2023 年 7 月 13 日

バージョン 1-12-0-154

Bluetooth でのミュート ステータスの同期

お使いのヘッドセットは、IP 電話との Bluetooth 接続でのミュートおよびミュート解除のステータスの同期をサポートしています。 詳細は、「Cisco IP Phone 8800 シリーズマルチプラットフォーム フォン ファームウェア リリース 12.0(2) リリース ノート 」を参照してください。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、複数のコールおよび複数の主催者のエクスペリエンスでの音声コントロールの改善が含まれます。 また、Mac での Bluetooth によるボリューム コントロールの同期も改善しました。

2022 年 10 月 31 日

バージョン 1-11-0-165

音声で有効化されたマイク

キーボードの打鍵音、ペットの鳴き声、周囲にいる他者の話声などを気にすることなく、通話したり、ミーティングに参加したりすることができます。 音声でアクティブ化されるマイク機能は、音声インテリジェンス AI を使用して、話していないときに、周囲のノイズを除去します。 この機能はデフォルトでは有効になっていますが、シスコ ヘッドセット アプリを使用して無効にすることができます。

2022 年 6 月 13 日

バージョン 1-9-0-88

新しい音声通知

ヘッドセットは Webex Desk Hub または Webex Desk Mini に Bluetooth 経由で接続すると、新しいプロンプトが表示されます。

着信通話のエクスペリエンスが改善されました

着信時にヘッドセットがアラートを 1 つだけ送信するようになりました。 以前は、ヘッドセットから着信通知が延々と再生されていました。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグ修正には、古い iPhone モデルでの通話コントロールの改善と Cisco ヘッドセット モバイル アプリによるアップグレードが含まれます。 Microsoft Teams の通話エクスペリエンスも改善されました。

2022 年 01 月 11 日

バージョン 1-8-0-213

シスコヘッドセットアプリでヘッドセット名をパーソナライズする

シスコヘッドセットモバイルアプリでヘッドセットに固有の名前を付けることができます。 名前の変更はヘッドセットに保存され、あらゆる Bluetooth デバイスリストに表示されます。 アプリの [設定をリセット] ボタンから、いつでもヘッドセットをデフォルトの名前に戻すことができます。

詳細については、「シスコ ヘッドセット 730 の名前を個人設定する」を参照してください。

Bluetooth のペアリングモードの強化

Cisco ヘッドセット 730 での Bluetooth ペアリング エクスペリエンスを改善しました。2 つのアクティブな Bluetooth 接続でペアリング モードを入力できるようになりました。 新しいデバイスに接続すると、ヘッドセットは自動的に以前の接続を切断して保存します。

シスコヘッドセット 730 の工場出荷時の設定にリセットする

Cisco ヘッドセット 730 のフル工場出荷時リセットを開始できるようになりました。工場出荷時リセットを実行すると、保存されているすべての Bluetooth 接続が完全にワイプされ、保存されているすべてのヘッドセット設定がデフォルト値に戻されます。

工場出荷時の状態にリセットするには、電源/Bluetootスイッチとミュートボタンを同時に 4 秒間長押しします。

詳細については、「シスコ ヘッドセット 730 を工場出荷時の状態にリセットする」を参照してください。

ヘッドセットの充電スタンドで通話を交換して終了する

ヘッドセットをシスコ ヘッドセット 730 充電スタンドにしっかりと置くことで、アクティブな通話を自動的に終了してホストデバイスに通話を転送できるようになりました。 シスコ ヘッドセットアプリの [設定] > [一般] からこの機能を変更して、充電スタンドでアクティブな通話を終了することができます。

2021 年 11 月 15 日

バージョン 1-7-0-141

マイナーバグの修正

このリリースでは、一部のヘッドセットのマイク音量に関する問題が修正されました。

2021 年 7 月 26 日

バージョン 1-7-0-138

自動電源オフ

シスコ ヘッドセット 730 は、バッテリ充電を節約するため、 6 時間非アクティブ状態になった後で自動的に電源がオフになります。 ヘッドセットの電源をオンに戻すには、 電源/Bluetooth スイッチを下げてから上げます。

Bluetooth デバイスでのバッテリ残量の表示

Windows デバイス、Android デバイス、および iOS デバイスで残りのバッテリ残量を表示できるようになりました。

  • Windows 10 デバイスでは、ヘッドセットのバッテリインジケータが Bluetooth デバイスリストのヘッドセットの右側に表示されます。

  • Android 8.0 以降のデバイスでは、ヘッドセットのバッテリインジケータが Bluetooth デバイスのリストにヘッドセット名の下に表示されます。

  • iOS 8.0 以降では、ホーム画面に Bluetooth バッテリインジケータウィジェットを追加できます。 iOS 14.0 以降では、ホーム画面を右にスワイプするだけでヘッドセット のバッテリーステータスを確認できます。

