19 декабря 2022 г.

Версия 1.9.3

Дополнения функций

Добавлены перечисленные ниже новые функциональные возможности.

• Массовое добавление устройств в Control Hub.
• Включение и выключение функции снижения фонового шума (BNR) перед подключением к вызову.

Исправления ошибок.

• Устранена несогласованность при обеспечении непрерывного видеопотока всем участникам вызова.
• Во время вызова непредусмотренное использование номеров в разговоре распознается как фиктивные команды и игнорируется.

26 августа 2022 г.

Версия 1.9.2

Интеграция Control Hub

Добавлены перечисленные ниже новые функциональные возможности Control Hub.

• Поиск сведений об устройствах Google Glass, HMT и Navigator 500, зарегистрированных в вашей организации.

• Просмотр общего количества активных лицензий на устройства XOD, зарегистрированных в вашей организации.

• Управление устройствами Expert on Demand:

  • добавление одного и нескольких устройств;

  • удаление устройств.

Решение Expert on Demand теперь доступно на устройствах Navigator 500

Nav500 представляет собой износостойкое решение нового поколения с технологией сопровождаемой реальности и усовершенствованной камерой.

Расширенная поддержка совещаний Webex

Теперь можно просматривать совещания с текущего момента времени и до конца дня. Кроме того, можно присоединяться к совещаниям не более чем через 90 минут после запланированного времени начала.

Съемка фотографий и совместный доступ к ним в режиме использования только аудио

Теперь можно предоставлять совместный доступ к фотографиям в режиме использования только аудио. Фотографии можно аннотировать и предоставлять к ним совместный доступ личным контактам или в пространстве (в зависимости от типа вызова).

13 июля 2022 г.

Версия 1.9.1

Более высокое разрешение во время вызовов

Теперь Expert on Demand поддерживает разрешение видео 1080p во время вызовов, благодаря чему удаленные эксперты могут лучше рассмотреть контент в совместном доступе.

Проверка наличия вошедших в систему пользователей

Перед входом в Expert on Demand можно проверить, есть ли другие пользователи, которые уже выполнили вход. Эта возможность пригодится организациям, в которых одно общее устройство разделяется между несколькими пользователями и учетными записями пользователей.

30 марта 2022 г.

Версия 1.9.0.1

Совместный доступ к контенту

Можно получить доступ к файлам из локального хранилища и предоставить к ним совместный доступ в пространстве или организатору совещания. Затем можно получить доступ к этому контенту в любое время и одновременно анализировать его с другими пользователями.

Дополнительную информацию см. в статье Совместный доступ к контенту.

Удаленное управление

Удаленные пользователи приложения Webex теперь могут взять на себя управление экраном пользователя Expert on Demand во время вызова. Пользователь Expert on Demand должен предоставить совместный доступ к своему экрану, прежде чем удаленный пользователь сможет запросить управление.

Дополнительную информацию см. в статье Элементы управления во время вызовов.

Дополнительные параметры во время вызовов

Добавлены дополнительные параметры аудио и видео, доступные во время вызовов, например остановка видео или переключение на режим использования только аудио при низкой пропускной способности.

Дополнительную информацию см. в статье Элементы управления во время вызовов.

31 августа 2021 г.

Версия 1.8.0.4

Авторизация FedRAMP

Служба Webex Expert on Demand теперь доступна в предложениях и на веб-сайтах с решением "Webex для правительственных организаций".

27 мая 2021 г.

Версия 1.8.0.3

Присоединяйтесь к совещаниям

Теперь вы можете присоединяться к запланированным совещаниям. Кроме того, за несколько минут до начала запланированного совещания будут отображаться уведомления, позволяющие присоединиться к совещанию заранее.

Дополнительную информацию см. в статье Присоединение к совещанию.

Cisco Webex Expert on Demand с Augmentir

Интеграция Webex Expert on Demand с Augmentir доступна клиентам, которые в настоящее время используют Augmentir на устройстве RealWear HMT. Эта интеграция позволяет открыть Augmentir в приложении Webex Expert on Demand для реализации процессов на платформе искусственного интеллекта и предоставления пошаговых инструкций.

