19 december 2022

Versie 1.9.3

Toevoegingen aan functies

We hebben de volgende nieuwe functionaliteit toegevoegd:

• Apparaten in bulk toevoegen in Control Hub.
• Schakel de functie BNR (Background Noise Reduction) in of uit voordat u in gesprek gaat.

Bugfixes

• Inconsistentie opgelost in het leveren van een continue videostream aan alle deelnemers in een gesprek.
• Tijdens een gesprek wordt onbedoeld gebruik van nummers in het gesprek herkend als dummy-opdrachten en genegeerd.

26 augustus 2022

Versie 1.9.2

Control Hub-integratie

We hebben de volgende nieuwe Control Hub-functionaliteit toegevoegd:

• Details vinden voor Google Glass-, HMT- en Navigator-500-apparaten die zijn geregistreerd bij uw organisatie

• Het totale aantal actieve XoD-apparaatlicenties weergeven dat bij uw organisatie is geregistreerd

• Apparaatbeheer op aanvraag voor experts:

  • Toevoeging van enkele en meerdere apparaten

  • Apparaten verwijderen

Expert on Demand nu beschikbaar op de Navigator 500

De Nav500 is een robuuste, geassisteerde oplossing van de volgende generatie, met verbeterde cameramogelijkheden.

Uitgebreide ondersteuning voor Webex vergaderingen

U kunt nu vergaderingen bekijken vanaf de huidige tijd tot het einde van de dag. Daarnaast kunt u deelnemen aan vergaderingen die tot 90 minuten vóór de huidige tijd zijn gepland.

Voor elke vergadering kunt u op zijn vroegst vijf minuten voordat de vergadering begint, deelnemen. Als u eerder probeert deel te nemen, wordt een bericht weergegeven, Vergadering nog niet gestart .

Foto's maken en delen in de modus met alleen audio

U kunt nu foto's delen in de modus voor alleen audio. Foto's kunnen worden geannoteerd en gedeeld met directe contactpersonen of met een ruimte, afhankelijk van het type gesprek.

13 juli 2022

Versie 1.9.1

Hogere resolutie tijdens gesprekken

Expert on Demand ondersteunt nu 1080p videoresolutie tijdens gesprekken, zodat externe experts gedeelde inhoud duidelijker kunnen zien.

Deze functie is niet standaard beschikbaar. Neem contact op met uw accountteam om dit in te schakelen voor uw organisatie.

Controleren of iemand anders is aangemeld

Voordat u aanmelden bij Expert on Demand, kunt u controleren of er al een andere gebruiker is aangemeld. Dit is handig voor organisaties die apparaten delen tussen meerdere personen en gebruikersaccounts.

30 maart 2022

Versie 1.9.0.1

Inhoud delen

U kunt bestanden openen vanuit uw lokale opslag en deze delen in een ruimte of met een vergaderhost. U kunt vervolgens op elk gewenst moment toegang krijgen tot die inhoud en tegelijkertijd inhoud analyseren met andere personen.

Zie voor meer informatie Inhoud delen .

Extern beheer

Externe Webex -app-gebruikers kunnen nu de controle overnemen tijdens een gesprek met een Expert on Demand-gebruiker. De Expert on Demand-gebruiker moet zijn of haar scherm delen voordat de externe gebruiker controle kan aanvragen.

De externe gebruiker moet de bureaubladversie van de Webex app gebruiken.

Zie voor meer informatie Bediening tijdens gesprekken .

Meer opties tijdens gesprekken

We hebben extra audio- en video-opties toegevoegd tijdens gesprekken, zoals het stoppen van uw video of overschakelen naar de modus voor alleen audio wanneer de bandbreedte laag is.

Zie voor meer informatie Bediening tijdens gesprekken .

31 augustus 2021

Versie 1.8.0.4

FedRAMP geautoriseerd

Webex Expert on Demand is nu beschikbaar met de aanbieding/sites van Webex voor de overheid.

27 mei 2021

Versie 1.8.0.3

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan geplande vergaderingen. Enkele minuten voordat een geplande vergadering begint, ziet u ook meldingen, zodat u ervoor kunt kiezen om eerder aan de vergadering deel te nemen.