カスタマイズされた ANC プロンプト

シスコ ヘッドセット 730 アンビエントおよび ANC 音声通知を簡単なトーンで置き換えます。 モバイル アプリを使用してオーディオ通知をカスタマイズします。

アプリで、[設定（Settings）] > [可聴通知（Audible Notification）] を押して、変更する通知を選択します。

Cisco ヘッドセット USB HD アダプタのアップデート

Cisco ヘッドセット USB HD アダプタのファームウェア 1-3-12 は、Cisco アクセサリハブから利用できるようになりました。

特定のアダプタ ファームウェア リリースについては、Cisco ヘッドセット USB HD アダプタリリースノートを参照してください。

Cisco アクセサリハブを使用するには、バージョン 92 以降の Google Chrome または Microsoft Edge（Chrome）が必要です。

マイナーバグの修正

このファームウェア リリースでは、アップグレードの安定性、Webex アプリのエクスペリエンス、コール制御の安定性が改善されました。

2021 年 4 月 9 日

バージョン 1-6-0-162

マイナーバグの修正

このファームウェアリリースには、適応ノイズキャンセリングに関するマイナーなバックエンドの改善が含まれています。

2021 年 3 月 15 日

バージョン 1-6-0-161

マイナーバグの修正

このファームウェアリリースでは、ドイツ語とイタリア語の音声通知に関する問題を修正しています。

2021 年 2 月 26 日

バージョン 1-6-0-150

スマート センサー

シスコ ヘッドセット 730 スマート センサーは、ヘッドセットを装着または外す状態を検出します。 スマート センサーが有効になっている場合は、ヘッドセットをオフにしたときに音楽の再生を一時停止したり、通話をミュートしたりすることができます。 ヘッドセット持ち上げると、着信通話に応答することもできます。 Cisco IP 電話 (電話ファームウェア 12.8(1) 以降) または Cisco Jabber (バージョン 12.9 以降) で、シスコ ヘッドセット アプリを使用してこれらの機能の一部またはすべてを切り替えられます。

スマートセンサーは、Cisco IP 電話および Cisco Jabber のデフォルトでオンになっています。 Cisco ヘッドセット アプリでは、スマート センサーはデフォルトで オフ になっています。

詳細については、「シスコ ヘッドセット 730 スマート センサー」を参照してください。

によるヘッドセット インベントリ

シスコ ヘッドセット 730 は、USB アダプタに接続された際に、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) と Webex Control Hub ヘッドセットのインベントリに表示されます。 以前は、USB HD アダプタのみがヘッドセットのインベントリに表示されました。

この機能を使用するには、USB HD アダプタのファームウェア バージョン 1-2-33 以降が必要です。

Control Hub のヘッドセットのインベントリの詳細については、「Cisco Webex Control Hub のヘッドセット管理」を参照してください。

Cisco Unified CM のヘッドセットのインベントリの詳細については、シスコ ヘッドセット 700 シリーズ管理ガイドをご覧ください。

マルチアプリ制御

このファームウェア バージョンにより、複数のシスコ デスクトップ通話アプリケーションを同時に使用する場合に、ユーザーの通話制御のエクスペリエンスが向上します。 たとえば、Cisco Webex でアクティブ コールをミュートしてから、Jabber UI から Cisco Jabber call に応答できます。 Jabber call 中は、ヘッドセットを介した通話制御が Jabber だけに影響があります。 Jabber call が完了すると、Webex コールを再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。

これまでは、ヘッドセットの通話制御が、開いているすべての通話アプリケーションに一度に影響を与える場合がありました。

  • 別のアプリケーションで着信通話に応答すると、アクティブ コールが自動的に保留になります。 別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションでコールを保留またはミュートしてください。

  • このリリースでは、Bluetooth または USB ケーブル経由の Cisco Webex、Webex Meetings、および Cisco Jabber (バージョン 12.9 以降)でのみのマルチアプリ制御が有効になります。 マルチアプリの一部の機能は、USB ケーブルを介して Microsoft Teams で利用できます。

Microsoft Teams サポート

シスコ ヘッドセット 730 は、Microsoft Teams の最新バージョンの通話制御をサポートしています。 通話制御は、USB ケーブルを介して使用できます。

次の操作を実行できます。

  • 通話の応答と終了

  • 通話の保留と再開

  • ヘッドセットのミュートとミュート解除

  • ヘッドセットの音量調整

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正では、Bluetooth 接続、ログ収集、およびストリーミング オーディオ再生の改善が含まれます。

2020 年 10 月 12 日

バージョン 1-5-0-164

新規音声通知プロンプト

お使いのヘッドセットでは、どの Bluetooth デバイスに接続しているか、切断されているかを確認できます。 たとえば、モバイルデバイスに接続すると、ヘッドセットは「携帯電話に接続済み」として再生されるようになります。

このリリースの新しいオーディオ通知については、次の表を参照してください。

新しいプロンプトを再生するには、ヘッドセットと選択したデバイスの間で Bluetooth 接続のペアリングを解除して再ペアリングする必要があります。

詳細については、「ペアリングされたデバイスの 削除 と Bluetooth デバイスへのヘッドセットの接続」を参照してください。

表 1. 新しい音声通知

Device

プロンプト

携帯電話

「携帯電話接続済み」

「携帯電話が接続されていない」

Cisco IP 電話

「デスクフォン接続済み」

「デスク フォンが接続されていない」

Cisco USB Bluetooth アダプタ

「シスコ USB アダプタ接続済み」

「シスコ USB アダプタが接続されていない」

コンピュータ

「コンピュータ接続中」

「コンピュータが接続されていない」

その他のすべてのデバイス

「デバイス接続済み」

「デバイスが接続されていない」

マイナーバグの修正

このリリースでは、Bluetooth および USB アダプタに対する通話制御の安定性に関する問題を修正します。 その他の修正には、音声とヘッドセットのログが改善された点が含まれます。

2020 年 9 月 22 日

バージョン 1-4-0-224

マイナーバグの修正

このリリースでは、シスコ ヘッドセット 730 でのノイズ キャンセリング 調整に関する問題が解決します。

2020 年 7 月 31 日

バージョン 1-4-0-223

マイナーバグの修正

このリリースは、ヘッドセットの動作を改善する小さなバグ修正を含んでいます。

2020 年 7 月 17 日

バージョン 1-4-0-220

適応ノイズキャンセレーション

アダプティブ ノイズ キャンセレーション (ANC) は、周囲の環境に基づいて、ノイズキャンセレーションレベルを自動的に調整します。

シスコ ヘッドセット アプリの設定 > 音声に移動して 、ANC のオンとオフを切り替えます。

ミュートの機能拡張

このファームウェア リリースでは、サードパーティ アプリのミュート機能が向上しています。 これまでは、ミュート機能はシスコのデバイスとソフトクライアントに制限されていました。