Пункт меню

На главный экран добавлены новые параметры меню, с помощью которых можно получить доступ к приведенным ниже ресурсам.

• Справка Webex: описания часто используемых команд.

• Augmentir: запустите приложение Augmentir, если оно установлено на устройстве.

• Выход: выход из Expert on Demand.

Дополнительную информацию см. в разделе Параметры меню.

Упрощенное аннотирование

Упрощен процесс аннотирования фотографии. Теперь перемещать курсор аннотирования по экрану можно с помощью движений головы.

Дополнительную информацию см. в статье In Call Controls (Средства контроля во время вызова).

Элементы управления объектом внимания

В экранные элементы управления добавлен параметр настройки объекта внимания вручную, который можно использовать во время вызова.

Дополнительную информацию см. в статье In Call Controls (Средства контроля во время вызова).

Элементы управления масштабом

При увеличении масштаба на совместно доступном экране можно использовать движения головы для перемещения по экрану.

Дополнительную информацию см. в статье In Call Controls (Средства контроля во время вызова).

Поддержка языков

Добавлена поддержка дополнительных языков, включая итальянский, китайский (упрощенный), корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский и французский.

Улучшения качества видео

Улучшено качество видео: добавлена возможность предоставления совместного доступа к контенту с высокой частотой кадров (15 кадров в секунду), а также улучшена стабилизация изображения для захваченного контента в совместном доступе.

13 ноября 2020 г.

Версия 1.7.0

Присоединяйтесь к совещаниям

Теперь можно присоединяться к текущим совещаниям в групповых пространствах.

Чтобы получить более подробную информацию, см. статью: Join an Ongoing Meeting (Присоединиться к текущему совещанию).

Средства контроля воздействия

Обновлены элементы управления на экране, чтобы включить уровни воздействия, которые можно использовать во время вызова.

Дополнительную информацию см. в статье In Call Controls (Средства контроля во время вызова).

Улучшение отображения QR-кода

Добавлен QR-код большего размера, чтобы упростить сканирование с помощью устройства RealWear HMT-1 при входе.

Чтобы получить более подробную информацию см. в Power on and Sign in (Включение и вход).

Поддержка языков

Добавлена поддержка различных языков, включая тайский, русский, польский, корейский, немецкий и французский.

7 августа 2020 г.

Версия 1.6.0

В этот выпуск включены следующие функции:

• Аннотации удаленного эксперта

• Языковая поддержка для китайского, японского, португальского и испанского языков.

19 июня 2020 г.

Версия 1.5.1

В этот выпуск включены следующие функции:

• Новое фирменное название

• Новое приложение для аутентификации с помощью QR-кода expert-on-demand.webex.com

• Фонарик

• Аннотации от пользователя HMT

• Многосторонние вызовы с закреплением видео

• Состояние сети

11 декабря 2019 г.

Версия 1.4.2

В этот выпуск включены следующие функции:

• Аудио- и видеозвонки с еще одним человеком

• Односторонний удаленный доступ к экрану эксперта для эксперта по запросу (пользователь HMT)

• Отправка запроса о помощи конкретному члену команды или всей команде

• Поиск участников в одной организации

• Поиск и отображение команд

Для дополнительной безопасности можно включить функцию автоматического выхода в Expert on Demand, которая позволяет автоматически выполнить операцию выхода, если в приложении Expert on Demand вы были неактивны в течение определенного пользователем периода времени. При использовании совместно используемых устройств с приложением Expert on Demand последующий пользователь не сможет использовать учетную запись ранее вошедшего пользователя.

1. После входа в приложение Expert on Demand вам будет предложено разрешить и настроить функцию автоматического выхода. Произнесите ALLOW (РАЗРЕШИТЬ), чтобы включить автоматический выход из системы. Если вы не хотите включать автоматический выход, произнесите CANCEL (ОТМЕНА).

   

   Этот параметр отображается только один раз после первого входа в систему. Если после отклонения первоначального запроса вы хотите позже получить доступ к автоматическому выходу, произнесите команду МЕНЮ , а затем команду АВТОМАТИЧЕСКИЙ ВЫХОД .
2. При выборе РАЗРЕШИТЬ будут отображены параметры автоматического выхода.

