12 січня 2023 р.

Прошивка гарнітури 3-1-0001-1

Налаштування локальної гарнітури в програмі Webex

Гарнітура Cisco Headset 500 Series підтримує налаштування локальної гарнітури в останній версії програми Webex.

Тепер у програмі Webex можна виконати такі дії:

• Знайдіть інформацію про гарнітуру.
• Налаштуйте гучність динаміка гарнітури, бічний тон, параметри еквалайзера та посилення мікрофона.
• Скиньте гарнітуру до заводських налаштувань за замовчуванням.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статтю Налаштування гарнітури Cisco в програмі Webex.

Режим постійного включення

У цьому випуску мікропрограми запроваджено режим «Завжди ввімкнено ». За замовчуванням гарнітура та база серії 560 ініціює з'єднання DECT, коли відбувається дзвінок або інше відтворення аудіо з телефону, комп'ютера або пристрою виклику. Коли увімкнено, режим Always on підтримує аудіоз'єднання DECT між вашою гарнітурою Cisco серії 560 і базою.

Ви можете вмикати та вимикати режим «Завжди ввімкнено » за допомогою програми Webex та Cisco IP Phones з випуском мікропрограми 14.2 або новішою.

Для отримання додаткової інформації про те, як перемкнути режим Always on , перегляньте статтю Використання функції Always on з гарнітурою Cisco серії 560.

Подія на причалі

За замовчуванням ви можете відповідати на дзвінки, просто піднявши гарнітуру 560 з основи та завершивши їх, коли ви покладете її назад. Цей випуск мікропрограми дає змогу вмикати та вимикати цю функцію за допомогою програми Webex або на Cisco IP Phones з мікропрограмою 14.2 або новішою.

Покращений досвід гучності

Тепер ви можете натиснути й утримувати клавішу гучності, щоб відрегулювати гучність гарнітури. Звуковий сигнал попереджає вас, коли гучність гарнітури досягла мінімального або максимального рівня.

Запасна базова станція Cisco Headset серії 560

Тепер ви можете придбати стандартну або мультибазову станцію серії 560 як окремий артикул. Зверніться до паспорта даних гарнітури Cisco серії 500 для отримання додаткової інформації.

18 жовтня 2022 р.

Мікропрограма гарнітури 3.0(0.1)

Оновлення файлу COP

Цей випуск мікропрограми містить оновлення для гарнітур Cisco серії 320, гарнітури Cisco серії 720 і гарнітури Cisco 730.

Для отримання інформації про нові випуски гарнітур Cisco серій 320, 720 і 730 див.:

• Примітки до випуску гарнітур Cisco серії 320
• Примітки до випуску гарнітур Cisco серії 720
• Примітки до випуску Cisco Headset 730

28 червня 2022 р.

Прошивка гарнітури 2.3 (201.1)

Виправлення незначних помилок

Цей випуск мікропрограми вирішує проблеми зі сполученням і конференціями з серією 560.

Оновлення файлу COP

Цей випуск мікропрограми містить оновлення для гарнітури Cisco Headset 730 і адаптера USB HD гарнітури Cisco.

Для отримання інформації про нові випуски гарнітури Cisco 730 і USB-адаптера дивіться:

• Примітки до випуску Cisco Headset 730
• Примітки до випуску адаптера Cisco USB HD

10 березня 2022 р.

Мікропрограма гарнітури 2.3 (101.2)

Виправлення незначних помилок

У цьому випуску мікропрограми вирішено проблеми із затримкою звуку серії 560 і сумісністю з програмою Webex.

9 серпня 2021 р.

Прошивка гарнітури 2.3 (1)

Cisco Accessory Hub для гарнітур Cisco серій 520 і 530

Cisco Accessory Hub можете розпізнавати та оновлювати гарнітури Cisco Headset 520 і 530 серій, які мають прошивку 2.3 (1) або новішу.

Cisco Accessory Hub — це веб-програма, яка дає змогу оновити прошивку гарнітури без доступу до IP-телефону Cisco, Cisco Jabber або програми Webex. Ви також можете побачити серійний номер гарнітури та версію прошивки через веб-додаток.