音声通知の変更

通話終了の音声通知は使用できなくなりました。 通話終了時はまだ音が聞こえます。 シスコ ヘッドセット アプリの設定 > 可聴通知 > 通話から音声通知を切り替えます。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、音声通知動作の向上、ヘッドセットログ収集機能の向上、USB アダプタ接続の安定した機能などが含まれています。

2020 年 5 月 3 日

バージョン 1-3-0-246

マイナーバグの修正

このファームウェアリリースでは、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Bluetooth 接続経由でのデータ転送とヘッドセットアップグレード速度が改善されています。

このファームウェアリリースには一時的な回避策があり、これによって、サードパーティ アプリのミュート機能が制限され、意図しない動作を回避することができます。 ミュートボタンは、ファームウェアリリース 1-4 以降で制限なく機能します。 リリース 1.4 のベータ版は、6 月の第 1 週に提供されます。

2020 年 4 月 19 日

バージョン 1-3-0-233

プレゼンス LED ライト動作の変更

このファームウェア リリースでは、Cisco ヘッドセット 730 の側面にあるプレゼンス LED ライトの点灯方法が変更されています。通話中でないときにプレゼンス LED ライトを点灯させるには、 ボタンを右のイヤーカップの前面に配置します。 以前は、ミュートボタンを押したままにして、プレゼンス LED ライトをアクティブにする必要がありました。

詳細については、プレゼンス LED ライトのオンとオフを切り替えるを参照してください。

強化された言語サポート

シスコ ヘッドセット モバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。 利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

シスコ ヘッドセットアプリのヘッドセット言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。 使用する言語を選択し、続行をタップします。 別の言語に切り替えると、ヘッドセットで更新されます。

トラブルシューティングログの送信

サポート > ログの送信をタップすると、シスコ ヘッドセットアプリからヘッドセットのログを送信できます。 このアプリでは、入力済みの件名とログファイルが添付された新しいメッセージの含まれるお好みのメールクライアントが開きます。 問題をメールで説明し、任意の添付ファイルを追加して、送信をタップします。

送信したシスコ ヘッドセット 730 トラブルシューティングログには、サウンド、通話品質および音声の通知に関する情報が含まれています。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットの改善に活かします。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセット動作の安定化、USB ケーブルがヘッドセットから取り外された後の通話品質の向上が含まれます。

2020 年 3 月 4 日

バージョン 1-2-0-198

次の問題を解決しました。

  • Bluetooth を介して通話終了したときに、ヘッドセットによって通知プロンプト「ミュートを解除します」が表示されることがあります。

  • ヘッドセットがアクティブな音楽ストリーミングを使用するデバイスに USB ケーブルを介して接続されているときはいつでも、「ミュートされています」という通知プロンプトが表示される場合があります。

2020 年 2 月 21 日

バージョン 1-2-0-195

プレゼンス LED ライトをアクティブにします。

シスコ ヘッドセット 730 では、ヘッドセットをミュートにして、プレゼンス LED の点灯をオンにするために、個別のアクションを使用します。

  • [ミュート] を押しますミュート アイコン を 1 回押して、アクティブな通話中に自分のヘッドセットをミュートします。

  • 長押し [ミュート]ミュート アイコン をクリックして、アクティブな通話中でないときにプレゼンス LED ライトをオンにします。

詳細については、プレゼンス LED ライトのオンとオフを切り替えるを参照してください。

2020 年 2 月 4 日

バージョン: 1-2-0-190

シスコ ヘッドセット 730

シスコ ヘッドセット 730 は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco soft クライアントおよび Cisco IP 電話とペアリングしているワイヤレスヘッドセットです。 ヘッドセットには、完全なコール制御と音楽の再生機能に加えて、にぎやかなオフィス環境での使用に備えた強力なノイズキャンセレーション機能および周囲音声強化システムが搭載されています。 シスコ ヘッドセット 730 は、Cisco Jabber、Cisco Webex、Webex Meetings 、Cisco IP 電話、および Cisco Webex DX デバイスとのフル通話インテグレーションをサポートしています。

シスコ ヘッドセット 730 は、信頼できる Bluetooth ソリューションを提供しないデバイスで使用するための USB HD アダプタを備えています。 ヘッドセットは、搭載されている 3.5 mm ケーブルおよび USB-C から USB-A ケーブルを介してデバイスに接続することもできます。 USB-C ケーブルは、充電ケーブルとしても動作し、すべての電力を供給している USB アダプタに接続できます。

詳細については、「シスコ ヘッドセット 730 の使用を開始する」を参照してください。

既知の問題（不具合）には、重大度に応じてランクが付けられています。 この資料では、次の内容について説明します。

  • 重大度 1 ~ 3 の未処理バグ

  • 重大度 1 ~ 3 の解決済みバグ

不具合の状態は頻繁に変わるため、このリストは新しいファームウェアがリリースされた時点で未解決だった不具合のスナップショットを表しています。

はじめる前に

バグ検索ツールにアクセスするには、次のアイテムが必要です。

  • インターネット接続

  • Web ブラウザ

  • Cisco.com ユーザ名およびパスワード

1

バグ検索ツールを開きます。

2

Cisco.com のユーザ名とパスワードでサインインします。

3

検索フィールドにバグ ID 番号を入力し、確定を押します。

特定のバグに移動するには、検索するバグの ID (たとえば、CSCvs52537の場合) https://tools.cisco.com/bugsearch/bug <BUGID> を入力して、そのバグに移動することもできます。

