Watermerk
5 mei 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Problemen oplossen met betrekking tot de Outlook-integratie voor Webex Teams op Windows

Problemen oplossen met betrekking tot de Outlook-integratie voor Webex Teams op Windows.

Kan Webex Teams niet integreren met Outlook op Windows.

Dit artikel is afkomstig uit het Engels en is machinaal vertaald. Er wordt geen garantie, uitdrukkelijk of impliciet, gegeven voor de juistheid, correctheid of betrouwbaarheid van machinevertalingen die zijn gemaakt vanuit het Engels naar een andere taal. Cisco is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie, fouten of schade veroorzaakt door onjuiste vertaling van de inhoud of gebruik van de informatie.

Problemen oplossen met betrekking tot de Outlook-integratie voor Webex Teams op Windows
 

  1. Kenmerk proxyadres:
De Outlook-integratie kan worden verbroken naar aanleiding van wijzigingen in het kenmerk van het SIP URI-proxyadres. Het SIP-adres voor de gebruiker in Outlook weergeven:
  1. Klik met de rechtermuisknop op een visitekaartje:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  1. Klik op Outlook-eigenschappen openen.
  2. Klik op het tabblad E-mailadressen.
Met het SIP-adres onder het kenmerk van het proxyadres kunt u alles weer laten werken. Het veld Kenmerk proxyadres moet overeenkomen met de e-mail-id van de klant. Dit wordt aanbevolen door Microsoft. Webex voert de zoekopdracht uit op basis van het e-mailadres van de gebruiker (JID). 
 
Het e-mailadres van de gebruiker moet overeenkomen met het kenmerk van het proxyadres in de Active Directory (AD). Bijvoorbeeld: SIP:<gebruikers-id>@<klantdomein>
Het kan tot 24 uur duren voordat de AD-wijziging wordt doorgevoerd in de Outlook-client. U ziet de aanwezigheid daarom niet meteen werken.
 
  1. Installeer Teams opnieuw en voer de opdrachtprompt opnieuw uit:
    1. Start een opdrachtprompt als beheerder.
    2. Cd to 'C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies'
    3. Voer 'regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll' uit als de registratie is voltooid en start vervolgens Spark en daarna Outlook opnieuw op. Hierna moet u een bericht ontvangen:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

  
 Om te voorkomen dat het bovenstaande pop-upvenster voor een voltooide installatie wordt weergegeven:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll als de registratie is voltooid. Vervolgens wordt SPARK_DUMMY weergegeven in het register.
Als het volgende u opvalt:
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Gebruikers moeten Webex Teams en Outlook opnieuw starten om de status van Webex Teams in Outlook te zien.  Wanneer de opdracht voor registratie ongedaan maken wordt uitgevoerd voor dll, worden de MS-registersleutels niet verwijderd, maar alleen onze eigen. Als u de registratie ongedaan maakt, zou u geen aanwezigheidspillen moeten zien tenzij iemand anders het overneemt.
 
  1. Controleer of de MAPI-verbinding is gelukt:
    1. Kies Instellingen > Help > Verbindingsstatus weergeven:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
  1. Zorg ervoor dat er geen andere XMPP- (Extensible Messaging and Presence Protocol)/SIP-applicatie (Session Initiation Protocol) is geïntegreerd met Microsoft Outlook die aanwezigheid biedt. Bijvoorbeeld: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication-integratie met Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication-integratie met Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) en Webex Connect.
Invoegtoepassingen uitschakelen:
  1. Open Microsoft Outlook, klik op het tabblad Bestand en kies Opties.
  2. Klik op de knop Invoegtoepassingen.
  3. Selecteer Communicatie-invoegtoepassingen in de vervolgkeuzelijst Beheren en selecteer vervolgens Starten... 
  4. Schakel in het venster Beschikbare invoegtoepassingen het selectievakje uit voor het item uit de bovenstaande lijst en klik op OK.
  5. Sluit Outlook af en start het opnieuw.

5) De optie 'Onlinestatus weergeven van volgende ti-naam' moet zijn ingeschakeld in Outlook.
Om dit in te schakelen gaat u naar: Bestand > Opties > Contactpersonen of Personen:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×