Щоб скористатися Cisco Accessory Hub, просто перейдіть до https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до USB-порту на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Оновлення гарнітури Cisco серій 520 і 530 у програмі Webex VDI для Linux

Ви можете оновити мікропрограму гарнітури Cisco серій 520 і 530 на останній версії програми Webex для Linux. Коли ви використовуєте Webex з гарнітурою Cisco серії 500, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про доступність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Інтеграція гарнітури Cisco з Cisco Jabber VDI для Linux

Гарнітура Cisco серії 500 підтримує керування викликами на останній версії Cisco Jabber VDI для Linux.

Ти можеш:

• Відповідь, завершення та відхилення дзвінків

• Утримання й продовження викликів

• Відрегулюйте гучність гарнітури (лише локальний регулятор гучності)

• Вимкнення та ввімкнення звуку гарнітури

• Налаштування та скидання налаштувань локальної гарнітури

• Збирайте та надсилайте журнали навушників

• Перегляд і адміністрування гарнітур за допомогою Cisco Unified Communications Manager Administration

Підтримка гарнітури Cisco через Webex на macOS для ARM64

Гарнітури Cisco повністю сумісні з версією програми Webex для macOS (Apple M1 Chip).

Удосконалення файлу COP SHA-512

Починаючи з Cisco Unified Communications Manager версії 14.0, всі навантаження гарнітури повинні бути зашифровані алгоритмом хешування SHA512 і закінчуватися ім'ям файлу.cop.sha512.

Підтримка пониження версії на гарнітурах Cisco серій 520 і 530

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть знизити версію гарнітури Cisco серії 520 і гарнітури Cisco серії 530 з новіших завантажень прошивки.

Керування викликами в кількох додатках за допомогою гарнітури Cisco серії 520 і 530

Ми спростили керування викликами в гарнітурах Cisco серій 520 і 530, щоб ви могли керувати активними дзвінками в кількох програмах для дзвінків одночасно. Наприклад, можна вимкнути звук активного виклику на Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок на Cisco Jabber через інтерфейс Jabber UI. Під час виклику Jabber елементи керування викликами гарнітури взаємодіють із цим викликом. Коли виклик Jabber буде завершено, ви зможете відновити початковий виклик Webex і зберегти керування за допомогою гарнітури.

3 грудня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.2 (1)

Керування викликами гарнітури Cisco серії 560 у нараді Webex з кількома відкритими програмними клієнтами

Гарнітура Cisco серії 560 пропонує користувачам покращений досвід керування викликами в Cisco Webex Meetings, коли у вас відкриті інші програми для дзвінків. Раніше гарнітури Cisco серії 560 час від часу стикалися з несподіваною поведінкою, коли було відкрито кілька програм для дзвінків.

Покращення звуку гарнітури Cisco серії 560 DECT

У вузькосмуговому налаштуванні гарнітури Cisco серії 560 використовується кодек DECT G.727. Цей кодек забезпечує кращий звук, коли радіосигнал занадто низький або виникають перешкоди.

Cisco Accessory Hub

Ви можете використовувати Cisco Accessory Hub із Google Chrome версії 86 або новішої.

Cisco Accessory Hub — це веб-програма, яка дає змогу оновити мікропрограму гарнітури Cisco серії 500 без доступу до IP-телефону Cisco, Cisco Jabber або програми Webex. Ви також можете переглянути серійний номер гарнітури та версію прошивки.

Щоб використовувати Cisco Accessory Hub, просто перейдіть до https://upgrade.cisco.com/accessories, підключіть гарнітуру до USB-порту на комп'ютері та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статтю Оновлення гарнітури на Cisco Accessory Hub.

Інвентаризація гарнітури за допомогою Webex Meetings

Гарнітури, підключені за допомогою USB-кабелю до Webex Desk Pro, тепер відображаються на сторінці «Пристрої » в Control Hub. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, станом з'єднання та історією підключень.