次の作業

バグの検索、保存された検索の作成、バグ グループの作成などの方法については、[バグ検索ツール] ページのヘルプをクリックしてください。
未解決のバグ

次の表に記載されているバグでは、最新のファームウェアリリースの未解決のバグについて説明しています。 詳細については、「バグ検索ツール」を参照してください。

表 2. 未解決バグ

不具合 ID

説明

CSCvs56835

Windows は、ユーザーが windows BT デバイスページからヘッドセット BT を切断したときに "を切断できなかったことを表示し" します。

解決済みのバグ

2021 年 11 月 15 日

バージョン 1-7-0-141

このリリースでは、次の問題点が解決されています。

  • CSCwa22667: 730 ヘッドセットでは、環境モードがオンの場合に低マイク音声を使用できます。

2021 年 3 月 15 日

バージョン 1-6-0-161

このリリースでは、次の問題点が解決されています。

  • CSCvx62839: 音声プロンプトで言語をドイツ語またはイタリア語に変更すると失敗します。

  • CSCvr96522: ヘッドセットが Bluetooth でペアリングされている場合、USB 経由で音楽の再生が途切れる

  • CSCvs14196: Windows で音声とキーボード、マウスの両方として HS レポートされる

2020 年 10 月 12 日

バージョン 1-5-0-164

このリリースでは、次の問題点が解決されています。

  • CSCvr74889：シスコ ヘッドセットアプリは、iPhone からヘッドセットを切断した後、接続ステータスを断続的に表示します。

  • CSCvs33604: USB ケーブルで音楽がすでに再生されているときにヘッドセットがオンになると、音声品質が悪化する

2020 年 4 月 17 日

バージョン: 1-3-0-232

このリリースでは、次の問題点が解決されています。

  • CSCvr69372: Windows の USB を介して音楽を再生した後、Bluetooth を使用して音楽が再生されません。

  • CSCvr76184: 音量ヒットが 100% (USB ケーブルのみ) で Jabber の通話を実行中に音量コントロールが失われます。

  • CSCvs33889: Windows 10 の Bluetooth デバイスのペアリングページのヘッドセットが 2 回以上表示されます。

  • CSCvs36048: ヘッドセットを介してドングルを使用する場合、2 回目の保留中に通話を終了することはできません。

  • CSCvs39626: ドングルを使用して複数のコールシナリオを処理する場合、通話制御が期待どおりに機能しない

  • CSCvs52537: ヘッドセットの電源 LED は、バッテリが 100% に達すると断続的に緑で点滅し続けます。

  • CSCvs61757: Windows 10 では、音声出力スピーカーの選択に基づいて、再生/一時停止ボタンが正常に動作しません。

  • CSCvs64612: ミュートステータスは IP 電話と同期されません。

  • CSCvt00684: USB アダプタがデバイスに接続されている場合、ヘッドセットは BT 音源の音楽を聞くことができません。

このセクションでは、シスコ ヘッドセット 730 の特定の既知の制限について説明します。

の既知の制限については、 「Cisco ヘッドセット USB HD アダプタ リリース ノート」を参照してください。

USB-C からライトニングケーブルアダプタを介した iPhones との接続

  • USB とライトニングケーブルアダプタを介して iPhone に接続されている場合、ヘッドセットに音声は存在しません。

    Bluetooth を使用してシスコ ヘッドセット 730 を モバイル デバイスに接続します。 シスコは、お使いのヘッドセットに搭載されているケーブルと [アクセサリ] についてのみ、サポートを提供しています。

MacBook Air を使用した USB C ケーブル上での音声の途切れ

  • MacOS Mojave 10.14.5 を使用した MacBook エアでは、シスコ ヘッドセット 730 が USB ケーブルに接続した後、数秒の間は音楽の再生が途切れることがあります。

    この問題を回避するには、ヘッドセットが USB ケーブルに接続される前に音楽またはオーディオのストリーミングを一時停止します。

Webex を開いた状態でスリープモードからのスリープ解除後 Windows 10 がクラッシュする

  • Microsoft は、Windows 10 バージョン 1803 (またはそれ以降) のマシンでシスコ ヘッドセット 730 をオンまたはオフにするとき、OS がスリープまたはハイバネーションから復帰した後では互換性がないことを認識しています。 バグチェック (エラーコード 0x139) が原因で、ユーザがブルースクリーンまたはブラックスクリーンに遭遇する可能性があります。 マイクロソフトは、この問題を修正するプログラムをリリースしました (KB 4541333 を参照してください)。

Bluetooth 経由での従来の HP ラップトップ上の通話制御が失われました。

  • 古い HP ラップトップで、Realtek Bluetooth 4.0 アダプター ドライバーを実行している場合、Cisco ヘッドセット 730 との安定した Bluetooth 接続を維持する際に問題が生じます。[ 音声 ] はヘッドセットの Bluetooth 通話コントロール機能を無効にします。

    含まれている USB アダプタを使用して、シスコ ヘッドセット 730 をサポートしていない古い Windows 10 デバイスに接続することができます。

ヘッドセットは MacBook ラップトップからのソースを切り替えることはできません

  • MacOS 書籍 Pro で MacOS Mojave バージョン 10.14.5 を使用している場合、ミュージック再生では、MacBook Pro から別の Bluetooth ソースにシスコ ヘッドセット 730 を切り替えることができません。

    次のシナリオでは、シスコ ヘッドセット 730 の Bluetooth ソースを、MacOS 10.14.5 が実行されている MacBook Pro からのみ変更できます。

    • 別の Bluetooth デバイスで通話を行うか、または応答します。

    • シスコ ヘッドセット 730 は、USB ケーブルを介して MacBook Pro に接続されます。

    • シスコ ヘッドセット 730 は、USB アダプタを介して MacBook Pro に接続されます。

シスコ ヘッドセットアプリは、Windows 10 からのシスコ ヘッドセット 730 を正常に切断できません

  • シスコ ヘッドセット アプリを使用して、Windows 10 からシスコ ヘッドセット 730 を切断するときに、接続されたデバイスの一覧にときどきヘッドセットが表示され、再接続が試行されます。 Windows 10 デバイスのページを使用して、ヘッドセットを直接接続解除することができます。