   

3. Чтобы включить или выключить параметр, произнесите Автоматический выход (при необходимости пользователи RealWear могут произнести команду Select Item 1 ).
4. Чтобы выбрать автоматический период ожидания, произнесите Inactive time (при необходимости пользователи RealWear могут произнести команду Select Item 2 ).

   

   Можно выбрать из 3 предварительно заданных параметров 1, 6 или 12 часов, произнеся 1 час, 6 часов или 12 часов (пользователи RealWear могут произнести Select Item X , где X – 1, 2 или 3 , как указано). Чтобы выбрать пользовательский период времени ожидания, произнесите Customize (Настройка), затем EDIT (РЕДАКТИРОВАТЬ) и введите необходимое значение в часах.
   Минимальное разрешенное значение – 1 час, максимальное – 500 часов. Если вы вводите десятичное значение, оно преобразуется внутренне в соответствующее время. Например, ввод .1 часов преобразуется в значение времени ожидания в 6 минут. Аналогично 1,5 часа преобразуется в 90 минут.
5. После настройки при достижении порогового значения автоматического времени ожидания отображается всплывающее сообщение и приложение закрывается.

   

   При перезапуске приложения вы вернетесь на экран входа.

Функция Expert on Demand позволяет настроить разрешение передачи видео на 1080p, 720p или 360p. Более низкое разрешение можно использовать в областях, где пропускная способность недостаточна. По умолчанию для всех пользователей установлено разрешение 720p.

1. Чтобы изменить настройку разрешения, откройте меню приложения с помощью голосовой команды МЕНЮ.
2. Произнесите команду RESOLUTION (Разрешение).
3. Чтобы изменить настройку разрешения, воспользуйтесь командой SELECT ITEM X , где X – это параметр, соответствующий необходимому разрешению, 1 – 1080p, 2 – 720p и 3 – 360p.

   

4. После выбора разрешения произнесите CLOSE (ЗАКРЫТЬ), чтобы закрыть всплывающее окно.

Имейте в виду следующие моменты, касающиеся поддержки решения Expert on Demand:

• В настоящий момент перед присоединением к вызову или совещанию необходимо применить настройку выбора разрешения. Чтобы изменить эту настройку, все активные вызовы или совещания должны быть отключены.
• Выбранное разрешение – это максимальное разрешение, при котором транслируется видео из приложения Expert on Demand, если соблюдены необходимые требования к пропускной способности. В случае нестабильной сети видео может передаваться с более низким разрешением, чем выбранная настройка.
• Если вы находитесь в сети, способной транслировать видео при выбранном параметре разрешения, для получения видео в этом разрешении пользователям может потребоваться доступная полоса пропускания сети, а также соответствующие пометки функций, настроенные для клиента Webex. Если одно или несколько обязательных условий не выполнены, видеопоток отображается с более низким разрешением. Например, Expert on Demand может выполнять передачу с разрешением 1080p, однако из-за некоторых условий рабочий стол Webex может иметь возможность только получать с разрешением 720p.

Теперь Expert on Demand показывает доступность других пользователей при использовании приложения. Это позволяет узнать, доступен ли кто-либо, прежде чем обращаться к нему за помощью или обращаться к нему.

Информация о доступности пользователя отображается при отображении его изображения профиля, будь то в списке недавних контактов или команды, во время поиска или даже при обращении к нему с запросом о помощи или совершении вызова.

Дополнительные сведения об пиктограммах доступности и связанном состоянии см. в статье Просмотр доступности пользователей.

Присоединиться к совещанию со сквозным шифрованием

Пользователи запланированных совещаний со включенным сквозным шифрованием могут присоединяться из приложения Expert on Demand на вкладке Совещания на главном экране приложения.

Дополнительную информацию о планировании совещаний со сквозным шифрованием из других источников см. в статье Планирование совещания Webex со сквозным шифрованием.