Налаштування мелодії дзвінка на IP-телефонах Cisco

Ви можете змінити поведінку мелодії дзвінка в гарнітурі через меню «Налаштування » на Cisco IP Phone серій 7800 і 8800. Налаштування зберігається на телефоні та застосовується до будь-якої гарнітури Cisco, яка підключається.

Якщо ви використовуєте гарнітуру Cisco Headset 560 Multibase, вам потрібно натиснути на основі, щоб зміни мелодії дзвінка набули чинності.

За замовчуванням ваш телефон дотримується поведінки згідно з налаштуваннями дзвінка телефона. Виберіть Увімкнути , якщо ви хочете чути, як телефон дзвонить щоразу, коли у вас надходить вхідний дзвінок. Виберіть Вимкнути , якщо ви не хочете чути дзвінок через гарнітуру під час вхідного дзвінка.

Для використання цієї функції потрібна модель серії Cisco IP Phone 8800 або Cisco IP Phone серії 7800 з версією прошивки телефону 14.0 (1) або новішою.

15 червня 2020 р.

Прошивка гарнітури 2.1 (1)

Конференц-зв'язок із гарнітурою Cisco серії 560 увімкнено за замовчуванням

Функція конференцій Cisco Headset 560 Series увімкнена за замовчуванням у випуску прошивки гарнітури 2.1 (1). Ви можете вимкнути цю функцію в Cisco Unified CM Administration.

Посилення автоматичного перемикання гарнітури Cisco серії 560 Multibase

Випуск прошивки 2.1 (1) представляє покращену функціональність автоматичного перемикання в Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase тепер автоматично перемикається між джерелами лише тоді, коли на вибраному джерелі ще немає активного виклику. Раніше Multibase періодично перемикав джерела незалежно від поточного статусу виклику.

Щоб переключити джерела під час активного дзвінка, переведіть поточний дзвінок на утримання та вручну натисніть джерело, на яке ви хочете переключитися на мультибазі.

Гарнітура Cisco серії 560 вимикається через 10 хвилин

Щоб заощадити батарею, гарнітура Cisco Headset 560 Series вимикається, якщо вона не з'єднується з базою протягом 10 хвилин. Гарнітура автоматично вмикається назад і з'єднується, коли вона надійно розміщена на основі з живленням. Ви також можете натиснути та утримувати кнопку виклику протягом 4 секунд, щоб увімкнути гарнітуру.

Extension Mobility увійдіть за допомогою гарнітур Cisco

Користувачі Extension Mobility можуть почати вхід в систему, коли вони підключають свої гарнітури Cisco Headset 500 Series або Cisco Headset 730 до телефону іншої людини. Щоб підтримувати це, увімкніть Extension Mobility на основі гарнітури в Cisco Unified Communications Manager для своїх телефонів.

Під час використання Extension Mobility не використовуються такі елементи:

• Гарнітура Cisco серії 500 повинна підключатися до телефону за допомогою кабелю USB або Y. Ви також можете створити пару та підключитися до телефону через гарнітуру Cisco Headset 560 Series Standard Base або Cisco Headset 560 Series Multibase.
• Гарнітура Cisco Headset 730 повинна підключатися до телефону за допомогою кабелю USB. Bluetooth і USB-адаптер Cisco Headset 730 не підтримуються.

Коли користувач підключає гарнітуру до телефону, телефон перевіряє за допомогою Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), щоб з'ясувати, чи зіставлено серійний номер гарнітури з користувачем.

• Якщо зіставлення існує, на телефоні відображається екран Extension Mobility та відображається ідентифікатор користувача, пов'язаний із гарнітурою. Користувач вводить свій PIN для входу.
• Якщо зіставлення не існує, користувач бачить сторінку зв'язку з гарнітурою та вводить свій ідентифікатор користувача та PIN. Телефон передає серійний номер гарнітури на Unified CM, який відображає гарнітуру з користувачем. Після цього відобразиться екран входу Extension Mobility. Користувач змінює ідентифікатор користувача на свій ідентифікатор користувача та вводить свій PIN.