音楽制御は、Mac 用の Amazon Music で失われます

  • シスコ ヘッドセット 730 では、ときには、Windows 10 および Mac 用の Amazon Music で音楽再生制御が失われる場合があります。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

Windows 10 のミュージックコントロールが失われます。

  • シスコ ヘッドセット 730 では、ときどき Windows 10 デバイス上の音楽再生制御が失われます。 この問題は、Bluetooth 接続でのみ発生します。 音量コントロールは、この制限の影響を受けません。

送信元間での音楽の再生

  • 音楽の再生が最初の送信元で一時停止されていない場合は、Bluetooth の送信元間で自動的に切り替えることはありません。

着信通話があっても音楽が一時停止しない

  • シスコ ヘッドセット 730 が着信通話に応答するときに、音楽の再生が一時停止しない場合があります。

    ほとんどのデバイスは、着信通話があるときに自動的に音楽の再生を一時停止します。 通話の動作は、ヘッドセットがペアリングされている通話 デバイスによって異なることがあります。

USB アダプタを使用した通話の音声遅延

  • USB アダプタを接続する前に、シスコ ヘッドセット 730 をオフにします。

    USB アダプタを使用して電話をかける場合は、ヘッドセットのスピーカーとマイクがコールに接続されている間、5 ~ 15 秒の遅延が発生します。 この問題は、USB アダプタがコールデバイスとペアに接続されている場合に、シスコ ヘッドセット 730 がすでにオンになっている場合にのみ発生します。

3.5 mm ケーブルによる低音質

  • 付属の 3.5 mm ケーブルは Cisco ヘッドセット 730 に適切に接続されない場合があります。3.5 mm ケーブルで音声がほとんどまたはまったく聞こえない場合は、ケーブルをいったん外し、再度接続します。

USB アダプタの接続時に MacBook Air が内部スピーカーを使用します

  • MaOS バージョン 10.14.6 を実行する MacBook Air は、シスコ ヘッドセット 730 USB アダプタに接続した場合、断続的で自動的には音源を切り替えません。 システム設定で USB アダプタを手動で選択することもできます。

    [Apple メニュー] > [システム設定] > [音声] > ]出力] > [Cisco HS USB アダプタ]を選択します。

シスコ ヘッドセットアプリが間違った音声プロンプトをトリガーする

  • アクティブな Bluetooth 接続を 2 つ使用してシスコ ヘッドセットアプリに接続すると、ヘッドセットが誤って「他のデバイスに接続できません」と表示します。

    シスコ ヘッドセットアプリは、アクティブな Bluetooth 接続が既に 2 つある場合でもヘッドセットに接続できます。 Power/Bluetooth スライドを上にスライドして離し、ヘッドセットをペアリングモードにしないで、そのヘッドセットを シスコ ヘッドセットアプリに接続します。

Android 10 デバイスでの Bluetooth 再接続の問題

  • シスコ ヘッドセットのモバイルアプリに接続する前に Android 10 に接続すると、ヘッドセットの再接続に問題が発生する可能性があります。

    シスコ ヘッドセット アプリを使用する場合は、Android デバイスをペアリングする前にヘッドセットをアプリにペアリングしてください。

音楽ソースを MacOS デバイスから切り替える際のオーディオの遅延

  • Bluetooth ソースを MacOS からモバイル デバイスに変更すると、長時間の音声遅延（最大 1 分間）が発生する可能性があります。

シスコ ヘッドセットアプリのベータテスト機能をオンにすると、今後の機能の一部を一足先に参照できます。 注: 今回の機能のいくつかについて一部を参照いただけますが、ベータ版リリースは未完成であり、未解決の問題が含まれている可能性があります。 シスコ ヘッドセット 730 の機能の一部をテストする方法の詳細については、『シスコ ヘッドセット 730 ファームウェアのアドバンスリリースのテスト』を参照してください。

2022 年 10 月 12 日

ベータバージョン 1-11-b-163

音声で有効化されたマイク

キーボードの打鍵音、ペットの鳴き声、周囲にいる他者の話声などを気にすることなく、通話したり、ミーティングに参加したりすることができます。 音声でアクティブ化されるマイク機能は、音声インテリジェンス AI を使用して、話していないときに、周囲のノイズを除去します。 この機能はデフォルトでは有効になっていますが、シスコ ヘッドセット アプリを使用して無効にすることができます。

2022 年 5 月 12 日

ベータ版 1-9-b-77

新しい音声通知

ヘッドセットでは、Webex Desk Hub または Webex Desk Mini に Bluetooth 経由で接続すると、新しいプロンプトが表示されます。

着信通話のエクスペリエンスが改善されました

ヘッドセットは着信時に 1 回だけ警告するようになりました。 以前は、ヘッドセットが着信音声通知を繰り返し再生していました。

マイナーバグの修正

このリリースでのバグ修正には、古い iPhone モデルでの通話コントロールの改善と Cisco ヘッドセット モバイル アプリによるアップグレードが含まれます。 Microsoft Teams の通話エクスペリエンスも改善されました。

2021 年 12 月 10 日

ベータ版 1-8-b-209

シスコヘッドセットアプリでヘッドセット名をパーソナライズする

シスコヘッドセットモバイルアプリでヘッドセットに固有の名前を付けることができます。 名前の変更はヘッドセットに保存され、あらゆる Bluetooth デバイスリストに表示されます。 アプリの [設定をリセット] ボタンから、いつでもヘッドセットをデフォルトの名前に戻すことができます。

Bluetooth のペアリングモードの強化

Cisco ヘッドセット 730 での Bluetooth ペアリング エクスペリエンスを改善しました。2 つのアクティブな Bluetooth 接続でペアリング モードを入力できるようになりました。 新しいデバイスに接続すると、ヘッドセットは自動的に以前の接続を切断して保存します。