Присоединение к усовершенствованным совещаниям, связанным с пространством Webex

Пользователи службы Expert on Demand теперь могут присоединяться к усовершенствованным совещаниям, связанным с пространством. Дополнительные сведения об усовершенствованных совещаниях см. в статье Приложение Webex – улучшенные совещания, связанные с пространством.

Expert on Demand поддерживает аннотации к потокам видео в режиме реального времени для упрощения уточнения рабочих процессов и выявления интересующих вас точек.

Включение и доступ к аннотациям в режиме реального времени.

1. После обновления до последней версии Expert on Demand выйдите из учетной записи и снова войдите в систему, чтобы включить функцию аннотаций в режиме реального времени.
2. Во время сеанса совместного доступа к экрану на совещании кнопка Аннотировать отображается в правой верхней части представления совместного доступа к экрану.

   

3. Нажмите кнопку Аннотировать , чтобы начать аннотирование сеанса совместного доступа к экрану. Аннотации, нарисованные на экране, теперь отображаются всем посетителям.

   

4. Чтобы очистить и выйти из режима аннотирования, активируйте функцию CLEAR , указанную в левом верхнем углу экрана, выпустив голосовую команду CLEAR.
   Если аннотации в режиме реального времени активны, другие элементы управления или голосовые команды в приложении недоступны. Чтобы восстановить управление и получить доступ к другим функциям приложения, необходимо использовать действие CLEAR .

Поддержка телефонии

Устройства серий RealWear Navigator 500 и 520 предлагают режим телефокуса, позволяющий 2x оптическому масштабированию, который позволяет приблизиться к объекту без потери деталей изображения.

Чтобы получить доступ к функции телетелефонии, выполните указанные ниже действия.

1. Во время видеовызова произнесите голосовую команду НАСТРОЙКИ , чтобы открыть меню настроек.
2. Произнесите голосовую команду TELEPHOTO , чтобы включить или выключить функцию telephoto.
   • На приведенном ниже экране настройка телеграфа отключена.

     

   • На следующем экране настройка телесигнала включена.

     

3. Чтобы задать уровень масштабирования устройства, произнесите голосовую команду УРОВЕНЬ МАСШТАБИРОВАНИЯ , а затем 1 –5.
   • На следующем изображении для уровня масштабирования установлено значение 1 с помощью команды УРОВЕНЬ МАСШТАБИРОВАНИЯ 1.

     

Поддержка тепловой камеры

Устройства RealWear Navigator серий 500 и 520 предлагают дополнительный модуль тепловой камеры, который при установке и включении позволяет получить доступ к тепловому изображению во время сеансов.

• Информацию об использовании модуля тепловой камеры см. в этом видео.
• Дополнительные сведения и вопросы и ответы о модуле тепловой камеры см. в https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.

Чтобы получить доступ к тепловой камере во время вызова, выполните следующие действия.

1. Произнесите голосовую команду НАСТРОЙКИ , чтобы открыть меню настроек.
2. Произнесите голосовую команду THERMAL CAMERA , чтобы запустить встроенный интерфейс RealWear для тепловой камеры.

   

3. Чтобы начать совместный доступ к экрану, произнесите команду НАЧАТЬ СЕЙЧАС .

   

4. Режим просмотра тепловой камеры RealWear:

   

   Совместный доступ к экрану останавливается автоматически при выходе из режима тепловой камеры. Однако если сеанс совместного доступа к экрану уже выполнялся до доступа к тепловой камере, он остается активным и только тепловая камера останавливается.

5. Чтобы сделать фотографию, произнесите команду СДЕЛАТЬ ФОТОГРАФИЮ. Вы вернетесь в интерфейс приложения Expert on Demand с записанной фотографией, где можно аннотировать фотографию, прежде чем предоставить ее удаленному эксперту.

   

6. Можно сделать фотографию или записать видео, чтобы предоставить к нему совместный доступ удаленному эксперту, или просто вернуться к экрану вызова приложения Expert on Demand. Чтобы вернуться к приложению Expert on Demand, произнесите команду NAVIGATE BACK.
7. Используйте команду ВЫХОД , чтобы вернуться к локальному представлению вызовов по умолчанию.