  Наступного разу, коли користувач підключатиме гарнітуру до телефону, Unified CM знайде ідентифікатор користувача на основі серійного номера гарнітури.

  За допомогою Unified CM Software Release 12.5(1)SU3 ви можете вимкнути вимогу щодо входу PIN, коли гарнітура реєструється для користувача.

Користувач автоматично виходить із Extension Mobility, коли відключає гарнітуру від мережі або через заздалегідь визначений час бездіяльності.

Користувач також може вийти з облікового запису автоматично, якщо гарнітуру Cisco серії 560 віднесено занадто далеко від бази. У цьому випадку, якщо гарнітура знову з'єднається з базою до закінчення таймера бездіяльності, користувачеві не потрібно знову входити в систему.

Користувачі можуть пов'язати свою гарнітуру з ідентифікатором користувача в меню Аксесуари на телефоні .

Адміністратори можуть пов'язати гарнітуру з користувачем у Unified CM на сторінці керування користувачами.

Ця функція вимагає:

• Unified CM:
  • Реліз програмного забезпечення 11.5(1)SU8 або пізніший
  • Реліз програмного забезпечення 12.5(1)SU3 або пізніший

  Ця функція вимагає конфігурації нових полів на сторінці адміністрування конфігурації Service Parameter Configuration. Ця функція також вимагає, щоб служба гарнітури Cisco була активна на Unified CM.

Для отримання додаткової інформації про Extension Mobility зверніться до Cisco Unified Communications Manager Configuration Guides.

Інвентаризація гарнітур на Control Hub

Гарнітури, підключені до програми Webex, тепер відображаються на сторінці «Пристрої » в Control Hub. Адміністратори Webex можуть відстежувати гарнітури за моделлю, серійним номером, версією прошивки, станом з'єднання та історією підключень.

Оновлення гарнітури в програмі Webex

Ви можете оновити мікропрограму гарнітури Cisco серії 500 на останній версії програми Webex для настільних комп'ютерів. Коли ви використовуєте Webex з гарнітурою Cisco серії 500, прошивка гарнітури автоматично оновлюється. Спливаюче сповіщення повідомляє про доступність оновлення та пропонує розпочати оновлення.

Джерело оновлення гарнітури на веб-сторінці телефону IP

Розділ «Інформація про пристрій» на веб-сторінці Cisco IP Phone тепер містить налаштування обмеження оновлення прошивки гарнітури.

Ця функція не впливає на користувачів.

Підтримка Webex для VDI Linux

Гарнітура Cisco серії 500 підтримує керування викликами в останній версії Cisco Webex Teams для машин VDI Linux.

Ти можеш:

• Відповідь, завершення та відхилення дзвінків

• Утримання й продовження викликів

• Відрегулюйте гучність гарнітури

• Вимкнення та ввімкнення звуку гарнітури

Гарнітура Cisco та інтеграція Finesse

Гарнітура Cisco та інтеграція Finesse підвищують продуктивність операторів контакт-центру, надаючи їм можливість змінювати статус агента «Готово/Не готово » прямо зі своєї гарнітури Cisco. Коли цю функцію ввімкнено, кнопка вимкнення звуку гарнітури діє як кнопка «Готово/Не готово », коли оператор виклику перебуває в режимі очікування. Це дозволяє оператору контролювати, чи готовий він прийняти наступний дзвінок, без необхідності заходити на робочий стіл Finesse. Весь статус агента синхронізується між гарнітурою та Cisco Finesse, тому поточний статус відомий обом. Під час дзвінків кнопка вимкнення звуку гарнітури зберігає існуючу функціональність як кнопка вимкнення/увімкнення звуку.

Ця функція доступна як функція попереднього перегляду в Cisco Unified Communications Manager, випуск 11.5(1)SU8 і призначена для розгортання контакт-центрів. Ви можете розгорнути цю функцію для внутрішнього тестування та розробки, але не рекомендується розгортати її в робочому середовищі. Усі запити на підтримку до Cisco TAC розглядаються як рівень серйозності 4. Очікується, що повна підтримка буде додана в майбутньому релізі.