シスコヘッドセット 730 の工場出荷時の設定にリセットする

Cisco ヘッドセット 730 のフル工場出荷時リセットを開始できるようになりました。工場出荷時リセットを実行すると、保存されているすべての Bluetooth 接続が完全にワイプされ、保存されているすべてのヘッドセット設定がデフォルト値に戻されます。

工場出荷時の状態にリセットするには、電源/Bluetootスイッチとミュートボタンを同時に 4 秒間長押しします。

ヘッドセットの充電スタンドで通話を終了する

ヘッドセットをシスコヘッドセット 730 充電スタンドにしっかりと置くことで、アクティブな通話を終了できるようになりました。 この機能はデフォルトでは有効になっていますが、シスコヘッドセットモバイルアプリから無効にすることができます。

2021 年 7 月 16 日

ベータ版 1-7-b-137

カスタマイズされた ANC プロンプト

シスコ ヘッドセット 730 アンビエントおよび ANC 音声通知を簡単なトーンで置き換えます。 モバイル アプリを使用してオーディオ通知をカスタマイズします。

アプリで、[ 設定 ] > 音声による通知 を押して、変更する通知を選択します。

マイナーバグの修正

このベータリリースでは、自動電源オフ機能が改善され、自動 Bluetooth ソース切り替え機能が削除されます。

2021 年 6 月 11 日

ベータ版 1-7-b-123

自動電源オフ

シスコ ヘッドセット 730 は、バッテリ充電を節約するため、 6 時間非アクティブ状態になった後で自動的に電源がオフになります。 ヘッドセットの電源をオンに戻すには、 電源/Bluetooth スイッチを下げてから上げます。

電源がオフ

電源オン

自動 Bluetooth ソースの変更

アクティブな Bluetooth ソースの切り替えがより簡単になりました。 2 番目の Bluetooth デバイスで音声を再生すると、ヘッドセットは 1 つ目のデバイスで音声再生を自動的に一時停止してから、2 番目のデバイス に切り替えます。

この機能は、USB HD アダプタと従来の Bluetooth 接続と同様に動作します。

Bluetooth デバイスでのバッテリ残量の表示

Windows デバイス、Android デバイス、および iOS デバイスで残りのバッテリ残量を表示できるようになりました。

  • Windows 10 デバイスでは、ヘッドセットのバッテリインジケータが Bluetooth デバイスリストのヘッドセットの右側に表示されます。

  • Android 8.0 以降のデバイスでは、ヘッドセットのバッテリインジケータが Bluetooth デバイスのリストにヘッドセット名の下に表示されます。

  • iOS 8.0 以降では、ホーム画面に Bluetooth バッテリインジケータウィジェットを追加できます。 iOS 14.0 以降では、ホーム画面を右にスワイプするだけでヘッドセット のバッテリーステータスを確認できます。

2021 年 3 月 12 日

ベータ版 1-6-b-160

このファームウェア バージョンでは、イタリア語とドイツ語の音声プロンプトが歪む問題を修正します。

2021 年 3 月 9 日

ベータ版 1-6-b-159

バグ修正

このファームウェア バージョンでは、ユーザが音声プロンプトの言語を変更しようとするときにヘッドセットがクラッシュする原因となる問題を修正します。

2021 年 2 月 17 日

ベータ版 1-6-b-149

マイナーバグの修正

このファームウェアバージョンでは、一部の Cisco ヘッドセット 730 ヘッドセットに影響を与えた音声品質の問題を修正します。

2021 年 2 月 1 日

ベータ版 1-6-b-137

マイナーバグの修正

このファームウェアバージョンでは、USB アダプタをデバイスから取り外した際にヘッドセットが Bluetooth の送信元を変更できない問題を修正します。

2020 年 12 月 18 日

ベータ 版 1-6-b-127

マルチアプリ制御

このファームウェア バージョンにより、複数のシスコ デスクトップ通話アプリケーションを同時に使用する場合に、ユーザーの通話制御のエクスペリエンスが向上します。 たとえば、Cisco Webex でアクティブ コールをミュートしてから、Jabber UI から Cisco Jabber call に応答できます。 Jabber call 中は、ヘッドセットを介した通話制御が Jabber だけに影響があります。 Jabber call が完了すると、Webex コールを再開し、ヘッドセットから通話制御を維持できます。

これまでは、ヘッドセットの通話制御が、開いているすべての通話アプリケーションに一度に影響を与える場合がありました。

  • 別のアプリケーションで着信通話に応答すると、アクティブ コールが自動的に保留になります。 別の通話アプリで着信通話に応答する前に、必ず 1 つのアプリケーションでコールを保留またはミュートしてください。

  • このリリースでは、Cisco Webex、Webex Meetings、Jabber over Bluetooth および USB ケーブル経由でのマルチアプリ 通話制御のみを有効にしています。 マルチアプリ制御は、USB ケーブルを介した Microsoft Teams でも機能します。

Microsoft Teams サポート

シスコ ヘッドセット 730 は、Microsoft Teams の最新バージョンの通話制御をサポートしています。 通話制御は、USB ケーブルを介して使用できます。

次の操作を実行できます。

  • 通話の応答と終了

  • 通話の保留と再開

  • ヘッドセットのミュートとミュート解除

  • ヘッドセットの音量調整

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正では、Bluetooth 接続、ログ収集、およびストリーミング オーディオ再生の改善が含まれます。

2020 年 9 月 29 日

ベータ版 1-5-b-163

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 動作、ヘッドセット センサー、ヘッドセット ログ情報の機能拡張が含まれます。

2020 年 9 月 14 日

ベータ版 1-5-b-158

新規音声通知プロンプト

お使いのヘッドセットでは、どの Bluetooth デバイスに接続しているか、切断されているかを確認できます。 たとえば、モバイルデバイスに接続すると、ヘッドセットは「携帯電話に接続済み」として再生されるようになります。