Zie voor meer informatie Deelnemen aan een vergadering .

Cisco Webex Expert on Demand met Augmentir

Een Webex Expert on Demand-integratie met Augmentir is beschikbaar voor klanten die Augemntir momenteel gebruiken op het RealWear HMT-apparaat. Met deze integratie kunt u Augmentir openen vanuit de Webex Expert on Demand-app voor AI-gestuurde werkstromen en begeleide instructies.

Menuoptie

We hebben een nieuwe menuoptie toegevoegd aan het startscherm, waar u toegang hebt tot het volgende:

• Webex Help —beschrijvingen voor veelgebruikte opdrachten.

• Augmentir —start de Augmentir-app, indien geïnstalleerd op het apparaat.

• Afmelden — afmelden bij Expert on Demand.

Zie voor meer informatie Menuopties .

Vereenvoudigde annotatie

We hebben het proces voor het annoteren van een foto vereenvoudigd. U kunt de aantekeningcursor nu over het scherm verplaatsen met uw hoofdbewegingen.

Zie voor meer informatie In Gespreksbeheer .

Besturingselementen voor Focus

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met een optie voor handmatig scherpstellen die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie voor meer informatie In Gespreksbeheer .

Zoomknoppen

Wanneer u inzoomen op een gedeeld scherm, kunt u uw hoofdbewegingen gebruiken om over het scherm te pannen.

Zie voor meer informatie In Gespreksbeheer .

Taalondersteuning

We hebben ondersteuning toegevoegd voor meer talen, waaronder Thais, Vereenvoudigd Chinees, Russisch, Pools, Portugees, Koreaans, Duits, Italiaans en Frans.

Verbeteringen in de videokwaliteit

We hebben ook de videokwaliteit door een hogere framerate nemen voor gedeelde inhoud (15 fps) en verbeterde beeldstabilisatie voor vastgelegde video-inhoud.

13 november 2020

Versie 1.7.0

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan lopende vergaderingen in groepsruimten.

Zie voor meer informatie Deelnemen aan een lopende vergadering .

Maatregelen ter beheersing van blootstelling

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met blootstellingsniveaus die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie voor meer informatie In Gespreksbeheer .

Verbeteringen aan de QR-code weergeven

We hebben een grotere QR-code toegevoegd, zodat u gemakkelijker kunt scannen met uw RealWear HMT-1-apparaat wanneer u aanmelden.

Zie voor meer informatie Inschakelen en aanmelden .

Taalondersteuning

We hebben ook ondersteuning toegevoegd voor meer talen, waaronder Thais, Russisch, Pools, Koreaans, Duits en Frans.

7 augustus 2020

Versie 1.6.0

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Aantekeningen door externe expert

• Taalondersteuning voor Chinees, Japans, Portugees en Spaans

19 juni 2020

Versie 1.5.1

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Nieuwe branding

• Nieuwe toepassing voor QR-code codeverificatie expert-on-demand.webex.com

• Zaklampfunctie

• Aantekeningen door HMT-gebruiker

• Gesprekken met meerdere partijen met video vastzetten

• Netwerkstatus

11 december 2019

Versie 1.4.2

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

• Audio-/videogesprekken met één andere persoon

• Eenmalig extern expertscherm scherm delen met Expert on Demand (HMT-gebruiker)

• Een bericht voor een hulpverzoek verzenden naar een specifiek lid van een team of het hele team

• Zoeken naar leden in dezelfde organisatie

• Teams zoeken en weergeven

De functie Achtergrondruisonderdrukking (BNR) wordt standaard ingeschakeld wanneer een gebruiker zich aanmeldt. Gebruik de Menu spraakopdracht om het toepassingsmenu te openen en zeg: Geen ruis uit om de functie uit te schakelen.

Als u deze functie uitschakelt, wordt de overeenkomstige schakelaar in het menu op de UIT positie en de BNR-status wordt ook weergegeven als uitgeschakeld in de rechterbovenhoek van het scherm.

