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Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅에서 낮은 대역폭 오류

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낮은 대역폭 메시지에 대한 공통 원인 및 문제 해결하기.

Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅에서 낮은 대역폭 오류가 발생합니다.

TelePresence 사용자의 비디오를 볼 때 낮은 대역폭 오류가 발생합니다.

Cisco Webex 비디오 플랫폼에서 '낮은 대역폭' 오류 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

내 Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅에서 비디오 대신 노란색 삼각형 경고 아이콘이 나타납니다.

오류: ' 낮은 대역폭 또는 로컬 컴퓨터 환경(CPU 또는 RAM 사용 등)으로 인해 비디오를 현재 사용할 수 없습니다 '


참고:

  • 낮은 대역폭 오류 메시지는 모바일 및 데스크탑 클라이언트에 따라 다양합니다.
  • 경고를 수신한 후에 네트워크 상태가 향상되면 비디오 테스트는 자동으로 새로 고쳐지고, Webex 미팅에서 잠재적으로 비디오를 다시 사용할 수 있게 됩니다.
원인:

참가자의 네트워크 연결이 비디오에 대한 최소 요구 사항에 미치지 못하면 낮은 대역폭 경고가 나타납니다.

느린 연결을 사용하는 사용자에 대한 해상도를 낮추기 위해 비디오 품질은 자동으로 저하됩니다. 비디오에 대한 최소 요구 사항은 180p입니다.

낮은 대역폭 경고가 나타나는 가능한 원인:

  • 사용자 데이터그램 프로토콜(UDP: User Datagram Protocol) 대신 비디오에 대해 전송 제어 프로토콜(TCP)을 사용.
  • 다른 실행 중인 응용 프로그램, 이메일 및 가상 사설망 (VPN) 클라이언트, 가상화 세션.
  • 유선 로컬 영역 네트워크(LAN) 연결 대신 무선(Wi-Fi) 사용.
  • 모바일 장치: Wi-Fi 대신 3G/4G 연결을 사용하는 iPhone/iPad.
  • 400~500Kbps 미만의 인터넷 다운로드 속도.

예제 시나리오: Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅은 최소 비디오 품질(180p) 이상을 사용하는 사용자의 가장 낮은 공통분모로 비디오 품질을 낮추도록 조정합니다. 즉, 비디오 품질은 최소 비디오 품질을 충족하는 사용자 중에서 가장 느린 연결을 기준으로 나머지 Webex 참석자의 품질을 다운그레이드합니다 예를 들어, 한 명의 참가자가 90p로만 수신할 수 있는 iPhone 4에서 참여하는 경우, 해당 사용자는 비디오를 수신하지 못하며, 이 사용자만 미팅에서 현재 발언자인 TelePresence 엔드포인트로부터 '낮은 대역폭 경고'를 수신하게 됩니다. 최소 비디오 품질(180p) 이상을 사용하는 사용자 중에서 가장 낮은 품질을 사용하는 사용자는 TelePresence로부터 수신하는 모든 Webex 참가자에 대해 가장 낮은 공통분모를 설정합니다.

해결 방법:

Cisco Webex 비디오 플랫폼 미팅에서 최상의 비디오 환경을 위해 각 화면은 최소 2.0Mbps 대역폭(양방향 - 발신 및 수신)을 사용해야 합니다.

사용 가능한 대역폭이 Cisco Webex 비디오 플랫폼(1.2Mbps)에 필요한 최소값보다 낮아지면 경고 및 오류를 수신합니다.

경고 메시지를 확인하려면 다음 자료를 참조하십시오. 낮은 대역폭 경고.PDF

문제를 해결하려면 다음 방법을 시도하십시오.

  • 귀하의 인터넷 대역폭이 Cisco Webex 비디오 플랫폼에 대한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.
  • 네트워크 연결에 있는 UDP 포트가 CMR에 대해 열려 있는지 확인합니다(TCP를 사용하는 것은 Webex 클라이언트 참석자에 대해 권장하지 않음) - TelePresence에는 적용되지 않습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX264 - 내 네트워크에서 Webex Meetings 트래픽을 어떻게 허용합니까?
  • Wi-Fi 연결을 통해 유선 연결을 사용해 보십시오.
  • 인터넷 대역폭을 사용할 수도 있는 다른 응용프로그램(예: 이메일, VPN 클라이언트)을 닫습니다.
  • 또한 리소스를 많이 사용하는 응용프로그램을 닫으면 메모리와 중앙 처리 장치(CPU)를 확보할 수 있습니다.

네트워크 연결과 관련된 문제를 수정하면 비디오는 자동으로 재개됩니다.

Cisco Webex 비디오 플랫폼을 구성하기 위한 전체 문서는 다음을 참조하십시오.


 

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