Когда пользователь входит в систему, функция снижения фонового шума (BNR) включена по умолчанию. Используйте голосовую команду Menu (Меню) для доступа к меню приложения, а затем произнесите Noise Off (Выключить шум), чтобы отключить эту функцию.

При отключении этой функции соответствующий переключатель в меню переключается в положение ВЫКЛ., а состояние BNR также отображается как отключенное в правом верхнем углу экрана.

Чтобы снова включить BNR, откройте меню и произнесите голосовую команду Шум включен. При этом переключатель в меню переводится в положение ВКЛ., а пиктограмма состояния в правом верхнем углу экрана также изменяется, указывая на то, что функция включена.

Примечания

• Функцию BNR можно переключать только при отсутствии текущих вызовов. Поддержка переключения BNR во время вызова в настоящее время недоступна.
• Поддерживаются также соответствующие голосовые команды для включения и выключения BNR без открытия меню. Индикатор состояния вверху обновится, чтобы соответствующим образом отразить текущее состояние.
• Выбранный пользователем предпочтительный параметр BNR будет сохраняться при перезапуске приложения или перезагрузке устройства, сама же настройка хранится локально на устройстве. Таким образом, после выхода пользователя из системы состояние приложения будет сброшено до состояния с поддержкой BNR по умолчанию.

Ниже дано описание, как использовать визуализацию клавиатуры.

• Для прокрутки символов качните головой влево и вправо.

• Чтобы ввести символ, произнесите соответствующее слово под буквой, которую вы хотите ввести. Например, чтобы ввести букву b, скажите Bravo.

• Для одновременного ввода нескольких букв нужно проговаривать соответствующие слова друг за другом. Например, чтобы ввести имя "Бекки (Becky)", скажите Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Чтобы изменить способ ввода данных в текстовом поле, скажите A B C mode (вид A B C), Symbols (Символы) или Numbers (Цифры).

• Когда вы закончите набирать текст, произнесите команду подтверждения действия, которая будет отображаться на экране. В примере выше команда подтверждения – Submit (Отправить).

• Чтобы удалить текст, скажите Backspace (Стереть), чтобы убрать последнюю букву, или Cleartext (Удалить текст), чтобы очистить все.

• Чтобы отменить последнюю запись, скажите Undo (Отменить).

Некоторые глобальные голосовые команды, такие как Navigate Back (Назад) и Navigate Home (Домой), могут быть распознаны и активированы с любого экрана.

• Список глобальных команд на английском языке см. в статье https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
• Глобальные команды на других языках см. в следующем руководстве пользователя: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.

Войти

Основные функции

Вызовы

Команды клавиатуры

Совместный доступ к файлам

Глобальные команды

Чтобы перейти на лицензии на основе устройств, обратитесь к контактному лицу партнера Cisco, менеджеру учетных записей или менеджеру по работе с клиентами Cisco. Если у вас нет к ним доступа, перейдите по этой ссылке и обратитесь в соответствующую службу поддержки Cisco. Вам дадут инструкции по поводу необходимых шагов.

Предварительные условия

Для перехода на лицензирование на основе устройств требуется указанное далее.

• Именные платные лицензии Webex Expert on Demand.
• Доступ администратора к Webex Control Hub.

Настройка лицензирования на основе устройств Expert on Demand

После добавления подписки Expert on Demand в вашу организацию Webex настройте подписку.

1. Войдите в Webex Control Hub с помощью учетных данных администратора.

   Вам будет предложено настроить подписку Expert on Demand (наряду с любой другой имеющейся у вас подпиской).

2. Нажмите Далее, а затем Отправить.
3. Выберите Настроить сейчас.

Следуйте инструкциям для завершения настройки лицензирования.

Настройка "Управление устройствами" в Control Hub позволяет пользователям управлять устройствами Expert on Demand в вашей организации. Чтобы управлять устройствами Webex Expert on Demand, понадобится выполнить указанные далее предварительные требования.