Щоб скористатися цією функцією, потрібно ввімкнути її за допомогою параметра enterprise. Меню конфігурації стають активними тільки після включення параметра enterprise.

Додаткові відомості про цю функцію стануть доступними після випуску Cisco Unified Communications Manager, випуск 11.5(1)SU8.

19 грудня 2019 р.

Прошивка гарнітури 2.0 (1)

Багатобазове посилення гарнітури Cisco серії 560

Користувачі можуть відповідати на вхідні дзвінки з будь-якого підключеного джерела за допомогою кнопки виклику гарнітури.

Посилення DECT серії Cisco 560

Частота DECT серії 560 за замовчуванням тепер має значення Medium Range. Адміністратори можуть змінити цей параметр у Cisco Unified Communications Manager Administration.

Для використання цієї функції потрібна програма Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 або новішої версії або 12.5(1)SU1 або пізнішої. У старіших версіях Cisco Unified Communications Manager можна змінювати налаштування за допомогою прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Елементи керування адміністратором гарнітури Cisco

Адміністратори Cisco Unified Communication Manager можуть обмежити використання гарнітур лише для прийняття оновлень мікропрограми з пристроїв Cisco Unified Communication Manager за допомогою параметра «Джерело прошивки».

Для використання цієї функції потрібна програма Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 або новішої версії або 12.5(1)SU1 або пізнішої. У старіших версіях Cisco Unified Communications Manager можна змінювати налаштування за допомогою прямого редагування файлу defaultheadsetconfig.json.

Журнали викликів Cisco Webex DX Series

Cisco Webex DX70 і DX80 тепер включають інформацію про гарнітуру в журнал викликів.

Удосконалення керування електронним гачком

Керування електронним гачком на Cisco IP Phones для підключення до гарнітури Cisco серії 560 тепер увімкнено за замовчуванням і може бути вимкнено кінцевими користувачами.

Для цієї функції потрібна прошивка телефону 12.7 (1) або пізніше.

Підтримка Jabber для 64-розрядних пристроїв Windows 10

Гарнітура Cisco Headset 500 Series підтримує Cisco Jabber на 64-розрядних пристроях Windows 10.

Підтримка Cisco UC-One

Гарнітури Cisco Headset 520 Series і Cisco Headset 530 Series підтримують дзвінки на Cisco UC One.

20 червня 2019 р.

Прошивка гарнітури 1.5 (1)

Удосконалення серії гарнітур Cisco 560

З випуском прошивки 1.5 (1) користувачі можуть робити більше зі своєю гарнітурою Cisco серії 560. Вони можуть:

• З'єднайте до трьох додаткових гарнітур на стандартній базі або multibase, щоб швидко підключитися до одного виклику.

• Покращена якість відтворення музики на комп'ютерах Mac.

• Зберігайте до чотирьох пристроїв Bluetooth на мультибазі.

Інформацію про гарнітуру можна переглянути в журналах Problem Report Tool (PRT).

Мультибаза підтримується в мобільному додатку Cisco Jabber.

Загальні вдосконалення гарнітури Cisco серії 500

Користувачі гарнітури Cisco серії 500, підключені до Cisco IP Phone, тепер можуть чути мелодію дзвінка вхідних дзвінків на своїх гарнітурах. Користувачі гарнітури Cisco серії 560 Multibase можуть чути мелодію дзвінка як на вибраних, так і на невибраних джерелах.

Гарнітури Cisco серії 500 мають покращену якість зв'язку на пристроях Cisco Webex DX.

Гарнітура Cisco серії 500 має повне керування викликами в додатку Webex.

Особливості справності гарнітури

Ви можете керувати своїми гарнітурами Cisco та керувати ними на сторінці «Пристрій >гарнітури » на Cisco Unified Communications Manager Administration.