Als u BNR opnieuw wilt inschakelen, opent u het menu en zegt u de spraakopdracht Geen ruis aan . Hiermee wordt de schakelaar in het menu bijgewerkt naar de AAN positie en het statuspictogram in de rechterbovenhoek van het scherm verandert ook om aan te geven dat de functie is ingeschakeld.

Notities

• De BNR-functie kan alleen worden ingeschakeld als er geen lopende gesprekken zijn. Ondersteuning voor het in- en uitschakelen van BNR tijdens een gesprek is momenteel niet beschikbaar.
• De bijbehorende spraakopdrachten voor het in- en uitschakelen van BNR worden ook ondersteund zonder dat het menu geopend hoeft te zijn. De statusindicator bovenaan wordt bijgewerkt om de huidige status weer te geven.
• Hoewel de door een gebruiker gekozen BNR-voorkeur blijft bestaan tijdens het opnieuw opstarten van de toepassing of het opnieuw opstarten van het apparaat, wordt de instelling opgeslagen lokaal op het apparaat . Zodra een gebruiker zich afmeldt, wordt de toepassing dus teruggezet naar de standaard BNR-status.

Hieronder wordt beschreven hoe u uw visuele toetsenbord kunt gebruiken.

• Als u door de tekens wilt bladeren, beweegt u uw hoofd naar links en naar rechts.

• Als u een teken wilt invoeren, zegt u het bijbehorende woord onder de letter die u wilt invoeren. Om bijvoorbeeld de letter b in te voeren, zegt u Bravo.

• U kunt meerdere letters tegelijk invoeren door de bijbehorende woorden samen te zeggen. Om bijvoorbeeld de naam Becky in te voeren, zegt Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Als u wilt wijzigen hoe u gegevens invoert in tekstvelden, zegt u A B C-modus, Symbolen of Nummers.

• Als u klaar bent met het invoeren van uw tekst, zegt u de opdracht Actie verzenden die op het scherm staat. In het voorbeeld hierboven is de actie indienen bijvoorbeeld Indienen.

• Als u uw invoer wilt wissen, zegt u Backspace om de laatste letter te verwijderen of Cleartext om alles te wissen.

• Om de laatste invoer ongedaan te maken, zegt u Ongedaan maken.

Het teken hoeft niet zichtbaar te zijn op het scherm om te worden ingevoerd.

Aanmelden

Belangrijkste functies

Gesprekken

Toetsenbordopdrachten

Bestand delen

Algemene opdrachten

Als u wilt migreren naar licenties op apparaten, neemt u contact op met de contactpersoon van uw Cisco-partner, Cisco Account Manager of Customer Success Manager. Als u er geen toegang toe hebt, raadpleegt u deze koppeling en neemt u contact op met het juiste ondersteuningsteam van Cisco. Zij begeleiden u door de noodzakelijke stappen.

of neem contact op met rexar-pteam@cisco.com voor specifieke vragen of ondersteuning over licentiemigratie.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat u aan de volgende vereisten voldoet om te migreren naar licenties op apparaten:

• Betaalde licenties van Expert van Webex op aanvraag voor benoemde gebruikers.
• Beheerderstoegang tot Webex Control Hub.

Expert op aanvraag voor apparaatgebaseerde licentieconfiguratie

Als uw Expert on Demand-abonnement is toegevoegd aan uw Webex-organisatie, voltooit u de installatie van uw abonnement:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.

   U wordt gevraagd om de setup van het Expert on Demand-abonnement te voltooien (samen met uw andere abonnementen).

2. Selecteer Volgende en vervolgens Verzenden.
3. Selecteer Nu instellen:

Volg de instructies om het instellen van licenties te voltooien.

Met de instelling Apparaatbeheer in Control Hub kunnen gebruikers de Expert on Demand-apparaten in uw organisatie beheren. Als u Expert van Webex op aanvraag-apparaten wilt beheren, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

• U hebt een beheerder nodig voor uw klantorganisatie met de volledige beheerdersrol of de beheerdersrol van het apparaat. U kunt ook een partnerbeheerder met de juiste machtigingen de licenties namens u laten afhandelen.
• Natuurlijk hebt u een ondersteund Expert on Demand-apparaat nodig:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Uw Webex-apparaten op aanvraag beheren:

1. Afhankelijk van of uw klantorganisatie een bestaande of nieuwe gebruiker van de expert op aanvraag is, kunt u lichte verschillen ondervinden in de eerste ervaring met apparaatbeheer.

   Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Apparaten :

   Voor het gebruik van de Control Hub-integratie moeten bepaalde functieschakelaars zijn ingeschakeld. Neem contact op met het Cisco Customer Success-team voor hulp.

2. Klik op het tabblad XOD-apparaten.

   Gebruikers kunnen apparaten zoeken op: Id , Typ , en Naam , evenals zoeken naar vrije tekst:

Eén XoD-apparaat toevoegen

Een enkel XoD-apparaat toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.

2. Kiezen Eén apparaat :

3. Voer de volgende apparaatgegevens in:

   • Selecteren Apparaattype uit de opties in het vervolgkeuzemenu:

   • Voer uw . in Serienummer apparaat
   • Voer desgewenst een Aangepast . in Apparaatnaam (Voorbeeld: Tom's RealWear HMT-1)

4. Klik op Gereed om één apparaat toe te voegen:

Meerdere XoD-apparaten toevoegen

Meerdere XoD-apparaten toevoegen:

1. Klik op Apparaat toevoegen.

   Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.

2. Kiezen Meerdere apparaten :

3. Voer dezelfde informatie in als voor het toevoegen van één apparaat voor elk apparaat dat u wilt toevoegen.

Een XoD-apparaat verwijderen

U kunt apparaten verwijderen door op het prullenbakpictogram naast elk apparaat te klikken of door meerdere apparaten te selecteren en bulksgewijs verwijderen te kiezen:

U vindt informatie over het beheren van de toegang tot uw Webex on Demand-integratie in de documentatie bij Control Hub:

• Zie Algemene toegang tot integraties voor alle gebruikers inschakelen voor informatie over het in- of uitschakelen van de toegang tot al uw integraties.
• Als u een licentie voor het Pro-pakket voor Control Hub hebt en u selectief toegang wilt verlenen tot Expert on Demand voor specifieke gebruikers, raadpleegt u Gebruikerstoegang configureren met het Pro-pakket.

  U moet zoeken naar de integratie van expert op aanvraag met behulp van de volgende id: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Zie voor meer informatie over het opnieuw instellen van de integratietoegang: Voer een harde beleidsreset uit voor al uw integraties.

Nadat u wijzigingen hebt aangebracht, duurt het ongeveer twee uur voordat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Als u nog nooit toegang hebt gehad tot Expert on Demand, bieden we een proefperiode van 60 dagen voor maximaal vijf ondersteunde apparaten. Het proefvenster begint bij het toevoegen van het eerste apparaat. De beschikbaarheid van de proefperiodefunctie voor de organisatie, evenals de startindicatie van de proefperiode, wordt overgebracht via banners op de beheerpagina van het Control Hub-apparaat. Aan het einde van de proefperiode worden toegevoegde apparaten verplaatst naar een verlopen status, tenzij u een abonnement op een Expert on Demand-apparaat hebt aangeschaft (de proefperiode eindigt ook onmiddellijk bij de aankoop van een abonnement).

Voor bestaande organisaties die al een of meer Expert on Demand-apparaten aan hun Control Hub-account hebben toegevoegd (met of zonder een licentie-abonnement voor Expert on Demand-apparaten), is er geen afzonderlijke proefperiode aangeboden. Als uw organisatie echter een groter aantal apparaten heeft toegevoegd dan het aantal aangeschafte abonnementslicenties, worden deze extra apparaten toegevoegd aan een proefperiode van 60 dagen. Aan bestaande organisaties worden geen bijkomende studies aangeboden.

Nieuwe apparaten onboarden

Zie de bijbehorende items op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie over het toevoegen van apparaten.

Apparaatlicentie en abonnementsstatus controleren

Wanneer u uw lijst met apparaten in Control Hub bekijkt, geeft het veld 'Status' de huidige licentiestatus van elk toegevoegd apparaat aan.

De licentie- en abonnementsstatus van het Expert on Demand-apparaat weergeven voor elk van uw apparaten:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.

1. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
2. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Status van de lijst met apparaten:

   

De beschikbare statussen zijn:

• Proefperiode – geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een proeflicentie.
• Paid – geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een van de betaalde abonnementen.
• Verlopen – geeft aan dat de licentie die aan het apparaat is gekoppeld, is verlopen.

Er worden banners weergegeven op de pagina XOD-apparaten voor elke aanstaande vervaldatum van een licentie of abonnement binnen 28 dagen. Op dezelfde manier worden de indicatoren voor het verlopen van de licentie ook weergegeven op apparaatniveau naast het veld Status voor elk apparaat, waarbij de maand en het jaar van het verlopen van de licentie worden vermeld. De vervaldatum begint bij het apparaat dat het oudste is toegevoegd.

De toepassing Expert on Demand is niet bruikbaar op apparaten zonder licentie. Voor apparaten waarvan de licentiestatus verlopen is, wordt een proefperiode van 60 uur aangeboden waarin de app Expert on Demand kan worden gebruikt. Na voltooiing van de genoemde proefperiode is de XOD-app niet bruikbaar als het apparaat nog steeds geen geldige licentie heeft.

Overzicht licentiegebruik

De tekst Meer informatie die naast het beschikbare aantal licenties wordt weergegeven, toont een samenvattingspop-up voor licentiegebruik. Wanneer de proefperiode voor een organisatie wordt uitgevoerd, wordt in dit overzicht de informatie over uw proefperiode weergegeven. Als uw organisatie een licentie-abonnement voor een apparaat van Expert op aanvraag heeft aangeschaft, geeft de samenvatting het aantal aangeschafte licenties, in-use licenties en beschikbare licenties aan:

Apparaatlicenties voor bonus

Cisco biedt momenteel een extra toename van licenties aan die gelijk is aan tien procent van het aantal van uw bestaande licenties als u licentieabonnementen voor experts op aanvraag hebt aangeschaft. Het exacte aantal van deze extra bonuslicenties wordt ook vermeld in de samenvatting:

De clientversie van Expert on Demand controleren

De versie van de Expert on Demand-app voor elk van uw apparaten weergeven:

1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.
2. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
3. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Versie van de lijst met apparaten:

   

U kunt eenvoudig meerdere apparaten toevoegen aan uw Expert on Demand-register met behulp van eenvoudig opgemaakte CSV-bestanden (Comma Separated Values).

Apparaten bulksgewijs toevoegen aan het Expert on Demand-register:

1. Onder Beheer in de linkernavigatie selecteert u Apparaten en selecteer vervolgens de XOD-apparaten tabblad. Klik op Apparaat toevoegen.
2. Kies of u de apparaten wilt toewijzen aan een Bestaande gebruiker of een Werkruimte en selecteer vervolgens CSV-bestand importeren/uploaden .

   

3. Klik in het dialoogvenster Apparaten bulksgewijs toevoegen op Downloaden om een voorbeeld van een CSV sjabloon te downloaden.

   

4. Vul de velden in het CSV-bestand voorbeeldbestand in:
   • serienummer : Het serienummer van het apparaat. vereist.
   • deviceModel : Het model van het apparaat. vereist.
   • apparaatnaam : De naam van het apparaat. Optioneel.

   De ondersteunde apparaten zijn:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   De vermeldingen in de kolom apparaatmodel moeten exact overeenkomen met een van deze namen (hoofdletters worden genegeerd).

   Een voorbeeld van een CSV-bestand :

   

5. Nadat u uw CSV-bestand hebt gemaakt, klikt u op Kies een bestand en navigeer ernaar, selecteer het bestand en klik op Ok om het naar de server te uploaden.

   

6. Zodra het bestand is geüpload, klikt u op Importeren om het importeren van het bestand uit te voeren.

   

   Als het systeem fouten aantreft, zoals dubbele serienummers, opmaakfouten of onbekende apparaten, wordt een dialoogvenster weergegeven. Corrigeer de fouten en upload de bestanden opnieuw.

   

7. Als er geen fouten worden gevonden, worden de apparaten toegevoegd aan het XOD-register. Navigeer naar het tabblad XOD-apparaten om de nieuw toegevoegde apparaten te zien.