• Для клиентской организации потребуется администратор с ролью администратора с полными правами или администратора устройства. Кроме того, администратор партнера с соответствующими полномочиями может заниматься лицензированием от вашего имени.
• Понадобится также поддерживаемое устройство Expert on Demand:
  • RealWear HMT-1;
  • RealWear HMT-1Z1;
  • RealWear Navigator 500;
  • RealWear Navigator 520;
  • Google Glass 2.

Управление устройствами Webex Expert on Demand.

1. В зависимости от того, является ли ваша клиентская организация существующим или новым пользователем Expert on Demand, возможны незначительные различия в первоначальных возможностях управления устройствами.

   В представлении клиента на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Устройства.

   Для использования интеграции Control Hub необходимо включить определенные переключатели функций. За помощью обращайтесь к команде по работе с клиентами Cisco.

2. Щелкните вкладку Устройства XOD.

   Пользователи могут выполнять поиск устройств по идентификатору, типу и имени, а также выполнять свободный поиск по тексту.

Добавление одного устройства XOD

Добавление одного устройства XOD.

1. Щелкните Добавить устройство.

   Чтобы использовать приложение Expert on Demand, здесь необходимо добавить устройства.

2. Выберите Одно устройство:

   

3. Введите указанную далее информацию об устройстве.

   • Выберите тип устройства среди доступных параметров в раскрывающемся меню.

   • Введите серийный номер устройства
   • При необходимости введите пользовательское имя устройства (пример: RealWear HMT-1 Андрея).

4. Щелкните Готово, чтобы добавить одно устройство.

Добавление нескольких устройств XOD

Добавление нескольких устройств XOD.

1. Щелкните Добавить устройство.

   Чтобы использовать приложение Expert on Demand на этих устройствах, сюда необходимо добавить устройства.

2. Выберите Несколько устройств:

   

3. Введите ту же информацию, что и при добавлении одного устройства, для каждого устройства, которое необходимо добавить.

Удаление устройства XOD

Устройства можно удалять. Для этого нужно щелкнуть пиктограмму корзины рядом с каждым устройством или выделить несколько устройств и выбрать массовое удаление.

В реестр Expert on Demand можно легко добавить несколько устройств с помощью обычных отформатированных файлов со значениями, разделенными запятой (CSV).

Массовое добавление устройств в реестр Expert on Demand.

1. В разделе Управление на панели навигации слева выберите Устройства, а затем перейдите на вкладку Устройства XOD. Щелкните Добавить устройство.

   

2. Выберите Массовый импорт и загрузка устройств в формате CSV.

   

3. В диалоговом окне "Массовое добавление устройств" щелкните Скачать файл , чтобы скачать пример шаблона в формате CSV.

   

4. Заполните поля в примере файла CSV.
   • серийный номер: серийный номер устройства. Обязательно.
   • модель устройства: модель устройства. Обязательно.
   • Имя устройства: Подходящее имя устройства. Дополнительно.

   Поддерживаемые устройства:

   • RealWear HMT-1;
   • RealWear HMT-1Z1;
   • RealWear Navigator 500;
   • RealWear Navigator 520;
   • Google Glass 2.
   Записи в столбце модели устройства должны точно совпадать с одним из этих имен (без учета регистра).

   Пример файла CSV.

   

5. После создания файла CSV щелкните Выбрать файл и перейдите к нему, выберите файл и щелкните ОК, чтобы загрузить его на сервер.

   

6. После загрузки файла щелкните Импорт, чтобы выполнить импорт файла.

   

   Если система обнаруживает какие-либо ошибки, например дублирование серийных номеров, ошибки форматирования или неизвестные устройства, отображается диалоговое окно. Исправьте ошибки и загрузите файлы повторно.

   

7. Если ошибки не найдены, устройства добавляются в реестр XOD. Чтобы просмотреть только что добавленные устройства, перейдите на вкладку "Устройства XOD".
8. Для каждого добавленного устройства, помимо информации, введенной при добавлении устройства, перечислены три дополнительных поля.
   • Версия – указывает текущую версию приложения XOD, запущенную на этом устройстве.
   • Состояние . Указывает состояние лицензии для устройства.
   • Последний раз просмотрено . Указывает, когда устройство выполнило последнюю проверку лицензии.
   Поля Версия и Последнее появление заполняются только после открытия приложения XoD после добавления устройств в Control Hub.

