プロデューサーは、アプリケーションの共有や画面共有で、または私に代わって Webex ミーティング、イベント、ウェビナー中にプレゼンテーションコンテンツを共有しますか？

私たちのベストプラクティスは、プレゼンターが自分のプレゼンテーションを最もよく理解しているので、プレゼンターがトレーニングとサポートを通じて自分のコンテンツを安心して共有できるようにすることです。 プロデューサーがコンテンツを共有する必要がある場合、会議、イベント、またはウェビナーの管理に集中できなくなり、視聴者からの技術的な質問へのタイムリーな回答にも影響する可能性があります。 コンテンツの共有中に、停電やインターネット接続の切断などの技術的な問題が発生しないことを保証することはできません。 プロデューサーとリスクについて話し合った後、コンテンツを共有してもらいたい場合、プロデューサーはできる限りそうします。

プロデューサーは私のウェビナーでSlidoコンテンツの管理を手伝ってくれますか？

はい。 Webex Slidoライセンスを使用してウェビナーを作成するときに、[共有] メニューオプションを選択して、プロデューサーにSlidoコンテンツの共同制作を依頼してください。 プロデューサーは、必要に応じてアンケートの作成を手伝い、あなたのタイプの Webex セッションでアンケート、質問（使用する場合）、結果を共有する最善の方法について話し合います。

会議、ウェビナー、またはイベントでビデオファイルを共有する最良の方法は何ですか？

推奨方法は、実施している Webex セッションの種類によって異なります。 イベント（クラシック）では、コンテンツビューアーでファイルを共有するのが好ましいモードです。 会議やウェビナーでは、デスクトップまたはアプリシェアを、自動最適化モードまたはモーション＆ビデオ向け最適化モードで、コンピューターオーディオ共有を選択した状態で使用してください（ビデオのオーディオトラックを共有したくない場合を除く）。

プロデューサーは音声Q&Aをモデレートしてくれますか？

プロデューサーは、会議やウェビナーでは出席者の音声をミュートまたはミュート解除できますが、ウェブキャストビューのウェビナーではミュート解除できません。出席者はウェブキャストビューのウェビナーではミュート解除できません。

会議やウェビナーでは、出席者は手を挙げてミュートを解除したいと合図できます。 その後、プロデューサーは順番に回線のミュートを解除し、その出席者を通話に紹介し、質問の後で再びミュートすることができます。

大規模なウェビナーでの質疑応答セッションを管理する最良の方法は何ですか？

大規模な（出席者の多い）ウェビナーでQ&Aを管理する最も簡単な方法は、SlidoまたはWebex Q&Aパネルを使用することです。そこでは参加者が質問を書面で提出できます。 Slidoには、聴衆が質問に賛成票を投じることができるという利点もあります。そのため、聴衆の中で最も関心の高い質問に回答できます。 可能であれば、司会者に質問を読んでもらい、プレゼンターに回答してもらうと、より自然で会話的な口調になります。

プライバシー/匿名性の要件についてプロデューサーと話し合ってください。

プロダクションサービスアシストサービスはどれくらい前に予約すればいいですか？また、計画を立てるにはどの期日を知っておくべきですか？

ウェビナーやイベントの少なくとも3週間前に予約すると、空室状況が最も高くなります。 Premium Assistを使用している場合は、ウェビナーやイベントの2〜3日前にリハーサルを行い、その時点でプレゼンテーション資料をできるだけ完成させてください。 プロデューサーにウェビナーやイベントに資料をインポートして、レンダリングの正確性を確認してもらいたい場合は、ウェビナーまたはイベントの少なくとも24時間前にプロデューサーに資料を届けてください。 スライドにカスタムフォントが使用されていて、DesktopやApp Shareを使用しない場合は、インストール用のフォントファイルも含めてください。

Webex Webinars/Webex Events (クラシック) の最大参加者定員をホストアカウントで確認する方法を教えてください。

Webex サイト管理者がこの情報を持っています。 サイト管理者またはシスコアカウントチームに連絡してください。

私のプロデューサーはテクニカルサポートの担当者ですか？

いいえ、プロデューサーは、ミーティング、イベント、またはウェビナーを提供するベストプラクティスのトレーニングと認定を受けています。 プロデューサーは、質疑応答ウィンドウで聴衆の基本的な技術的な質問に答えたり、パネリストやプレゼンターがセッションに参加するのを手伝ったりします。 より包括的な技術的問題は、テクニカルサポートにエスカレーションされます。

私のプロデューサーは、会議、イベント、またはウェビナー中に技術的な問題が発生するのを防ぐことができますか？

いいえ。 プロデューサーは、ミーティング、イベント、またはウェビナーの運営を支援し、技術的な問題が発生した場合の回避策を提供します。 サービスの停止やサイトの問題に関連するより複雑な技術的問題は、テクニカルサポートにエスカレーションされます。

プロデューサーは、会議、イベント、またはウェビナー中にパケットロスや技術情報を監視できますか？

プロデューサーは、ミーティング、イベント、またはウェビナーの管理に集中し、テクニカルツールの監視は行いません。 スタンドアロンのテクニカルモニタリングサービスと、プロデューサーサポートとテクニカルモニタリングスタッフの両方を含むプレミアムプラスアシストもあります。

ミーティング、イベント、ウェビナーに関する質問をプロデューサーにメールで送った場合、どれくらい早く返事が来ますか？

プロデューサーはさまざまなシフトで働いており、多くの場合、一日中顧客とのライブイベントをサポートしています。 生産者は通常1営業日以内に応答します。

私の録音はどのようなフォーマットで送られますか？

録画タイプは2種類あります。Webex内部録画と、出席者ビューからのスクリーンキャプチャ録画です。 内部録画はMP4またはNBR形式で、スクリーンキャプチャの録画は、会議、イベント、またはウェビナー後24〜48時間以内にWMVまたはMP4（お好み）で提供できます。 録音が長くなると、処理と編集に時間がかかる場合があります。

プロデューサーはリリースされたバージョンのWebexをサポートしていますか？

はい。 プロダクションアシストサービスは、一般的に利用可能なWebexのすべてのバージョンと、Slidoなどの関連アプリをサポートしています。 今後のリリースに関する正式なトレーニングは約1か月前に開始し、リリースが社内のベータサイトで利用可能になり次第、ハンズオントレーニングを開始します。

外部ベータ/パブリックプレビューリリースは、一般公開前のテスト環境以外での使用はサポートも推奨もされていません。

お問い合わせ:

• プロダクションサービスチームは米国を拠点としています

• 営業時間:午前4時～午後9時 (太平洋標準時)（M—F）

  • 事前に予約すれば、この時間外のサービスも利用できる場合があります

質問がある場合は、webexproductionservices@cisco.com にメールしてください

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• 新規予約：3営業日

• スケジューリングチームへの変更依頼：事前に予定されている場合は、営業時間内にできるだけ早く