このリリースの新しいオーディオ通知については、次の表を参照してください。

新しいプロンプトを再生するには、ヘッドセットと選択したデバイスの間で Bluetooth 接続のペアリングを解除して再ペアリングする必要があります。

詳細については、「ペアリングされたデバイスの 削除 と Bluetooth デバイスへのヘッドセットの接続」を参照してください。

表 3. 新しい音声通知

Device

プロンプト

携帯電話

「携帯電話接続済み」

「携帯電話が接続されていない」

Cisco IP 電話

「デスクフォン接続済み」

「デスク フォンが接続されていない」

Cisco USB Bluetooth アダプタ

「シスコ USB アダプタ接続済み」

「シスコ USB アダプタが接続されていない」

コンピュータ

「コンピュータ接続中」

「コンピュータが接続されていない」

その他のすべてのデバイス

「デバイス接続済み」

「デバイスが接続されていない」

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正では、ヘッドセットの音声が軽微に改善され、USB アダプタに接続した場合の通話制御の安定性 が改善されました。

2020 年 7 月 31 日

ベータ版 1-4-b-222

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、ヘッドセットログ収集機能の向上、USB アダプタ動作の安定した機能などが含まれています。

2020 年 7 月 14 日

ベータ版 1-4-b-218

スマート センサー

スマート センサーが有効になっている場合は、ヘッドセットをオフにしたときに音楽の再生を一時停止したり、通話をミュートしたりすることができます。 ヘッドセット持ち上げると、着信通話に応答することもできます。 シスコ ヘッドセット アプリを使用すると、スマートフォンで、これらの設定の一部またはすべてを切り替えることができます。 デフォルトでは、ヘッドセット上の 3 つの機能はすべて無効になっています。

ヘッドセット センサーを有効にするには、Cisco ヘッドセット アプリを開き、 設定 > 全般、有効にするスマート センサー機能を選択します。

2020 年 6 月 24 日

ベータ版 1-4-b-212

マイナーバグの修正

このファームウェア更新プログラムを使用すると、音楽の再生で発生する問題、および Bluetooth 経由で発生するファームウェアアップグレードの問題が修正されます。

2020 年 6 月 8 日

ベータ版 1-4-b-206

アップグレードおよびログ キャプチャの機能拡張

シスコ ヘッドセット 730 とシスコ ヘッドセット アプリの間のデータ転送が非常に高速になりました。 この機能拡張によって、ヘッドセットのアップグレードとトラブルシューティングのログ収集時間が短くなりました。

2020 年 4 月 23 日

ベータ版 1-3-b-245

マイナーバグの修正

このファームウェアアップデートでは、ミュートボタンの信頼性に関する問題が修正され、Bluetooth 接続経由でのデータ転送とヘッドセットアップグレード速度が改善されています。

2020 年 4 月 10 日

ベータ版 1-3-b-232

プレゼンス LED ライト動作の変更

このファームウェア リリースでは、Cisco ヘッドセット 730 の側面にあるプレゼンス LED ライトをオンにする方法が変更されています。通話中でないときにプレゼンス LED ライトをオンにするには、 再生 ボタンを右のイヤーカップの前面に配置します。 以前は、ミュートボタンを押したままにして、プレゼンス LED ライトをアクティブにする必要がありました。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続上でのヘッドセット動作の安定化、改善されたログ収集、および場合によってはヘッドセットがフリーズする原因となるバグの修正が含まれます。

2020 年 3 月 24 日

ベータ版 1-3-b-220

マイナーバグの修正

このファームウェアロードは、ヘッドセットのパフォーマンスと信頼性に影響を与える問題に対処します。

2020 年 3 月 13 日

ベータ版 1-3-b-218

ロギングの強化

シスコ ヘッドセット 730 アプリからシスコに送信できるトラブルシューティングログに、拡張された音声および通話品質の情報が含まれています。 これらのログは、今後のリリースでヘッドセットの改善に活かします。

サポート > ログの送信をタップすると、シスコ ヘッドセットアプリからヘッドセットのログを送信できます。 このアプリでは、入力済みの件名とログファイルが添付された新しいメッセージの含まれるお好みのメールクライアントが開きます。 問題をメールで説明し、任意の添付ファイルを追加して、送信をタップします。

強化された言語サポート

シスコ ヘッドセット モバイルアプリから音声通知言語を変更できるようになりました。 利用可能な言語としては、中国語 (北京語)、英語 (米国)、英語 (英国)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語(Br)、ロシア語、スペイン語が含まれます。

シスコ ヘッドセットアプリのヘッドセット言語を変更するには、設定 > 音声通知 > 言語をタップします。 使用する言語を選択し、続行をタップします。 別の言語に切り替えると、ヘッドセットで更新されます。

マイナーバグの修正

このリリースのバグ修正には、Bluetooth 接続時のヘッドセット動作の安定化、USB ケーブルがヘッドセットから取り外された後の通話品質の向上が含まれます。

2020 年 3 月 11 日

ベータ版 1-3-b-209

適応ノイズキャンセレーション

このリリースでは、この Cisco ヘッドセット 730 で適応型ノイズ キャンセリングが有効になります。適応型ノイズ キャンセリングは、周囲のノイズ レベルに基づいてノイズ キャンセリングの強度を自動的に調整します。 Cisco ヘッドセット モバイルアプリを使用して、アダプティブ ノイズ キャンセレーションを有効にします。

次の場所で新しいシスコ ヘッドセット 730 ファームウェアをダウンロードできます。

表 4Cisco ヘッドセット 730 のファームウェアの可用性

ソース（Source）

概要

接続

関連資料

シスコ ヘッドセット モバイル アプリ

シスコ ヘッドセットは、モバイル アプリで、iPhone や Android のモバイル デバイスからヘッドセットを更新、コントロール、およびカスタムすることができます。