Информацию об управлении доступом к интеграции Webex on Demand можно найти в документации Control Hub.

• Информацию о включении (или отключении) доступа ко всем вашим интеграциям см. в разделе Как разрешить глобальный доступ к интеграциям всем пользователям.
• Если у вас есть лицензия для профессиональной версии Control Hub и нужно выборочно разрешить доступ к Expert on Demand определенным пользователям, см. раздел Настройка доступа пользователей с помощью профессиональной версии.
  Необходимо выполнить поиск интеграции Expert on Demand по следующему идентификатору: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
• Информацию о сбросе настроек доступа к интеграции см. в разделе Выполните жесткий сброс политики для всех интеграций.

Если вы еще не работали с Expert on Demand, предлагаем 60-дневную пробную версию для пяти (или менее) поддерживаемых устройств. Пробный период начинается после добавления первого устройства. Сведения о доступности функции пробной версии для организации, а также индикатор начала пробного периода отображаются на баннерах на странице администрирования устройств Control Hub. По завершении пробного периода все добавленные устройства будут переведены в состояние с истекшим сроком действия, если только вы не приобрели подписку на лицензию для устройства Expert on Demand (пробный период также заканчивается сразу же после приобретения подписки).

Для существующих организаций, которые уже добавили одно или несколько устройств Expert on Demand в свою учетную запись Control Hub (с подпиской на лицензию для устройства Expert on Demand или без нее), отдельный пробный период не предлагается. Однако если ваша организация добавила большее количество устройств, чем количество приобретенных лицензий в рамках подписки, эти дополнительные устройства будут добавлены в 60-дневный пробный период. Никакие дополнительные пробные периоды существующим организациям предлагаться не будут.

Перенос новых устройств

Дополнительную информацию о добавлении устройств см. в соответствующих записях на вкладке Руководство по администрированию.

Проверка состояния лицензии и подписки устройства

При просмотре списка устройств в Control Hub в поле Состояние отображается текущее состояние лицензий каждого добавленного устройства.

Просмотр лицензии устройства Expert on Demand и состояния подписки для каждого устройства.

1. Войдите в Webex Control Hub с помощью учетных данных администратора.

1. Выберите Устройства и перейдите на вкладку Устройства XOD.
2. Версия приложения Expert on Demand на устройстве указана в столбце Состояние списка устройств.

   

Доступные состояния описаны ниже.

• Пробная версия . Указывает, что устройство связано с пробной лицензией.
• Платная – указывает, что устройство связано с одной из платных подписок.
• Срок действия истек . Указывает, что срок действия лицензии, связанной с устройством, истек.

На странице Устройства XOD отображаются баннеры для всех предстоящих случаев истечения срока действия лицензий или подписок в рамках следующих 28 дней. Аналогично индикаторы истечения срока действия лицензии также отображаются на уровне устройства рядом с полем Состояние для каждого устройства с указанием месяца и года истечения срока действия лицензии. Первой будет дата истечения срока действия устройства, которое было добавлено раньше всех.

Сводная информация об использовании лицензий

В тексте Подробнее рядом с количеством доступных лицензий, отображается всплывающее окно со сводной информацией об использовании лицензий. Если организация уже начала пробный период, в этой сводной информации отображаются сведения, связанные с пробной версией. Если ваша организация приобрела подписку на лицензию для устройства Expert on Demand, в сводной информации указывается количество приобретенных, используемых и доступных лицензий.

Бонусные лицензии для устройств

В настоящее время Cisco предлагает возможность дополнительно увеличить количество лицензий на десять процентов от количества существующих лицензий, если вы приобрели подписки на лицензию Expert on Demand. Точное количество дополнительных бонусных лицензий также указано в сводной информации.

Проверка версии клиента Expert on Demand

Просмотр версии приложения Expert on Demand для каждого устройства.

1. Войдите в Webex Control Hub с помощью учетных данных администратора.
2. Выберите Устройства и перейдите на вкладку Устройства XOD.
3. Версия приложения Expert on Demand на устройстве указана в столбце Версия списка устройств.