファイルに記載されている手順に従います。

リモート構成には以下が必要です:

• Cisco IP Phone 7800 シリーズおよび Cisco IP Phone 8800 シリーズ ファームウェア リリース 12.5 (1) 以降。

• Cisco Unified Communications Manager 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), および 12.5 (1) 以降をリリースします。

次の設定を構成できます。

• スピーカーの音量

• マイクロフォンゲイン

• 側音

• イコライザ

• 音声帯域幅（Audio bandwidth）

• Bluetooth

• DECT 無線範囲

defaultheadsetconfig.json ファイルを適用する前に、電話機を最新のファームウェア リリースにアップグレードしてください。

機能強化なし

ヘッドセットには、通話を終了するために通話ボタンを長押ししたときにユーザに通知する追加のトーンアラートがあります。