Bluetooth

シスコ ヘッドセット アプリのダウンロードとセットアップ

Cisco Accessory Hub

シスコ ヘッドセット Web ツールを使用すると、USB ケーブルを介して最新のシスコ ヘッドセット 730 ファームウェアをダウンロードできます。 PC デスクトップから古いファームウェア バージョンをお使いのヘッドセットにアップロードすることができます。 以前のヘッドセット ファームウェアのバージョンは 、Cisco Software Download ページで確認できます。

ヘッドセット ファームウェア zip ファイル 2.0 (3) 以降には、Cisco ヘッドセット 730 および USB アダプターのファームウェアが含まれています。 zip ファイルの readme を確認して、どのヘッドセット モデルが含まれているか確認します。

USB ケーブル

Cisco アクセサリハブでヘッドセットをアップグレード

Cisco Webex

USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 Webex デスクトップ アプリでは、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合は常にヘッドセットの更新を求めるプロンプトが表示されます。

USB ケーブル

Webex で最新リリースへのシスコ ヘッドセットのアップグレード

Cisco Jabber バージョン 12.8 以降

USB ケーブルを介して Windows 版 Cisco Jabber または Mac を使用して、最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 Jabber は、新しいファームウェア バージョンが利用可能な場合はいつでもヘッドセットの更新を求めるプロンプトを表示します。

USB ケーブル

シスコ ヘッドセット 730 ユーザガイド

Cisco IP 電話 8800 シリーズ

Cisco IP 電話 8800 シリーズでは、USB ケーブルを介して最新のヘッドセット ファームウェアをダウンロードできます。 新しいファームウェアが利用可能な場合は、電話機からアップグレードを求めるプロンプトが表示されます。

電話機は、ファームウェア リリース 12.7 (1) 以降を備え、Cisco Unified Communications Manager のバージョン 11.5(1)SU7 以降、または 12.5(1)SU1 以降に接続する必要があります。

USB ケーブル

シスコ ヘッドセット 730 ユーザガイド

Cisco ヘッドセット 730 は、以下にリストされている国と地域での展開に利用できます。

北米

欧州

アジア

中南米

アフリカ

オセアニア

アンギラ

アルバニア

アルメニア

ベリーズ

アルジェリア

米領サモア

アンチグアバーブーダ

アンドラ

アゼルバイジャン

ブラジル

アンゴラ

南極

Aruba

オーストリア

バーレーン

ボリビア

ベニン

オーストラリア

バハマ

ベルギー

バングラデシュ

チリ

英領インド洋地域

クリスマス島

バルバドス

ボスニア・ヘルツェゴビナ

ブータン

コロンビア

ブルキナファソ

ココス(キーリング)諸島

カナダ

ブルガリア

ブルネイ

コスタリカ

ブルンジ

クック諸島

ケイマン諸島

クロアチア

カンボジア

ドミニカ共和国

カメルーン

フランス領ポリネシア

ドミニカ

キプロス

中国

エクアドル

カーボベルデ

グアム

グリーンランド

チェコ共和国

香港

エルサルバドル

中央アフリカ共和国

ハード島およびマクドナルド諸島

グレナダ

デンマーク

インド

赤道ギニア

チャド

キリバス

グアドループ島

エストニア

インドネシア

フォークランド諸島

コモロ

マーシャル諸島

ハイチ

フェロー諸島

イラク

仏領ギアナ

コートジボワール

ナウル

ジャマイカ

フィンランド

イスラエル

グアテマラ

コンゴ民主共和国

ニューカレドニア

マルティニーク

フランス

日本

ガイアナ

ジブチ

ニュージーランド

モンセラット

ドイツ

ヨルダン

ホンジュラス

仏領極南諸島

ニウエ

プエルトリコ

ジブラルタル

カザフスタン

メキシコ

エジプト

ノーフォーク島

セントクリストファー・ネイビス

ギリシャ

韓国

ニカラグア

赤道ギニア

北マリアナ諸島

セントルシア

グルジア

クウェート

パナマ

エリトリア

パラオ

サンピエール島・ミクロン島

教皇庁

レバノン

パラグアイ

Eswatini

ピトケアン諸島

セントビンセントおよびグレナディーン諸島

ハンガリー

マカオ

ペルー

エチオピア

サモア

トリニダードトバゴ

アイスランド

マレーシア

スリナム

ガボン

ソロモン諸島

タークス カイコス諸島

アイルランド

モルディブ

ウルグアイ

ガンビア

南ジョージア諸島・南サンドイッチ諸島

アメリカ合衆国

イタリア

ネパール

ギニア

トケラウ諸島

イギリス領ヴァージン諸島

ラトヴィア

オマーン

ギニアビサウ

トンガ

アメリカ領ヴァージン諸島

リヒテンシュタイン

パキスタン

ケニア

ツバル

リトアニア

パレスチナ自治区

レソト

その他の米領諸島

ルクセンブルグ

フィリピン

リベリア

バヌアツ

マケドニア

カタール

リビア

ワリス・フテュナ諸島

マルタ

サウジアラビア

マダガスカル

モナコ

Singapore

マラウイ

オランダ

台湾

マリ

ノルウェー

タイ

モーリタニア

ポーランド

東ティモール

モーリシャス

ポルトガル

トルクメニスタン

マヨット島

ルーマニア

アラブ首長国連邦

モロッコ

サンマリノ

ウズベキスタン

モザンビーク

セルビア

イエメン

ナイジェリア

スロバキア

コンゴ共和国

スロベニア共和国

レユニオン

スペイン

セントヘレナ島

スウェーデン

サントメ・プリンシペ

スイス

セネガル

スバールバル諸島・ヤンマイエン島

セーシェル

トルコ

シエラレオネ

ウクライナ

ソマリア

英国

南アフリカ

タンザニア

トーゴ

チュニジア

ウガンダ

西サハラ

ジンバブエ