Watermerk
30 mrt. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Fouten met betrekking tot lage bandbreedte in Cisco Webex-videoplatformvergaderingen

Algemene oorzaken en resoluties lage bandbreedte berichten.

Fouten met betrekking tot lage bandbreedte in Cisco Webex-videoplatformvergaderingen.

Ik krijg een foutmelding over lage bandbreedte wanneer ik probeer om video van TelePresence-gebruikers weer te geven.

Hoe los ik fouten met 'lage bandbreedte' op voor het Cisco Webex-videoplatform?

Ik zie een waarschuwingspictogram met een gele driehoek in plaats van video in mijn Cisco Webex-videoplatformvergadering.

Fout: 'vanwege lage bandbreedte of lokale computeromstandigheden (zoals CPU- of RAM-gebruik), video is momenteel niet beschikbaar'


Opmerking:

  • Foutmeldingen over lage bandbreedte verschillen voor mobiele en desktopclients.
  • Als de netwerkomstandigheden verbeteren nadat u de waarschuwing ontvangt, de video wordt automatisch vernieuwd en Hiermee kunt u mogelijk weer video krijgt in de Webex-vergadering.
Oorzaak:

De waarschuwingen over lage bandbreedte worden weergegeven als de netwerkverbinding van een deelnemer trager wordt dan de minimale vereisten voor video.

Hoogkwalitatieve video automatisch naar lagere resoluties verlaagd voor gebruikers met tragere verbindingen. De minimumeis voor video is 180p.

Mogelijke oorzaken van waarschuwingen over lage bandbreedte:

  • Gebruik van Transmission Control Protocol (TCP) voor video in plaats van User Datagram Protocol (UDP).
  • Andere actieve toepassingen: E-mail en Virtual private network (VPN)-clients, virtualisatiesessies.
  • Gebruik van een draadloze (Wi-Fi) in plaats van verbinding bekabeld local area network (LAN).
  • Mobiele apparaten: iPhones/iPads via een 3G / 4G-verbinding in plaats van een Wi-Fi.
  • Minder dan 400 tot 500 Kbps downloadsnelheid via internet.

Voorbeeldscenario: Cisco Webex-videoplatformvergaderingen schalen de videokwaliteit omlaag naar de kleinste algemene deler voor gebruikers die zich op of boven de minimale videokwaliteit (180 p). Dit betekent dat de kwaliteit van de video wordt verlaagd voor de rest van de Webex-deelnemers op basis van de traagste verbinding boven de minimumvideokwaliteit. Bijvoorbeeld, als één deelnemer via een iPhone 4, die alleen kan ontvangen bij 90p deelneemt, krijgt die gebruiker geen video en ontvangt alleen die gebruiker de waarschuwing' lage bandbreedte' van TelePresence-eindpunten die de actieve spreker in de vergadering. De volgende gebruiker boven de minimale videokwaliteit (180p) heeft, bepaalt de laagste gemeenschappelijke deler voor alle deelnemers van Webex voor het ontvangen van TelePresence.

Oplossing:

Voor de beste video-ervaring in Cisco Webex-videoplatformvergaderingen moet elk scherm een bandbreedte van ten minste 2,0 Mbps hebben (bi-directioneel, dus voor verzenden en ontvangen).

U krijgt waarschuwingen en foutmeldingen als uw beschikbare bandbreedte onder de minimumvereiste voor het Cisco Webex-videoplatform (1,2 Mbps) valt.

Zie als u wilt weergeven van de waarschuwingsberichten: Lage bandbreedte Warnings.PDF

Als u wilt het probleem oplossen, probeert u het volgende:

  • Zorg ervoor dat uw internetbandbreedte voldoet aan de minimumvereiste voor het Cisco Webex-videoplatform. Voor ondersteuning raadpleegt u:
  • Zorg ervoor dat de UDP-poorten op uw netwerkverbinding openstaan voor CMR (gebruik van TCP wordt niet aanbevolen voor deelnemers aan Webex-client alleen) - Dit geldt niet voor TelePresence. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX264 - Hoe sta ik Webex Meetings-verkeer toe in mijn netwerk?
  • Probeer het met een bekabelde verbinding via een Wi-Fi-verbinding.
  • Sluit andere toepassingen die mogelijk uw internetbandbreedte (bijvoorbeeld e-mail, VPN-clients) gebruiken.
  • Sluit ook resource-intensieve toepassingen om geheugen en de centrale verwerkingseenheid (CPU) vrij.

Nadat u het probleem met uw netwerkverbinding hebt verholpen, wordt video wordt automatisch hervat.

Zie voor een volledig overzicht voor het configureren van het Cisco Webex-videoplatform:


 

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×