Ти можеш:

• Застосовуйте індивідуальні параметри та керуйте шаблонами за замовчуванням

• Відстежуйте розгорнуті гарнітури та створюйте звіти про інвентаризацію

• Оновлення прошивки гарнітури та керування нею

• Усувайте неполадки з гарнітурами та збирайте показники

Для функцій обслуговування гарнітури потрібен Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або новішої версії.

Створення журналу інструмента звіту про проблему з Cisco Unified Communications Manager

З Cisco Unified Communications Manager Administration можна створити журнал інструмента звітування про проблеми (PRT). Це дозволяє збирати журнали телефону без формування звіту з телефону. У цьому випуску інформація про гарнітуру також відображається в журналі, який можна використовувати для усунення несправностей.

Ви генеруєте вхід PRT Cisco Unified Communications Manager Administration на сторінці Пристрій > Телефон .

Вам потрібно додати додатки сервера в поле «URL-адреса завантаження служби підтримки» на Cisco Unified Communications Manager, перш ніж створювати журнал PRT.

Для використання цієї функції потрібен Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або новішої версії.

Удосконалення гарнітури Jabber

Користувачі Jabber можуть регулювати параметри еквалайзера гарнітури та бічного тону. Для роботи цієї функції потрібен Cisco Jabber версії 12.6 або новішої.

Адміністратори Jabber можуть переглядати інвентар гарнітур і віддалено налаштовувати гарнітури. Для роботи цієї функції потрібен Cisco Jabber версії 12.6MR або новішої та Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 або новішої.

28 січня 2019 р.

Прошивка гарнітури 1.0 (2)

Підтримка Multibase

У цьому випуску передбачена підтримка гарнітури Cisco Headset 560 Series Multibase. Multibase дозволяє підключатися до декількох джерел і забезпечує чудовий досвід бездротового офісу. Користувачі можуть підключатися до трьох джерел дзвінків одночасно та перемикатися між джерелами за допомогою кнопок Multibase. Multibase також пропонує зв'язок під час дзвінків з пристроями Bluetooth.

Multibase сумісна з тими ж пристроями, що і Standard Base.

Розширена функціональність Standard Base

Ви можете відповідати на дзвінки та завершувати їх, піднімаючи та налаштовуючи гарнітуру Cisco серії 560 на стандартній базі.

Підтримка інтерфейсу користувача для Webex Meetings і Cisco Webex DX Series

Гарнітура Cisco серії 500 має повністю інтегровану підтримку з роз'ємом USB для:

• Cisco Webex Meetings на операційних системах Windows і Mac.

• Cisco Webex DXCisco Webex DX Series під керуванням версії мікропрограми 9.3 або пізнішої версії.

Нові можливості оновлення гарнітур Cisco на Cisco Jabber

Ви можете оновити гарнітуру за допомогою програми Cisco Jabber для настільних ПК (версія програмного забезпечення 12.5 або новіша).

Віддалена конфігурація параметрів гарнітури для локальних телефонів

Ви можете віддалено налаштувати параметри гарнітури Cisco серії 500 для використання з локальними телефонами. Це зручний спосіб налаштувати або змінити налаштування гарнітури вашої організації за замовчуванням на Cisco IP Phones.

Щоб налаштувати параметри, завантажте файл defaultheadsetconfig.json з веб-сайту Cisco Software Download і дотримуйтесь інструкцій, знайдених у файлі readme.

Для віддаленого налаштування потрібні:

• Cisco IP Phone Series 7800 і Cisco IP Phone Series 8800 Release 12.5 (1) або пізніше.

• Cisco Unified Communications Manager Реліз 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), та 12.5 (1) і пізніше.

Ви можете налаштувати такі параметри:

• Гучність динаміка

• Підсилення мікрофона

• Місцевий ефект

• Еквалайзер

• Пропускна здатність звуку

• Bluetooth

• DECT Радіус дії радіо

Установіть на своїх телефонах останню версію мікропрограми, перш ніж застосовувати файл defaultheadsetconfig.json.

Жодних удосконалень

Гарнітури мають додаткові тонові сповіщення для сповіщення користувачів, коли вони натискають і утримують кнопку виклику, щоб завершити дзвінок.